Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

  • 2,903 Sujets
  • 30,586 Commentaires
News

Pas le temps de s'ennuyer en décembre avec toutes ces nouveautés...

  • 0
  • 1
News

UEFA Champions League Multi Live exceptionnellement sur la chaîne gratu...

  • 0
  • 0

Un problème avec la TV ?

  • 0
  • 0

2903 Sujets

Y
YmerNéophyte
demandé à Proximus Pickx

modem

Bonjour,j’ai reçu un nouveau modem il y déjà +/- 2 ans tout les jours je perds le signal, j’ai appelé deux ou trois fois , analyse de ligne et interlocuteurs éteindre , reset, couper le décodeur, etc………… je reste avec ce problème quotidien sur 3 heures reset 2/3fois  j ai dans mon abonnement pour une autre adresse le même modem jamais de souci que faire? merci d avance pour vos réponses .

1
Benjamin B
il y a 1 mois
E
Etienne 78Apprenti
demandé à Proximus Pickx

BeTVGo diffusion TV

Bonjour, Je possède l’application Betv Go sur tablette(Ipad) et j’aurais souhaité regarder certains films ou séries  issus du catalogue à la demande sur la tv via un adaptateur hdmi. J’ai remarqué qu’une fois que l’on lançait le film, nous n’avions l’accès qu’au son et pas à l’image. Est-ce l’application qui ne permet pas la diffusion sur un autre écran ou est-ce un problème de paramètres? Merci d’avance pour votre réponseEtienne 

0
E
il y a 26 jours
O
olive2311Habitué
demandé à Proximus Pickx

Problème Pickx PC

Bien le bonsoir!J’ai un soucis avec Pickx (via le navigateur): bien qu’étant connecté avec mon compte et ayant le pack Flex (et donc la possibilité de regarder la TV via un navigateur internet), je n’arrive tout simplement pas à mettre une chaine. L’ordre des chaines est celle par défaut aussi.Lorsque je veux regarder une chaine, je reçois le message “Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs” (voir image ci-dessous).J’avais déjà vu un post avec le même problème mais je ne le retrouve plus.Merci pour votre aide! 

4
O
il y a 17 jours
R
RisloNéophyte
demandé à Proximus Pickx

perte decodeur

Bonjour, Je possède 2 décodeurs dont 1 que je n'utilise plus depuis mon déménagement en mars dernier, je souhaitais le renvoyer mais problème je crois que les déménageurs l'on égaré car la boîte devant le contenir est vide. Que faire ?

1
Vanessa P
il y a 3 mois
S
Sansan56Néophyte
demandé à Proximus Pickx

lecture en noir

Bonjour, j’a un soucis commun à proximus télé, Netflix, youtube et Disney+. J’ai accès au menu (je les vois sur ma télé), j’ai le son mais je n’ai AUCUNE image lorsque je lance n’importe quelle lecture. J’ai déco reco la box, je l’ai également débranchée et rebranchée, et rien n’y fais.une solution?

1
Cédric B
il y a 1 an
D
DirkoDirkoDirkoApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements

Bonjour, tous mes enregustrements ont disparu. "Pas d'élément disponible". 

2
D
il y a 5 mois
B
BenKenobiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible de visionner la TV sur PC, ok sur Android

Bonjour, Pas possible de visionner la TV via IE ou Chrome. Le message obtenu :Oops! Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu... Veuillez réessayer.Merci de votre aide. 

1
VincentM
il y a 10 mois
M
MBANéophyte
demandé à Proximus Pickx

Discovery

Bonjour,cela fait un certain temps que j ‘essaie d’enregistrer des émissions récurrente sur Discovery.La seule possibilité actuelle est de programmer l’enregistrement un a un et gare à nous si on rate une programmation.Serait il possible d’activer l’enregistrement en série sur Discovery HD ?

1
David W
il y a 1 mois
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx

Push en double Pickx iOS

Hello tout le monde,Par deux fois ces derniers jours, l’app Pickx iOS m’a envoyé un push pour me recommander une émission qui allait commencer. Pourquoi pas, ça peut être intéressant.Mais dans les deux cas, les appareils liés au compte Pickx ont reçu le push en double à quelques minutes d’intervalle dans les deux cas. (Aucune idée si ça le fait aussi sur Android.)Est-ce normal de recevoir à chaque fois deux notifications push pour la même émission sur chacun des appareils liés au même compte ? Une seule ne serait-elle pas suffisant ? 🙂Merci d’avance !

