Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3301 Sujets

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PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K, pickx TvOs, Freezes régulierso

Désolé, mais le sujet n’est pas clos… loin de là ! (...suite du fil “Apple TV, pics, Freezer réguliers”.Les gels d’images lors de la diffusion via Pickx TvOs, sont toujours bien présents, à intervalles irréguliers… et donc si quelqu’un de la communauté ou un membre proximusien a des informations permettant d’éviter ces gels, merci de partager les informations.Merci aussi à David W (community manager) de me donner une éventuelle marche à suivre dans le cadre de la proposition formulée.

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alloja
il y a 6 mois
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lucien50Habitué
demandé à Proximus Pickx

telecommande

Bonsoirpas de chance avec Pickx, c’est presque chaque semaine qu’il y a un problême : j’ai déménagé et plus moyen de tapé mon numéro de ligne sur le décodeur d’où une foule d’enregistrements non demandé vu qu’i accepte un mauvais numéro ! Aujourd’hui c’est la télécommande qui déconne plus de 1 ni de 5 et quand je les ai c’est au bout de 5 à 10 secondes après avoir appuyé comme un malade sur les touches, je construit et me demande si je ne vais pas changer de fournisseur….

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Maxime R
il y a 8 mois
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BuVespaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion a Proximus Pickx App

Bonjour,je rencontre ce problème après avoir rentré les identifiants:  Que faire ? 

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B
il y a 7 mois
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Fab13Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx et smart tv

Hello tous ,qq est il au courant d’un éventuel développement de l’app pickx pour smart tv svp ?Merci d’avance. Cordialement.

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alloja
il y a 8 mois
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tafduchApprenti
demandé à Proximus Pickx

impossible de changer l'adresse mail de facturation

Bonjour,impossible de changer l'adresse mail de facturation.Les facture arrive sur …..@hotmail.com et devrais arriver sur …..@ belgacom.netbav

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Vanessa P
il y a 8 mois
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sergio74Habitué
demandé à Proximus Pickx

v lent démarrer

J’ai un décodeur V6 avec un câble hdmi FTP 300 cat 5e 26awgx4p Patch 150/iec  118x en50173 l correspond au câble 4K? qu’il faudrait pour le V6?? Le câble hdmi relie mon décodeur au wi-fi ;2 heures d’attente avant que décodeur connecte ma tv,,  y - t’il une personne qUI SERAIT Capable de régler mon problème?? merci 

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VincentM
il y a 8 mois
Jean-Pierre E.
Jean-Pierre E.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Changement de format

Bonjour,Depuis peu, lorsque l’on veut regarder un programme enregistré, le format de l’affichage se modifie (2 bandes noires de chaque côté de l’écran)L’arrêt du visionnage ne permet pas de reprendre un affichage normal, il est nécessaire d’arrêter le décodeur.bien à vous, 

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David W
il y a 7 mois
C
Camille368Débutant
demandé à Proximus Pickx

pickx

Bonjour depuis quelques jours impossible de se connecter à pickx sur iPad et iPhone message :un problème inattendu a été détectéil a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête contacter plusieurs fois MyProximus aucun n’a pu m’aider pouvez-vous me renseigner sur quoi faire ?merci   

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Benjamin B
il y a 8 mois
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SimonBApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème TV : Pas de signal

Bonjour, depuis hier je n’ai plus de signal pour la TV et visiblement c’est le même problème rencontré par cette dame il y a deux ans. J’ai déjà essayer tous les dépannages possible mais rien y fait. Merci.

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Maxime R
il y a 7 mois
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Sosof83Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Lecture impossible appli PIckx et navigateur

Bonjour, La lecture de vidéo dans Pickx ne fonctionne plus, que ce soit dans l’app ou sur PC.J’ai essayé sur 2 navigateurs différents, j’ai effacé les cookies rien n’y fait. Ca tourne dans le vide et après 1 à 2 minutes j’ai un message qui m’indique “oops quelque chose ne s’est pas passé comme prévu”Merci pour votre aide !Sophie.

