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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Un mois de juin sous le signe du sport.

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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3937 Sujets
V
VKGApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème avec mon décodeur V7

J’ai un décodeur V7 depuis environ 3 mois et je n’ai que des problèmes. Ma télé se coupe très souvent parfois le décodeur aussi parfois non. Donc quand je regarde la télé je suis obligée de couper le décodeur et de le relancer parfois 10x de suite et se  n’est pas toujours concluant. J’ai peur aussi que les coupures n’occasionnent des dégâts à la télé. Généralement j’ai un message pas de connection Ethernet soit au milieu de l’écran, soit en dessous à droite. Je ne sais plus quoi faire si vous pouviez m’aider svp.

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F
il y a 1 mois
A
ArchigregEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Proximus Pickx sur Ipad - Proximus pousse à l'obsolescence de nos appareils Juillet 2023

Bonjour,Depuis le 03 Juillet 2023, il est impossible de regarder la TV sur un ancien Ipad (hier, oui). Proximus demande de faire la mise à jour de l’App mais elle nécessite de passer à IOS 15.0. Cette mise à jour n’est pas possible sur les anciens Ipad. Conséquences: Plus de TV avec mon abonnement à 130€/moisJe pensais avoir trouvé l’astuce (non expliqué par Proximus):Désinstaller Pickx, désactiver la mise à jour automatique sur l’Ipad pour cette app.Résultat:  L’App Fonctionne  MAIS ! Si je ferme l’app et que je la réouvre, l’app redemande à nouveau de mettre à jour Pickx ce qui nous oblige à réinstaller l’app à chaque fois que l’on désire regarder la Tv avec Pickx. PS: Bien que ce soit un Ipad d’ancienne génération, Apple continue à faire des mises à jours de sécurité pour ces anciens appareils. Proximus peux / veux bien résoudre le problème ? Merci,Gregory H.  

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L
il y a 1 an
P
PiverNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Problème d'accès à pickx -> qualité HD

Bonjour, je ne parviens plus à regarder “live tv” sur mon smartphone (Oneplus 10 pro 2023). Je reçois un message d’erreur qui me dit que je dois me connecter avec un appareil qui supporte la HD.  Qui peut m’aider pour résoudre ce problème ?  

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Maxime R
il y a 5 mois
T
Titi_02Motivateur
demandé à Proximus Pickx
Décodeur V5 compact qui ne répond plus

Bonjour à tous !Depuis quelques jours , je suis obligé d’éteindre le décodeur via l’interrupteur se situant à l’arrière de celui-ci pour qu’il redémarre sa procédure .Sans cela , il ne répond plus à la télécommande et aucune des 3 leds ne s’allument ..Que dois-je faire ?Comment demander son remplacement ??Merci beaucoup de votre aide !Titi 

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T
il y a 1 an
B
Barbara2020Apprenti
demandé à Proximus Pickx
régler mon router BBox 3V+ comme Admin

Bonjour, Je veux accéder à mon router parmi le http://192.168.1.1/ depuis mon ordinateur, comme Admin et pas comme User. A l’étranger avec des autres compagnies c’était tout à fait normal, ici en Belgique non.Je veux bien régler aussi le pare feu et qui peux accéder ou pas à mon réseau. Le réglage du contrôle parental comme “user” ne fonctionne pas du tout et ne permet pas de régler le pare-feu. Il y a un expert qui arrive m’aider svp? 

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David W
il y a 1 an
J
jerryleeHabitué
demandé à Proximus Pickx
pickx tv

depuis être abonné TV: n’a jamais fonctionné, c’est à dire au démarrage PICKX au moyen bouton télécommande: il faut s’y reprendre à nombreuses fois: Pick tv reste bloqué c’est à dire ne démarre pas!aussi trop souvent liste des programmes tv: indique trop souvent “en cours de chargement” !! et donc blocage!!trop souvent au démarrage pickx tv: arrive un bandeau (bandeau proximus tv) pourquoi n’est il jamais possible voir arriver et donc être connecté d’office à une chaine tv? beaucoup trop de bugs: est ce exact que sera résolu dans 2 semaines?.merci de votre réponse.  