2
alloja
il y a 1 an
M
mayflyNéophyte
posté à Proximus Pickx

Décodeur hs

Bonjour,Depuis des mois notre décodeur s'arrête plusieurs fois par soirée. Parfois il redémarre seul avec "chargement du logiciel" etc..., parfois il faut stopper l'alimentation et redémarrer manuellement. Cela fait 2 jours qu'il n'y a plus moyen d'accéder à quoi que ce soit même en utilisant toutes les techniques décrites sur les forums, noir total ! Je pense qu'il est hs.Que faire pour résoudre cela au plus vite ?Merci.

1
Sophie A
il y a 1 an
P
pierfelEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

disney + ne fonctionne plus sur ma box .

Bonjour depuis 2 semaines , disney + ne fonctionne plus sur ma box . mais mon compte fonctionne sur l’ordinateur . j’ai deja reseté qq fois la box et rien n’y fait . J’ai aussi enlever l’appli de la box et remis desssus . rien n’y fait

1
AurélienK
il y a 1 mois
P
Pippo1978Débutant
demandé à Proximus Pickx

Prono pick 2022

Qu en est t il des gains pour le concours prono pick 2022 ?Je n ai aucune nouvelle alors que je fais partie des gagnants... 🤔 

1
Isabelle.
il y a 24 jours
P
pouchelopApprenti
demandé à Proximus Pickx

Bouton avance 30 sec

Bonjour,  Le bouton pour avancer de 30sec agit comme le bouton “retour 10sec” dans la version web sur Chrome et Edge. En effet, lorsqu’on y appuie dessus, la vidéo repart 10sec en arrière au lieu d’avancer de 30sec. Pouvez-vous résoudre cela svp ? Cordialement.Patrice

1
P
il y a 10 mois
D
DonStarkEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problème d'enregistrement et autres problèmes

Bonsoir, depuis peu nous avons 2 problèmes assez ennuyeux avec l’android box … 1 - Quasiment tout les jours nous devons relancer la box car nous constatons un décalage son/image. Certains jours un redémarrage suffit amplement mais des fois nous devons relancer 3 voir 4 fois sur la journée. 2 - Depuis peu nous avons constater que nos enregistrements avait un problème. L’enregistrement se fait sans problème mais quand nous voulons lancer la lecture de l’enregistrement nous nous retrouvons avec une émission qui bloque quasiment tout les 5secondes avec un message d’erreur avec un certains temps. Au début on pensait que c’était la chaine du coup on a testé une chaine et le problème est toujours présent. 3 - J’aimerais savoir si c’est un problème ou quelques choses impossible à règler mais voila à chaque fois qu’on enregistre une émission tel que le catch sur AB3 nous nous retrouvons avec un enregistrement scindé en 3 parties ( moitié de la 2ème partie est la fin de la 1ere partie et même hi

1
Benjamin B
il y a 1 jour
J
Jief_on_LiveApprenti
demandé à Proximus Pickx

VOD - Langue mentionnée incorrecte

Bonjour, J’ai loué le dernier Dr Strange en HD Dolby Stereo.  Les langues indiquées lors de la sélexctions sont le Français et l’Anglais, ainsi que le Français  pour les sous-titres (voir photo en pièce jointe).Il apparaît que le film est en VO et qu’il est impossible de passer au Français.J’ai donc dû reloué la version FR (qui n’existe pas en Dobly).Commen tpuis-je me faire rembourser la première location?Merci!

1
Isabelle.
il y a 3 mois
F
Fr.LttNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Plus de TV, Internet et ligne Fix (depuis 5 jours)

Bonjournous sommes sans internet - TV- et tel Fix depuis le 14 septembre Un technicien était censé venir le 15 mais le rencez-vous a été decalé au 16…..puis au 18….et maintenant on nous l’annonce au lundi 21 novembre après 16h30!!! Après plusieurs contact sur le chat nous avons pu avoir une compensation via des données mobiles (sur un seul GSM) mais toujours pas de télévision Je tiens à vous signaler que mon mari et moi nous faisons du 'homeworking' à 100 %. Afin de pouvoir continuer à travailler mon mari du augmenter son abonnement GSM afin de disposer de 'data suppplémentaires Je trouve l'attitude de Promixus Inacceptable . J'ai contacté le Chat à 2 reprises pour avoir un status.Nous aimerions savoir QUAND on sera dépanné et comment Proximus pense nous compenser pour les frais encourrus Merci de nous tenir au courant Bàv,

1
David W
il y a 2 mois
N
Nicolas_050Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Perte connection lorsque je regarde un enregistrement

Bonjour, Depuis deux jours, lorsque je visionne un enregistrement sur Proximus TV, après quelques minutes, je n’ai plus de connection internet. Le signal DSL clignote. La connection revient après quelques minutes mais le perte revient si je révisionnel un enregistrement. Cela arrive avec tous les enregistrements. J’ai un V7. Une idée pour m’aider?

