Proximus Pickx

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3304 Sujets

J
Jo90Néophyte
demandé à Proximus Pickx

telecommande V5

Bonjour,  Ma telecommande V5 est totalement HS. Que faire pour en récupérer une nouvelle? Puis-je me rendre dans un proximus shop?  Merci

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AurélienK
il y a 1 an
G
Gérard WinsNéophyte
posté à Proximus Pickx

Durée entre la commande et l'installation

Chère équipe proximus, J’ai passé hier une commande pour les services internet et TV.Quelle est la duréé moyenne entra la commande et le rendez-vous avec le technicien ? <Bien à vous

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Adriano
il y a 1 an
P
pouchelopApprenti
demandé à Proximus Pickx

Bouton avance 30 sec

Bonjour,  Le bouton pour avancer de 30sec agit comme le bouton “retour 10sec” dans la version web sur Chrome et Edge. En effet, lorsqu’on y appuie dessus, la vidéo repart 10sec en arrière au lieu d’avancer de 30sec. Pouvez-vous résoudre cela svp ? Cordialement.Patrice

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P
il y a 1 an
O
Old KimNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Adresse mail skynet

Ma question est simple, comment puis-je récupérer mon adresse mail @skynet.be qui est la mienne depuis plus de 30 ans ? Depuis des mois, j’ai tout essayé téléphoné, changé mes mots de passe et au final rien ne va plus !! Mon @skynet est ma principale adresse, je ne reçois plus ni demande pros, je suis indépendant, ni mail in/out ni factures !! Chaque fois que j’essaie de me connecter avec tous les mots de passe  possibles, même issue fatale ! Mon login sur le forum était lié à cette adresse et pour vous contacter j’ai du m’en créer une nouvelle @gmail.com ! J’hallucine là ! La seule réponse cohérente d’une opératrice a été “ on a des problèmes mais on va arranger, patientez Monsieur !! Je l’ai remerciée car rien ne sert de s’énerver sur l’opératrice du call center... Bref, une solution pcq là je perds du pognon, j’ai des rappels papiers pour impayés à cause de Belgacom/skynet devenu Proximus/skynet et surtout Pickx qui a tout foiré ! Alors ou une solution rapide et valable ou je mets e

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Sophie A
il y a 1 an
R
ROUMIERNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Décodeur ANDROID et TV replay

 Je viens de connecter un décodeur V7 Android. Plus aucun programme ne présente le pictogramme REPLAY. J’ai un abonnement Flez et l’option est bien activéeMerci de votre aide

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AurélienK
il y a 1 an
Q
qlsu32250Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx: Apple TV 4k + iPhone: Identifiants demandes a chaque utilisation de l'app

Bonjour,J’utilise l’application Pickx sur une Apple TV 4k et sur un iPhone. Depuis quelques semaines, à chaque ouverture de l’app, celle-ci me demande de me connecter.Pour le 1er écran (“Connexion à Proximus Pickx”) : j’introduis mon login/pwd MyProximus à la suite de quoi une erreur de connexion s’affiche (mot de passe et/ou login invalide). Je peux passer cet écran en pressant la touche retour. Ce qui m’ouvre la seconde page de connexion : je tape mon login/Pwd MyProximus à la suite de quoi Pickx s’ouvre. Regulierement, malgre la seconde connexion, le login/pwd m’est a nouveau demande (jusqu’a 5-6 fois)Cependant, je dois recommencer toutes ces opérations à chaque fois que je quitte et retourne dans l’app Pickx, ce qui est invivable ! J’ai : modifié mon mot de passe MyProximus redémarré l’Apple TV 4K mis à jour l’Apple TV 4K désinstallé/réinstallé l’app de l’Apple TV 4K éteint/rallumé l’Apple TV 4K éteint/rallumé la BBox Proximus changé de port RJ45 sur lequel est connecté l’Apple TV

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alloja
il y a 1 an
S
Sophie dmApprenti
demandé à Proximus Pickx

ecran noir proximus tv

Bonjour,Le décodeur m envoie tjs des écrans noirs toutes les 5 minutes... ca fait des mois que ça dure. J ai beau arrêter le décodeur, le réinitialiser ou le laisser tjs allumer. Y a tjs un arrêt de l image sous forme d écran écran.…Depuis mon emménagement avec un nouveau décodeur, c est la catastrophe. Je n avais pas ca avant a mon ancien domicile avec mon ancien modem.Bonne soiree