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alloja
il y a 3 mois
D
Daniel_0135Résident
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement, le visionnage se coupe.....

Bonjour,En cette période de foot j’enregistre tous les soirs le journal de RTL à 19h que je visionne avant le match de 21 h et systématiquement tous les jours pendant le visionnage de l’enregistrement, entre 15 et 20 minutes, l’émission s’arrête et repart au début et je suis obligé de faire une avance rapide pour achever la vision ???Je n’ai pas ça avec les autres enregistrements…Si vous avez une idée sur ce qui provoque cela ?Merci d’avance

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D
il y a 2 mois
H
hotelmikeApprenti
demandé à Proximus Pickx
Suppression d'un ancien pack maxi Internet tv téléphonie fixe et perte d'avantages

Bonjour,Je reçois ce jour un courrier  m’informant que Proximus a décidé de façon unilatérale de supprimer mon ancien pack maxi Internet + tv + téléphonie fixe . La raison invoquée, le monde change et les packs doivent évoluer. Chouette, je me dis, Proximus va nous gâter…..Avec mon  pack ( ancien client), j’avais décidé d’ajouter la TV et j’avais reçu gratuitement le bouquet Multi Fr ( très bien) et je bénéficiais de la Promo Proximus Affinity Program ( réduction de 8.35€ /mois).Réduction, qui a déjà fait coulé beaucoup d’encre, car la condition sine qua non était de ne jamais changer la formule de son pack au risque de la perdre. Beaucoup de clients l’ont perdue, car mal renseigné par vos collaborateurs et/ou incité à changer de pack.A partir de novembre, je passerai à un Pack Flex ( I +Tv +ligne fixe).On me fait miroiter que les appels passés par la ligne fixe sont gratuits ( fixe et mobile ), le Wi-fi booster devient gratuit et on me supprime l’option Happy time international pour m

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Isabelle.
il y a 10 mois
Jean-Pierre E.
Jean-Pierre E.Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Changement de format

Bonjour,Depuis peu, lorsque l’on veut regarder un programme enregistré, le format de l’affichage se modifie (2 bandes noires de chaque côté de l’écran)L’arrêt du visionnage ne permet pas de reprendre un affichage normal, il est nécessaire d’arrêter le décodeur.bien à vous, 

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David W
il y a 1 an
B
BuVespaHabitué
demandé à Proximus Pickx
Connexion a Proximus Pickx App

Bonjour,je rencontre ce problème après avoir rentré les identifiants:  Que faire ? 

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B
il y a 1 an
T
TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx
Pas de code des couleurs pour les sous-titres SM

Bonjour,Suite au changement de standard (télétexte → dvb subtitling) pour l'affichage de sous-titrage en replay et en enregistrement, ce dernier ne propose pas de code des couleurs dédié aux sourds et aux malentendants.Cela vaut pour toutes les chaînes qui utilisent le sous-titrage télétexte. Ce code est bien présent pour les programmes en direct.Pourriez-vous transmettre ce problème au service compétent ?Merci d'avance

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alloja
il y a 7 jours
M
MichWebHabitué
demandé à Proximus Pickx
Tipik Vision : son très faible.

Bonjour,Avez-vous remarqué que depuis quelques semaines le son de la chaîne Tipik Vision (n°142) est devenu très faible en comparaison des autres chaînes et de, par exemple, Tipik Radio (n°854) ou Trace Urban (n°145) ?Dommage pour une chaîne musicale.On peut toujours “pousser” le son, peut-être avec une moins bonne qualité, mais...attention aux oreilles quand on change de chaîne. 😖J’ai un décodeur V5c.Je suppose que le souci vient de Pickx ou de la chaîne.Est-il possible de faire remonter le souci aux équipes ?Merci pour votre avis ou suivi.Michel

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alloja
il y a 4 mois
S
StevenKHabitué
demandé à Proximus Pickx
decodeur hs ?

