Proximus Pickx

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3420 Sujets

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Marc_0270Néophyte
demandé à Proximus Pickx

RTLPlay

RTL Play me donne les pubs mais reste bloqué au chargement des émissions et retourne a la page d’accueil, Je n’ai pas une smart tv mais je le captais bien au début avec la nouvelle Box reçue.

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alloja
il y a 2 mois
F
FRANK_077Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Plus de réception de la RAI

Depuis samedi la RAI 1,2 et 3 n’est plus visible, c’est comme c’était cripté!

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F
il y a 1 mois
N
NbourleauApprenti
posté à Proximus Pickx

Decodeur V7. Enregistrement impossible

Bonjour,Depuis que j'ai reçu le décodeur V7, il n'est plus possible de lire les anciens enregistrements ou même d'enregistrer de nouveaux programmes. Il m’indique “impossible de lire l’enregistrement : L’enregistrement ne peut pas être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement”Pouvez-vous m'aider ?Merci

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N
il y a 2 mois
D
David DFApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande ne fonctionne plus correctement

Bonjour,Notre télécommande montre des signes d’usure. En particulier le bouton pour allumer le décodeur ne fonctionne plus du tout. Y a-t-il une procédure pour en obtenir une nouvelle?D’avance, merci.

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AurélienK
il y a 2 ans
J
jessica bauffeNéophyte
demandé à Proximus Pickx

plainte

Bonjour, j’ai téléphoner pour savoir résilier mes abonnement car je ne pouvais pas payer 200 euro par mois environ suite à ma situation financière.et j’ai demander un plan de paiement que la personne à accepter mais sans me demander combien que je voulez payer par mois,  à la fin de ses démarches elle m’a dis vous allez payé en 4x 207 euro par mois et je lui ai dit que c’était pas possible vu que je ne savais plus payé 200 euros par mois vue que j’ai stopper les abonnements qui est le même montant, elle a dit que les démarches sont fait on vous contactera, que j’ai jamais eu de nouvelleDu coup j ai resonner pour modifier le plan paiement que j’ai reçu aussi par courrier et on m’a dit que ce n’était pas possible de modifier que cela à été fais qu’il était trop tard, lorsque on m’ a dit qu’on aller me resonner pour pouvoir modifier  

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Isabelle.
il y a 1 an
P
Phil et ChaApprenti
demandé à Proximus Pickx

présentation et réclamation

Bonjour, petite présentation demandée, donc, Philippe, 57 ans et environ 37 années de fidélité à proximus (en passant par belgacom bien entendu)J’ai posté dans réclamation car depuis mars 2022 (il y a donc plus d’un an) je demande une box v7 androïd.A force de demande et de ne rien voir venir, après un an, totale lassitude jusqu’à mercredi dernier, petit mail me signalant que proximus m’offrait la chaine disney+ car j’avais l’option all stars.Me revoici donc en dial avec un total incompétant que me soutien que disney+ peut être vu sur une tv non smart tv sans la tv box androïd.Après quelques minutes, il se renseigne auprès de des collègues et me confirme dans ma déclaration qu’il faut soit une smart tv soit une box androïd.  Passé ces renseignements pris, commande est donc faite afin que cette box me soit livrée, promesse qu’elle le sera le vendredi, et bien chouette ça dites donc, vous êtes certain de ce que vous avancez ? oui oui monsieur, je vous promet, vendredi vous l’aurez..Nous

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P
il y a 7 mois
J
jean legrosNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx liste des chaîne s'active sans cliquer dessus

bonsoir, pourquoi depuis presque 1 mois sur pickx, la liste des chaînes s’active sans y avoir touché ?encore pire quand je suis en train d’utiliser 2 écranssur pc biensurmerci pour la réponse

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alloja
il y a 2 ans
G
Gomel JulienNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème enregistrement en série

Bonjour, Plusieurs séries dont j’avais programmé l’enregistrement et puis supprimé par la suite continuent d’être enregistrés. Serait-il possible de remettre à zéro la programmation d’enregistrements? D’autre part, mon décodeur s’éteint régulièrement de manière inopinée et est lent +++ lors de l’effacement de programme   Merci d’avance

