Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3307 Sujets

harmonie
harmonieNinja
demandé à Proximus Pickx

qualité de ligne et vitesse internet

Bonjour monsieur , Je m’adresse à vous car je pense qu’aucun utilisateur du forem ne puisse m’aider .Je m’explique , Début de l’année je commence à avoir des problèmes avec le WIFI du modem , Je téléphone au service technique qui a ce moment décide de remplacer le modem A ce moment ma vitesse de ligne était à 93 . Après installation du modem la vitesse tombe à 75 mais le Wifi fonctionne . Puis vient des périodes ou le DSL clignote . Je prend patience car pendant ce temps PROXIMUS , vient faire des trous et tranchées pour remplacer  des morceaux de câbles . Discutant avec un technicien , il me dit que le câble est pourri et le répartiteur téléphonique est plein d’eau et il va faire un rapport . Puis arrive cette période ou le DSL n ‘arrêtait pas de tomber et je me résigne à appeler le 0800. Qui après analyse m’envoie un technicien . Celui-ci constate que le câble de rue à un problème et me montre sur son ordinateur que tout est en rouge . Il déconnecte ma ligne de la maison et voit qu’e

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harmonie
il y a 3 ans
F
francis24Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème de copie avec décodeur v6

Bonjour, depuis l’installation du décodeur v6 je ne parviens plus à copier sur un support externe(graveur de salon).Seul le son est copié mais pas l’image

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F
il y a 3 ans
J
Julien BCKMotivateur
posté à Proximus Pickx

décodeur V7 !

Bonjour ,Je comprends pas tout le foin autour du décodeur V7 , je l’ai reçu ce matin je m’attendais vraiment à quelque chose d’exceptionnel . Le design est bien , et la commande aussi. Il est pratique pour les personnes qui ont pas de smartTV (en 2020 ? ) et qui voudraient utilser netflix/youtube ou une app genre rtl play, auvio ,… Mais dés que on rentre dans l’app “Proximus” , mais au secours c’est quoi cette image ? Pourquoi le son est décalé avec l’image ? Qui à pondu ce guide tv c’est pas pratique du tout.Je suis très déçu et j’aurai préféré avoir un V5 qui m’aurais donné une meilleur image que ça. Je pense déjà à vous le remballer ça m’intéresse pasEntre ça et la vitesse de ma connexion qui baisse constament (55 à 35 aujourd’hui) je commence à en avoir soupé de Proximus et je pense vraiement partir ailleurs. Ça deviens de pire en pire chez proximus , mais de plus en plus cher par contre  

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alloja
il y a 3 ans
K
KanjiJoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Bug avec 2 Décodeurs V7 ?

Bonjour,J'ai contacté Proximus concernant le changement de 2 décodeurs V6 pour 2 v7. Normalement c'est 3 décodeurs mais soit. La personne de Proximus me dit dans un premier temps que je ne peux en avoir qu'un seul. Hors 2 de ses collègues auparavant me disent le contraire. Ensuite elle dit prendre les renseignements, elle revient vers moi (une semaine plus tard 😅) et me dit :"On n'en envoie qu'un seul car 2 V7 peuvent provoquer des bugs. Mais je peux vous en envoyer 2 malgré tout si vous le désirez. "Ma question est la suivante. Avez vous eu écho de bug en cas d'utilisation de plusieurs V7 ?Merci

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VincentM
il y a 3 ans
U
Username2Gourou
demandé à Proximus Pickx

Problème de son sur Proximus 11 1 FR/NL HD/SD

Bonjour, J'ai remarqué un problème de son sur les chaînes suivantes : - Proximus 11 1 NL SD (601) - Proximus 11 1 NL HD (611) - Proximus 11 1 FR SD (701) - Proximus 11 1 FR HD (711) Le son est caverneux, on dirait qu'il y a un problème de stéréo/déphasage entre le canal gauche et droit. Vu que cela touche uniquement Proximus 11 1 aussi bien en NL qu'en FR et aussi bien en HD qu'en SD, je pense que le problème viendrai du BMS. Serait-il possible de faire remonter l'information ? Merci :slight_smile:

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VincentM
il y a 3 ans
S
Stéphane_027Habitué
demandé à Proximus Pickx

Guide pour caster auvio via décodeur v7

Bonjour, Je viens de passer à flex et j’ai reçu mon décodeur v7. Je viens de caster un film d’auvio sur mon téléviseur. Cependant, j’éprouve des difficultés pour faire fonctionner le début du cast.  Un guide serait-il disponible ? D’autre part sur Auvio, il est possible dans certains cas de choisir la version française d’un film anglophone.  Comment caster le film en version francophone ? (pour le moment je n’arrive qu’à caster le film en version anglaise) ? Merci pour tous ceux qui pourront m’aider ! Stéphane

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S
il y a 3 ans
S
sebastienprotanoApprenti
demandé à Proximus Pickx

connection pickx

Bonjour, Nouveau client depuis 10jours, il m'est  impossible de me  connecter à l'application pickx. Que faire.…   Merci.

