Proximus Pickx

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Kim Clijsters dans une série-documentaire en exclusivité sur Pickx +.

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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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Un problème avec la TV ?

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3133 Sujets

P
PascDébutant
posté à Proximus Pickx

Probleme télévision

Nous sommes à bout. Plus d'un mois sans télévision, que faire ???? Est il possible de changer d'opérateur assez facilement ??? 5 ou 6 visites de techniciens différents qui ne trouvent pas de solution....nous somme pourtant chez Proximus depuis toujours et nous n'avions jamais eu de soucis.…Au 0800 on me dit que je vais bientôt recevoir une date de rdv ? Après m'être fait prendre pour une ignorante et en répétant nn stop la même histoire. Que faire ???

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David W
il y a 7 mois
C
cuipersNéophyte
posté à Proximus Pickx

suppression enregistrement et film inclus de l’abonnement

Ou se trouve l’option supprimer dans ce qui se trouve ds mes vidéos. Ainsi que pour un film entamé et qui reste sur continué la lecture film gratuit reste sur location en cours.mil faut tout simplement un bouton suppression c’ est simple ou vous êtes compliqués.

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David W
il y a 6 mois
S
svoosterNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pixelisation image lors du changement de chaine

Bonjour, suite au dépannage de ma ligne il y a des pixelisations lors du changement de chaine. La vitesse de mon internet est aussi passée de 92MB/sec avant dépannage à 18MB/sec. Y a t-il moyen de solutionner ce problèmes ? BBox et décodeur TV déjà redemarré. TV connectée en direct sur décodeur.Merci.

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VincentM
il y a 1 an
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

probleme connection pickx sur Apple Tv !!!

Bonjour Pickx fonctionnait correctement ce matin puis il me demande mon login et mot de passe pour me connecter . 1ere fois qu’ on me demande ça  ! J’entre mes données et ça ne marche pas . Pickx fonctionne pourtant sur mon iPhone ! que faire ?  

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C
il y a 3 mois
C
Charles 14257Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non visibles sur decodeurs

Bonjour,  certains enregistrements sont visibles sur proximuspickx mais pas sur les décodeurs V7.

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mallau_fvt96
il y a 1 an
L
Luckyisa1Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Deuxième décodeur V7

Bonjour – Proximus vient de m’envoyer le nouveau décodeur V7 dans le cadre du remplacement obligatoire des anciens appareils.  J’ai deux TV, donc deux décodeurs, mais n’en ai reçu qu’un seul.  J’imagine que le deuxième décodeur va aussi devoir être remplacé.  Pourriez-vous l’envoyer ?  Merci.

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Isabelle.
il y a 7 mois
F
fablabApprenti
demandé à Proximus Pickx

Disparition régulière des enregistrements

depuis 1 mois, mes enregistrements et programmations disparaissent régulièrement. Je dois donc reprogrammer pour avoir le même problème le lendemain. Lors de tous les appels au helpdesk, la réponse est qu’il y a une erreur sur le serveur et que ce sera rétabli dans les 24h. J’attends toujours. Aujourd’hui j’ai chatté avec le service technique, ce serait un problème de modem qu’ils vont remplacer.  je commence à perdre patience avec proximus. Même si dans chaque contact on me propose des nouveautés et autres nouveaux contrats/arnaques.  que faire si ça ne se rétablit pas ? changer d’opérateur je pense !

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David W
il y a 8 mois
Sycalo
SycaloApprenti
demandé à Proximus Pickx

Activation de pack

Bonjour, J’ai changé de décodeur du v6 à v7.Par la la même occasion, j’ai modifié mon pack aussi de PICKX MIX à PICKX MIX ALL STARS.Dans un premier temps, il avait oublié d’activer la modification.J’ai donc sonné et la dame m’a dit que mon changement serait actif au bout d’1 h à 2h.3h après, je resonne au call center et là,  la personne personne me dit qu’il faut attendre 48h.Je pense que ce délai d’attente n’est plus d’actualité actuellement.Quelqu’un à déjà été confronté à cela? Merci pour votre réponse et bonne journée,Sycalo

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Sycalo
il y a 8 mois
M
Marc 17478Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Mises à jour nocturnes du V7

Bonjour,Les mises à jour nocturnes sont font elles aussi si le décodeur est en veille, c’est à dire une seule LED rouge allumée ?Merci pour vos réponses.Marc.

