Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3311 Sujets

K
kevin.mauconduitNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Décodeur défectueux

Bonjour, Nous sommes chez Proximus depuis notre arrivée à Bruxelles, et notre décodeur a déjà connu 3 déménagements. Depuis quelques temps, la télé se coupe régulièrement lorsque nous la regardons, l’image se fige, nous sommes obligé de relancer régulièrement le décodeur, sans toujours rencontrer le succès, et les enregistrements sont quasiment devenus impossible à regarder. Serait-il possible d’obtenir un décodeur plus récent afin de ne plus être confronté à ces désagréments ? Dans l’attente de vous lire. Merci d’avance pour votre aide.  

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AurélienK
il y a 3 ans
C
cesar.melendezNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Passer de décodeur v3 a v6

Bonjour, Je suis client depuis 5 ans et jamais reçu une invitation pour changer mon décodeur v3. Avec ma TV de 1,500€ la experience c'est horrible. Pourriez vous m'indiquer comment peux je passer au v6? Merci! César

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VincentM
il y a 2 ans
MickeyE
MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx

V7 ou V8 ?

Le décodeur V7 sortira t il un jour? Depuis des mois que le mode d'emploi est sur le site et rien à l'horizon, quand les tests seront terminés il faudra voir sortir le V8 !!! 

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AurélienK
il y a 3 ans
L
ldefApprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus Pickx ne foctionne pas

Sur le PC Windows: Connexion possible mais impossible de voir quoi que ce soit Sur l”application Android; Même pas possible de se connecter.Identifiant ou pwd erroné.

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AurélienK
il y a 3 ans
S
sebastienprotanoApprenti
demandé à Proximus Pickx

connection pickx

Bonjour, Nouveau client depuis 10jours, il m'est  impossible de me  connecter à l'application pickx. Que faire.…   Merci.

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David W
il y a 3 ans
L
lebodamiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Application Pickx lecture impossible

Bonjour, nouveau client proximus j’ai installé l’application Pickx sur un projecteur multimédia AndroId. L’application se charge bien, la connexion foctionne mais lorsque je lance un programme, le message lecture impossible apparaît à chaque fois.   J’ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois, supprimé les données de l’application, … comme je l’avais lu sur le forum rien ne change.   Avez-vous une idée du problème ?   Merci d’avance et bonne journée

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Sophie A
il y a 1 an
brebis
brebisGrand Maître
posté à Proximus Pickx

Problème avec le Replay sur Pickx "version web"

Je rencontre des problèmes avec le Replay sur Pickx “version web”, plus précisément sur France 2 : je voulais regarder en cette fin de soirée en Replay l’émission spéciale “Coronavirus” de ce soir (présentée par Michel Cymes), émission que je n’ai pas pu regarder en direct, mais pas moyen de regarder, parce que d’une part la qualité de l’image passe de la meilleure à la pire (équivalente à encore moins que le mode “144p” sur Youtube), et en plus l’image se fige très régulièrement. Bref, c’était comme si j’avais une connexion adsl de très mauvaise qualité, alors que je surfe à du 90 Mbps de moyenne, pourtant ! Cela semble être le cas pour TF1 aussi (je viens de faire le test), alors que j’ai regardé en Replay le RTL INFO 19H et le JT RTBF 19H30 de ce soir sans aucun problème. Y a-t-il dès lors des problèmes avec le Replay sur Pickx “version web” avec certaines chaînes ?

31
A
il y a 3 ans
T
Thibaut GNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pixel sur enregistrement

bonjour,   J’ai un problème sur les enregistrements, dès que l’on fait une avance rapide et que l’on remet play, les images sont pixelisées. J’ai relancé la box, débranchée pendant qq minutes puis relancée. rien ne change

1
Sophie A
il y a 3 ans
P
papuzzo126Apprenti
posté à Proximus Pickx

retour décodeur

Bonjour   Suite a un échange avec le service technique, on m’a remplacé mon décodeur. je dois renvoyer mon ancien décodeur. j’ai déjà demandé à plusieurs reprises l’étiquette de retour. on m’envoi toujours le même mail avec une pièce jointe en expliquant qu’il y a une étiquette de retour, mais celle-ci n’est jamais annexé… voici que sur ma facture on me compte 149 € de décodeur. J’ai refusé la domiciliation car j’attends toujours… j’ai eu une personne très désagréable jeudi passé au téléphone et aucune solution. pouvez-vous m’aider?

