Proximus Pickx

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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Quel est votre avis ? Qualité d'image Proximus Pickx ...

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Proximus Pickx : votre TV partout et tout le temps

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3721 Sujets

L
LBA4900Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Programmes TF1

Bonjour,Je constate plus que régulièrement (c’est encore le cas ce samedi 14 octobre) que le programme de TF1 dans le guide TV ne correspond absolument pas à la grille des programmes de TF1 sur leur site.Il m’a déjà été répondu que c’est TF1 qui vous communiquait ses programmes.Mais il me semblerait opportun que VOUS preniez contact avec cette chaîne pour les “supplier” de tenir à jour leur programmation.Il est impossible de prévoir des enregistrements avec une grille des programmes fausse ou qui change à la dernière minute.Merci d’agir en ce sens.L. 

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AurélienK
il y a 4 mois
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

App RTBF Auvio sur décodeur V7

Bonjour,Lorsque j’essaie de regarder un programme via l’app RTBF Auvio disponible sur le décodeur V7 je rencontre le phénomène suivant:La lecture du programme commence bien mais après quelques minutes, l’image saccade mais le son reste bon, ensuite l’image reste fixe et le son reste bon et finalement l’image reste fixe et il n’y a plus de son.Lors du début du problème, le décodeur ne répond plus aux commandes (infrarouge). La seule solution semble être d’éteindre le décodeur et le rallumer pour retrouver l’usage “normal” du décodeur.Malgré ce redémarrage, l’application Auvio reproduit le même problème après quelques minutes.Voici quelques essais que j’ai effectué:J’ai désinstallé l’app Auvio et l’ai réinstallée sans succès. J’ai réduit aussi la qualité de l’image Auvio mais sans succès (au mieux le problème semble un peu plus de temps pour se produire). J’ai également forcé l’usage du décodage HW mais sans succès.Mon sentiment est que l’app consomme de plus en plus de ressource du déco

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C
il y a 6 mois
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

netflix standard

bonjour  , je voudrais passer  mon netflix ( de mon pack  flex netflix  ) en abonnement standard a 7,99 euros ( ou 8,99 euros si augmentation  ) mais il n'est pas disponible sur mon compte netflix  pouvez vous faire le nécessaire  svp . calim

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CarolineC
il y a 2 ans
A
alain_0107Apprenti
demandé à Proximus Pickx

panne après mise à jour app.pickx sur apple tv

Bonsoir, après mise à jour de l.app. Proximus Pickx sur un Apple tv, l.app se crashe au démarrage même après suppression et réinstallation,que faire?

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P
il y a 2 ans
G
GrillpaNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Appli Pickx sur Stick TV XIAOMI

Je n’arrie pas à charger l’appli PICKX sur le stick TV de Xiaomi. Comment fait-on?

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mallau_fvt96
il y a 1 mois
A
Alex 5692Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

depuis la fibre rien ne va

Les promesses de la fibre, parlons en. Depuis que je l'ai installé que des coupures. Redémarrez le modem, redémarrez la wifi booster 4 à 5 fois par jours, déjà fait tout ce qu'il se dit dans le forum et aide Proximus. Je pense vraiment à changer d'opérateur 

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Maxime R
il y a 3 mois
M
mimivanvanHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements en série ne s’enchaînent plus au bon endroit

Normalement les épisodes enregistrés en série s’enchaînent automatiquement et reprennent au bon endroit, mais depuis quelques jours l’épisode suivant reprend au tout début 

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Sophie A
il y a 9 mois
P
Pat74Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande cassée.

Bonjour, Ce w-e j'ai cassé la télécommande de mon décodeur V5. Comment puis-je m'en fournir une nouvelle ? Dois-je me rendre en point de vente ? Merci de votre aide.