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David W
il y a 3 ans
J
JOLFApprenti
demandé à Proximus Pickx

Image bloquée

Bonjour, Depuis ce matin 8h, je n'arrive pas à regarder la TV. En effet, l'image se bloque et reste figée. Un message d'erreur s'affiche m'indiquant une aide à la connexion, laquelle n'apporte pas de solution. Les appareils connectés ( TV, modem, décodeur) ont été redémarré et rien n'y change. Pourriez vous voir ce qu'il en est? Code client 613763011 Bien cordialement

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AurélienK
il y a 3 ans
F
Fred212Habitué
demandé à Proximus Pickx

mobile application proximus pickx

Bonjour,quand je me connecte via l’application gsm proximus pickx .j’ai le message suivant :“”cette connexion n est pas liée à un compte proximus pickx .utilisez l’ accès du gestionnaire du pack /tv“”je vois rien sur my proximus correspondant a gestionnaire du pack/tvje vois juste a coté de mon num gsm “”epic video””j’ai un abonnement “epic combo full ” sa devrais fonctionnez fred

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F
il y a 3 ans
evebxl
evebxlHabitué
demandé à Proximus Pickx

Possible arrêt de la chaine trek dès le 1er septembre 2020

Plusieurs sites en France ont déjà annoncé que la chaîne trek de la groupe Mediawan arrêtera sa diffusion linéaire pour passer à un offre à la demande uniquement dès le 1er septembre 2020. Est-ce que cette chaine disparaîtra aussi de l’offre Proximus? Ce serait dommage de voir encore une chaîne quitter l’offre. Et pourtant le prix ne change jamais à la baisse. Je comprend que l’arrêt de certaines chaînes n’est pas la faute de Proximus, mais au moins sans remplacements, le prix de l’offre devrait baisser. Cela montre que le prix est fixé arbitrairement et ne reflète en aucun cas le coût réel.  source https://www.echosdunet.net/breve/trek-passe-la-demande-uniquement

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C
il y a 3 ans
K
karim0000Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Restitution décodeur en trop

Bonjour, Nous avons 3 décodeurs et souhaitons en résilier un car mes enfants ont déménagé, le numéro du décodeur à supprimer est le 160200136. Pouvez-vous faire le nécessaire et nous envoyer les étiquettes de retour ? En vous remerciant d'avance. Bien à vous,Jamel B.

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Sophie A
il y a 3 ans
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Proximus Pickx

Chaines disparues sur TV

Vers 19h30 hier un problème est survenu sur la TV. Sans faire quoi que ce soit, alors que je regardais Club RTL, elle a seule changé et passé sur BX1. Lorsque j’ai voulu passé sur le guide TV, je me suis aperçue que les chaines de 1 à 14 avait disparu. En cherchant j’ai remarqué qu’elles étaient classées maintenant à partir de 401 et encore pas dans le même ordre. De plus impossible depuis de regarder  les enregistrements des chaines disparues “une erreur est survenue (SPC_4) Il est impossible de jouer un enregistrement fait sur une chaîne (ou sa version HD) qui n’est plus disponible”. Voulant voir un replay d’une de ces chaînes disparues du classement; comme par exemple RTBF, je suis allée sur le 401 ou elle s’est classée actuellement mais impossible de remonter le programme avant minuit. Ce qui est très spécial c’est que sur le décodeur, cela affiche la chaîne 1 ! Ce qui veut aussi dire que toutes les programmations d’enregistrement de ces chaines ne fonctionneront pas ! Vérification

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Sophie A
il y a 3 ans
Caroli
CaroliEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Code parental sur PICKX ordi

Bonsoir,Je ne parviens plus à me connecter à PICK  sur mon ordi, on me demande le compte parental qui n’a jamais été modifié.J’ai téléphoné au 0800 99 696 et on me dit que mon code a été réinitialisé 1234 mais rien n’y fait.Sur le téléviseur tout fonctionne normalement.Pouvez vous m’aider?Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
G
GiafraApprenti
demandé à Proximus Pickx

Probléme TF1

Bonjour,depuis quelques semaines quand je regarde les 12 coups de midi sur TF1 j’ai des coupures dans le signal  alors que les autres chaines fonctionnent et je suis obligé de redémarrer le décodeur pour récupérer le signal. Et sur le 2éme décodeur je n’ai aucuns soucis. Je signale aussi que ça arrive quand que pendant l’émission les 12 coups de midi et quand les 2 décodeurs sont sur la même chaine.  

