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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Un mois de juin sous le signe du sport.

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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3935 Sujets
A
aurelie_034Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Mauvaise qualité d image sur certaines chaînes. Pixels , image saccadée

Bonjour. Depuis quelques jours nous constatons une tres mauvaise qualité d image sur certaines chaines principalement sur discovery chanel. L image est pixelisée et saccadée. Nous avons tout débranché et relancé plusieurs fois mais rien ne change ... d autres personnes ont elles constaté le même soucis ? avez vous d autres idées ? Est ce provisoire ? Merci

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David W
il y a 3 ans
L
Laurence_033Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Comment récupérer mes enregistrements ?

Suite à un déménagement alors que rien n’a changé, j’ai perdu une partie de mes enregistrements ! 

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Cédric B
il y a 3 ans
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx
NRJ hits disparait de l'offre de base.

Petit coup de gueule envers Proximus : je suis dégoûté quand je vous le nombre de chaines qui disparaissent par rapport à celles que l’on nous rajoute.

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G
il y a 3 ans
P
PhillondresApprenti
demandé à Proximus Pickx
Proximus TV hors UE

Nous sommes expats à Londres (Royaume-Uni). Depuis le Brexit, notre abonnement actuel ne nous permet plus de regarder les enregistrements sur notre box chez nous en Belgique. Est-ce qu’il y a un abonnement pour les utilisaterurs hors UE. Merci

7
T
il y a 2 ans
A
ATOMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Télécommande ne fonctionne plus correctement sur v7

Bonjour,depuis quelques temps, la télécommande du v7 ne fonctionne plus correctement.Je peux allumer / éteindre , mais les autres touches ne répondent qu’avec un retard énorme, et parfois de manière répétitive comme si j’appuyais plusieurs fois.On pourrait penser à un problème de la télécommande, sauf que, en ressortant une veille télécommande qui datait d’un v5, j’ai exactement le même problème ! C’est donc le décodeur qui est en cause.En effet, quand je le redémarre, cela refonctionne quelques jours puis le problème revient.Je dois donc faire un reboot tous les jours.Est-ce un comportement normal ?Merci

2
A
il y a 1 an
CptDobey
CptDobeyHabitué
demandé à Proximus Pickx
Problème de son avec barre de son Yamaha YSP-2700 - écho

Bonjour, Depuis quelques semaines - cela correspond à une mise à jour du décodeur. Il y a une nouvelle animation lors du démarrage - j’ai des problèmes de son. Il y a un écho, comme si deux hauts parleurs étaient légèrement désynchronisés. Ce n’est pas systématique. Cela arrive 3 à 4 fois par semaine, lors de l'allumage du décodeur (sortie de veille).J’ai une barre de son Yamaha YSP-2700 (avec caisson de basse sans fil) et une Android TV Sony KD-49XF9005.Je n’ai ce problème que avec le décodeur V7. Aucun souci avec les consoles, mini pc ou  la télé seule.Si je redémarre complètement le décodeur (bouton on-off à l’arrière ou appui long sur la télécommande), le problème sera résolu. La TV comme la barre de son ont leur dernier firmware. Leur mise à jour est antérieure à celle du décodeur.Est-ce un problème connu ? Merci d’avance pour votre aide. 

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David W
il y a 1 an
M
merkeljustApprenti
demandé à Proximus Pickx
Connexion télécommande bose solo 5

Bonjour,  Je viens d'acheter le bose solo 5 (sound bar) j'aimerais y connecter la télécommande universelle fournie par bose pour utilisé mon décodeur, ma télévision samsung s'y ai connecter sans soucis. Mais pour mon décodeur proximus impossible, pourtant j'utilise le code source fournis par bose : 22716, j'ai été voir sur d'autre forum il semble juste... Quelqu'un a une idée du problème ?? J'ai la télécommande v5 de chez proximus. Merci d'avance 

1
M
il y a 3 ans
S
SolferinaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Décodeur V5 compact ne repondu plus

Bonjour.  le décodeur V5 compact me donnait une image pixelisee avec sons étranges. Et là, ça fait 2 jours que j’essaye de le faire fonctionne mais en vain.  Reset fait, câbles débranchés et rebranchés, rien ne change.  Maintenant, il n’y a plus rien même pas le menu affiché.  Help! merci

29
Maxime R
il y a 11 mois
A
Anne-CharlotteApprenti
demandé à Proximus Pickx
Réinitialisation décodeur V7

Bonjour, Pourriez-vous me dire si réinitialiser le décodeur supprime tous les enregistrements et l’ordre des chaînes ou est-ce que c’est sauvé quelque part dans un cloud par exemple ? Merci beaucoup

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calimero21
il y a 1 an
L
luci23Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
plus de son box Proximus

Bonjour, quand j’éteins ma tv et la box Proximus ou quand j’éteins la tv et la box Proximus se met en veille je n’ai plus de son quand j’allume la tv , je dois redémarrer la box Proximus avec le bouton arrière pour récupérer le son ,quel est le problème ?

