Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3442 Sujets

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LatiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Changer de décodeur

Bonjour, Je sens que notre décodeur devient vieux et se bloque régulièrement. Impossible de pouvoir l'éteindre ni de l'allumer. Il reste bloqué sur une image sans son. Et cela de manière récurrente. Cela n'est vraiment pas chouette quand nous sommes en train de regarder un film et que nous sommes arrêtés dans notre lancée... J'aimerais savoir comment le changer afin d'obtenir un plus récent. MErci d'avance pour votre réponse, Cordialement

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V
il y a 3 ans
T
Thierry07Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Délai d'activation disney +

Bonsoir, Depuis ce samedi matin, je dispose de l’option “all stars”. Il était annoncé l’envoi d’un email pour l’activation de Disney + dans les 48 heures. Je n’ai rien reçu jusqu’à présent. Y-a-t-il un problème à ce sujet ?Merci d’avance,Thierry

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Sophie L.
il y a 3 ans
J
Jean NeymarNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Eurosport 2 sur Pickx

Bonjour, j’ai constaté que Eurosport 2 ne fonctionnait pas sur Pickx mais uniquement sur le décodeur de la TV pour certains programmes live. N’est-ce pas une forme détournée de faire du Geoblocage (qui pour rappel est illégal dans l’EU). Je paie un abonnement all sport, ça me semble normal que je puisse en profiter sur Pickx lorsque je ne suis pas devant mon téléviseur branché au décodeur. 

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David W
il y a 3 ans
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BelesApprenti
demandé à Proximus Pickx

probleme chaines tv V7

Bonjour ,J’ai un soucis avec mon décodeur V7 , j’habite BXL et le décodeur m’affiche les chaines comme si j’habitais en flandre donc j’ai plusieurs chaine qui ne sont plus la comme BX1 , Cartoon Network fr , E entertement …....Pourriez-vous m’aider ?merci .

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David W
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx

LN24, image pas bonne sur Pickx "web"

LN24 est maintenant disponible aussi sur Pickx “web”… mais l’image est franchement immonde (on dirait que je regarde Youtube en résolution 144p).C’est le même problème qu’il y a eu il y a quelques semaines sur Pickx “web” avec les chaînes SD… sauf que ici, LN24 est en HD sur les décodeurs.Merci de faire remonter le problème.

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A
il y a 3 ans
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Erika2017
demandé à Proximus Pickx

Télécommande cassée

Bonjour ma télécommande est casse comment je peu faire pour en récupérer une ? D'avance merci 

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AurélienK
il y a 3 ans
O
Olivier_DApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V7 et chaine HIFI

Bonjour,Avec la télécommande V6 on savait la rendre universelle pour changer le volume de l’ampli de la chaine hifi, comment peut-on faire la même chose avec la télécommande V7 ?Change le volume de la TV fonctionne mais cela ne m’intéresse pas dans mon cas vu que j’ai un ampli ! :)Le site qui explique cela ne va pas au dela de la version 6 : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_sound/particuliers/support/television/installer-la-tv-chez-vous/telecommande/utiliser-votre-home-cinema-avec-la-telecommande-proximus.html Merci d’avance pour l’aide que vous pourriez apporter :)

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W
il y a 3 ans
A
alochtNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Netflix via Proximus - se désabonner

Bonjour, J’essaye depuis quelques moi de me désabonner de l’abonnement Netflix contracter et facturer via Proximus TV. Après de nombreux appels (et attentes) chez Proxiums (facturant le service) et Netflix (fournissant le service) je continue a recevoir la facture alors que j’ai quitter/désactiver le service via ma télévision il y a plusieurs mois. Après ce(s) bien trop long(s) processus fait(s) de longues attentes téléphoniques, de conversations souvent sans suite, de rappels,… le tout vous empêchant  évidemment d’envoyer un simple mail pour signifier la résiliation de votre abonnement, je suis parvenu à obtenir le mail de résilition de la part de Netlfix que vous trouverez en pièce jointe. Aucune possibilité de leur part de le faire de façon rétroactive en actant - par écrit - que nous avons quitter Netflix (et choisi cette option dans le menu de la télévision) bien avant.Ceci est étonnant lorsque l’on sait qu’ils peuvent évidemment vérifier de façon très aisée que je n’eus plus accè

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calimero21
il y a 3 ans
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Claude_046Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

probleme disney+ sur v7

Bonjour.J'ai un problème au niveau des menu Disney+ via l'application sur le décodeur v7 qui ne s'affiche pas alors que via l'application directement sur ma smart TV aucun problème . Voir photo pour la difference sur la 1ere c l'appli TV et la 2e c l'appli du v7 . Comme vous pouvez voir les cases reste vide. Quelqu'un a-t-il le même souci ou une solution ? Merci 