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VincentM
il y a 2 ans
Z
ZZ513Habitué
posté à Proximus Pickx

Voici le nouveau Décodeur V7 (Android TV)

L'info a été révélée par ce site internet spécialisé dans Android TV. [url=https://www.androidtv-guide.com/pay-tv-provider/proximus-v7-decoder]https://www.androidtv-guide.com/pay-tv-provider/proximus-v7-decoder[/url] Info par ailleurs reprise par le site des certifications Bluetooth: [url=https://launchstudio.bluetooth.com/ListingDetails/59068]https://launchstudio.bluetooth.com/ListingDetails/59068[/url] Le nouveau fournisseur du matériel est le français Technicolor et plus le chinois Huawei de la V6. Le nom de code est UIW4020PXM. On passe enfin à du vrai Android TV (9.0) avec un vrai Store d'applications, le Chromecast Intégré et l'Assistant Google (et recherche vocale). Ce modèle de box est déjà utilisé en Suède par l'opérateur Com Hem et fonctionne très bien. Qu'en pensez-vous ?

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alloja
il y a 1 an
S
StephaneLHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement non visible sur mon décodeur

Bonjour, J’ai programmé le film “Patser” diffusé le 04/12/2019 sur RTBF La 2 HD via l’application sur smartphone. L’enregistrement est visible sur l’application mais n’apparait pas sur mon décodeur. J’ai essayé de redémarrer le décodeur mais cela n’a pas fonctionné. Pouvez-vous vérifier ? Merci d’avance

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B
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Commander Apple TV 4K

Bonjour,   J’aimerais savoir comment faire pour pouvoir bénéficier de l’offre à 69€ pour l’Apple TV 4K.   Je suis déjà abonné au pack ‘Epic Combo Full’. La promo est accessible également pour les clients existants. Cependant, lorsque je clique sur le lien sur la page du site, je dois faire une commande comme si je n’étais pas client chez Proximus. Depuis hier, j’essaye d’avoir des renseignements, sans succès.  En effet, j’ai eu un collaborateur via le chat en ligne hier, je lui expliqué le problème. Il m’a dit qu’il faisait le nécessaire. J’ai bien reçu un mail avec la commande. Commande qu’il fallait encore valider via un lien, ce que je n’ai pas fait car celle-ci n’était pas complète. Il manquait un bonus TV et le replay+ m’était facturé alors que cela devrait être gratuit puisque testeur V7. Il m’a dit qu’il me transférait vers l’équipe ‘EPIC’ et que je devais patienter un instant. Je précise que ce message qui me demandait de patienter un instant m’a été envoyé à 14h25!!! No

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dhusdens1
il y a 3 ans
F
fragofApprenti
demandé à Proximus Pickx

tv replay +

Bonsoir, lorsque je regarde une émission en tv replay ( genre émission de ce matin) et que je veux aller + vite je reçois un message disant qu'il faut avoir tv replay + . Cette option fonctionne sur les émissions enregistrées. Pouvez-vous m'expliquer comment activer cette option et si c'est payant. Merci

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alloja
il y a 2 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx

ACTV indisponible sur tvOS

Hello tout le monde,Juste pour signaler qu’Antenne Centre TV (canal 161) est indisponible depuis plusieurs jours sur les apps iOS/tvOS, Android et web. La chaine fonctionne sans souci sur décodeur.Bon week-end ! :)

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David W
il y a 2 ans
D
dominique62Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx

Bonjour, Pickx ne fonctionne pas sur mon deuxième smarphone. Lorsque j’essaie de me connecter, il me marque login pas valide. Pouvez-vous m’aider?

