Proximus Pickx

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3436 Sujets

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tomlekubEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K (14.5) & Pickx - Loading

Bonjour,Je n’utilise pas mon Apple TV très fréquemment mais tout fonctionnait il y a quelques semaines.Aujourd’hui lorsque je lance Pickx sur mon Apple TV “Loading” s’affiche.J’ai pourtant fait la dernière mise à jour vers TVOS 14.5.Tout semble correct dans les paramètres (je me suis reconnecté).Quid?MerciThomas

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alloja
il y a 2 ans
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YalNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problèmes Decodeur V7

Bonjour a tous,Voici quelques mois , tout a remplacé les appareils ont été remplacé par , ne nouvelle Bibox, un nouveau décodeur V7 plus un booster .Depuis lors que des problèmes , je suis souvent obligé de faire un redémarrage complet de tout l’ensemble , soit que l’écran reste figé sur :  Pickx, ou les quatre boules de couleur ou  Netflix s’arrête spontanément.. Actuellement bloqué sans TV depuis 3 jours ( internet encore actif heureusement pour le boulot)ce vendredi 7 Mai vers 13h30 un technicien est encore passé et remplacé le décodeur V7, après son départ tout fonctionnait normalement. Ensuite à la soirée j’ai allumé la TV , là surprise de nouveau le même problème.Je contacte le Call center support, me signalant qu’il ne s’est rien faire , qu’un technicien passeralundi 10 Mai.La qualité n’y est vraiment plus depuis l’arrivée de cette nouvelle génération d’appareil , si j’avais su j’aurais gardé mon ancienne installation !!!! 

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David W
il y a 2 ans
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godfriaux yvetteNéophyte
demandé à Proximus Pickx

télécommande v5 défectueuse

Bjr, Ma télécommande bloque sur la touche pour avancer dans les programmes après plusieurs réinitialisations rien ne change. 

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David W
il y a 2 ans
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nassebyApprenti
demandé à Proximus Pickx

wifi super long plus d’image recherche de chaines

Depuis maintenant 1 mois j’ai plus visu sur le programme tv la connexion sur wifi est super lente quasiment inexistante que faire ?!? 

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David W
il y a 2 ans
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Stéphane_086Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur Belgacom V4 cisco

BonjourJ’ai des problèmes avec mon décodeur Belgacom V4 quand on l’allume, il reste bloqué avec un écran noir pendant plusieurs secondes puis quand on change de chaîne ça en saute plusieurs et de plus en plus souvent l’image est d’une couleur bizarre est faut attendre pour qu’elle redevienne normale.Est-ce qu’il est possible de le remplacer.Merci d’avance

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Sophie A
il y a 2 ans
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DidricheNéophyte
demandé à Proximus Pickx

3eme decodeur + cpl

Bjr,Actuellement je possède 1 télé au salon reliée directement à mon modem. Ce modem est lui-même relié à un CPL pour permettre à la 2ème télé (en haut) de recevoir le signal via le 2ème décodeur relié au récepteur CPL. Je souhaiterai ajouter une 3ème télé avec un décodeur supplémentaire. Est-il possible d’ajouter un récepteur CPL supplémentaire? ceux que je possède ont 3 témoins lumineux (anciens modèles je pense).Que puis-je faire? Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
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AnthoshannaNéophyte
demandé à Proximus Pickx

v7

Bonjour pour le nouveau décodeur Android le branchement est-il le même que l'ancien ou une simple prise coaxial ?

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il y a 2 ans
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christophe210Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Retard livraison décodeur

Bonjour J’ai signalé un problème de décodeur ce samedi 08 mai vers 11 heures . L’agent technique que j’ai eu au téléphone m’a signalé que j’avais besoin d’un nouveau décodeur et que celui-ci arriverait mardi en matinée .J’ai donc pris congé pour être présent chez moi mais pas d’appareil ce mardi matin .Je reprends contact dans l’après midi avec le service technique qui me déclare que mon décodeur arrivera avant 18 heures .Il est alors 18.39 heures et toujours pas de décodeur .Recontact avec le service technique chat et mon interlocuteur fait des recherches : il constate bien que mon décodeur est chez b-post mais pour une raison qu’il ignore , il ne sait pas pourquoi le colis n’est pas livré …. Je sais comment fonctionnent les administrations ( la poste en particulier ) et les grandes entreprises .Mais pourquoi est-ce impossible d’avoir des décodeurs à prêter dans un point proximus ( j’en ai un dans ma ville ) ?Ce serait plus simple et bien plus rapide que par la poste …. Donc , je vais

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Sophie A
il y a 2 ans
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antiqueaircomNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Comment regarder Pickx quand le message "le plugin WidevineCdm a planté" ?