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Sophie A
il y a 1 an
L
Lily76Néophyte
demandé à Proximus Pickx

application Proximus Pickx

Bonjour,J’ai installé Proximus Pickx sur mon iPhone, mais cela ne fonctionne pas. Chaque fois que j’appelle Proximus, on me dit que le problème sera résolu (en me donnant des arguments différents à chaque fois pour expliquer pourquoi ça ne fonctionne pas). Cela fait plusieurs mois que ça dure. J’ai encore été en contact avec un technicien aujourd’hui, mais sans résultat. Que faire ?

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Sophie A
il y a 1 an
J
Jjcool010Néophyte
demandé à Proximus Pickx

code activation Disney + non reçu

Bonjour,cela fait 4 jour que j’ai souscrit à l’option all star pour avoir Disney + et je n’ai toujours pas reçu mon code d’activation.mes e-mails et spam ont été vérifier et toujours rien.appels multiples au call centre des proximus ou on me dit trouver une solution et toujours rien.Help please.merci.

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Sophie L.
il y a 1 an
S
SupialApprenti
demandé à Proximus Pickx

proximus pickx lecture impossible en 4g

Bonjour, chaque fois que j'essaye de me regarder Proximus pickx en 4g, il m'indique " lecture impossible". Alors auparavant je n'avais pas de problème. J'ai déjà désinstaller et réinstaller pleins de fois mais il n'y a aucun changement.Pourriez vous m'aider ?Esther

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Sophie A
il y a 1 an
V
VatoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème enregistrements et ordres chaines

Bonjour,Depuis aujourd’hui, l’ ordre dans lequel j’ avais encodé les chaines Tv est annulé et tout est désorganisé. Impossible d’ y remédier; je vais dans les paramètres - Numérotation des chaînes, et à partir de là, pas moyen de continuer.D’ autre part, impossible de regarder mes enregistrements; le message suivant apparait:“ Une erreur est survenue ( SPC_4)- Il est impossible de jouer un enregistrement fait sur une chaîne (ou sa version HD) qui n’ est plus disponible.”Quelle est la raison et la solution à ces problèmes? 

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David W
il y a 1 an
B
BenKenobiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible de visionner la TV sur PC, ok sur Android

Bonjour, Pas possible de visionner la TV via IE ou Chrome. Le message obtenu :Oops! Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu... Veuillez réessayer.Merci de votre aide. 

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VincentM
il y a 1 an
G
GeoComNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème TV box V7

Bonjour,J’ai le décodeur V7 depuis plusieurs mois et depuis c’est juste l’enfer ! J‘ai des serreur P130 un jour sur deux qui nécessite un redémarrage du modem et du décodeur. J’ai aussi des problèmes pour me connecter sur Netflix alors que je n’en rencontre aucun sur mon smartphone ou tablette. J’ai contacté plusieurs fois le helpdesk sans aucune solution pérenne (redémarrer, vérifier le câble...)Le décodeur est connecté en RJ directement au modem qui est à 5 cm (pas de WiFi ni autre Devolo ou câble de 150 m). Est-ce que quelqu’un à une solution ou faut-il faire une croix sur un support efficace et arrêter de payer bêtement proximus ?

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Sophie A
il y a 1 an
V
VdepNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème app pickx

Bonjour, qd je suis sur app pickx, je n arrive pas à lire d enregistrement, ni voir d émissions, j ai : lecture impossible. Ma localisation est mise, j ai le WI-FI. Donc que faire

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Sophie A
il y a 1 an
K
KwadjaApprenti
demandé à Proximus Pickx

CPL belgacom et Proximus

Bonjour! J'ai depuis mon installation sur une nouvelle ligne à ma nouvelle adresse régulièrement voire quotidiennement des soucis d'image sur la TV. Après plusieurs appels au service Proximus infructueux et recherches sur internet, ce serait selon moi mes CPL les coupables.... J'en ai un vieux encore de la marque Belgacom et l'autre plus récent de la marque Proximus ( tout deux à 3 voyants lumineux). J'ai lu qu'on ne pouvait plus en acheter. Le Wi-Fi booster serait il la solution miracle à mon problème ? Et peut on l'utiliser à la fois pour la TV mais aussi pour étendre sa couverture WiFi vers l'étage de la maison ? 