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Pierre 14099
il y a 4 heures
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Eddy JPLApprenti
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement Long terme disparu avec nouvelle TV Box

Bonjour,J’ai reçu une nouvelle TV Box (Android) et après configuration les enregistrements long terme ont disparu.Sur l’app Pickx TV, ils sont présent mais impossbile de les lire sauf sur la TV Box… Proximus peut-il me rendre disponible à nouveau ces enregistrements? Cordialement,Eddy

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VincentM
il y a 2 mois
A
Anonymous
demandé à Proximus Pickx
boot décodeur reste sur image pickx

Bonjour à toutes et tous,   J’ai par moment mes decodeurs qui déconnent assez bien (deux V5 et un V5C => je passe par un fritz!box donc pas de Bbox3 dans le reseau) J’allume TV & déco, j’ai le menu proximus mais image noir ou il devrait y a voir l’image de la chaine en cours et impossible de quitter le menu ou de faire quoi que ce soit. => coupure electrique du décodeur   Redémarrage du déco, check de connectivité OK et ensuite j’ai le logo pickx qui s’affiche, avec la “roue” de chargement qui tourne sans cesse. => had reset ne change rien au problemes sur les trois déco…. Et des fois le lendemain sans raison je rebranche et rallume le déco et la tout fonctionne nickel , ça marche plusieurs jours puis sans raison ça recommence   Je me dis que c’est peut-etre du à la Fritz!Box ? que si je re-plaçais la BBox 3 comme modem ça irait mieux ? Si quelqu’un a déjà eu ce genre de problèmes, je suis preneur de la ou des solutions possibles

2
A
il y a 4 ans
S
Stéphane_027Habitué
demandé à Proximus Pickx
Guide pour caster auvio via décodeur v7

Bonjour, Je viens de passer à flex et j’ai reçu mon décodeur v7. Je viens de caster un film d’auvio sur mon téléviseur. Cependant, j’éprouve des difficultés pour faire fonctionner le début du cast.  Un guide serait-il disponible ? D’autre part sur Auvio, il est possible dans certains cas de choisir la version française d’un film anglophone.  Comment caster le film en version francophone ? (pour le moment je n’arrive qu’à caster le film en version anglaise) ? Merci pour tous ceux qui pourront m’aider ! Stéphane

6
S
il y a 4 ans
E
EricKvDEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Arrivée d'un décodeur V6 et deux problèmes

Bonjour la Communauté,J’ai récemment souffert d’un problème avec mes enregistrements. En effet, il y a quelques semaines, nous avons commencé à avoir des enregistrements saccadés, principalement pour des films sur les chaînes HD. La semaine dernière, c’est sur une série TV aussi en HD que le problème est apparu.J’ai donc appelé le 080033800. Après les procédures d’usage, la ligne a coupé. Un second appel et j’ai eu l’information que mon décodeur v5c allait devoir être remplacé, mais là encore, coupure de la ligne avant la fin de la procédure. Au troisième appel, on me confirme que mon remplacement est bien encodé. Trois jours plus tard, pas de nouvelles du décodeur et donc, nouvel appel. Un technicien prend mon appel, me repose pour 4ème fois les questions habituelles, me fait refaire les procédure de débug, me met en attente et… la ligne se coupe après 10 minutes de musique. Nouvel appel (c’est le 5ème quand même...), où enfin, on me confirme le remplacement du décodeur, je reçois les

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E
il y a 3 ans
A
Audrey1984Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Internet fonctionne mais pas la télé

Bonjour,Nous rencontrons des problèmes avec proximus tv depuis plusieurs mois. Au début, il s’agissait d’un problème pour regarder les enregistrements. Il ne se passait rien quand on appuyait sur “regarder”, il fallait s’y reprendre maintes fois…On nous a changé le décodeur (V5 compact), ça a été mieux pendant un an mais le problème réapparaît de temps en temps.Par ailleurs, depuis maintenant plusieurs semaines, l’image de la télé se pixelise et le son se saccade du coup impossible de regarder la télé.J’ai contacté proximus, un technicien nous a changé le modem hier, ça a bien fonctionné toute la journée et depuis hier soir, de nouveau plus rien.Le technicien nous avait conseillé de changer le wifi bridge mais ce sont maintenant des appareils à la location. De plus, comme ça a fonctionné hier la journée sans problèmes, je ne comprends pas car internet fonctionne très bien.Auriez-vous une idée?Merci d’avance.Audrey

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A
il y a 3 ans
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patrickjoachimHabitué
posté à Proximus Pickx
Erreur SPC_4 / bande passante insuffisante pour HD