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VincentM
il y a 5 jours
J
jfmartinmandeApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problemes enregistrements

Bonjour, depuis quelques temps, je n'arrive plus à trouver les enregistrements sur mon décodeur qui ont été planifiés depuis l'appli pickx de mon portable. Il faut chaque fois faire un reset du décodeur. Est-ce normal?

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Sophie A
il y a 1 an
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Proximus Pickx

Coupures à répétition

Bonsoir. Excusez-moi, c’est pour vous dire que sa commence à bien faire avec vos coupures sur toutes les chaînes. Je regarde un film erreur 130 ou 131 P011 ainsi suite, même pendant les week-end. Sa continue je vais demander réduction de la facture, pourquoi payer plus cher avec toute ces coupures de la journée et soir à n'importe quelle heure. Au dirait que ça vous amusez avec les chaînes de télévision. On vas encore nous dire sommes en train d'améliorer la télé. Vous ne pouvez pas faire ça hors des émissions de télé. Au lieu de toujours couper. On paie un abonnement tv. Arrêter s'il vous plaît. Bonne soirée 

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David W
il y a 1 an
S
Sophie dmApprenti
demandé à Proximus Pickx

lecture des enregistrements qui s'arretent

Bonjour, J ai eu des arrêts de lectures de ce que j ai enregistré tout le w end. A chaque fois je devais revenir sur le guide et relancer mon film enregistré.… qui se remetait au début.J ai déjà éteint le décodeur. Le relancer complètement. Ca ne change pas... depuis ma nouvelle connection de septembre 2021, c est la cata. Je n avais pas ca à mon ancienne habitation avec un ancien décodeur... Depuis le nouveau petit décodeur, c est la catastrophe Bonne soiree  

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VincentM
il y a 1 an
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

impossible d'acceder au replay

bonsoirimpossible d’accéder au replay des chaines il indique erreur provenant du serveurchez vous aussi ?

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Noemye
il y a 5 mois
L
LemerouApprenti
demandé à Proximus Pickx

lecture saccadée des enregistrements

Bonjour Depuis plusieurs semaines  lors de la lecture des enregistrements (ou lors d'une reprise d'une emission) l'image devient soudainement saccadée Pas d'impact sur le sonPas de changement en redémarrant décodeur tv ou décodeur principalPas de changement sur led connectiques Très gênant.. Merci 

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David W
il y a 1 an
M
mhusquinetNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement prolongations match football

J’ai enregistré hier la finale de la Coupe du Monde via le menu de Proximus TV. Or l’enregistrement s’est arrêté avant les tirs au but, comme la durée du match était dépassée. Y a-t-il un moyen d’éviter l’arrêt?

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Benjamin B
il y a 5 mois
B
BijoeNéophyte
demandé à Proximus Pickx

[Décodeur V7] bind d'un dance pad conflit avec Netflix.

Bonjour à tous, J'ai fait récemment l'acquisition de deux dancepads usb qui fonctionnent à merveille sur pc.Le dance pad est comme une manette de jeu, mais contrôlé par les pieds.  Je décide de les installer sur le décodeur V7 pour en profiter avec le jeu BeatX du Playstore (Un équivalent de Stepmania version Android), Malheureusement, il doit y avoir un paramètre du décodeur Android qui fait tout bugger. Quand j'appuie sur la flèche du haut de mon dance pad, l'application Netflix se lance automatiquement. Que je sois dans une application de jeu, un menu, ou simplement occupé de regarder la tv. Je ne trouve aucun paramètre de configuration accessible pour modifier ça dans les menus Android.  Est ce qu'il y a moyen de complément désinstaller Netflix que je n'utilise pas ? Ou du moins supprimer le bind (lien) de la touche. On sait le désactiver, forcer l'arrêt, mais cela ne change rien. L'application se réactive dès la moindre pression sur la touche en question.  Les dancepads sont des s

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B
il y a 2 ans
M
MatdedApprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande défectueuse v4

Bonjour,  Ma télécommande V4 Belgacom ne fonctionne plus malgré la tentative de réinitialisation.Pourriez-vous me dire comment en obtenir une nouvelle?Merci.

