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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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home
homeRésident
demandé à Proximus Pickx
Mot de passe

Bonjour,Ca devient pénible chez vous.Pourquoi demander à chaque fois le mot de passe pour PIX.A  chaque fois on me dit qu’il ne fonctionne pas. Envoi mail pour activer un nouveau mais à chaque fois réponse  avec un nouveau, ce mot de passe a déjà été utilisé à deux reprises. Ce n’est pas le cas.On tourne en rond !!. Résultat, plus possible de changer quoi que se soit. Donc plus accès à Proximus Pix.IL serait temps de  faire vérifier votre façon de gérer les mots de passe.Bien à vous.home

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home
il y a 3 ans
C
ChristiandanielleNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Remplacer l'ancien bouquet Multi FR vers Family FR

Bonjour Ayant migré vers Flex  en date du 17 Aout, je constate lors de ma première facture que vos services non pas tenu compte de mes demande et continue a me facturer le bouquet Multiet pour moi il est impossible de modifier  l’option merci de me donner une solution

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Isabelle.
il y a 3 ans
lvm
lvmApprenti
demandé à Proximus Pickx
J'ai le décodeur qui s'est figé

Bonsoir,J’ai le décodeur v5 qui sais soudainement bloqué sur image récemment dans la soirée puis en éteignant la TV qui aussi est une Smart TV de Samsung à alors indiqué Aucun signal alors que le décodeur est bien allumé mais plus aucune fonctions ne marche même pour l'éteindre avec la télécommande de Proximus TV où la télécommande intelligente de la TV le décodeur ne réagit à plus aucune fonctions que puis je faire à l’avenir que pour que ce bug ne se produise plus ? et je possède encore à la maison un décodeur v7 Android Box que mon frère à debranchè de sa chambre et ne voulais plus et est maintenant libre et à et à été remis dans sa boîte et ma question et puis je éventuellement remplacer ce décodeur v5 du lving où il ce trouve actuellement par ce nouveau décodeur encore à peine utilisé ?Cordialment,Logan Van Huynegem (lvm) 

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lvm
il y a 2 ans
R
roland.pattynEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
passage tuttimus vers flex netflix

bonjourje voudrais passer de tuttimus   vers flex netflixon me propose de choisir dans le pack le nombre de décodeurs  2 ou 3j’ai actuellement 1v4 qui m’appartient et 2 v7 en location si j’opte pour la location de 3 décodeurs pour remplacer le v4 possible ou pas ?? et comment faire pour recevoir celui ci un v7 de préférence en attente de votre réponsemerci

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R
il y a 3 ans
L
loupe
demandé à Proximus Pickx
Retour decodeur

J’ai retourné des décodeurs avec les vignettes imprimées par bpost.Je reçois des mails me demandant de les renvoyer.J’ai la preuve qu’ils les ont reçu. Que faire? Merci

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Sophie L.
il y a 2 ans
B
BenjaminBaekelandtApprenti
demandé à Proximus Pickx
All sports - Champions League - Match Benfica-Barcelone non-retransmis

Bonjour,  Je vous contacte via ce forum pour vous faire part de ma “mésaventure” de mercredi dernier (le 29/09 donc). Je suis abonné All sports sur Proximus afin de pouvoir suivre les matchs de mon équipe de coeur (le FC Barcelone pour ne pas le citer). Mercredi, Barcelone jouait un match de Champions League contre Benfica.Comme indiqué sur votre site, le pack All sport permet de suivre (je cite) “l’intégralité de l’UEFA Champions League”. Or, mercredi soir, mauvaise surprise, le match Benfica-Barcelone n’est pas retransmis en intégralité. J’ai eu droit à des bribes de match via le multi-live mais aucune chaine n’était dédiée pour ce match.Je contacte donc hier votre service clientèle pour leur faire part de mon mécontentement. Après que l’opératrice ait consulté son supérieur, on me dit que j’aurais dû contacter Proximus le soir du match pour remonter le problème et que là il était trop tard pour faire quoi que ce soit. Apparement une personne aurait pu me donner au match si je vous a

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Isabelle.
il y a 2 ans
Andre200
Andre200Etoile montante
posté à Proximus Pickx
décodeurs v7 terminés

Voilà, je repasse sur mon V5 et je ne change pas tant qu’ils n’ont pas programmé le V 7 convenablement de plus je préfère la télécommande du V5. Bonne journée.

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Andre200
il y a 2 ans
T
Theodora01Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Lecture impossible de tous les programmes sur tablette huawei.

Bonjour, j'ai installer l'application plusieurs fois et tjrs le même problème aucune lecture de programme. Pouvez vous m'aider merci. 