Depuis une semaine, plus moyen de regarder via mon décodeur (v6) mes enregistrements faits sur les chaines HD il me met message d’erreur SPC_4, j’ai donc vérifié (paramètres, système, activer/désactiver HD) et là surprise : “votre bande passante ne vous permet pas de recevoir des flux HD” … toujours pareil après reboot du modem et du décodeur. J’arrive a voir certains de ces enregistrements via l’application Pickx sur tablette.Il y a eu une grosse panne internet et GSM de plusieurs heures la semaine dernière dans mon quartier.Ma vitesse “download” (SpeedTest) est tombée à 6 Mbps (anciennement: 12Mbps).Pouvez-vous vérifier ma ligne ?Merci,

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David W
il y a 2 ans
G
Geoffrey WilkinNouveau
demandé à Proximus Pickx
Problème avec l'application Pickx

Bonjour, J'ai un problème avec l'application j'essaye de me connecter et il me met '' erreur compte non lié au gestionnaire" alors qu'il s'agît de mon compte Proximus! Je suis passée dans une boutique, sonner à un technicien et personne ne sait m'aider. Pouvez-vous m'aider??? Merci, et bien à vous,

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A
il y a 4 ans
M
momotoybisHabitué
demandé à Proximus Pickx
Facturation All Sports

Bonjour , vu que le foot est à l’arrêt en Belgique et à l’étranger , envisage-t-on chez Proximus de supprimer la facturation de ce bouquet jusqu’à la reprise ?

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S
il y a 4 ans
J
JFDUApprenti
demandé à Proximus Pickx
Amazon prime : sous-titres non fonctionnels

Bonjour.Je regarde généralement les films en VO avec sous-titrage.Disposant d’un décodeur V7, j’ai installé Amazon Prime. Je constate que bien que le menu “sous-titre” apparaît, il n’est pas opérationnel : après validation de la langue, aucun sous-titre n’est affiché et en réactivant le menu, les sous-titres sont systématiquement désactivé. J’ai essayé avec plusieurs langues et films en constatant chaque fois le même problème. A partir de l’application d’Amazon sur un fire stick pour les même films, les sous-titres fonctionnent.Quelqu’un peut-il m’aider ?Merci

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David W
il y a 2 ans
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VanessaCarreEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Euro en 4K HDR en Belgique avec Proximus?

Bonjour,Quelle solution pour regarder l’Euro en 4K HDR avec Proximus?J’ai le décodeur V7 et une TV 4K dernière génération avec l’HDMI 2.1.Merci par avance pour vos réponses et remarques.

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T
il y a 3 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
demandé à Proximus Pickx
Annuler enregistrement en série

Bonjour, Serait-il possible d'annuler l'enregistrement en série de Salvage Hunters sur Discovery HD s.v.p. ? Je n'y arrive pas malgré restart du décodeur et modem etc. Comme il y a des rediffusions +- 7 fois par semaine, cela devient ennuyeux. :sweat: Merci et bon weekend !

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AurélienK
il y a 3 ans
T
TinoubelgiumNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Saccades Netflix Disney +

Bonjour,J’utilise le décodeur V7 depuis 6 mois maintenant, et je désespère chaque jour un peu plus de ce matériel. Je me demande s’il ne serait pas temps de revenir au V5C. Je constate depuis le début de l’utilisation du V7, outre les bugs de nombreuses fois rapportés sur ce forum, des saccades lorsque je regarde Netflix et Disney +. Ces saccades sont systématiques quelque soit le programme via Disney +, via Netflix cela dépend: The Crown ou Lupin n’ont pas de problèmes, mais la majorité des autres programmes saccades. Je tiens à préciser que je n’ai jamais remarqué ce problème sur Netflix via l’ancien décodeur. Est-ce que d’autres utilisateurs ont rencontré ce problème? Ne vaut-il pas mieux revenir au Décodeur V5C, quitte a regarder Disney + par d’autres moyens (firestick TV ou chromecast).Par avance merci pour vos retours.

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B
il y a 2 ans
T
Titel2106Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Onglet téléchargements sur l'application Pickx

Bonsoir… Qqn pourrait m'expliquer le fonctionnement de l'onglet "téléchargement" dans l'application Pickx???J'aimerais savoir si je pourrais y mettre des séries ou films enregistrés la et les regarder hors connexion quand je suis a l'extérieur… Merci pour votre aide..  

2
E
il y a 1 an
U
Utilisateur proximusApprenti
posté à Proximus Pickx
Plus de guide télé "En cours de chargement"

Impossible de voir le guide télé, cela indique “en cours de chargement” pour toutes les chaînes et “aucune” info pour le programme en cours … Impossible donc de programmer un enregistrement sans connaître la programmation. J’ai vu sur le net que beaucoup d’autres personnes ont eu le même problème, il y a plusieurs années même. Que faire?

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David W
il y a 2 mois
L
Ludo1154Apprenti
demandé à Proximus Pickx
image avec un voile gris décodeur v7

Bonjour, Je viens d'acquérir une nouvelle tv lcd led 4k hdr10+ etc...et depuis cette tv j ai comme un voile grisé sur l image avec les chaînes sur proximus et que je n'ai pas apparement sur disney +. Je n avais pas cet effet sur mon acien téléviseur.Que faire?Merci

8
X
il y a 2 ans

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