Proximus Pickx

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3301 Sujets

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xtian1100Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v5 vers amplificateur

Comment faire pour brancher un décodeur v5 vers un ampli audio maintenant que les prises rca ont disparu ? La page proximus mentionnr un câble mini scart vers audio mais les boutiques ne savent même pas de quoi je parle. Ils m'ont conseillé la sortie usb au hasard mais sans pouvoir me fournir de câble. J'ai trouvé des câbles USB vers rca et micro scart vers rca sur le net mais aucun ne fonctionne avec mon vieil ampli Pioneer.Je vois mon abonnement augmenter de mois en mois et les services proposés diminuer proportionnellement, le décodeur n'est même pas livré avec les câbles ou une télécommande et aucune solution n'est proposée en ligne ou en boutique. 

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il y a 1 jour
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Etienne DEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

pickx

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi ne pouvons nous pas mettre l application Pickx sur nos tv qui sont en majeure partie sur Android cela éviterai des coûts électriques et matériel donc écologique Si quelqu'un peut me répondre se serait superBien à vous tous

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mallau_fvt96
il y a 1 an
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AKENEKAApprenti
demandé à Proximus Pickx

Connecter le smartphone d'un membre de la famille à proximus PIKX

Bonjour, Je souhaite donner accès à proximus pickx à mon fils.L’abonnement de mon fils est associé à mon compte myproximus (puisque je paie la facture).Lorsque l’app se lance sur son téléphone, des données de connexions sont demandées.Et Bien que son téléphone soit repris sur ma facture et associé à  mon interface client, je souhaite trouver une solution de connexion qui ne me demandent pas d’entrer mes données de connexions proximus sur son téléphone.Il a donc créé un compte myproximus indépendant de mon compte client mais ses données de connexion ne fonctionnent pas et l’app affiche une erreur.J’ai beau chercher, je ne trouve pas cette info en ligne.Pourriez-vous m’aider s’il vous plait? Grand merci par avance.

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Sophie A
il y a 1 an
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nenetteclipApprenti
posté à Proximus Pickx

Bug proximus tv

Bonjour, Depuis quelques mois, il est impossible de regarder la TV sans coupures, décalage de l'image, sans compter que une fois sur trois quand je démarre le décodeur il bug et n'affiche pas la TV. Je suis obligée de redémarrer le décodeur à chaque fois. J'ai le nouveau décodeur et à première vu je ne suis pas la seule. Je paie quand même assez cher pour ce service et je ne suis pas du tout satisfaite. Avez vous une solution autre que de redémarrer le décodeur ou la box ? Sans solution de votre part, je retirait la TV de mon abonnement Proximus. Merci d'avance. Bien à vous.  

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Benjamin B
il y a 6 mois
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MichelKHabitué
demandé à Proximus Pickx

Replay disparu

Bonjour, j’avais activé l’option replay+ pour contourner mon problème de zapping impossible.Le problème résolu, j’ai désactivé l’option mais la fonction Replay ne fonctionne plus bien qu’elle soit signalée comme active dans l’application My Proximus 

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M
il y a 6 mois
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Sosof83Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Lecture impossible appli PIckx et navigateur

Bonjour, La lecture de vidéo dans Pickx ne fonctionne plus, que ce soit dans l’app ou sur PC.J’ai essayé sur 2 navigateurs différents, j’ai effacé les cookies rien n’y fait. Ca tourne dans le vide et après 1 à 2 minutes j’ai un message qui m’indique “oops quelque chose ne s’est pas passé comme prévu”Merci pour votre aide !Sophie.

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Benjamin B
il y a 8 mois
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ghiheusEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Guide TV proximus

Il y a un bug sur le guide TV pour la chaîne Discovery. L'horaire des émissions est décalé de 2 heures 

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euronamur
il y a 1 an
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Cynth02Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème de télécommande

Bonsoir,  Depuis quelques temps ma telecommande commence vraiment à déconner.  Certains boutons fonctionnent et puis le lendemain, plus rien.  Est ce possible de recevoir une nouvelle telecommande par la poste?  Un grand merci 

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Maxime R
il y a 1 an
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
publié à Proximus Pickx