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T
il y a 2 ans
S
Sandy9Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Changement de pack - comment faire ?

Bonjour,J’aimerais changer mon pack TV + internet vers un pack Epic Combo full expérience. Comment fait-on ?Est-il  possible d’ajouter un 2e gsm dans cette abonnement (comme dans le pack flex à 9€/abo gsm) ? Pour le moment j’ai une carte prépayé proximus (1 recharge de 15€ tous les 3 mois) et un abonnement gsm à 16€/mois (pas compris dans le même compte client)Je suppose qu’il n’est pas possible de profiter de la promo web si on est déjà client ?Je vous remercie d’avance

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Isabelle.
il y a 3 ans
P
Pirlot cNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Pickx applications

Bonjour, je ne sais plus me connecter sur PICKX malgré le changement du mot de passe(3 fois). et j'ai contacter Proximus au téléphone qui me signale que c'est en ordre maintenant.

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VincentM
il y a 3 ans
J
Jeremy1989Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
mon decodeur s allume plus

mon decodeur ne veux plus s allume

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Sophie A
il y a 3 ans
B
Bob_03Habitué
demandé à Proximus Pickx
Sous-titres

Bonjour,Depuis peu de temps, je constate, sur certaines chaînes (notamment La Une et TIPIK), l’apparition systématique des sous-titres. C’est non désiré et agaçant à la longue.Seule manipulation que j’ai trouvée : je clique sur OK et là, je constate que “QUAD” (qu’est-ce que c’est ???) est l’option cochée. Je coche alors “désactivé”, ce qui règle le problème.N’existe-t-il pas une manipulation/réglage à effectuer pour ne pas devoir à chaque fois effectuer cette démarche et régler le problème définitivement ?Merci.

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B
il y a 3 ans
P
PilouxxxNéophyte
demandé à Proximus Pickx
TV replay indisponible pour certains programmes

Pourquoi y'a t'il de moins en moins de programmes disponibles en replay ? Aucune information aux clients bien sûr ! 

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alloja
il y a 2 ans
E
EricLEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
pixellisation au changement de chaîne

Bonjour, Je dispose de 3 décodeurs V5C, une bbox 3 (et tout un ensemble de switchs et un routeur mikrotik) sur une connexion 85/30 qui fonctionne sans souci particulier.Tout fonctionne très bien depuis des années mais depuis quelques semaines, l’image est très fortement pixellisée lorsque je zappe sur certaines chaînes (TCM HD, Discovery HD, Ushuaia, Mezzo Live, BBC2).Ces pixellisations disparaissent après environ 10 secondes.Le problème apparaît sur tous mes décodeurs (qui sont câblés en ethernet, pas de CPL ou WIFI) qu’ils soient derrière mes switchs ou en direct sur la BBOX avec rien d’autre de connectés et un câble neuf.J’ai eu le service desk qui m’a indiqué qu’ils ne voyaient rien de particulier (ma ligne est très bonne) et que tout ce qu’il pouvait faire était de m’envoyer une nouvelle bbox.J’ai décliné car je passe en VoIP le 20/11 et une nouvelle bbox devrait arriver à ce moment-là.Par contre, je disposais d’une autre bbox3 et le problème est toujours présent si je la mets à l

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Sophie A
il y a 2 ans
P
Patricia.RulkinApprenti
demandé à Proximus Pickx
ne sais pas regarder pickx enregistrement ni netflix

Bonjour, cela fait 2 jours que l’on n’arrive pas à regarder les émissions enregistrées sur pickx ainsi que netflix. Y a t il un problème chez vous ou chez moi ?

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P
il y a 2 ans
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Nombre d’appareils Pickx

Bonjour,Quelqu’un de chez Proximus saurait réinitialiser mes appareils connectés à Pickx car j’aimerais connecter un iPad et une AppleTV mais j’ai atteint le nombres d’appareils maximum.Il était possible de le faire soi-même avant ?Merci.

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David W
il y a 2 ans
D
data_10Néophyte
demandé à Proximus Pickx
v5c au lieu du v7

Bonjour,ayant une fritzbox, j’ai pu lire que le v7 sous android (et meme v6) posait pas mal de soucis.Je voudrais garder ma fritzbox, serait-il possible de recevoir un v5c ? Merci

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Isabelle.
il y a 2 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx
Push en double Pickx iOS

Hello tout le monde,Par deux fois ces derniers jours, l’app Pickx iOS m’a envoyé un push pour me recommander une émission qui allait commencer. Pourquoi pas, ça peut être intéressant.Mais dans les deux cas, les appareils liés au compte Pickx ont reçu le push en double à quelques minutes d’intervalle dans les deux cas. (Aucune idée si ça le fait aussi sur Android.)Est-ce normal de recevoir à chaque fois deux notifications push pour la même émission sur chacun des appareils liés au même compte ? Une seule ne serait-elle pas suffisant ? 🙂Merci d’avance !