Bonjour,Depuis hier matin, notre décodeur fait des siennes.on a du mal à avoir le menu général, l'image devient noire tout d'un coup mais le son continue à sortir de la tvcela revient nickel après un reboot mais cela ne fonctionne plus après quelques minutes...serait il défectueux ?merci d'avance 

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S
il y a 1 an
G
Geoffrey JacquesApprenti
demandé à Proximus Pickx
mauvais numero de lig

Bonjour, j’ai introduit le mauvais numéro de ligne sur ma tv box. Comment faire pour le changer? 

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euronamur
il y a 2 mois
P
PHP61Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Application Proximus Pickx

Lorsque j’ouvre l’application Picks sur mon iPhone ou iPad iOS 16.3.1 un message me dit « un problème inattendu a été détecté. Il a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une analyse. »j’ai téléphoné à Proximus qui dit n’être pas au courant ???Quelqu’un a-t-il eu le même problème et l’avez vous solutionné ?Merci pour votre aide

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V
il y a 8 mois
C
choyauxEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Application Pickx - Crash

Depuis quelques jours mon application Pickx (sur Android) ne fonctionne plus qu’à moitié. J’ai tenté de me déconnecter/reconnecter. De désinstaller/réinstaller l’application, reboot du smartphone, mais tout cela sans succès.  Mon problème est le suivant. Je suis bien connecté avec mon identifiant. Je peux également voir les programmes en live. Si je clique sur mes enregistrements, je reçois le message suivant “oups une erreur s’est produite”. Si je cliques sur Réessayer, message identique. Si je clique sur Guide TV, l’application crashe après 1 à 2 secondes et il faut la relancer. Ceci de manière systématique.  Aucune problème sur le décodeur ni sur l’application web.  Numéro de raccordement TV 010244179. Android Version 9, Smartphone Nokia Sirocco 8. Application Pickx Version 5.1.3   Merci de votre aide.  Christophe Hoyaux  

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David W
il y a 4 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
demandé à Proximus Pickx
149 € pour remplacer un décodeur V4 obsolète

Mon vieux décodeur V4 que je loue a rendû l’âme en décembre, le support m’a envoyé un nouveau décodeur V5 Compact par la poste. Aujourd’hui Proximus me facture 149 € pour ce décodeur, en précisant :  Frais uniques , à savoir “des frais portés en compte une seule fois pour une installation et une activation” Quelle installation et quelle activation puisque c’est un remplacement d’un décodeur V4 loué défectueux et que je l’ai installé moi-même ??! Faudrait me donner des explications car lors du contact avec le support au 080033800 il m’a bien été précisé que je n’aurais aucun frais à payer Merci

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Sophie L.
il y a 4 ans
P
Patoche0801Néophyte
demandé à Proximus Pickx
la touche "allumer-éteindre" pour le décodeur ne fontionne plus sur ma télécommande.

Bonjour, Comme mentionné ci-dessus, la touche "allumer-éteindre" ne fonctionne plus et ce, uniquement pour le décodeur?? Toutes les autres touches et fonctionnalités fonctionnent à la perfection. Je dois donc m'amuser à allumer le décodeur manuellement et ensuite regagner mon fauteuil si confortable!! ;-) Que faire?? Merci d'avance pour votre aide.

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Sophie A
il y a 4 ans
R
Renard SimoneApprenti
demandé à Proximus Pickx
Tv Replay ne fonctionne plus

Bonsoir à tous, J’ai un problème avec TV Replay  depuis une quinzaine de jours. En fait, depuis que le WIFI 2,4 g et 5g ont fusionné. Il est bien compris dans mon abonnement, auriez-vous une solution svp, merci.