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C
il y a 3 ans
D
dcnEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

iOS Pickx - chaîne BeTV 1 sans son - remonté au support

Bonjour, Dès la sortie de l’app, en juin dernier, dont je salue le choix stratégique de Proximus, j’ai rencontré un soucis avec la chaîne Be TV 1: pas de son. J’avais contacté le call center qui m’avait renvoyé, tenez-vous bien au support d’Apple, pour une fonctionnalité de l’application. J’ai remonté le bug directement à l’équipe mobile par email, jamais de réponse. J’ai remonté plusieurs fois le soucis par formulaire en ligne, jamais de réponse. J’ai même remonté le soucis directement dans l’application, jamais de réponse. 3 mois que cette chaîne n’a pas de son sur l’appli iOS. Pas grave, étant donné qu’on peut l’utiliser sur le décodeur, mais étonnant du support ce silence radio, pourquoi ? Belle journée.

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David W
il y a 3 ans
J
jacques_033Habitué
demandé à Proximus Pickx

Telecommande V5 HS

Bonjour.La télécommande de mon décodeur V5 rend l’âme. Certaines touches deviennent difficiles à activer il faut pousser dessus comme un boeuf.J’ai vu qu’il est possible d’en obtenir une nouvelle sur demande ici ?Ce serait sympa pour ne pas encombre la téléboutique déjà pleine de gens masqués :-)Merci d’avance

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O
il y a 3 ans
P
PthomasApprenti
posté à Proximus Pickx

Proximus Tv image figée

Bonjour Cela fait plusieurs mois que j’ai un problème avec mon image qui se fige plusieurs fois par jours et je suis obligé de faire redémarrer mon décodeur pour résoudre temporairement le problème . J’ai déjà contacté vos services et effectué plusieurs manipulation avec eux mais sans résultat .... j’ai egalement changé mes prise CPL , essayé de raccorder directement le décodeur au BBox 3 .... la connection fonctionne correctement sur les autres appareils . Qui peut aider svp ?

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T
il y a 3 ans
R
richard vaassenApprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus Pickx sur PC

Bonjour, j’utilise Proximus Pickx journellement à l’étranger à partir de mon laptop Windows 10 ou d’un smart TV. Cela fonctionne sans problème. Je viens de changer récemment de fournisseur internet en Espagne (Avatel). J’ai maintenant en principe un accès plus rapide (fibre optique). Tout fonctionne correctement, excepté que j’ n’arrive plus à regarder des émissions. Après un certain temps, Proximus site renvoie un message d’erreur: “Oops, quelque chose s’est mal passé, veuillez réessayer”.Ce problème apparait sur masmart TV et sur mon laptop, quel que soit le navigateur utilisé. Que puis-je faire ?

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R
il y a 3 ans
G
gilponchautApprenti
demandé à Proximus Pickx

TV. Décrochages permanents de l'image

Bonjour,Il y a des décrochages intempestifs en permanence sur ma télé.Bbox + Décodeur dernière génération Proximus + wifi booster Proximus.Cela est très énervant. Le service 0800 33 800 ne propose pas de solution.La solution en définitive sera de changer d’opérateur??????Merci pour votre aide éventuelle.

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AurélienK
il y a 3 ans
B
bigchar01Néophyte
posté à Proximus Pickx

Pourquoi proximus ne diffuse pas le match du STANDARD ce soir ?

Bonjour, Je suis un grand supporter des rouches  et je suis très déçu. Je vais devoir changer d’opérateur et aller chez VOO qui est le seul qui diffuse ce match et les matchs suivants (si qualification) du STANDARD. A part Anderlecht quelle équipe est valable à vos yeux ? Vive le changement !C.B.

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Isabelle.
il y a 3 ans
A
ardimanEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

pickx sur pc

Impossible de me connecter via mon Pc et  l’accès à my proximus également.Identifiant et mot de passe plus reconnu

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A
il y a 3 ans
Y
Yves 12766Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Regarder la même chaîne sur deux décodeurs

Bonjour,Cela fait à présent quelques jours que je n’arrive plus à regarder la même chaîne en même temps, sur deux décodeurs distincts.Si TF1, La Deux, Eurosport ou toute autre chaîne est sélectionnée, l’un des deux décodeurs (toujours le même) freeze l’image et je dois alors changer de chaine pour pouvoir la regarder (ou regarder une autre chaîne que celle sélectionnée sur le décodeur qui ne pose pas de problème).La configuration est la suivante :Pièce #1Décodeur #1 v5 compact BBox 3 CPLPièce #2Décodeur #2 (celui qui pose problème) v5 compact CPLSachant que j’ai réinitalisé les paramètres d’usine pour les deux (même la BBox y est passée), que tout éteindre en enlevant AC/RJ45/HDMI 30 secondes et tout remettre n’y change rien (réalisés plusieurs fois).Autres informations concernant le décodeur #2, les enregistrement mettent plusieurs minutes avant de démarrer (après avoir choisi “regarder”) et que les vignettes de chaque enregistrement n’apparaissent pas immédiatemment … Le timelapse es

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David W
il y a 3 ans
B
BelesApprenti
demandé à Proximus Pickx

reglage decodeur v7

Bonjour j’ai reçu le décodeur V7 mais je me suis apperçu que la numerotation des chaines sur le décodeur est la même qu’en région flamande alors que j’habite Bruxelles .Comment puis-je éfféctué pour remettre la numérotation pour la région Bruxelloise ?Si quelqu’un a une idéeMerci d’avance .  

