Proximus Pickx

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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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UEFA Champions League Multi Live exceptionnellement sur la chaîne gratu...

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Un problème avec la TV ?

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3018 Sujets

A
AmenophisphpHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pickx saccadé tous les jours à 22h

Bonjour,Pickx se met a saccadée systématiquement tous les jours à 22h.Seul un reboot du modem règle le problème. Bien à vous,

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VincentM
il y a 1 an
M
miglozoyaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx '"streaming not available"

Bonjour, depuis quelques semaines toutes les chaînes affichent "streaming not available" et il n'y a pas moyen de regarder rien, ni en direct ni en rediffusion. Je utilise la app dans mon IPadMerci

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VincentM
il y a 1 an
Tittou
TittouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Mes vidéos inaccessible sur l'appli Pickx

Bonjour,Voilà plusieurs mois que je n'ai plus d'accès à mes enregistrements sur l'application Pickx, j'ai beau faire les mises à jours, désinstaller, réinstaller etc...rien ne change. On nous dit de patienter mais là ça fait 4 mois et aucune amélioration…Y a t'il une solution maintenant ?En vous remerciant d'avance. Merci à vous.

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David W
il y a 3 mois
Emmanuel Mln
Emmanuel MlnApprenti
demandé à Proximus Pickx

Guide tv / informations erronées

Le guide tv pour la chaîne discovery ne correspond en rien à l’émission présentée ???quant aux chaînes Wild et National geographic , le guide affiche la même grille horaire alors que seul N.G. Est juste ??? 

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AurélienK
il y a 8 mois
H
hafiz.kasimHabitué
demandé à Proximus Pickx

erreur sur apple tv nombre limite d appareil atteint

J ai contacté Proximus center Ils n ont pas su m aider.J ai demandé d ouvrir un ticket pour la 2 ligne .ça fait 12h pas de réponse et pickx ne fonctionne pas via apple tv :Erreur nombre limité d appareils atteint.Vincent de la 2ligne avait résolu l incident.Je ne comprends pas pourquoi la première ligne ne sait pas résoudre mon problème  

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T
il y a 1 an
M
michka37Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Connection décodeur à un TP-Link DECO X60

Bonjour,Comme j’habite dans une vielle ferme avec de gros murs, et suite à l’installation d’une tv additionelle, j’ai voulu connecter mon décodeur en mettant 2 Booster proximus “en série”. Cependant, ça ne fonctionnait pas bien (image brouillée ou pas de connection).j’ai fait venir un technicien de proximus pour essayer d’optimiser la configuration. Celui-ci n’est pas parvenu à améliorer la situation et m’a conseiller d’acheter un wifi Mesh : d’où l’achat du TP-link DECO X60.j’ai essayé de connecter le décodeur (avec le cable ethernet) au TP-link, mais ça ne fonctionne pas. (en tout cas avec la configuration par défaut...)Y- a t’il une solution/configuration particulière a faire? Je vous remercie pour votre support 

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alloja
il y a 9 mois
W
WazEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

mise à jour requise

Bonjour j'ai ce message sur l'App my Proximus"nous ne pouvons pas vous montrer la liste de vos appareils connectés sur votre réseau car une mise à jour est nécessaire sur un ou plusieurs équipements bbox wifi booster ou vidéo bridge"Comment procéder à la mise à jour ?Merci

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Burning
il y a 4 mois
MartinJoy
MartinJoyApprenti
demandé à Proximus Pickx

Déménagement et perte d'enregistrement

Bonsoir, Nous avons déménagé dans une autre région et lorsque J'ai allumé le décodeur, tous nos enregistrements ont disparu. Est-ce normal ? Merci de vos réponses

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AurélienK
il y a 2 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx

Pourquoi n'ai-je pas accès aux chaînes "All Sports" sur Pickx "web" ?

Avant-hier, j’ai repris l’option “All Sports” (que j’avais supprimée dès la fin de la JPL saison 2020-2021 en juin dernier).Sur le décodeur V7, sur l'appli Pickx sur mon smartphone et sur celle installée sur mon Apple TV, j'ai de nouveau accès à toutes les chaînes de cette option “All Sports”, et j’ai de nouveau droit au premier mois gratuit.Mais les chaînes de cette option n’apparaissent par contre pas sur mon PC avec Pickx "web", je n’ai donc que Eurosport 1 HD (n° 130) et EsportsONE (n° 135). Je n'ai donc toujours pas accès aux chaînes ELEVEN (n° 101 à 123) ni à Eurosport 2 (n° 131) ni à Motorvision TV (n° 133) ni à Automoto (n° 134) ni à Extreme Sports (n° 136) sur mon PC avec Pickx "web"... une idée du pourquoi ?Car je précise que je recevais bien les chaînes de cette option “All Sports” sur Pickx “web” précédemment.