Bonjour à tous, j’arrivais depuis 2 ans à regarder Pickx sur mon ordi apple mais depuis quelques jours lorsque j’essaie de me connecter à live tv par firefox la vidéo ne démarre pas et j’ai le message : le plugin WidevineCdm a planté.Quand j’essaie sur chrome je n’ai pas de message mais l’image ne démarre pas.Si quelqu’un a une solution ?Bonne journée.  

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VincentM
il y a 2 ans
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desougnierNéophyte
demandé à Proximus Pickx

pas recus de sms d'activation pour all starr

j’ai le decodeur v5 j’ai demander que me l’ont remplace je verrais bien mardi ou associer netflix a all starcomment faire

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Catherine M
il y a 2 ans
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Sev1264Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Disney plus

Bonjour je vais avoir internet et TV chez Proximus et en promo j'ai droit a Disney plus durant 1an gratuitement. Le soucis c'est que je suis déjà abonnée a Disney depuis le début je me demandais si je pouvais attendre la fin de l'abonnement que j'ai payé pour activer l'année gratuite offerte par Proximus ? Merci pour votre aide 

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Adriano
il y a 2 ans
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jonlcHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur débranché vs. Enregistrement de programmes

Bonjour,Je dois faire des petits travaux qui impliquent de débrancher le décodeur tv.Est-ce que les enregistrement planifiés pendant cette période seront bien conservés de manière centralisées ? Je suppose que oui, mais je préfère m’en assurer ! Merci pour vos réponses !

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Cédric B
il y a 2 ans
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ALCEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

"Communiqué technique" au démarrage de mon décodeur V5

Bonjour à toutes et à tous,J’imagine que je ne dois pas avoir été le seul à avoir eu un jour le message “Communiqué technique” au démarrage de mon décodeur TV modèle V5 compaq et ensuite plus rien..même en appuyant sur la touche TV...J’ai rebooté le tout sans succès...J’arrive à pinguer mon routeur et mon décodeur sans pb.Une idée, svp ??Dois-je faire appel au 0800 ??Tout grand Merci d’avance,ALC

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alloja
il y a 2 ans
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mflemalApprenti
demandé à Proximus Pickx

Adaptateur secteur decodeur v7 defectueux

Bonjour, Depuis ce jour, les témoins de mon décodeur v7 sont éteints et ce dernier ne s’allume plus avec la télécommande. J’ai testé le switch à l’arrière mais ils restent éteints ainsi qu’une autre prise secteur.Il est probable que l’adaptateur secteur soit défectueux, car en testant avec celui de la bbox v3 les témoins du décodeur s’allument correctement.Comment se procurer un nouvel adaptateur secteur? Merci d’avance.

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David W
il y a 2 ans
M
MatdedApprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande défectueuse v4

Bonjour,  Ma télécommande V4 Belgacom ne fonctionne plus malgré la tentative de réinitialisation.Pourriez-vous me dire comment en obtenir une nouvelle?Merci.

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David W
il y a 2 ans
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Tara81Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Réactivation des services

Bonjour suite à un refus de domiciliation j'ai été coupé de TV internet. Seulement je n'ai eu aucun rappel et le paiement était en retard de 5 jours... Vais avoir des frais ? 

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Isabelle.
il y a 2 ans
brebis
brebisGrand Maître
posté à Proximus Pickx

Depuis ce 29 avril, Pickx+ remplace Movies & Series

Depuis ce 29 avril, la chaîne “linéaire” Pickx+ remplace la chaîne “linéaire” Movies & Series.Mais… alors qu'avec Movies & Series on avait droit à la VOD de ce "pass", avec Pickx+ par contre, la VOD ne sera accessible que si on a l'option "All Stars" ou "All Stars & Sports" (mais PAS avec l'option "All Sports").Et les options "All Stars" et "All Stars & Sports" ne m'intéressent pas, vu que j'ai déjà un abonnement séparé à Netflix !

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alloja
il y a 2 ans
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gertouHabitué
demandé à Proximus Pickx

L'enregistrement suivant (série) se coupe. Reprendre au début !