2
B
il y a 3 ans
D
dominicEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Echange de décodeur.

Bonjour,j’ai un décodeur V5 qui bugge depuis un certain temps et on m’a dit qu’il est possible de demander un échange via ce forum. Pourriez-vous procéder à et échange, merci.Mme Jacquet D.

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D
il y a 3 ans
S
sikonisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Plus moyen de voir les enregistrements planifiés sur le web

Bonjour, Depuis hier, plus moyen de voir ses enregistrements planifiés, en détails, sur la version web de proximus pickx.Effectivement, quand on clique sur le nouvel emplacement de l’onglet “planifiés” on voit les enregistrements planifiés mais quand on clique dessus sur un (quand il y’a plusieurs épisodes à venir a enregistrements) nous ne les voyons pas mais on tombe directement à nouveau sur les enregistrements effectués. Embêtant!  

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S
il y a 3 ans
calosome
calosomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Installation Décodeur v7

Bonjour Merci beaucoup pour les infos , je reçois mon décodeur demain Derniére précisions svp , pour le branchement rien ne change je suppose ? Si j’ai bien compris il y a une télécommande c’est pour se servir du décodeur également comme box android ,  j’ai bien compris ? Merci

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S
il y a 3 ans
D
Damien NayApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème décodeur - Mes enregistrements font planter mon décodeur v5

Bonjour, j'ai actuellement un gros problème avec mon décodeur. J'enregistre des films et divers programmes TV mais à chaque fois, le décodeur plante totalement en plein visionnage! Le plantage peut arriver n'importe quand pendant le visionnage, ce qui m'empêche de voir la totalité de mon enregistrement. C'est comment dire... frustrant. J'ai tout essayé sur le décodeur (reset, mise à jour, etc...), mais rien n'y fait. Que faire?

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delta
il y a 3 ans
L
LaurentrazorApprenti
demandé à Proximus Pickx

Freeze, saccade, pixels sur mes 2 TV .. Wi-Fi Bridde

Bonjour, Depuis plusieurs semaines j’ai des saccades, freeze, pixels sur plusieurs postes. ( TF1, C8, TV Breizh etc etc )J’ai déjà fait plusieurs reset des wifi bridges, des décodeurs et du modem. Le modem est dans la même pièce que la 1ère télé et le wifi bridge est en hauteur.La 2ème télé est dans la chambre situé a 5 mètres et le wifi bridge est parfaitement dégagé aussi.J’ai donc 2 wifi bridge pour mes 2 télé ( en wifi et pas par cable ethernet ) , et une ps4 branché en ethernet.( branché sur le modem )Peut-être du matériel qui date un peu…….Chose étrange, je n’ai aucun freeze sur netflix….Merci d’avance de votre aide. 

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L
il y a 3 ans
M
momotoybisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Commande reçue

Bonjour, ce matin , j’ai été surpris d’avoir une notification m’indiquant que ma commande avait été reçue. Je ne sais pas de quoi il s’agit ^^ numéro de commande : R4BULKORD001110208    ?????  

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M
il y a 3 ans
J
jdenilNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Service clientèle catastrophique

Je ne sais plus qui contacter...une semaine que je me fais balader pour changer 2 décodeurs car j’ai pris Disney via ...Disney et qu’il faut passer au V7J-7 : Appel 1 au service technique : on me dit que ce n‘est pas prévu de changer de décodeur et qu'il faut que je prenne le pack spécial pour avoir Disney...Je demande le service commercial Appel 2 au service commercial : C’est maintenant possible de les changer...mais on me dit en premier lieu que l’on ne peut les changer car avec l’abonnement que j’ai ce n’est pas possible --> soit, je décide de changer d’abonnement. On me conseille d’aller en boutique et de prendre les décodeurs pour les changer. J-6 Visite en boutique...je change d’abonnement (et gagne 40 euros). On me met malheureusement un pack en Ndls...conseille du vendeur, de sonner au service technique pour le modifier par le FR. Pour les décodeurs, on ne fait rien en boutique, il faut sonner au service commercial. Appel au service technique et commercial...On me dit qu

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Catherine M
il y a 3 ans

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