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alloja
il y a 2 ans
D
Daniel_0135Résident
demandé à Proximus Pickx
Avec le V7 comment faire.....

Bonjour,Avec le V7, en Replay, je n’arrive pas à supprimer une émission commencée mais pas terminée.Je m’explique si je commence à regarder une émission en Replay normal ( pas le Replay + )  et que j’arrête en cours de visionnage, automatiquement elle se met dans “Mes Vidéos” et si par la suite je veux la supprimer parce que plus intéressé, je n’y arrive pas . Elle reste, je pense, d’office 6 jours.Sans doute qu’il doit bien y avoir un moyen simple de le faire mais moi je ne vois pas !!Alors si vous avez une solution elle me serait bien utile.Merci d’avance.

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D
il y a 2 ans
B
Benjam1n35Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Concours Proximus Pickx Prono

Bonjour, J’ai reçu un mail de l’adresse suivante : proximus.pickx@proximus.comEt voici le mail :“Bonjour! Félicitations! Vous avez participé au grand jeu de pronostics de l’EURO 2020 « Pickx Prono » et faites partie du groupe des heureux gagnants.N’ayant pas encore eu réponse de votre part, on permet d’envoyer ce dernier rappel.Vous avez jusqu’au dimanche 5 septembre pour répondre à ce mail. Nous souhaitons recevoir par retour les informations suivantes pour vous envoyer le lot :Nom de famillePrénomAdresse complèteNuméro de téléphone Restez informé des autres concours via Pickx.be et nos réseaux sociaux. Merci encore pour votre participation, L'équipe Proximus Pickx,” Cependant, malgré avoir été en bonne position durant tout le concours, je ne pense pas faire partie des 55 gagnants.Dans le doute, je suis allé voir en magasin et j’ai téléphoné au 0800/33800 mais personne n’a pu m’aider…S’agit-il d’une adresse fiable ou pas? Quelqu’un peut-il m’aider? Un grand merci !

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VincentM
il y a 3 ans
T
titi70
demandé à Proximus Pickx
Pubs intermpestives sur National Geographic

Bonjour,Quelqu’un pourrait-il signaler à National Geographic que leur signal belge déconne complètement, avec des pubs envoyées en plein milieu du programme, au lieu de “couvrir” les pubs françaises ? C’est impossible de suivre une émission ! Note: Le problème a aussi été rapporté sur le forum de VOO, c’est donc propre à la chaîne. 

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David W
il y a 2 ans
E
EvmaApprenti
demandé à Proximus Pickx
échange de télécommande défectueuse pour un décodeur V5

Bonjour,La télécommande de mon décodeur V5 montre des signes de fatigue, plus moyen d’utiliser la flèche vers la droite, donc impossible de naviguer dans le guide TV.Pourriez-vous la remplacer ? Merci d’avance.Evelyne

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E
il y a 2 ans
D
didini2003Néophyte
demandé à Proximus Pickx
décodeur

BonjourJ'ai lu voici 2 ans qu'il y avait un problème de neige quand on allumait le décodeur avant la tv.Le nécessaire allait être fait le plus vite possible mais 2 ans après, j'ai le même problème. Comment remédier à ce problème Meci  

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Cédric B
il y a 2 ans
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Proximus Pickx
TV replay en vadrouille pour certaines chaînes et certains de leurs programmes ...

Depuis hier, certaines chaînes n’ont plus que quelques programmes accessibles avec TV Replay. Quelque chose de similaire semble s’être déjà produit par le passé (voir lien plus bas): programmes grisés, plus d’option “Regarder”, juste accès au catalogue de la chaîne.Il s’agit de RTBF, Tipik, France-2, France-3, La trois,AB3, France-5. C’est vrai aussi pour 400+x …  

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Sophie A
il y a 2 ans
E
et_lilyNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Plainte

Bonjour,Après différents contacts déplorables avec votre service clientèle (sauf avec Cyrielle qui s’est montrée efficace), j’ai voulu introduire une plainte sur le site, via le formulaire.Je n’ai cependant pas réussi à l’introduire.A qui puis-je m’adresser ?J’ai demandé à plusieurs reprises hier de pouvoir parler à un responsable mais on m’a gentillement envoyé balader…Je suis extrêmement déçue et envisage très sérieusemenet de changer d’opérateur. Vos collaborateurs d’hier n’avaient pas l’air de s’en tracasser merci 

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Cédric B
il y a 2 ans

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