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Benjamin B
il y a 8 mois
B
Barbara2020Apprenti
demandé à Proximus Pickx

régler mon router BBox 3V+ comme Admin

Bonjour, Je veux accéder à mon router parmi le http://192.168.1.1/ depuis mon ordinateur, comme Admin et pas comme User. A l’étranger avec des autres compagnies c’était tout à fait normal, ici en Belgique non.Je veux bien régler aussi le pare feu et qui peux accéder ou pas à mon réseau. Le réglage du contrôle parental comme “user” ne fonctionne pas du tout et ne permet pas de régler le pare-feu. Il y a un expert qui arrive m’aider svp? 

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David W
il y a 7 mois
P
PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple tv 4K, pickx, Freeze réguliers

Janvier 2023. (déja posté sur correctifs et améliorations Pickx tvOs)Freeze régulier (toutes les 5 minutes) du flux des images de l’application Pickx installée sur apple tv 4K/128 (achetée chez proximus).Après avoir épuisé toutes les possibilités de restart/réinstallation/vérification connexion cablée avec bbox3…., rien n’y fait...les freeze se répètent sans cesse. Franchement désagréable. Or les autres applications ne causent aucun problème (Netflix/Disney). Quelqu’un a-t-il solutionné ce problème agaçant ? Y-a-t-il une solution ?merci d’un retour.

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alloja
il y a 13 jours
N
Nathalie 78Apprenti
posté à Proximus Pickx

chaîne Disney+

Bonjour Je répond a la personne qui a dit qu'il n'y avait pas la chaîne Disney plus sur les décodeur V6 vu Android TV , si vous regardez bien il y a bien la chaîne Disney plus sur les décodeur V6 et V7 numéro de la chaîne est 58 pour Disney puisque moi je l'est. Voilà il faut bien regardé.

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David W
il y a 8 mois
Pieren
PierenHabitué
demandé à Proximus Pickx

Erreur P130 - Décodeur défectueux?

Bonjour,A peu près une fois par semaine mon décodeur cesse de fonctionner, je reçois l’erreur P130 et il est impossible d’afficher aucune chaîne.Il faut réinitialiser le décodeur et après cela il recommence à fonctionner normalement. Le décodeur sera-t-il défectueux? Il n’y a pas longtemps qu’on me l’a échangé car j’avais le même problème.

30
F
il y a 3 mois
A
Alain KestApprenti
demandé à Proximus Pickx

Probleme de touches telecommande V5

Bonjour,Serait-il possible d’échanger ma télécommande V5 vu que certaines touches ne répondent plus ou difficilement. J’ai déjà remplacer les piles et réinitialiser mais rien n’y fait. Merci

4
A
il y a 8 mois
C
christoff0001Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Mauvais N° de ligne decodeur

Bonjour,Suite à des discordances d'enregistrements entre mes décodeurs, j'ai constaté que 1 d'eu n'avais pas le bon N° de ligne.Comment modifier le N° de ligne du decodeur concerné?Merci 

1
David W
il y a 8 mois
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Daniel DevooghtApprenti
demandé à Proximus Pickx

Le live Proximus pickx ne fonctionne plus depuis 11h55

Le live Proximus pickx ne fonctionne plus depuis 11h55 j’ai essayé via PC et android avec toutes chaines 

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David W
il y a 8 mois
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olive2311Habitué
demandé à Proximus Pickx

Problème Pickx PC

Bien le bonsoir!J’ai un soucis avec Pickx (via le navigateur): bien qu’étant connecté avec mon compte et ayant le pack Flex (et donc la possibilité de regarder la TV via un navigateur internet), je n’arrive tout simplement pas à mettre une chaine. L’ordre des chaines est celle par défaut aussi.Lorsque je veux regarder une chaine, je reçois le message “Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs” (voir image ci-dessous).J’avais déjà vu un post avec le même problème mais je ne le retrouve plus.Merci pour votre aide! 

