Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3449 Sujets

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Geoffrey JacquesApprenti
demandé à Proximus Pickx

mauvais numero de lig

Bonjour, j’ai introduit le mauvais numéro de ligne sur ma tv box. Comment faire pour le changer? 

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G
il y a 9 jours
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FiryaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Courtes saccades image et son en continu

Bonjour,J’ai opté il y a quelques mois pour un pack avec la TV lors de l’installation de la fibre à mon domicile.Un petit mot sur mon installation : La fibre arrive dans un boitier à la cave et un cable ethernet relie ce boitier au routeur situé au RDC.Le routeur est un module Deco X50. J’en ai trois dans la maison qui forment un wi-fi mesh. Mais je doute que le problème que je vais décrire plus bas vienne de là car j’avais déjà constaté le problème avant de remplacer l’Internet Box et, par acquis de conscience, j’ai également supprimé mes Deco et remis l’Internet Box et le problème est toujours bien présent.Avant toute chose, je veux préciser que du coté internet, la ligne est impeccable. Les débits en down et en up sont fabuleux. Lorsque je joue en ligne (PC fixe raccordé par ethernet), le ping est extremement faible et ne varie pas. Hyper satisfait de ce coté… ;)Malheureusement, du coté TV, je ne peux pas en dire autant…Comme indiqué dans le titre, j’ai constamment des saccades de l

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F
il y a 9 jours
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CedLApprenti
demandé à Proximus Pickx

Supprimer des appareils connectés sur PICKX

Chers modérateurs, Pourriez-vous svp nettoyer la liste de mes appareils connectés à l’application PICKX car je ne sais plus connecter mon apple TV. Mon n° de client se trouve dans mon profil merci d’avance

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VincentM
il y a 9 jours
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Marc1009Néophyte
demandé à Proximus Pickx

télécommande v4 deffectueuse

Bonjour Le bouton volume haut ne fonctionne plus de ma télécommande v4Piles remplacéesToujours le même Un replacement est possible?   Merci

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VincentM
il y a 9 jours
G
Giova-05Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème de télécommande v7

Bonjour, j’ai le bouton tv qui ne fonctionne plus sur ma télécommande V7 comment faire? j’ai déjà fiat un reset et le volume fonctionne bien . Quand j’appuie sur tv la lumière ne s’allume pas comme pour les autres boutons.merci d’avance 

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Maxime R
il y a 10 jours
harmonie
harmonieNinja
demandé à Proximus Pickx

Nous verifions votre connectivite code A001

Depuis ce dimanche après-midi j' ai le message " nous vérifions votre connectivite code A001. Cela se répète continuellement avec coupure d' image et de son continuellement et un message que votre ethernet est coupé . J' ai fais un reset du decodeur et modem sans succès. Merci d' avance de m' aider.

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Maxime R
il y a 10 jours
J
JgoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx AndroidTV = Chromecast?

Bonjour,j’ai cru comprendre via les nombreuses questions ici que Pickx n’était toujours pas disponible sur l’android TV. De ce fait, après un changement vers Proximus pour tous mes services internet et mobile, j’ai trouvé une solution temporaire en utilisant chromecast via mon téléphone vers ma Nvidia Shield et ça fonctionne plus ou moins bien.Cependant, là où je suis perdu, c’est qu’en me renseignant pour avoir un decodeur Proximus, il conseille une android tv box.Je suppose que cette mention est la plus importante:Diffusez sur votre télé grâce à un Chromecast intégréDe ce fait, pouvez vous me confirmer que le seul moyen à ce jour d’utiliser Pickx sur une plateforme androidTV reste via le système de Chromecast? Merci d’avance,Bonne journée.

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M_016F
il y a 10 jours
A
ADBruxellesApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problèmes divers avec décodeur V5

Certaines chaînes ont les sous-titres activés, d'autres pas (j'imagine que c'est bloqué sur le dernier réglage). J'ai V5. Les redémarrages/reboot multiples n'ont rien changé, ni les réglages dans le menu, et c'est comme ça depuis plusieurs semaines.Assez souvent aussi des passages pixelisés au son incompréhensible, des enregistrements qui sautent des passages..Est-ce que le décodeur V5 n'est pas simplement trop vieux ? 