1
AurélienK
il y a 1 an
N
Nathalie 78Débutant
posté à Proximus Pickx

chaîne Disney+

Bonjour Je répond a la personne qui a dit qu'il n'y avait pas la chaîne Disney plus sur les décodeur V6 vu Android TV , si vous regardez bien il y a bien la chaîne Disney plus sur les décodeur V6 et V7 numéro de la chaîne est 58 pour Disney puisque moi je l'est. Voilà il faut bien regardé.

1
David W
il y a 16 jours
P
pagsimHabitué
demandé à Proximus Pickx

pickx all star et Disney plus

Bonjour, il y a un an on m’a proposé Pickx all star et Disney+ gratuit pour un an. A l’époque la personne que j’ai eu au téléphone m’a précisé que si je ne voulais pas poursuivre cette expérience je n’avais rien à faire (qu’il fallait confirmer pour poursuivre). Hier je constate que ma carte de crédit a été débitée de 8,99 euros. Je me renseigne et la banque me dit que c’est Disney qui a réservé cette somme de 8,99 (je vérifie ce matin et ils ont été débités!) ??? . Je vérifie sur la télé et je vois que  Pickx all star et Disney+ sont toujours actifs. Je téléphone au 080033800 et je demande qu’on supprime Pickx all star et Disney+ ………. ça prend un certain temps. La dame me dit que c’est fait, mais soudain j’ai un doute et je lui précise “-Euh il ne faut pas supprimer Netflix hein Madame.” Elle me demande de patienter. Puis me dit que c’est OK. Je reçois bien un mail de confirmation, mais aujourd’hui je constate que Pickx all star et Disney+ sont toujours actifs.Comment dois-je faire po

1
Sophie L.
il y a 2 mois
M
momotoybisHabitué
posté à Proximus Pickx

Netflix coupure

J’ai de fréquentes coupures Netflix (déconnexions) , je n’avais aucun problème quand j’étais abonné directement via internet     

2
M
il y a 1 an
H
hokutoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

probleme suppresion pack tv

Bonjour Le mois passez  j'ai désactivé  le pack sport fr  et  à ma grande surprise je remarque sur ma nouvelle facture  que le pack sport fr est toujours actif  il y a clairement un problème sur myproximus car je vient de réessayer  de le supprimer  mais impossible.Donc si vous pouviez désactivé  le pack sport fr et le repley tv + car  je veut plus payé  pour c'est 2 options  merci 

1
Adriano
il y a 8 mois
D
DorianclmNéophyte
demandé à Proximus Pickx

télécommande v5

Ma télécommande v5 est défectueuse.

1
Sophie A
il y a 1 an
C
caroletNéophyte
demandé à Proximus Pickx

La date de suppression

Bonjour,j’aimerai résilier mon contrat. Lorsque je rempli le formulaire sur Myproximus , on me demande la date de suppression.Est-ce que je dois rentrer la date du jour où je fais ma demande ou le jour où j’aimerai que mon contrat finisse ?

1
Sophie A
il y a 1 an
J
Josephine R
demandé à Proximus Pickx

télécommande défectueuse

Bonsoir, ma télécommande V5 mini est défectueuse. Comment faire pour un échange s’il vous plaît?Merci de votre attention. Bien à vous.

2
J
il y a 1 an
C
charline.fNouveau
demandé à Proximus Pickx

all kids pass

Bonjour j ai récemment accepter le bouquet all kids pass seulement impossible à l ouvrir. J ai un mois gratuit voir si cela m intéresse mais si je n arrive pas à l ouvrir cela ne sert à rien le mois gratuit pourriez vous m aider? Merci 

1
AurélienK
il y a 1 an

Badges

  • Profile Hero
    Marc 17478a gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    Valentinaaaa gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    Muguela gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    Zbycha gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    zona gagné le badge Profile Hero
Afficher les insignes
Conditions d'utilisation