Bonjour à tous,Il semble qu’il n’y ait toujours pas de solution… en effet depuis très longtemps on patiente, mais cela devient long! Exemple : on programme deux enregistrements consécutifs d’une série par exemple, et du même soir,  lorsque l’on souhaite voir,ces enregistrements, le deuxième se coupe à peu près à la moitié !Il faut donc redémarrer ce deuxième , accélérer jusqu’à l’endroit   de la coupure pour enfin voir la suite jusqu’à la fin.J’ai plusieurs fois signalé ce problème, sans réelle solution. J’ai pensé qu’au passage en FIBRE  cela améliorerait et encore , illusion. Pourtant tout est bien vérifié, (j’ai quarante ans d’informatique !) connexions, éventuellement redémarrage BBOX, Décodeur, emplacement du wifi-booster .Avec l’ancien décodeur ( avec disque ) je pensais qu’il pouvait être à l’origine de ce problème. A présent , avec la FIBRE on m’a mis une nouvelle BBOX3 V+, nouveau décodeur  compact, + nouveau WiFi-Booster  et toujours ce problème.Est-ce que le problème ne vien

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Cédric B
il y a 2 ans
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LoumayeApprenti
demandé à Proximus Pickx

BETV GO - impossible de se connecter

Bonjour, maintenant que nous avons souscris à l’offre BEtv, je voudrais me connecter sur Betv Go mais c’est impossible, quand je tente de me connecter sur BE TV GO avec mon identifiant myproximus sur mon navigateur il est indiqué systématiquement “Ooops, une erreur s'est produite. Vous allez être déconnecté.” et sur l’application il indique “une erreur est survenue” Que faire ? J’ai beau chercher sur vos forums je ne trouve pas la reponse à ma question,un grand merci !

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Sophie A
il y a 2 ans
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

pourquoi le son de pickx via le décodeur V7 est si mauvais ?

Son surround mauvais via le décodeur V7 ! ( son froid et métallique ) la différence est flagrante quand on utilise Pickx via l’Apple TV . Qui peut expliquer pourquoi ?   

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alloja
il y a 2 ans
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sdebrouwerNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Navigateur internet pour décodeur Android TV - V7

Bonjour,Je voudrais installer un navigateur internet style Google Chrome ou Firefox sur mon Android TV. J’ai téléchargé via mon ordi les APK de ces apps et je parvient à les installer sur le V7 mais les apps semblent ne pas fonctionner correctement parce qu’il ne s’agit pas des versions APK spécialement prévues pour un décodeur Android TV. Quelqu’un a-t-il réussi à installer un navigateur internet stable et fonctionnel sur son décodeur ? Si oui, pouvez-vous partager un lien vers l’APK en question, svp ?Merci bcp pour votre aide

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M
il y a 2 ans
CoyoteOOC35
CoyoteOOC35Habitué
demandé à Proximus Pickx

La nouvelle interface avec décodeur V7

Avec l’ancienne interface, où les chaînes étaient listées verticalement, on pouvait choisir une émission à enregistrer, puis scroller vers le bas pour faire la même chose sur une autre chaîne pour un programme vers la même heureMaintenant avec cette répartition horizontale des chaînes, après avoir mis une émission à enregistrer, on se retrouve à l’heuure actuelle sur les autres chaînes et il faut descendre de nouveau pour trouver l’heure voulue.Donc pour enregistrer le programme de 20hr par ex sur la chaîne A, après confirmation, on se retrouve sur la liste horizontale des chaînes et il faut de nouveau rechercher la bonne heure pour la chaîne BJ’ai raté quelque chose ? ( j’espère que c’est assez clair )

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CoyoteOOC35
il y a 2 ans
M
Mickael07Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx App - Login Invalide

Bonjour,Je viens de changer de GSM et je n’arrive pas à me connecter à l’application Pickx « login invalide »J’ai bien confirmé mon login et mon mot de passe, les mêmes informations fonctionnent correctement sur mon ancien GSM.Pouvez vous m’aider?MerciMickael

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M
il y a 2 ans
J
JCGOBNéophyte
demandé à Proximus Pickx

micro coupure TV

depuis 4 jours j’ai des micro coupures aléatoire tv.Le wifi booster est ok, la bbox a été réinitialisée, le décodeur a été remplacé, les câbles changés mais le problème subsiste, que faire, serait il opportun de changer la bbox.La tv fonctionne parfaitement sur vidéorecorder

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David W
il y a 2 ans
J
Jps2Habitué
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5

Bonjour,Depuis quelques mois ma télécommande V5 ne fonctionne plus bien,elle refuse d’allumer éteindre le décodeur , elle refuse de changer de chaine etc …j’ai changé les piles , réinitialisé la télécommande mais rien n’y fait.Pourriez vous la remplacer ?Merci d’avance.

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David W
il y a 2 ans

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