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Maxime R
il y a 26 jours
B
bluelineApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non accessibles

Bonjour, Je constate que des enregistrements ( parfaitement accessibles via TV / décodeur ) ne sont plus lisibles (avec MyProximus) avec tablettes ou pc portable ( les enregistrements en question sont bien présent dans la liste proposée mais ne peuvent être lus). Merci de votre attention

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S
il y a 2 ans
Pierre_099
Pierre_099Habitué
demandé à Proximus Pickx

Bouquet Multi FR à 16,95 Euros

Je ne regarde jamais mes factures Proximus, j’ai un virement permanent et je suis un peu “ je m’en foutiste “ Je viens de prendre le temps de regarder une facture et je constate que depuis des années, on me facture ce bouquet Multi FR que je pense n’avoir jamais demandé. J’aimerais connaitre la liste des chaines comprises dans ce bouquet et je ne trouve aucune information sur le site. J’ai au moins une cinquantaine de chaines que nous ne regardons jamais ‘ ( ex: dessins animés, chaines de nature, de pêche, chaines musicales et j’en passe). Donc, avant de demander la suppression de ce bouquet, je serais satisfait si quelqu’un pouvait me renseigner ou du moins mettre un lien vers la liste des chaines comprises dans ce bouquet. Merci d’avance

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Sophie L.
il y a 6 jours
CoyoteOOC35
CoyoteOOC35Habitué
demandé à Proximus Pickx

Ma TV est muette le matin

8 fois sur 10, lorsque je mets la télé en route le matin, j’ai bien l’image Proximus, mais pas le son. Je suis obligé de retirer la fiche de courant du décodeur, de la remettre et d’attendre le redémarrage.Ensuite tout fonctionne normalementCe n’est pas bien grave, mais vu le prix exorbitant que demande Proximus, on s’attendrait à un meilleur service / appareil.Que faire?Merci d’avance

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CoyoteOOC35
il y a 5 mois
J
JohannadNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Connexion impossible à Proximus Pickx sur smartphone et tablette

Bonjour, Malgré les identifiants de Myproximus, il m’est impossible de me connecter avec mon gsm et ma tablette.Merci d'avance pour votre aide. 

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Sophie A
il y a 4 mois
Per Marc
Per MarcEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problème image avec décodeur v5

Fabrice Ducomble a écrit: Bonjour,   Voici plusieurs jours que nous rencontrons un probleme avec le decodeur proximus TV. Les images commencent a se pixéliser apres environ 15 min, le phénomene s’enplifie alors de minutes en minutes jusqu’a devenir completement in-regardable. Le probleme est le meme sur toutes les chaines. Mon décodeur est connecté directement en RJ45 sur la bbox. J’ai déja changé le cable RJ45 et le cable HDMI, fait un reset de la bbox et du décodeur. Je n’ai aucun problem Internet. Le probleme n’est pas recontré lorsque l’on regarde proximus TV grace a l’app android qui caste sur la TV grace a un chromecast. Je pense donc que le probleme est sur le décodeur… Merci, Fabrice Ducomble  Bonjour,Je rencontre les mêmes problèmes que cette personne de puis le début du WE (vendredi soir).J’ai fait les manipulations prévues dans ce cas de figure et rien ne s’améliore.L’image qui commence à pixeliser et puis elle se fige et le décodeur me dit que j’ai une mauvise connexion (ce

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AurélienK
il y a 1 an
J
jjvangilsDébutant
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v6 - problème hdcp 2.2

Bonjour je viens de recevoir le decodeur v6. Cela fonctionne tres bien en direct sur ma television 4K. Toutefois quand je passe par mon Ampli Receiver Marantz SR7010 j'ai une erreur HDCP 2.2. j'ai essaye tous les settings sur le decodeur et sur mon Ampli mais fien a faire. Dans les forums je vois que le probleme est lie au decodeur et son firmware. Est-ce que quelqun'un sait si proximus compte regler ce problème. Merci.