17
G
il y a 3 ans
O
Oli_02Apprenti
demandé à Proximus Pickx

chaine sports jupiler league - pack all sports

Bonjour,J’ai le pack all sports donc je pourrai regarder le championnat belge à partir de ce we.  Pourriez vous me dire quand les 3 nouvelles chaînes eleven pour le championnat belge seront disponibles sur le décodeur ?Début du mois, on avait signalé que les chaînes apparaîtraient au numéro 111-112 et 113 tout début août.  merci   

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Emilie 55
il y a 3 ans
M
M-EHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème pour des enregistrements en série

Bonjour,   1er souci : Série The resident diffusée sur TF1 le mercredi soir Hier, mercredi 3 juin, la série (S2, E3 et 4) n’a pas été correctement enregistrée. Dans la liste des enregistrements, les E3 et 4 de la S2 apparaissent comme ayant été enregistré la semaine dernière, mercredi 27 mai. Et quand on veut les regarder, il s’agit des enregistrements du mercredi 27 mai soit les E 1 et 2 de la S2. Pourriez-vous corriger le problème pour que je dispose des E 3 et 4 diffusés hier, mercredi 3 juin ? Merci d’avance.   2ème souci : Emission Tout le monde veut prendre sa place diffusé sur France 2 tous les jours vers 12h L’émission d’hier n’a pas été enregistrée à midi. Par contre, il semble que la rediffusion de la nuit (vers 4h) soit présente. Pourriez-vous vérifier pourquoi l’enregistrement de midi n’a pas été effectué et faire en sorte que les enregistrements de midi se fassent ? Merci d’avance.   3ème demande : Voir le lien https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/

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David W
il y a 3 ans
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laurentkm6Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx sur Smart TV

Bonjour,J’ai acquis une smart tv samsung, et lors de ma première utilisation, je suis aller via ce téléviseur, sur le site PICKX, et avec mes identifiants, j’ai pu essayer et accéder aux programme Tv .Depuis, j’ai réessayé plusieurs fois, mais dans live TV je n’ai plus de chaines accessibles. Pourquoi?Comment accéder à pickx sur ma smart tv samsung?

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L
il y a 3 ans
S
Sam LoicApprenti
demandé à Proximus Pickx

Bug Bluetooth avec le décodeur v7

Bonjour je suis sous le nouveau décodeur v7 depuis quelques jours je rencontre un petit problème je possède une barre de son sous Bluetooth le jumelage entre la box et la barre de son ce fait sans problème seul problème c’est que le son de l’app Proximus Pickk même ne sort pas de la barre sauf de la télé alors que le reste du son des autre app sort bien depuis la barre de son une solution ?  Merci d’avance

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S
il y a 3 ans
M
Michel_0335Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

code erreur V7

Demande de description des codes d'erreursY-a-t-il une liste d'explications concernant Par exemple P133 et P134Que j'ai régulièrement sur le V7

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calimero21
il y a 3 ans
F
fabien67Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx pc problème de lecture

Bonsoir, J’ai un problème avec Pickx sur mon PC.  J’ai accès au site complet mais je ne peux visionner aucune chaîne. Pouvez-vous solutionner mon problème? Merci d’avance

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F
il y a 3 ans
P
Paulin NicolasNéophyte
posté à Proximus Pickx

langue proximus 11

Bonjour, je viens de prendre l’option all sport et la langue est en néerlandais. Après avoir changé en fr en appuyant sur le bouton ok de la télécommande et dans les paramètres généraux, le problème persiste, impossible de mettre en français. Merci pour votre aide!

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T
il y a 3 ans
P
phil 19481Motivateur
demandé à Proximus Pickx

demande de remplacement télécommande v5 mini et reçue v6 incompatible

Bonjourj’ai un problème avec une touche du chiffre 1 qui fonctionne 1 fois sur X et le clapet des piles que j’ai du recoller avec du papier collant  de ma télécommande V5miniComme j’aime beaucoup certains postes (150 et 151) figurant au delà du chiffre 100 cela  plus pose plus de problème que pour le poste 1 ( j’ appuie sur 2 et je reviens en arrière)j’ai tél à votre call-desk-  0800 33 800 et après avoir bien spécifié que c’était un problème matériel et non  software ( pas besoin de reprogrammer la télécommande toutes les touches fonctionnent sauf la touche 1 et ce de manière hasardeuse et que ce n’est pas la touche son et on-off de la télé)heureusement que je lis assidument votre forum tous les jours et j’ai donc certifié que l’on pouvait échanger la télécommande et qu’il était inutile de reprogrammer la télécommandeJ’ai bien précisé à votre interlocutrice du helpdesk  qu’il s’agissait d’une V5 mini mais j’ai reçu une v6Je ne sais effectivement rien faire de cette nouvelle télécomman

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P
il y a 3 ans
T
TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème du décodeur TV

Bonjour, Mon décodeur affiche un message d’erreur: “Votre décodeur n’est pas connecté” Pourtant j’ai mis le câble entre le modem et le décodeur et je fais le reset sans succès. Pourriez-vous regarder ce problème ? Merci d’avance.

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VincentM
il y a 3 ans
C
christian_0164Habitué
posté à Proximus Pickx

nouveau bouquet

merci a proximus pour ce nouveau bouquet avec les ± 12 chaines info

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E
il y a 3 ans
T
ThibelineApprenti
demandé à Proximus Pickx

L'app Pickx ne s'ouvre plus

Bonjour, depuis 1 mois l’application Pickx ne s’ouvre plus sur ma tablette, j’ai un écran noir pendant quelques secondes puis ça revient à l’écran d’accueil de ma tablette. J’ai désinstaller et réinstaller l’application mais ça ne change rien. Aucun problème sur le PC par contre.   Que puis-je faire?   Merci d’avance

40
M
il y a 3 ans

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