Proximus Pickx

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3455 Sujets

S
SkymoonNéophyte
demandé à Proximus Pickx

pas de son en spdif vers ampli stéréo

Bonjour, Le son sortant du décodeur (box android tv) est-il bien en PCM ? J’ai branché mon ampli stéréo en spdif - toslink mais aucun son ne sort.Dans le manuel de mon ampli RN803-D Yamaha, il est bien spécifié qu’il n’accepte que le son PCM sur ces entrées numériques. Mais les réglages dans le décoder sont très succincts et peu clairs à ce sujet. J’ai déjà vérifié que la bonne source était sélectionnée sur l’ampli.Le câble fonctionne puisque je n’ai aucun souci si je branche la PS4 avec.Le volume est à fond de tous les côtés.J’ai redémarré l’ampli et le décoder.Le son sort bien de la tv branchée elle en HDMI. Merci pour vos éclaircissements !

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Cédric B
il y a 2 ans
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KattydNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5compact défectueux/instable

Bonjour, Cela fait maintenant 2 jours que mon décodeur est instable et n’arrive pas à démarrer correctement. Dès le démarrage, il reste bloqué sur l’écran d’accueil malgré la procédure conseillé par vos soins, à savoir : débrancher, effectuer un reset et  tester un nouveau câble Ethernet du modem vers le décodeur. Et lorsqu’il arrive à aller plus loin que la page d’accueil, l’image est brouillée et le son est saccadé. Depuis ce matin, il ne démarre plus.Pourriez-vous m’aider et me communiquer la procédure pour faire échanger ce décodeur?Merci d’avance.Bien à vous,Katty D.    

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David W
il y a 2 ans
V
VenvlinderNéophyte
demandé à Proximus Pickx

decoder v7 verbinden met Bose Home geluidsinstallatie

De oudere decoder V3 kon ik verbinden met mijn Bose home geluidsinstallatie.Nu ben ik in het bezit van de V7 maar vind geen aansluitingspunten. Hoe kan ik toch een verbinding maken?

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David W
il y a 2 ans
D
DPaeNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème télé

Bonjour,Je n’ai jamais rencontré un problème en quatre ans avec Proximus TV, mais depuis quatre mois, c’est devenu très problématique au niveau de la télé du salon. Hier, j’ai remplacé la box par une nouvelle et la télé a fonctionné correctement...pendant 24 heures. A nouveau, ce soir, l’image gèle sans arrêt, impossible de changer de chaîne, … J’ai même remplacé le wifi bridge par un wifi Booster.Je m’interroge réellement sur les raisons de ces désagréments qui coïncident avec la construction de quatre nouvelles maisons à proximité. Y aurait-il un lien? Une perte de signal? La box s’est toujours trouvée dans le bureau et nous n’avions aucun souci avant.Merci d’avance,

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Sophie A
il y a 2 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à Proximus Pickx

Le décodeur v7 s'allume tout seul

Bonjour à tous,Mon décodeur vè parfois s’allume tout seul. Cela arrive parfois en pleine nuit!Quelqu’un sait comment je peux resoudre ce problème?Merci d’avance.

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calimero21
il y a 2 ans
D
DelhacApprenti
demandé à Proximus Pickx

accès impossible au site Proximus Pickx

Bonjour, En dernier recours, j’essaie un message écrit ici en espérant trouver une solution à un problème qui dure depuis près d’un mois et avec un service à la clientèle déplorable jusqu’ici. Depuis le 04 février, j’ai changé de forfait internet -TV pour le EPIC COMBO -TV light expérience. Depuis cette date, le service de télévision sur le site proximus ne fonctionne pas. L’application fonctionne sur mon téléphone et sur ma tablette mais l’accès au site ne fonctionne sur aucun ordinateur ni navigateur. Le même message apparait « problème d’authentification ». Depuis le 04/02 j’ai appelé 5 fois le service client pour un total de plus de 2H30 de communication téléphonique. A chaque fois, j’ai répété le problème, je me suis soumise à toutes les vérifications, j’ai été mise en attente…. pour me retrouver avec une communication coupée au bout de 20 minutes. Ou bien une autre fois, on a dit qu’on allait me rappeler dans les 15 minutes en me priant de laisser la ligne accessible. J’ai refusé

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AurélienK
il y a 2 ans
P
Pascale De SchutterApprenti
demandé à Proximus Pickx

Netflix erreur tvq-pb-101 (5.6.1)

Bonjour, Je n'arrive pas à regarder quoi que ce soit sur netflix, l'application fonctionne à priori normalement mais lorsque je sélectionne un programme, il charge à 99% puis m'affiche un code erreur tvq-pb-101 (5.6.1). Quand je recherche ce code erreur sur le service d'aide de Netflix il nous renvoi au revendeur du décodeur, dans ce cas-ci, vous. Que doit-on faire pour avoir accès à Netflix normalement ?