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David W
il y a 3 ans
C
confusion1Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

nouveau decodeur television

Bonjour,J’ai bien reçu vos emails pour les 3 decodeurs.Je suis absent pendant plus d’un mois et je ne vais pas pouvoir raccorder les nouveaux decodeurs .« Raccordez sans attendre le nouveau décodeur : l'ancien cessera de fonctionner un mois après la livraison du nouveau.Vous trouverez d'ores et déjà ici votre numéro de ligne ) et votre numéro de client , que vous devrez introduire lors du raccordement. »Je ne veux donc pas que mes decodeurs actuels soient desactives et cessent de fonctionner car je ne pourrai plus regarder la televisionJe vous demande donc instamment de ne pas remplacer mes decodeurs ce mois ci et si ils ont été envoyés déjà, je vous demande de ne pas les désactiverJE suis un bon client et je paie  mes factures ce qui inclus de pouvoir avoir  l acces à la television.Comment m assurer que mes anciens decodeurs fonctionneront toujours même apres 1 mois apres la reception eventiuelle des nouveaux decodeurs?Dans l’attente de votre reponseCordialement

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Sophie L.
il y a 3 ans
F
Francis DApprenti
demandé à Proximus Pickx

Coupures incessantes Proximus TV

Depuis fin avril dernier, des coupures incessantes apparaissent au niveau de Proximus TV (coupures de son, pixellisation de l’image, d’½ seconde à plusieurs secondes parfois).Il y a 4 mois, j’ai remplacé les Devolo que j’utilisais depuis plusieurs années pour mes 2 téléviseurs, pour le même problème.  Au 0800, on m’avait conseillé d’utiliser les wifi boosters de Proximus, ce que j’ai fait.Tout a parfaitement fonctionné pendant 4 mois, jusqu’en avril, où le problème est réapparu, au niveau de mes 2 TV.  Parfois jusqu’à 50 minutes sans une coupure, puis une fois que ça commence, ça n’arrête plus  J’ai fait appel de nombreuses fois au 0800.  De multiples manipulations ont été effectuées, tant par l’opérateur que par moi-même (allumer/éteindre/réinitialiser les décodeurs, les wifi boosters, la b-box,...), rien n’y a fait.  Un technicien a finalement été envoyé.  Il a d’abord remplacé la b-box par le modèle plus récent (bbox3v+).  Sans résultat.  Il est revenu une seconde fois et a apporté

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David W
il y a 1 an
L
lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Disparition de l'option langue parlée et sous titres

Bonsoir tout est dans le titrepouvez vous ajouter l’option pour la chaine disney nl sd ? MerciCela n’est pas vraiment le sujet du topic, mais effectivement l’option sous-titres a disparu sur certaines chaînes : France 2 SD (407) France 4 SD (422) TV5 Monde SD (425) Disney Channel FR SD (433) MTV FR (89) LCI (195) Zes HD (266) NPO 3 SD (572) (il manque une piste par rapport à la version HD)@Cédric B, @Sophie A, Est-il possible de remonter l’information ?  

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L
il y a 3 ans
MrDimah
MrDimahEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

decodeur V7

bonjour étant client depuis 2009 avec mon pack et mon abonnement mobile depuis plus de 20 ans j'aurai aime être de temp en temp choisi pour tester certain nouvelle appareils , comment faire pour obtenir et faire parti des testeur du décodeur V7 merci

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harmonie
il y a 4 ans
G
Georges H.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

Bonjour,quelques questions sur le décodeur V7 et désolé d’avance si les infos sont disponibles qq part sur le site.Est--il vrai que le V7 intègre une application permettant de regarder Auvio plus facilement qu’en screen mirroring ? J’ai une télé 4k, ais-je bien compris que ce décodeur permets du 4K Et si oui (1 et/ou 2) comment l’obtenir (j’ai un abonnement tuttimus)Merci d’avance pour les réponses éventuelles :), bonne soirée. G.

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E
il y a 3 ans
Q
Q-DApprenti
demandé à Proximus Pickx

Vidéos enregistrées non disponibles sur l app

Bonjour, Certaines vidéos, émissions, films ne sont disponibles que sur le décodeur mais pas sur l'application Androïd, il y a un petit symbole à côté...  Est-ce que c'est possible de régler ça? Merci

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VincentM
il y a 3 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Annuler enregistrement en série

Bonjour, Serait-il possible d'annuler l'enregistrement en série de Salvage Hunters sur Discovery HD s.v.p. ? Je n'y arrive pas malgré restart du décodeur et modem etc. Comme il y a des rediffusions +- 7 fois par semaine, cela devient ennuyeux. :sweat: Merci et bon weekend !