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David W
il y a 1 an
R
Roger1310Néophyte
demandé à Proximus Pickx

login pickx

Bonjour, l'application m'indique Login incorrect. Je suis certain qu'il est correct puisque je me connecte sans problème sur myproximus. 

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Sophie A
il y a 1 an
D
Dominique.QNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Bugs d'image et de son sur la télé

Bonjour, Depuis quelques semaines j’ai régulièrement des problèmes d’image et de son en regardant la télévision. L’image apparait comme “de mauvaise qualité” et parfois le son subit aussi des micro coupures. Cela dure parfois quelques secondes et parfois plusieurs minutes. J’ai déjà essayé de redémarrer le décodeur, le Wifi Bridge et la BBOX mais cela n’a pas vraiment aidé. Merci d’avance pour votre aide.

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David W
il y a 1 an
V
Vincent.JNéophyte
posté à Proximus Pickx

Code erreur SPC_4 Pickx

Bonjour, Je n’arrive plus à lire les programmes enregistré.. Pouvez-vous m’aider SVP, merci 

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VincentM
il y a 1 an
V
vdemeyereNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Suppression enregistrement sur appli Pickx

Bonjour,Quand je regarde un enregistrement sur mon ordinateur, je ne parviens plus à le supprimer. Alors que sur la TV il est bien effacé.J’ai toujours pu le faire sur mon ordinateur mais depuis quelque temps, impossible… Une solution?  Merci

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VincentM
il y a 1 an
JonathanL
JonathanLEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5

Bonjour,Après 7 ans de bon et loyaux services, ma télécommande du décodeur V5 rend l’âme  est-il possible de recevoir une nouvelle toute fraîche?Merci beaucoup

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AurélienK
il y a 1 an
L
lucien50Habitué
demandé à Proximus Pickx

problème image tv

Bonjour à touset voilà…..après les problèmes de Wifi la semaine passée voici que l’image de la tv bloque et se pixalise toutes les cinq minutes j’ai déjà rebooter le modem, le bridge et le décodeur , mais le problème persiste. Je commence à en avoir ras le bol, je compte bientôt déménager et j’hésite à reprendre un environnement Proximus surtout qu’Ores me propose Voo…. 

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AurélienK
il y a 1 an
L
lemipNéophyte
demandé à Proximus Pickx

abo tv proximus privé sur ligne proximus (payée par le boulot)

Bonjour J’ai actuellement un pack proximus tv+tel+internetj’ai maintenant la possibilité d’avoir une ligne internet fournie par ma société mais pas la tv évidemment:) est-il possible pour moi d’ajouter la tv de mon côté ? Merci 

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Sophie L.
il y a 1 an
S
Sophie dmApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrement bloqués

Bonjour.J ai mis en pause ma série enregistrée a 17h30 pour partir. J éteins ma tv comme d habitude, pas le décodeur. Je reviens à 21h. Et bien j ai un message qui m indique que je n ai plus aucun enregistrement…Sur l application du gsm, je les ai tjs. Mais me voilà une fois de plus, sans pouvoir terminer mes séries comme je le souhaite... y a tjs un soucis chaque mois voir chaque semaine!  Bonne soiréeSophie

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David W
il y a 1 an
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SandysaNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Erreur P131 sur enregistrement

Bonjour,J'obtiens une erreur P131 lorsque je veux lancer l'émission enregistrée Cash Investigation du 16 février.J'ai déjà redémarré le décodeur sans résultat.Ce n'est pas la première fois que j'ai ce problème avec le nouveau décodeur. Parfois l'enregistrement finit par fonctionner au bout de quelques heures, parfois l'erreur P131 persiste jusqu'au bout et parfois même l'enregistrement s'efface spontanément au bout de quelques jours sans que ce soit de mon fait.Comment récupérer cet enregistrement ?

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David W
il y a 1 an
F
FAB BHabitué
demandé à Proximus Pickx

13ème rue sur web et les apps mobiles

Bonjour, Depuis peu il est possible de visionner les chaînes du Pack  Pickx All Stars sur le web et les apps excepté 13ème rue qui n’est dispo que sur le décodeur. Le problème va-t-il être résolu ?Merci 

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alloja
il y a 1 an

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