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David W
il y a 3 ans
I
IxelHabitué
demandé à Proximus Pickx

App F1TV - A fonctionné 1 fois

Bonjour, Pour regarder la F1, que je regarde d’habitude sur la RTBF, j’ai décidé de tester l’offre F1TV Pro pour un mois pour diverses raisons.J’ai installé l’app F1TV via le store d’app sur le décodeur. J’ai pu lancer et me connecter avec mon compte et regarder en live une course de F2.Lorsque j’ai quitté l’app, ça a fait crasher le V7 qui s’est purement et simplement éteint. J’ai dû faire un reboot via le bouton arrière pour que le décodeur se rallume car il ne voulait rien savoir.A présent, je ne sais plus rien faire sur cette app’ F1TV car je reste coincé sur l’écran d’accueil de l’app indéfiniment. J’ai essayé de vider le cache, supprimer les données, désinstaller, reboot V7, réinstaller. J’ai même essayé via une installation de l’apk via clé USB => Toujours coincé sur l’écran d’accueil.C’est pareil pour Auvio en fait - plus moyen de me connecter.Je peux streamer via la chromecast intégrée mais, franchement, c’est moins stable via Wifi et en plus, la fluidité d’image n’est pas

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David W
il y a 4 mois
V
Vincent.JNéophyte
posté à Proximus Pickx

Code erreur SPC_4 Pickx

Bonjour, Je n’arrive plus à lire les programmes enregistré.. Pouvez-vous m’aider SVP, merci 

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VincentM
il y a 1 an
N
Nathalie 15919Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Panne Proximus Spa

Depuis samedi 21/10 milieu de matinée, plus de télévision. Nous n’avons plus eu de wifi le 21/10 pendant 5 h.J’ai tenté de téléphoner à Proximus et un “robot” m’annonçait qu’il y avait un incident sur le réseau et que ce serait solutionné pour 15 h 30.Mes voisins ont récupéré le wifi et l’accès à la télévision vers 14 h.Moi j’ai récupéré le wifi mais j’ai reçu un sms m’informant que le problème de la télévision ne serait pas résolu avant le mardi 24/10 à 16 h 30!!!! Je souhaite introduire une plainte mais il m’est impossible de le faire en ligne, on tourne en rond, aucun contact par mail possible.

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N
il y a 1 mois
C
Cécile DSNéophyte
demandé à Proximus Pickx

eurosport1

Hier en cours de vision de la course cycliste Tirreno-Adriatico et presque à la fin eurosport 1 c’est arrêté pour passer sur du foot féminin chaîne 140 ! Plus moyen d’avoir la 130 ! TF1 est passé du num 6 à 7 et tout le reste est aussi décalé ! Plus moyen d’avoir 130 eurosport 1 

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Maxime R
il y a 8 mois
C
CristopheApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements et seconde résidence

Bonjour,J'ai un abonnement à mon adresse et un autre (promo seconde résidence) à une autre adresse. Nous enregistrons des programmes la semaine à la maison, et il est frustrant de ne pas pouvoir les retrouver le we à notre seconde résidence.Est-il possible de partager des enregistrements entre numéro de ligne ?Merci  

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C
il y a 11 mois
M
MkalNéophyte
demandé à Proximus Pickx

pickx app et site web ne fonctionnent pas

Le pickx app et site web ne fonctionnent pas depuis quelques jours. Site web: quand je choisis un chaîne de live tv, il dit “uniquement disponible avec l’offre tv” mais j’ai Epic. App: je ne peux pas accéder l’app - il y a un erreur. Le message dit “un problème inattendu a été détecté”pouvez-vous m’aider?