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A
il y a 10 jours
GéraudS
GéraudSEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Bonjour,Depuis plusieurs mois, le message d’erreur “Oups, une erreur s’est produite” s’affiche dans le menu ‘Explorer’ (application iOS). Voir screenshot ci-joint.Désinstaller l’application et la ré-installer, se déconnecter et se re connecter n’ont pas résolus le problème.Et ce n’est pas mieux sur mon ordinateur (voir ci-dessous).Et pour finir, les messages envoyés il y a plusieurs semaines (à travers l’application iOS) est resté sans réponse  [MyProximus Support] Bug #58176.En espérant que le forum me permettra de résoudre ce problème.Merci!

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GéraudS
il y a 11 jours
M
Marv1401Néophyte
demandé à Proximus Pickx

film "le challenge"

J ai louer le film Le Challenge en promotion à 2euro49 J ai choisi  la version HD entre la location HD et SD et j ai une version avec audio description et pas moyen de changer ça...!!!??? Que puis-je faire ? 

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M
il y a 11 jours
P
Patricia BaudéApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème proximus tv replay

Bonjours,Voilà maintenant 1 mois qu’il nous est impossible d’utiliser la fonction replay, lorsque l’on clic sur le fonction reprendre depuis le  début rien ne se passe.De plus j’ai loué un film et lorsque j’ai essayé à plusieurs reprises de le visionnerÀ chaque fois erreur serveur ???J’ai essayé en réinitialisant le décodeur rien à faire.retester le 11/11/2020,pas de changement?Bien à vous

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mallau_fvt96
il y a 12 jours
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Délai visionnage TV Replay

Bonjour,J’ai regardé deux programmes en replay le jour même de leur diffusion (dimanche 19/11).Nous sommes le jeudi 23/11 et je constate que dans Mes vidéos, ces programmes sont toujours présents  avec la possibilité de continuer à les regarder.Entre dimanche et aujourd’hui, les 36 heures sont largement dépassées.Par curiosité, je suis allé dans le Guide TV pour remonter jusqu’à dimanche dernier et force de constater que le “signe” indiquant un replay possible est toujours présent pour ces programmes?!N’y aurait-il pas un bug quelque part ?C’est très perturbant de voir constamment ces programmes (déjà vus) dans “Mes vidéos” d’autant plus qu’il n’y a pas la possibilité de les supprimer.Est-ce que cette possibilité de suppression est prévue dans une prochaine mise à jour ?PS : Il n’y a pas ce problème d’affichage sur les décodeurs V5c.Bien à vous.Hyonique

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mallau_fvt96
il y a 12 jours
H
historicmarineApprenti
demandé à Proximus Pickx

Blocage sonore et image

Depuis le changement de la tv box androïde toute les chaînes fonctionne bien sauf une … la une rtbf ? d'après le service technique ce n’est pas Proximus le problème mais la chaîne elle même ! Alors que sur deux tv sur trois une seule tv a le problème des coupures de sons et d’image .

5
H
il y a 12 jours
G
GarwielEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Le décodeur V7 est une vraie réussite. Enfin, ça dépend du point de vue :-)

J'ai la version 7 du décodeur de Proximus. Et c'est très énervant.Voici quelques bugs que j'ai constatés au cours de ces derniers mois (je sais, c'est une redite de ce que d'autres ont dit mais ça fait tellement de bien de s'exprimer ).Quand on demande l'allumage du décodeur, il faut parfois quinze à vingt secondes avant d'avoir une image. Parfois, cela semble être la communication entre la télécommande et le décodeur qui n'est pas optimale; parfois, le décodeur semble avoir du mal à s'allumer; parfois, le décodeur met simplement longtemps entre le moment où le serpent qui se mord la queue apparaît et celui où l'image apparaît.Les boutons d'avance et de recul rapides permettent d'avancer de 30 secondes et de reculer de 10. Mais il faut entre 0.5 et 4 secondes (aléatoire) pour que l'opération s'effectue. C'est presque aussi énervant que de regarder les publicités qu'on essaie de sauter. Pour mémoire, dans les versions précédentes, un appui sur avance rapide enclenchait la lecture à plus

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C
il y a 13 jours
VincentM
VincentMModérateur
posté à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations TV box V7News

Bonjour à toutes et à tous Tout d’abord et avant tout, nous souhaitions tous vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les (nombreux) bugs restants du V7”. En effet, c’est grâce à votre feed back que votre expérience par rapport au V7 a pu s’améliorer Néanmoins, nous sommes bien conscient qu’il faut poursuivre nos efforts et continuer à faire remonter chaque expérience qu’elle soit bonne ou moins bonne.Nous n’allons donc pas repartir de zéro mais continuer le travail qui a été réalisé sur l’ancien topic. Aussi, sur ce nouveau topic, vous pourrez voir un descriptif des nouvelles mises à jours en production ou en test juste ici Mise à jour en production : Janvier 2022 MW 3.80.0 APK 4.87.6 Nouvelle section “explorer” Dans la barre de menu supérieure, vous trouverez une nouvelle option « Explorer ». La sélection actuelle sur l’écran d’accueil affiche une sélection de contenu basée sur le comportement de visualisation personnel ou sur des sujets d’actualité. Mars 2022 MW 3.