Vivez 31 jours féériques dans le monde magique de PickxNews

Durant le mois de décembre, nous vous invitons à remporter des super cadeaux via Pickx Wonderland :https://wonderland.pickx.be/frVous pourrez, entre autres, gagner un coffret spécial fête composé par les héros de Studio 100 d'une valeur de 275€ afin de vous préparer pour la Studio 100 Kids Party. Il sera aussi possible de gagner des tickets pour les différents parcs d’attraction.En Flandres, Studio 100 et Pickx diffuseront le célèbre grand spectacle “De Grote Sinterklaasshow”. Nous avons également prévu un programme festif pour Saint-Nicolas puisque vous pourrez exceptionnellement et gratuitement accéder aux 10 épisodes de “Saint-Nicolas et Tralala” du 4 au 6 décembre en cliquant ici : https://www.proximus.be/pickx/fr/enviedequoiLe 31 décembre se tiendra le fabuleux spectacle de la Studio 100 Kids Party avec Maya l’Abeille, Mega Mindy, Lutin Plop et leurs amis. Les enfants auront l'occasion de rencontrer leurs personnages favoris, mais aussi de danser et de chanter devant un incroyable

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Isabelle.
il y a 9 mois
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ghiheusEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problèmes avec les enregistrements

Depuis hier, il m’est impossible à la fois d’effacer des programmes enregistrés ainsi que de regarder les enregistrements.Lorsque je tente d’effacer (et de confirmer) rien ne se passe.Par contre, lorsque je veux regarder un programme enregistré, l’application revient au menu des programmes enregistrés mais celui que je voulais regardé a disparu de la liste.Ce ou ces programmes qui ont disparu reviennent dans la liste lorsque je quitte cette application des enregistrements et que j’y reviens par la suite.J’ai reseté et éteins le décodeur mais cela ne change rien/

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G
il y a 1 an
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Legrand1Apprenti
posté à Proximus Pickx

fond d'écra

Bonjour,Lorsque j’ouvre proximus mail (skynet.be), je vois un fond d’écran d’une série tv aves photo de Danielle Gilbert à chaque fois ? Comment supprimer ce fond et mettre un autre neutre par exemple?Merci de votre aide

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Maxime R
il y a 8 mois
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DuboisdenghienNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Télécommande : une touche défectueuse

Bonjour, Utilisée trop souvent, la touche pour descendre (flèche vers le bas du pavé autour de la touche OK) ne répond quasiment plus. Il est nécessaire d’appuyer de plus en plus fort …. avec le risque qu’elle ne réponde bientôt plus du tout.Comment puis-je me procurer une nouvelle télécommande ?D’avance, je vous remercie. Ph.Duboisdenghien 

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Sophie A
il y a 2 ans
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roland.pattynEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

passage tuttimus vers flex netflix

bonjourje voudrais passer de tuttimus   vers flex netflixon me propose de choisir dans le pack le nombre de décodeurs  2 ou 3j’ai actuellement 1v4 qui m’appartient et 2 v7 en location si j’opte pour la location de 3 décodeurs pour remplacer le v4 possible ou pas ?? et comment faire pour recevoir celui ci un v7 de préférence en attente de votre réponsemerci

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R
il y a 2 ans
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx

telecommande

Bonjour,Je viens d’acheter une nouvelle TV Sony, mais je ne sais plus gérer le son avec ma télécommande V5 de Proximus. Le reste fonctionne.Pouvez-vous m’aider “ pas à pas”  pour la rendre fonctionnelle, je n’ai vraiment pas envie de me servir de 2 télécommandes.Merci à vous

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euronamur
il y a 2 ans
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Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

Sacc...cade cade sous explorer .. sous explorer

Bonj..Bonjour ..cade.Plus de voir plus moyen de voir la moindre chaîne normalement sous explorer explorer.Les  images sont saccadées, se mettent en pause, parfois avec le cercle qui tourne, puis reprennent parfois au même endroit, parfois plus loin, parfois en arrière… ceci sur toutes les chaînes. Que ce soit sur un explorer sous windows, linux ou tablette. LA CATA. les phrases de présentation résument à elle seule la façon donc la vision se déroule.Ceci depuis ce matin.

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P
il y a 2 ans
kias19899
kias19899Habitué
demandé à Proximus Pickx

appli pickx ne fonctionne plus

Bonjours voilà impossible d’utiliser l’application pickx y’a t’il un problème pour le moment?  

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kias19899
il y a 1 an
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx

Services clientèle pas très correct

Bonjour,Je vous écris au nom de ma fille qui est cliente Proximus depuis des années.C’est assez révoltant le manque de compétence dans le service après-vente.Vendredi 16/09/22 sa box déconne et provoque des images de très mauvaise qualité.Après avoir contacté le service ont lui dit qu’elle va recevoir par la poste une nouvelle Box, mais livraison seulement le mardi !!! Résultat 5 jours sans TV !!!! Déjà c’est inadmissible et de surcroit aucun dédommagement prévu et de plus ont lui demande de renvoyer sa Box à Proximus, vu que c’est un défaut, et qui va payer les frais d’envoi pour une panne qu’elle n’est pas responsable ?Cela donne vraiment envie de changer d’opérateur, car au prix mensuel déjà élevé, elle doit supporter TOUS les inconvénients. Il y a un soupçon de malhonnêteté quand même.Bonne journéeps : le technicien viendra sur place, mais j’espère que les frais ne lui seront pas facturés ? Elle n’est pas responsable du matériel Proximus qui fait défaut.

