Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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News

Kim Clijsters dans une série-documentaire en exclusivité sur Pickx +.

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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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Un problème avec la TV ?

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3139 Sujets

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JflxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Perte enregistrement

Bonjour,Je viens de déménager et je constate que tous mes enregistrements ont disparus tant sur l'Apple TV que sur la box...De plus, je n'arrive plus à lancer l'application sur l'Apple TV, hier j'avais un message d'erreur qui apparaissait et aujourd'hui elle se coupe quelques secondes après l'avoir ouverte.Merci d'avance ​​​​​

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David W
il y a 6 mois
P
PitchonApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrement en série effacés par mégarde !!

Bonsoir , J’ai malheureusement effacé par mégarde aujourd'hui un enregistrement en série , y aurais t-il la possibilité de pouvoir le récupérer , merci d’avance , bàv.

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P
il y a 5 mois
philippe99
philippe99Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Enregsitrement dans le futur via le guide TV: max 1 semaine ?

BjrAprès un chat en ligne très professionnel (Hicham), l’opérateur m’a appris que l’on ne pouvait enregistrer que max 1 semaine dans le futur.11 Décembre +7= bloqué au 18/12 23h59.Comme j’imagine mal les pgms encodés dans la base de données Proximus “à la semaine”, qu’est-ce qui technologiquement empêche de pgmer l’enregistrement pour n’importe quelle date du mois courant ? Merci

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David W
il y a 5 mois
N
Norbert007Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Taal

Waarom krijg ik plots alles in het frans brieven, mails

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Isabelle.
il y a 9 mois
A
AndyrousNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Eleven application

Bonjour, je suis abonné à l’option football (ElevenàSi je veux me connecter sur eleven via le web ou via l’application, on me demande un id / password .Comme je suis abonné à Eleven via Proximus que dois-je introduire ?Merci de me renseigner

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mallau_fvt96
il y a 1 an
C
c'est moiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Trop longue fait mourir

Pourquoi doit-on attendre si longtemps avant l’activation de pickx sport ?Cela fait depuis vendredi que la commande est effectuée.

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VincentM
il y a 1 an
F
Freddy Van DaeleApprenti
demandé à Proximus Pickx

adresse de secours

Bonsoir. Comment créer une adresse mail de secours qui recevrait les messages en cas de défaillance ou refus de la boîte principale? Merci

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Sophie A
il y a 1 an
O
olive2311Habitué
demandé à Proximus Pickx

Problème Pickx PC

Bien le bonsoir!J’ai un soucis avec Pickx (via le navigateur): bien qu’étant connecté avec mon compte et ayant le pack Flex (et donc la possibilité de regarder la TV via un navigateur internet), je n’arrive tout simplement pas à mettre une chaine. L’ordre des chaines est celle par défaut aussi.Lorsque je veux regarder une chaine, je reçois le message “Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs” (voir image ci-dessous).J’avais déjà vu un post avec le même problème mais je ne le retrouve plus.Merci pour votre aide! 

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O
il y a 4 mois
L
LAURENT118Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Impossible d'utiliser PICKX sur un autre réseau WIFI

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, il m’est impossible de regarder la TV via PICKX sur un autre réseau que mon WIFI personnel. Y a t il des paramètres à modifier ?Avant, en me connectant à un réseau WIFI, je pouvais soit en me connectant sur l’application de mon GSM soit en allant sur PICKX via page WEB mais depuis quelque temps, impossible.Par contre, en 4 G, pas de problème pour me connecter via l’application PICKX. Comment puis je résoudre ce problème ? D’avance merci

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A
il y a 2 mois
P
PetardNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Quel décodeur recevrons-nous ?

Bonjour,Si nous louons un second décodeur pour remplacer un vieux que nous avions acheté et qui commence à buguer, recevrons-nous le nouvel Android ?