3
Patrice W.
il y a 3 ans
F
Francoise rigaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pixelisation lors du changement de chaine

Bonjour suite au déménagement nous constatons un problème lors du changement de chaîne . En effet il ya des pixels/ artéfacts sur l'image pendant une 10aines de secondes avant le retour a la normal. Nous avons déjà relancer bbox/ décodeur , branchement sans devolo en direct et le problème persiste. Speedtest semble correcte a 26mb en down.   Pourriez vous vérifier / reseter / checker le souci ? Merci d'avance 😉

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AurélienK
il y a 1 an
M
matthewbidouApprenti
demandé à Proximus Pickx

pickx et commande incomplete

bonjour nouveau client je n arrive pas a me connecter a pickx de plus j avais demander 2 decodeur et 1 seul m as ete livre quelle demarche dois effectuer pour ces 25 demande  merci

3
GeoffreyD
il y a 3 ans
O
olive2311Habitué
demandé à Proximus Pickx

Les chaînes Sports (de 1 à 8)

Bonjour (ou bonsoir) tout le monde! Y en a-t-il parmis vous chez qui les chaînes Sports sont de mauvaise qualité sur Proximus TV, via le site web Pickx? Son décalé en permanence par rapport à l’image, baisse de qualité de l’image (je n’ai plus qu’une bonne bouillie de pixels gris, pire que du 144p, et quand ça ne freeze pas...) voire même déconnexion de la chaîne… Je précise que je suis connecté via le câble Ethernet (100 Mbits/s constants donc, ‘fin en théorie hein ^^), que le décodeur n’est pas allumé, aucun téléchargement en cours,… bref des conditions censées être parfaites. Et ces problèmes ne surviennent qu’avec ces chaînes, absolument rien à signaler sur les autres… Est-ce parce que c’est du live? Eleven, la RTBF, etc n’ont pas ces problèmes… J’ai essayé sur Chrome, et Edge, mais rien ne change. pièce jointe: regardez cette belle bouillie… je n’ai rien touché...  

23
O
il y a 3 ans
L
Looping777Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème de télécommande Proximus

Bonjour,   Comme quelques autre utilisateurs sur le forum, les deux boutons commandant l’allumage du décodeur et de la TV ne fonctionnent plus même après avoir changé les piles et tenté une réinitialisation. Serait-il possible d’en avoir une nouvelle?   Cordialement

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GeoffreyD
il y a 3 ans
T
tom02
demandé à Proximus Pickx

Voir des enregistrements mis en 3 ans par le pc + live tv qui bloque

Bonjour j’ai voulu voir des films que j avais mis en 3 ans vu que la date etait limite mais je ne peux pas les voir depuis le pc par le site , il n y a pas moyen? Et aussi on ne peut pas voir le nombre de jour restants si on regarde par le site , c pas possible de changer ca? Sinon je voulais voir un film en live mais les chaines bloquaient au bout d’un temps C’est la première fois que je regardais par le pc

11
T
il y a 3 ans
P
pgerodezApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande ne fonctionne plus

Bonjour,   Après plusieurs années d’utilisation, ma télécommande n’a pas survécue à sa dernière chute...merci les enfants... Pouvez-vous m’expliquez la démarche à suivre pour pouvoir l’échanger.   Merci de votre aide   Philippe

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Sophie A
il y a 3 ans
M
max60Apprenti
posté à Proximus Pickx

replay

Bonjour, J aimerais savoir pourquoi nous n avons plus accès au replay sur fr2 et fr3. Merci. 

1
AurélienK
il y a 3 ans
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

enregistrements manquants Be ciné

Bonjour, J’avais programmé les enregistrements des films suivant sur Be Ciné HD: Le secret des Kennedy, mardi 25/2 à 8h05 The bookshop, jeudi 27/2 à 16h55 At eternity’s gate, jeudi 27/2 à 18h45 Grâce à Dieu, vendredi 28/2 à 0h00 Pour je ne sais quelle raison, ces films n’ont pas été enregistrés ou du moins ils n’apparaissent pas dans mes enregistrements , pourriez-vous y remédier et les « rajouter » ?