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Sophie L.
il y a 11 mois
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Pierre_0208Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Bug application proximus TV pour regarder les enregistrements.

Bonjour,Je dispose d'une tablette Samsung SM-T590 et d'un GSM Samsung A51.J'ai installé l'application Proximus Pics sur ces deux appareils.Alors que c'est possible sur mon GSM, je ne parviens pas à regarder des enregistrements en série (dans le cas présent le rugby sur France 2). Il s'agit d'un problème d'affichage il me semble. En effet, sur ma tablette, il m'affiche, sur tout l'écran, l'image de l'enregistrement sans aucune autre possibilité de sélection. Les différents épisodes/matchs, ne s'affichent pas... comme c'est le cas sur mon gsm. Je ne sais pas dérouler vers le bas...Je précise que s'il s'agit d'un enregistrement unique, je sais le regarder sur ma tablette... 🙄Avant... cela fonctionnait évidemment.J'en déduis que cela fait suite à une mise à jour de l'application et qu'il n'y a pas de remède miracle... Merci de m'avoir lu et belle journée à vous

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P
il y a 2 ans
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Patricia.RulkinApprenti
demandé à Proximus Pickx

ne sais pas regarder pickx enregistrement ni netflix

Bonjour, cela fait 2 jours que l’on n’arrive pas à regarder les émissions enregistrées sur pickx ainsi que netflix. Y a t il un problème chez vous ou chez moi ?

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P
il y a 1 an
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danblonApprenti
demandé à Proximus Pickx

netfix sans tv

bonjourje voudrais savoir si on peut avoir l’abonnement netfix  sans abonnement tv chez proximus svpje ne regarde que netfix alors je voudrais supprimer l’abonnement tv que je ne regarde pas

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D
il y a 1 an
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MPZEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

BETVgo et V7: 2023 enfin une solution ?

Bonjour,les problèmes de connexion BeTV Go avec le décodeur Proxuimus semblent exister depuis 2019 sans réponse sérieuse de la part de Proximus et BETV, qui se renvoient la patate chaude !Impossible de se connecter à BeTV Go sur le décodeur V7 avec ses identifiants Myproximus ! Et quand je regarde mon compte BeTV Go ce sont les bons identifiants (j’ai mis les même que ceux de Myproximus), d’ailleurs ils me servent à me connecter à BeTV Go sur mon PC et mon smartphone.Ensuite sur la page web abonnebetvgo, comme les identifiants ne fonctionnent pas, je clique sur le lien “Proximus” mais le lien est mort, message d’erreur. Je change de browser, je trouve un qui fonctionne, ça génère un code, que je me dépèche de vite encoder sur mon TV … et le lendemain, quand ce n’est pas le jour même, je suis déconnecté !!!Bref on paie un service sans l’avoir

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David W
il y a 8 mois
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EvmaApprenti
demandé à Proximus Pickx

échange de télécommande défectueuse pour un décodeur V5

Bonjour,La télécommande de mon décodeur V5 montre des signes de fatigue, plus moyen d’utiliser la flèche vers la droite, donc impossible de naviguer dans le guide TV.Pourriez-vous la remplacer ? Merci d’avance.Evelyne

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E
il y a 1 an
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PatvarNéophyte
demandé à Proximus Pickx

micro-coupures

Bonjour, Nous sommes nouveau client et avons des micro-coupures de son assez fréquentes. Notre décodeur est le v7Pouvez-vous nous aider?

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harmonie
il y a 2 ans
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HelmikoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Étiquettes de retour de box V5 non reçues

Bonjour, J’ai reçu il y a quelques temps la box V7 mais je n’ai jamais reçu le mail dans lequel on recevrait les étiquettes pour renvoyer la box V5 par la poste.Est-ce normal ? Est-ce possible de recevoir le mail de nouveau ? Bien à vous.

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Julie T
il y a 5 mois
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LiseWApprenti
demandé à Proximus Pickx

App Pickx

Depuis le changement de gestionnaire, j’ai eu plusieurs soucis. En 1,5 semaines certains ont été résolus mais je n’arrive toujours pas à avoir l’app Pickx sur mon GSM. Serait il possible d’avoir quelqu’un de compétent qui se penche sur mon problème? J’ai eu plusieurs personnes mais j’ai des infos dans tous les sens mais personne n’est efficace!

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L
il y a 11 mois

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