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AurélienK
il y a 2 ans
N
Nicolas_050Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Perte connection lorsque je regarde un enregistrement

Bonjour, Depuis deux jours, lorsque je visionne un enregistrement sur Proximus TV, après quelques minutes, je n’ai plus de connection internet. Le signal DSL clignote. La connection revient après quelques minutes mais le perte revient si je révisionnel un enregistrement. Cela arrive avec tous les enregistrements. J’ai un V7. Une idée pour m’aider?

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AurélienK
il y a 2 ans
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NathrudyNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Une erreur est survenue

J’ai tout essayé et il y a eu un upgrade.Ensuite j’allume le décodeur, il fait le test de connexion → succèset puis affichage une erreur est survenue. Qqun a une idée ? Merci.

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Cédric B
il y a 2 ans
N
Necro DrNéophyte
demandé à Proximus Pickx

bug

Bonsoir j’ai aucun de les enregistrements disponibles. Je reçois le code erreur p135? j’ai effacé un épisode VTEp sur tf1 en croyant le regarder avec mon TV Replay celui-ci ne fonctionne pas non plus! Quelqu’un sait ce que je peux faire? merci d’avance 

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Sophie A
il y a 2 ans
B
boul128Apprenti
demandé à Proximus Pickx

gratuit ?

Bonjour la team l'activation de mon flex-netflix c faite hier 👍j'ai bien compris que pour profiter de disney+ gratuit il faut au minimum all-star mais si je commande celui-ci sera-t-il gratuit ? ça ce n'est pas clair pour moi ? car je n'ai pas envie de payer un abo pour profiter d'1 autre abo gratuit de 12 mois 😁un client belgacom- proximus de + de 20ans Cordialement Laurent 

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Isabelle.
il y a 2 ans
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx

telecommande

Bonjour,Je viens d’acheter une nouvelle TV Sony, mais je ne sais plus gérer le son avec ma télécommande V5 de Proximus. Le reste fonctionne.Pouvez-vous m’aider “ pas à pas”  pour la rendre fonctionnelle, je n’ai vraiment pas envie de me servir de 2 télécommandes.Merci à vous

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euronamur
il y a 2 ans
G
gungriffon007Apprenti
demandé à Proximus Pickx

problème Tv q90r avec decodeur proximus

hello à tous, je rencontre un soucis depuis quelques temps… mon decodeur v6 est branché sur la one connect hdmi 1de ma tv samsung Q90r … . Il m’arrive que lors de mon allumage de la tv celui-ci ne reconnait plus mon proximus et demande a tout réinitialisé… . J’ai contacté sam.ung mais eu ne voit aucun problème sur ma tv … J’aurai voulu savoir si quelques personnes ont déla eu ce type de problème ? si oui, comment l’avez-vous résolu ? Merci 

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VincentM
il y a 2 ans
P
PetardNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Quel décodeur recevrons-nous ?

Bonjour,Si nous louons un second décodeur pour remplacer un vieux que nous avions acheté et qui commence à buguer, recevrons-nous le nouvel Android ?

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VincentM
il y a 2 ans
B
Ber1984Néophyte
demandé à Proximus Pickx

decodeur proximus tv

Bonjour  J’ai actuellement deux décodeurs TV,  Je n’ai plus l’utilité d’un des deux et j’aimerais le remettre. Comment dois je procéder? merci

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Cédric B
il y a 2 ans
Renaud 18604
Renaud 18604Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Netflix

Bonjour, j’ai récemment pris All Stars & Sports (avec Netflix inclus).néanmoins je reçois toujours une facture additionnelle de 11,99€ pour Netflix (je suis abonné à Netflix depuis plusieurs années).Comment désactiver mon ancien abonnement?Je viens d’aller voir sur Netflix et je ne vois qu’un seul abonnement actif (mon ancien il le semble...)Merci.Renaud

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Isabelle.
il y a 2 ans
R
RolApprenti
demandé à Proximus Pickx

L’enregistrement ne peut plus être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement.