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Cédric B
il y a 2 ans
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27685678Apprenti
demandé à Proximus Pickx

V5C - Numerotation de chaines ne sauvegarde pas

J’ai le decodeur V5C, j’ai tenté de modifier l’ordre des chaines via l’interface web. Lorsque je sauvegarde la modification toutes le chaines retournent à leur position d’origine. Ca semble etre un bug assez genant pour un utilisateur. Comment remonter le bug vers les equipes techniques ?

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il y a 1 an
I
immunityxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Commande Box V7 par erreur

Voulant utiliser Auvio sur ma Tv j’ai utilisé Auvio sur la box. Celle ci n’existant pas j’ai par erreur activé la commande d’une box V7….Entre nous trop facilement et surtout sans explication des couts engendrés!Malheureusement elle ne me sert a rien!Comment pourrais annuler cette commande?Le chat ne fonctionnant pas et personne pour me répondre au téléphone aujourd’hui…Merci d’avance!

2
I
il y a 1 an
calosome
calosomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements

BonjourProblème visionnage enregistrements toujours pas résolu (erreur P131) depuis le temps que ça dure faudrait quand même résoudre le problème svp !!!! N'oublions qu'on paie un service quand même.    

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Maxime R
il y a 1 an
dpriem
dpriemApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande défectueuse

Bonjour,Certaines touches de ma télécommande ne fonctionnent plus (notamment la flèche vers le haut).Les piles sont neuves et j’ai déjà tout réinitialisé (décodeur, télécommande et même bbox)Puis-je l’échanger contre une neuve ?Merci d’avance !

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AurélienK
il y a 3 ans
Cactuspark
CactusparkApprenti
demandé à Proximus Pickx

Comment connecter mon iPad sur un projecteur

Bonjour,Afin de visionner Pickx (ou autre plateforme vidéo) sur grand écran dans un gîte loué équipé de WiFi, j'aimerais connecter mon iPad à un projecteur vidéo pour diffusion. Peu au fait de ces techniques, qlq'un pourrait-il m'éclairer sur la meilleure marche à suivre ?Est-ce que mon chromecast branché sur le HDMI du projecteur suffirait ? Merci ! 

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M_016F
il y a 2 ans
B
BelesApprenti
posté à Proximus Pickx

decodeur v7

Bonjour j’ai reçu le décodeur V7 mais je me suis apperçu que la numerotation des chaines sur le décodeur est la même qu’en région flamande alors que j’habite Bruxelles .Comment puis-je éfféctué pour remettre la numérotation pour la région Bruxelloise ?Si quelqu’un a une idéeMerci d’avance .

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B
il y a 3 ans
P
Piet07Apprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande V5 ne fonctionne plus

Bonjour , ma télécommande V5 ne fonctionne plus ! Comment puis je faire pour récupérer une nouvelle , tt en sachant que je travail aussi dans 1 commerce et que mes horaires sont assez semblable aux boutiques Proximus! Merci d’avance  Pierre D 

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AurélienK
il y a 1 an
M
MaudDNouveau
demandé à Proximus Pickx

bug picks Ios 14.4.2

Bug image IOS 14.4.2

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AurélienK
il y a 2 ans
S
Sinik001Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Application proximus pickx

Bonjour, dans l’application, et sur le site pickx, il est impossible de retiré  un ancien appareil, pour y connecté un nouveau. Avant il y avait un endroit dans l’application ou on pouvais faire ça, mais depuis je ne la trouve plus Quelqu’un sait comment faire ? Merci 

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Sophie A
il y a 2 ans
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Paulin NicolasNéophyte
posté à Proximus Pickx

langue proximus 11

Bonjour, je viens de prendre l’option all sport et la langue est en néerlandais. Après avoir changé en fr en appuyant sur le bouton ok de la télécommande et dans les paramètres généraux, le problème persiste, impossible de mettre en français. Merci pour votre aide!

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T
il y a 3 ans
J
Jeremy07Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v6 hs

Bonjour mon decodeur v6 ne fonctionne plus bien je dois rebooter plusieurs fois pour parvenir a avoir l’image..malgré reset ...est il possible de recevoir un nouveau decodeur V7 de preferences pour disney+merci

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VincentM
il y a 3 ans

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