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E
il y a 7 mois
M
Mike1975Apprenti
demandé à Proximus Pickx

micro coupure tv

Bonjour, Depuis quelques mois, j’ai regulierement des micros coupures sur la tv.Cela se fzit de facon aleatoire.J’ai deja redemare plusieurs fois la bbox ou le decodeur Merci

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Sophie A
il y a 1 an
J
JL_010Habitué
demandé à Proximus Pickx

Picks

Depuis ce soir j’ai le regret de constater que je ne peux visionner la majorité des programmes enregistrés. La flèche blanche n’apparaît pas. Merci de votre support à ce sujet. Meilleures salutations. J-L Timmerman Meilleures salutations. J-L Timmerman

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AurélienK
il y a 2 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Activation netflix

bonjour ,  on fait comment pour activer netflix avec facture proximus ? . car c'est vraiment le parcours du combattant pour l'activer ' ( je résume )  a partir de my proximus plus possible ,  on doit l'activer via le deco , sur le V 7  pas possible pour l'instant , je passe au V5 pas possible non plus ( trop de tentatives 😤 )  moi je voudrais l'activer et le désactiver en choisissant le forfait ,  que je veux  quand  je veux 

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M
il y a 26 jours
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

plus d’ acces à Pickx sur Apple Tv depuis hier soir !

Je ´n’ai plus accès à Pickx sur mon Apple TV depuis hier soir !comme ça subitement ...écran noir ! J’ai désinstaller et réinstaller l’application !  Un message sur pickx me dit que je suis connecté à trop d’ ppareils mobiles et m’invite à téléphoner au 0800 !!!Sur le décodeur V7 que je ai toujours heureusement sans l’utiliser  , aucun problème . Que se passe t’il ?  

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R
il y a 2 ans
S
StefDEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur déconne ou déconneur décode !!!

bonjour cela fait maintenant plusieurs fois que mes enregistrements “disparaissent” !!! solution trouvée moi même, reset décodeur et patienter 10 grosses minutes que celui-ci me “rende la main”….C’est une solution, certes, mais qui ne peux pas durer…Dans le même registre il ‘est pas possible d’obtenir le “menu” d’un programme dans le guide tv, il n’y a rien à l’écran…Bref, le service est de pire en pire !!! 

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J
il y a 4 mois
jeanloup
jeanloupApprenti
demandé à Proximus Pickx

Lecture impossible sur IOS15

 j’ai tout essayé, déconnecter mes appareils, désinstallé et réinstallé, pas trouver de solutions. Lecture impossible Réassayer

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G
il y a 8 mois
O
Olivier RApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx bug avec Ipad Ios 14

Pickx  bug avec IPad et iPhone sous iOS 14. Un technicien de Proximus m’a dit que Pickx n’était pas compatible avec IOS 14. Donc impossible de regarder la télé sur mon IPad, contrairement  à ce qui est écrit sur le site de Proximus. 

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Gudyval
il y a 1 an
B
BenDBNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Télécommande défectueuse V5 / V6 / V7

Bonjour,Depuis un certain temps, ma télécommande n'est plus universelle. J'ai suivi les 2 procédures (automatique puis avec le code de la tv) mais ça ne fonctionne pas. Avez-vous une solution ?

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VincentM
il y a 9 mois
calosome
calosomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

B Box3

Bonjour Ma tv smart détecte ma Bbox 3 proximus comme lecteur multimédia ? En cliquant je vois qu’iIl y a plusieurs dossiers mais vides ? Puis je savoir comment y mettre des fichiers et de pouvoir les lire Merci  

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A
il y a 2 ans
E
EbrunoHabitué
demandé à Proximus Pickx

Ne plus pouvoir zapper les pubs ?

Bonjour, Je viens de tomber sur cet article de la dh par rapport au fait que telenet va ajouter des pubs lorsque le client veut regarder un enregistrement ou un programme en différé.https://www.dhnet.be/medias/television/zapper-la-publicite-de-votre-programmes-enregistres-ce-ne-sera-bientot-plus-possible-61126900d8ad581ce1d632b7 Y a t'il qqch de similaire de prévus chez proximus ? 

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P
il y a 4 mois

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