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AurélienK
il y a 3 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Image télévision freeze "perte - micro perte du son et de l'image"

Hello l’équipe Proximus.. Voilà je reviens vers vous déjà pour vous remercier pour votre rapidité à servir le client dans ces moments difficile de confinement et remercie au passage le technicien venu a mon domicile qui a été très serviable…   Voilà suite a cette nouvelles installation, le technicien et moi-même avons après vérifié l’emplacement et disposition des appareils opter pour installer les décodeurs au nombre de deux en Wifi. Donc par wifi booster. L’internet va très bien… Les téloches aussi sauf que de temps en temps aléatoirement mais assez régulièrement il y a des freeze d’images (l’image et son se fige) voir des petits artefacts comme si il y avait une micro perte de signal. Il n’y as pas a proprement parler de décrochage et de perte durant plusieurs minutes.. C’est des fractions de secondes. Je me suis dit tient bizarre et là je me suis mis à enregistrer l’émission qui posait problème et là l’image n’as plus une seul fois sauté ni figé. Il a suffi que j’arrête l’enregist

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L
il y a 2 ans
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx

Image figée pendant qqs minutes depuis qqs semaines

Je possède une BBox3, décodeur V4 et un V5 (échange du vieux V4 il y a qqs semaines)Depuis qqs semaines (ne sais plus si c’est avant le changement d’un de mes V4 vers V5 ou depuis...), la plupart du temps lorsque je veux visionner un enregistrement, ou parfois lorsque je veux regarder la TV en direct, une image fortement pixelisée et quasi figée reste à l’écran pendant 2 ou 3 minutes avant que l’image normale apparaisse, ensuite tout OK; je peux _parfois_ raccourcir ce délai en changeant de chaine ou en redémarrant la lecture de l’enregistrement. Lorsqu’il s’agit de la lecture d’un enregistrement, des bribes de l’image du direct transparaissent sous cette image figée.Ce pb est présent sur les 2 décodeurs (V4 & V5), mais plus souvent sur le V5 semble-t-il ma ligne est très bonne (confirmé par le technicien en ligne - hotline proximus) ce problème semble être apparu il y a qqs semaines/mois modem & décodeurs sont redémarrés complètement chaque nuit tous mes appareils sont cablés

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VincentM
il y a 2 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Proximus Pickx

problème de ligne

Bonjour à tous, J'ai un appartement deuxième résidence à Coxyde avec Proximus TV et internet mais pas de téléphone fixe. Et j'arrive à mon problème : La semaine passée , je n'avais plus rien . J'ai téléphoné au service dérangement et après contrôle la ligne était défectueuse . Ce lundi matin un technicien est venu à l'appartement et a constaté que le problème venait du câble qui relie le centrale au répartiteur dans la rue et prenant les abonnés Proximus du coin distance 1km entre le central et le répartiteur des abonnés de la rue . Je n'étais pas le seul a avoir le problème , car les voisins étaient dans le même cas . La constatation du technicien était sans appel . Le câble dans son ensemble est défectueux . Après de nombreuses recherches le technicien a trouvé des paires de réserves pour nous dépanner mais nous a dit que cela était provisoire car même ses paires ont un problème . A côté du répartiteur téléphonique on a placé un ROP depuis deux mois . Il est équipé . Le technicien

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harmonie
il y a 3 ans
E
EbrunoHabitué
demandé à Proximus Pickx

Plus de son sur proximus tv

Bonjour   Ce matin, en allumant le décodeur et la tv, je n’ai plus de son. suis-je le seul dans le cas? aucun soucis pour Netflix ou autre applications jouées directement sur la smarttv.   Merci edit : c’est revenu après un 15eme reboot du décodeur

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Benjamin B
il y a 5 mois

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