5
VincentM
il y a 3 ans
C
CcatouNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Image figée, saccadée + box bloquée

Bonjour,   J’ai le même problème depuis des mois, l’image se fige. Je dois donc éteindre et relancer le décodeur. Parfois, ça marche, parfois ça ne marche pas. Et ces dernières le problèmes augmente en fréquence. Un deuxième soucis est également apparu: le décodeur ne répond plus à rien et se bloque, il faut alors relancer le décodeur et la box. Quelqu’un peut-il me venir en aide?

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AurélienK
il y a 3 ans
M
maxime sNéophyte
demandé à Proximus Pickx

chromecast pickx over

Bonjour, Mon forfait: epic combo fiber Mon problème: plus possible de caster Pickx via chromecast sur mon téléviseur depuis quelques temps alors que ça fonctionnait avant (pas un fonctionnement optimal malheureusement mais bon… acceptable). Dorénavant, je lance Pickx, je choisis un programme en live dont la lecture sur smartphone (iOS) fonctionne, je clique sur l’icône chromecast et la vidéo continue à se lire sur smartphone alors que sur le téléviseur j’ai l’icône Pickx avec le message « prêt à caster ».  Les programmes télés passés fonctionnent et ça ne concerne donc que le live.  auvio - netflix - youtube fonctionnent sans soucis   Toutes les applis sont à jour   une solution?   merci d’avance. 

0
M
il y a 3 ans
L
lcolnotNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Proximus pickx ne fonctionne pas

Bonjour, voilà j'ai proximus Tv avec Pickx inclus mais quand je me connecte il me dit que mon compte n'est pas lié a Pickx tv, pouvez vous réparez se problème ? Merci d'avance, bonne soirée. 

1
David W
il y a 3 ans
M
mamigene14Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Sur le programme CNEWS anciennement I télé

Bonjour,sait on introduire Cnews dans le programme TV comme LCI? Merci!

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T
il y a 1 an
harmonie
harmonieNinja
posté à Proximus Pickx

Réparation Proximus TV

Arrivé hier en vacances avec mes petits enfants , je constate quand j’allume le modem que je n’ai plus de DSL . Après avoir  testé mon installation je me suis rendu compte que je devais faire appel à Proximus. Après des tests il est convenu le passage d’un technicien. Proximus propose un rendez vous l’après midi . Il est important que je dise que  je téléphone vers 13H00 et vers 15h30 le technicien est chez moi . Le technicien à presté 1h30 chez moi avec des vas et vient entre le central et chez moi . Pour finir il a du reconfigurer ma ligne au central et remplacé mon modem car il constatait des messages d’erreurs . Donc tout est en ordre . Si je fais cette note c’est pour signaler le travail efficace de Proximus et je trouve qu’il fallait que je le dise . Merci encore pour cette intervention rapide .

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Sophie A
il y a 3 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

CAZ 2

Bonsoir j’ai entendu dire que l’on aurait une nouvelle chaine flamande caz 2 canal 268  mais pourtant on a déjà la chaine caz quelle sera  la différence entre les deux ? elle sera en HD ?

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alloja
il y a 3 ans
J
J-L.GApprenti
demandé à Proximus Pickx

Abonnement Pickx

Bonjour, voilà j'ai proximus Tv avec Pickx inclus mais quand je me connecte il me dit que mon compte n'est pas lié a Pickx tv, pouvez vous réparez se problème ? Merci d'avance, bonne soirée. 

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David W
il y a 3 ans
B
boulou300Habitué
demandé à Proximus Pickx

Identifiants picx

Lors de la connexion picx, le système demande une adresse mail comme identifiant, soi-disant identique à MyProximus. Or, lors de la connexion à MyProximus, nous ne spécifions pas de mail dans l'identifiant. Comment se connecter ???  

3
Sophie A
il y a 3 ans

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