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Sophie L.
il y a 2 ans
J
Jean256Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème Chromecast et Pickx 5.2.3 sur iOS

Bonsoir, Regarder la TV sur iPhone et iPad est à nouveau possible avec l’appli version 5.2.3. Par contre, plus possible de caster sur mon Chromecast. L’appli dit que le programme est en cours de diffusion sur le Chromecast mais sur la TV, il y a uniquement le message "prêt pour regarder”. Avant ça marchait bien… Même problème sur iphone et ipad...  Ce serait possible de régler le problème ? Merci , Jean.

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Sophie A
il y a 4 ans
L
LatiApprenti
demandé à Proximus Pickx
Changer de décodeur

Bonjour, Je sens que notre décodeur devient vieux et se bloque régulièrement. Impossible de pouvoir l'éteindre ni de l'allumer. Il reste bloqué sur une image sans son. Et cela de manière récurrente. Cela n'est vraiment pas chouette quand nous sommes en train de regarder un film et que nous sommes arrêtés dans notre lancée... J'aimerais savoir comment le changer afin d'obtenir un plus récent. MErci d'avance pour votre réponse, Cordialement

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V
il y a 3 ans
C
christianlaurApprenti
demandé à Proximus Pickx
Comment obtenir une nouvelle télécommande pour ma box ?

Bonjour, Mon chien a détruit ma télécommande et je souhaite en racheter une mais ne sais pas comment faire. En boutique, on m'a dit qu'il fallait faire le commande par internet mais je ne vois pas cette possibilité. Merci de votre aide

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M
il y a 4 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx
PICKX avec TV Android

Bonjour, Je suis pour quelque temps dans ma 2de résidence en Ardenne. L'internet Proximus n'étant pas fameux dans le village, j'ai donc un abonnement VOO. Proximus Pickx version web fonctionne très bien sur le PC W10 et l'app fonctionne très bien sur l'iPad iOS 9.3.5 Toutefois, pour la TV j'ai acheté un boitier Androïd MINIX. Et là, l'app Pickx ne fonctionne pas. Une idée? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/proximus-fr/attachment/1f2cd042-63ad-40ce-b253-d583955a12a0.jpg[/img]

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A
il y a 4 ans
P
PthomasApprenti
posté à Proximus Pickx
Proximus Tv image figée

Bonjour Cela fait plusieurs mois que j’ai un problème avec mon image qui se fige plusieurs fois par jours et je suis obligé de faire redémarrer mon décodeur pour résoudre temporairement le problème . J’ai déjà contacté vos services et effectué plusieurs manipulation avec eux mais sans résultat .... j’ai egalement changé mes prise CPL , essayé de raccorder directement le décodeur au BBox 3 .... la connection fonctionne correctement sur les autres appareils . Qui peut aider svp ?

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T
il y a 3 ans
Pierre_099
Pierre_099Habitué
demandé à Proximus Pickx
Probleme PICKX et Chromecast

Avec mon Smartphone ONE PLUS 7, je caste tout frès acilement avec mon ChromeCast ( IPTV nickel, Amazon TV nickel, Netflix sans probléme, tout film stocké sur n'importe quel support OK etc...SAUF bien évidemment avec PICKX. J’ai essayé via le lien www.proximus.be/pickx.fr qui fonctionne sur ordinateur et smartphone mais pas avec chromecast…( le son cela passe mais pas l'image !! ) Quelle misère cette application PICKX Je paie 130 Euros par mois ( Tuttimus ils disent ! je préfèrerais Minimus LOL!! ) pour le fixe , la TV ( qui bugge souvent ) et 2 GSM. Je reste seulement pour le Foot Belge mais le raz le bol commence à m’énerver. Je vais tester VOO avec mon ChromeCast chez mon frère ce week-end et j'envisage de quitter le navire si je suis satisfait. NB: je soupçonne très fort que c'est délibéré de proximus cette impossibilité de caster l’écran pour nous forcer à prendre un nouveau décodeur  

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AurélienK
il y a 2 ans

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