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VincentM
il y a 2 ans
A
Anne54Débutant
demandé à Proximus Pickx

Problème de déménagement

Bonjour,J’écris ce message en désespoir de cause, après avoir passé beaucoup de temps au téléphone avec deux opératrices.Ma demande est simple : j’ai 2 adresses différentes,  j’aimerais transférer Proximus de l’adresse 1 à l’adresse 2 (TV, Internet, ligne fixe). A l’adresse 2, il y a déjà une prise tél. “Proximus” (logo Proximus sur la prise), les 2 adresses se trouvent dans 2 communes contiguës à Bruxelles.Mais la réponse semble très très compliquée :il y aurait 2 démarches à faire : l’une à l’adresse 1 et l’autre à l’adresse 2, MAIS : pas moyen de faire ces 2 démarches le même jour…La première opératrice m’a proposé 2 dates éloignées de 8 jours… Pendant 8 jours, pour Internet et la télé, elle m’a dit d’utiliser mon smartphone. Je n’ai pas de smartphone ! Et même si j’en avais un, je ne regarderais pas la télé sur mon téléphone.La deuxième opératrice m’a confirmé qu’il n’y avait pas moyen de demander que les 2 démarches soient effectuées le même jour, même si je les demandais pour le

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Sophie L.
il y a 5 mois
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Sev1264Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Disney plus

Bonjour je vais avoir internet et TV chez Proximus et en promo j'ai droit a Disney plus durant 1an gratuitement. Le soucis c'est que je suis déjà abonnée a Disney depuis le début je me demandais si je pouvais attendre la fin de l'abonnement que j'ai payé pour activer l'année gratuite offerte par Proximus ? Merci pour votre aide 

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Adriano
il y a 2 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx

Liste des chaines cassée

Hello tout le monde,Depuis plusieurs jours (semaines ?), je n’arrive plus à charger dans la FAQ la page reprenant les listes des chaines des différentes zones Proximus Pickx.https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_ch_list/particuliers/support/television/utiliser-pickx/liste-des-chaines-tv/liste-des-chaines-pickx-sur-decodeur-tv-box-app-web.htmlLa page charge, mais la zone où se trouvent les différents liens est remplacée par une roue rouge qui tourne dans le vide…Chez vous aussi ? Si oui, y aura-t-on bientôt à nouveau accès ?Merci d’avance ! :)

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alloja
il y a 10 mois
B
Ben 19815Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus moyen de regarder la tv

Bonjour,siute au passage a la hd,impossible de regarder la tv,l’image se brouille et se fige,que faire ?

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B
il y a 8 mois
E
Eric_020Apprenti
demandé à Proximus Pickx

decoder v7 android - s'allume mais pas de contenu ...

Bonjour, le decoder V7 s’allume, on voit les menus, on peut y voyager, mais il n’y a pas de contenu …côté modem, tout est en ordre et côté wifi bridge aussi.ai redémarré le decodeur et ça reste le même.que faire ? merci d’avance pour votre aide,

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David W
il y a 11 mois
J
jplempereurApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème Pickx sur PC - Aucune donnée

Bonjour,Depuis deux jours, je n’ai plus la possibilité de cliquer sur le bouton play d’un programme.De plus, dans live tv, aucun programme n’est proposé. Le site indique “Aucune info trouvée.Aucun programme disponible pour le moment.”Je suis bien connecté mais rien ne peut être regardé. J’ai essayé en changeant de navigateur mais rien n’y fait.Ce qui est étonnant, c’est que tout fonctionne normalement quand j’ouvre le site sur un autre pc de la maison.J’ai donc effacer les données et cookies des différents navigateurs du pc mais rien ne change.Merci d’avance pour l’aide apportée.