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O
il y a 8 mois
L
lologobMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Apple tv pour Pickx

Bonjour, je tombe par hasard sur Apple TV 4K avec ethernet en payant un supplément unique de 69 eur par rapport à mon flex supérieur sur le site de Proximus.Est-ce le nouveau module puce a15?Doit-on rendre la box Android v7? Est ce que tout est nickel sous Apple? Pas de bug comme le décodeur v7 en gros?Merci pour les infos.

1
alloja
il y a 8 mois
M
Marie HélèneApprenti
demandé à Proximus Pickx

decodeur V6

J’avais un décodeur que j’avais acheté il y a des années mais qui malheureusement n’a plus fonctionné. On me l’a remplacé par un V6. Lorsque l’on met la tele en pause, ou lorsque l’on veut revoir une émission  en replay il se produit régulièrement des pauses ou sursauts dans l’image. Je l’ai signalé plusieurs fois et fais ce que l’on me demandait mais sans succès. J’ai encore rappelé le service technique hier, on m’a conseil depasser au v7 mais pour cela il me faut débourser 49 euros ?? Sauf si le service commercial accepte de faire un geste étant client de Proximus et auparavant de Belgacom depuis des lustres. Aujourd’hui j’appelle le service commercial et tombe sur une personne a peine polie qui met en doute le fait que le problème vient du décodeur et qui confirme qui si je veux un nouveau décodeur,il me faut débourser 49 euros, pas de geste commercial. est ce normal, alors que tout nouveau client à d’office un décodeur v7 ?je suis très mécontente. 

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Maxime R
il y a 8 mois
P
pascaldelcoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

télécommande

bonjour ma télécommande n a plus fonctionné j ai essayer de la mettre universelle et quand j essaie de configurer la télécommande pour controler l alimentation et le volume du téléviseur sa me dit que la télécommande est déconnectée , télécommande v7

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Maxime R
il y a 8 mois
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sankasssssNéophyte
demandé à Proximus Pickx

V7 complètement buggée alors qu'elle est imposée. Peut-on remettre l'ancien décodeur?

Bonjour, J’ai reçu le nouveau décodeur par la poste, après un peu de réticence de ma femme car elle ne voulait pas perdre ces enregistrement nous avons fini par changer.Premièrement un contact avec le service technique de proximus pour savoir si nous allions perdre des enregistrement afin de les regarder avant le changement. Réponse “non, vous garderez tout ce que vous avez”, oui c’est ça… ...nous avons perdu des enregistrements, merci le service technique.Une fois en route, première déception, ça lag sur les enregistrements. Ma femme me demande si c’est normal, je la fais patienter en lui disant que c’est le temps de s’initialiser mais non ça reste moyen, regardable mais moyen par rapport à l’ancien. Ensuite vient les allumages où il n’arrête pas de dire qu’il n’est pas connecté, obligé d’appuyer sur réessayer” pour que ça fonctionne. Bon, rien de grave car ça fonctionne après, mais ce n’est pas normal.Ce soir pas moyen de l’allumer, je reçois l’erreur P130, après de multiples redémar

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Maxime R
il y a 8 mois
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CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Pickx en panne sur Apple Tv ?

Bonjour Depuis ce matin, Pickx est en panne sur Apple Tv !aucun problème sur mon iPhone pouvez régler cela svp ? Merci Fabrice  

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alloja
il y a 8 mois
S
sophie73Apprenti
demandé à Proximus Pickx

problème vidéos pickx

Bonjour, j’ouvre PICKX mais impossible de lire un enregistrement ou d’ouvrir la télé en direct sur mon ordinateur portable. Sur mon smartphone, ça fonctionne

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S
il y a 8 mois
J
Jf7520Néophyte
demandé à Proximus Pickx

enregitrement film sans son

Certains films enregistrés sur des chaînes françaises n’ont pas de son (France 2 par ex.). Le message « signal audio non supporté. Vérifiez la sortie de votre appareil » apparaît. Tout est ok pour les autres chaînes.

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Maxime R
il y a 8 mois

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