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David W
il y a 2 ans
H
HpierreApprenti
demandé à Proximus Pickx

Nombre d’appareils connectés dépassé

Bonjour,Depuis deux jours, je n’arrive plus à me connecter via l app Pickx sur Apple tv . Un message m’indique que j’ai dépassé le nombre d’appareils mobiles connectés.Je viens d’appeler votre Call Center qui me dit que le décodeur serait également réinitialisé.N’y a-t-il pas moyen d’enlever juste les appareils tournant sous iOS(donc hors décodeurs) ?Résidant à l’étranger, je précise que je n’ai pas accès au décodeurMerci pour votre retourclient *******

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H
il y a 1 mois
M
Marmar2009Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Location film vod

Bonsoir, hier soir j'ai loué le film Close, impossible de le voir. Ie message est qu'il y a erreur. Ce soir j'ai essayé mais cela ne fonctionne toujours pas. Que proposez-vous ?Merci. 

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Benjamin B
il y a 2 mois
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Image pixelisée saccadée

Madame, Monsieur, Comme bcp de détenteurs du décodeur V5 mini, je me suis retrouvé avec une image saccadé hier de 8 h du matin à 14 h.j’ai tout redémarré plusieurs fois (box + decodeur), mais rien n’y fait ! j’ai donc continué à télétravailler et ai retenté le coup vers 12 h ! là tjs rien, j’ai donc décidé d’appeler le service clientèle qui m’a dit que le problème était général ! j’ai réessayé (après avoir redémarré) a 13 h (tjs rien), puis a 14 h et la miracle, tt est réapparu !J’ai téléphoné ce matin afin de recevoir un geste commercial en guise de compensation,...mais je n’ai rien recu :-( et la honnetement, je suis tres décu de la part de Proximus ! Vu le faible temps de coupure, je ne désire pas de compensation financière, mais je suis gd amateur de foot, et je trouve le bouquet pickx sport assez onéreux ! Ne pourrait-on dès lors pas envisager que j’aie le bouquet sport en guise de compensation jusque la fin du mois de mai 2023.Ce serait je trouve un très beau geste commercial de

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A
il y a 6 jours
M
michel.grApprenti
demandé à Proximus Pickx

la chaine club rtl ne fonctionne pas !

déjà mercredi passé, la chaine club rtl ne fonctionnait pas, ce mercredi rebelotte, impossible de regarder la champions league !!!!!, quand ce n’est pas un problème s’en est un autre avec proximus, nous commençons à en avoir plus que marre, par contre ca fonctionne toujours pour nous débiter des 105 euro par mois !!!!

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VincentM
il y a 10 jours
D
DubignonApprenti
demandé à Proximus Pickx

decodeur v5c problèmes de connexion

Bonjour depuis hier  soir mon decodeur  decodeur v5c ne fonctionne plus tres bien je lai eteint reset et il me met telechargemnt du logiciel  apres j ai l ecran avec un fond vert des lignes blanche et ce matin des lignes noir de la neige etpuis l ecran es noir avec de la neige j ai  essayer sur un  autre ecran la meme chose j ai deux autres  decodeur et ce matin il me metais la neige puis undes deux l ecran normal  Pourrier vous me dire ce que je peut faire  pour regler ce soucie comme  s est le seul decodeur avec lequel je sais regarder mes enregistrements  j ai beau mettre le hd sur les autres sa ne va pas Je vous remercie  d avance  pour votre reponse  Cordialement 

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Cédric B
il y a 1 an
G
GuyParmentierNéophyte
demandé à Proximus Pickx

enregistrement "retour aux sources"

Depuis des semaines dans la programmation Proximus l’émission “retour aux sources (la trois) n’est plus reprise avec son nom  mais avec le sujet de cette émission ce qui empêche l’enregistrement en série...pourriez-vous remédier à çà ? merci 

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A
il y a 1 an
philou48
philou48Motivateur
demandé à Proximus Pickx

autocollants retour modem ligne fixe routeur

Bonjour serait-il possible de m'envoyer les autocollants pour la remise des appareils Proximus en cause mon déménagement et désactiver ma connexion Wi-Fi a cette adresse 26 avenue C****** C****** 5020 vedrin cordialement bien a vous

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Adriano
il y a 1 an
A
AurelianopApprenti
demandé à Proximus Pickx

Retour box TV

Bonjour,Avez-vous bien reçu le retour de la box TV envoyée via bpost (numéro 323200099899002187632033), indiquant que le colis a été reçu le 14/09/2021 ?Impossible de contacter le service client. Bien à vous,Aureliano

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A
il y a 1 an

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