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J
il y a 2 mois
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx

Ça glitch sur CNN

Hello tout le monde,Je constaté des pixellisations sporadiques sur CNN HD, comme sur AB3 et Action il y a quelques semaines.Cela concerne aussi CNN SD et les flux OTT.Si vous pouvez faire remonter l’info… merci ! 🙂 

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alloja
il y a 6 mois
P
PatriceScuNéophyte
posté à Proximus Pickx

Problème tv image avec décodeur v5c + wifi

Bonsoir, Je vous contacte suite à plusieurs blocages et de microcoupures répétitifs sur ma télévision, l’image devient pixélisée et se bloque + à des soucis d‘internet…J’ai suivi les conseils recommandés pour résoudre ces problèmes (éteindre le décodeur, éteindre la bbox, enlever les fiches, etc)… Malheureusement, après plusieurs tentatives, les problèmes persistent et deviennent de plus en plus fréquent !Je constate aussi des pertes instantanées de wifi sur mon smartphone. Je ne sais plus trop quoi faire, après tout avoir essayé… ?! Serait-il possible d’avoir un technicien pour contrôler mes appareils ?Merci de votre compréhension !Patrice 

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P
il y a 2 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
posté à Proximus Pickx

sous-titres pas disponibles sur apple tv

bonjour  heureux nouvelles acquéreur  d'une apple tv ( qu'elle différence  pas rapport au v7 )  je remarque  que les sous titres  ne sont pas disponibles  sur mes enregistrements  ( candice renoir sur France 2 ) pourtant j'ai bien  activé   sur apple tv . avez vous une solution . merc d'avance   calim

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alloja
il y a 1 an
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erinbrokov0Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Déménagement - Enregistrements sur disque dur

Bonjour !Suite à mon déménagement (Région wallonne vers Bruxelles) tous mes enregistrements se trouvent bloqués sur mon disque dur et prennent toute la place.Serait-il possible de les effacer ? d’en garder quelques-uns en pouvant les visionner ?Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
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Fourez gNéophyte
posté à Proximus Pickx

Changement de chaîne

Bonjour avant on organiser la numérotation des chaînes 1 Tf1, 2 A2 etc... Comme bon nous semblez... Aujourd'hui, Suite à une remise à jour, plus moyen de remettre les chaînes avec la numérotation comme on le souhaite... Sommes nous obligé de garder la programmation définie par Proximus....??Pouvez-vous remettre dans vos paramètres le moyen d'organiser les chaînes comme bon nous semble ?Dans l’attente de votre réponseGilles Fourez 

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David W
il y a 1 an
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EKMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Vidéo à la demande disponible

Bonjour, Je vois dans MyProximus “Vidéo(s) à la demande disponible(s)”.Je suppose qu’il s’agit d’une vidéo gratuite (une par mois).Quelqu’un pourrait-il m’indiquer la procédure exacte pour bénéficier de cette vidéo pour qu’elle soit effectivement gratuite?D’avance, merci.

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E
il y a 2 ans
M
macfly_007Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème v6 qui se fige très régulièrement

Bonjour.J'ai un soucis récurant depuis les v6J'ai eu un problème voici des mois avec mon v5 et il a été remplacé par un v6 mais à chaque fois et malgré un technicien proximus qui a tout vérifié y compris le câble ethernet, il a même reserti de nouvelles fiches, le v6 se fige ou me donne des pixels numériques.Je n'avais jamais eu ça avec le v5.Au dernier rappel, un agent m'a à distance réinitialiser mon routeur et le v6, chose qui n'a jamais solutionné le problème. Il m'a dit alors que si j'avais encore le même problème, je pouvais demander l'échange contre le v5.Je le fais donc par le forum car je ne veux plus de technicien et j'ai eu plusieurs fois au téléphone un mauvais service.J'ai mon numéro de client dans mon profilMerci de ne pas réinitialiser mon routeur ni mon décodeur, j'ai un second v6 qui est utilisé dans une autre pièce qui n'est pas stable mais la personne ne veux pas le remplacer. Merci d'en tenir compteMerci d'avance pour votre réponseCordialement

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VincentM
il y a 1 an
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Gaet1974Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx+

Bonjour à tous, Voulant essayer Pickx+, j’ai décidé de m’inscrire, mais cela n’a pas l’air de fonctionner!Y a-t-il des problèmes avec le lancement de Pickx+ ou bien faut-il attendre un certain temps?Cordialement!Gaet1974

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Sophie A
il y a 1 an
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nancypatNéophyte
demandé à Proximus Pickx

my proximus

je voudrais supprimer d’ anciens compte proximus

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Cédric B
il y a 2 ans

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