Quand je veux regarder un enregistrement antérieur (+-20jours) à l’installation  du décodeur V7. Ils sont bien présents mais quand on veut les regarder le message suivant s’affiche “l’enregistrement ne peut plus être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement”. A noter que ce sont des chaines classiques belges et françaises. Par contre il m’est possible de les regarder via mon PC (windows 10) par l’application PICKX ainsi que sur mon smartphone et ma seconde TV qui dispose d’un décodeur V5. Remerciements pour votre aide.

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harmonie
il y a 2 ans
A
AmenophisphpHabitué
demandé à Proximus Pickx

Decodeur V7 pas de connexion Internet

Bonjour,Depuis le 20/01/2021, moment où ma BBOX3 est passée en IPV6, l’expérience Pickx est devenue une catastrophe.Mes décodeurs sont connectés en direct sur la BBOX en filaire, ils obtiennent une IPV6 mais lorsque que par miracle, je passe le message que soit, il n’y a pas de connexion Internet ou qu’il n’est pas connecté au réseau TV, le flux sur les chaînes dure 3sec et puis passe à un écran noir, si je change de chaîne, c’est le même scénario.J’ai, évidemment tout redémarré (BBOX, décodeur).J’ai fais le test avec une seule connexion décodeur<->BBOXAprès les décalage son<->image sur les enregistrements, Plex, Disney+.Voici un autre problème.L’expérience d’utilisation de Procimus tv devient de plus en plus catastrophique.Et, je n’ai pas de problème de connexion Internet, heureusement, car je télétravail. Bien à vous,

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A
il y a 2 ans
calosome
calosomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

accéder a ses chaînes favorites

BonjourVoilà seulement que je me rend compte que l'on ne sait pas changer les numéros des chaînes sur le v7. J'ai donc créé mes chaînes favorites mais comment y accéder ? Je ne vois pas FAV sur la télécommande. Merci

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constant.vanloon
il y a 2 ans
M
Marie_061Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v7

Bonjour, pourriez vous me donner des infos au sujet du décodeur v7 que j’ai demandé svp ?Qd je téléphone a la hotline ils ne savent pas me répondre. Merci pour votre aide

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Sophie A
il y a 2 ans
calosome
calosomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Nom de domaine

Bonjour,je viens de recevoir un mail, qui emanerait de Proximus, me signalant que mon nom de domaine gratuit deviendra payant a partir du 1ier avril 2021. Le problème c'est mon fils qui avait créé un domaine je ne sais pas a quoi ça sert ? Dois je le garder et payer ou ce n'est pas vraiment nécessaire d'avoir un domaine ?Merci

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alloja
il y a 2 ans
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

RAI 1 EN HD?

Bonsoirpourquoi  proximus ne diffuse pas la rai 1 en hd comme le fait ses concurrents ?cela serait mieux  elle y sera diffusée bientôt ?

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alloja
il y a 2 ans
K
kevinrsca04Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Double paiement de ma dernière facture

Bonjour, En voulant payer ma dernière facture via le homebanking de ma banque, j’ai rencontré un problème de connexion pour finaliser le paiement. Du coup, j’ai réessayé une seconde fois mais malheureusement, après vérification, le montant de 27,50€ de la facture a été prélevé 2x. Est-il possible de garder ce montant pour payer la prochaine facture ? Belle journée, Bien à vous, Kevin

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Sophie L.
il y a 2 ans
P
PatvarNéophyte
posté à Proximus Pickx

Micro coupures V7

BonjourNous avons des micro-coupures de son assez fréquentes ,notre décodeur est le V7 nous sommes nouveau client.Pouvez vous nous aidés? 

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Cédric B
il y a 2 ans
C
caroletNéophyte
demandé à Proximus Pickx

La date de suppression

Bonjour,j’aimerai résilier mon contrat. Lorsque je rempli le formulaire sur Myproximus , on me demande la date de suppression.Est-ce que je dois rentrer la date du jour où je fais ma demande ou le jour où j’aimerai que mon contrat finisse ?

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Sophie A
il y a 2 ans

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