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Steve_048
il y a 13 jours
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ClodakiHabitué
demandé à Proximus Pickx

Guide tv RaiUno fantaisiste

Bonjour,les derniers temps la programmation RaiUno sur le guide TV est assez erronée, cela ne permet pas de faire des enregistrements corrects. Presque chaque jour, après-midi ou soir il y a de nombreuses programmations i correctes. Par contre, la programmation est bien correcte sur la guide Tv de la Rai. N’y a-t-il pas moyen d’adapter mieux le guide TV pour pouvoir faire des enregistrements corrects?Quel est le problème ?Merci d’avance Claude

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C
il y a 14 jours
indy101
indy101Habitué
demandé à Proximus Pickx

Problème avec la fonction "Reprendre au début"

Bonjour, depuis environ deux semaines j’ai un problème  lorsque j’utilise la fonction “reprendre au début” :Exemple : un film commence à 22H00 pour se terminer à 23H30.A 22Hr15, j’utilise la fonction “reprendre au début”.Je ne vois pas la fin du film car le décodeur revient au “direct” à 23hr30 qui est l’heure prévue de la fin du film. Je rate donc le dernier quart d’heure.D’où peut venir ce problème. Merci

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VincentM
il y a 14 jours
C
Christophe_020Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Objet : Plainte et demande de dédommagement suite à des problèmes d'installation de la fibre optique

 Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire cette lettre en tant que client fidèle de longue date, ayant souscrit à vos services lorsque votre société portait encore le nom de Proximus. J'ai récemment fait l'installation de la fibre optique dans ma résidence, cédant à une "menace" implicite de devoir supporter des frais ultérieurs si je ne profitais pas de l'offre promotionnelle d'une installation gratuite.Je tiens à exprimer ma déception quant à l'expérience que j'ai vécue depuis l'installation de la fibre optique. La première équipe d'installateurs a effectué l'installation, mais peu de temps après, j'ai rencontré des problèmes de connexion internet intermittente. Après plusieurs semaines d'attente, un technicien est venu inspecter le problème, sans toutefois parvenir à le résoudre de manière définitive.C'est seulement après un nouvel appel de ma part et l'intervention d'un autre technicien que les problèmes ont été identifiés. Il a constaté que le boîtier de connexion n'était pas

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Vanessa P
il y a 14 jours
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Michel_0200Habitué
demandé à Proximus Pickx

Fonction "recommencer"

Bonsoir, Quand j’active la fonction “recommencer” pour reprendre un film qui a débuté plus tôt, à un certain moment, le film s’arrête et c’est l’émission en cours qui apparaît à l’écran ...

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M
il y a 14 jours
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VerheyphApprenti
demandé à Proximus Pickx

pickx sur Ipad

Depuis plusieurs Pickx ne fonctionne plus sur Ipad (ios17). L’application se charge correctement mais aucune video ni direct ne démarre. Sur macos, aucun problème.. 

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V
il y a 15 jours
C
crisgtofNéophyte
demandé à Proximus Pickx

App Pickx sur Apple TV ne fonctionne plus

Bonjour,Depuis maintenant 2 jours il m’est impossible de voir le contenu de l’application Pickx de Proximus via Apple TV.Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour réactiver l’application?D’avance merci.

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VincentM
il y a 15 jours
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FredTordeurNéophyte
demandé à Proximus Pickx

decodeur V7 bloqué quotidiennement

Bonjour,Tous les jours entre 17h et 17h20, mon décodeur V7 se bloque quelle que soit la chaîne. Obligé de faire à chaque fois une réinitialisation.Le service technique pourrait-il tester ma ligne (fibre) ou y a t il une mise à jour quotidienne qui bloquerait mon décodeur ?

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VincentM
il y a 15 jours
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ClodakiHabitué
demandé à Proximus Pickx

Guide tv - assistance vocale non demandée

Bonjour,Chez mon père décodeur v7 (imposé par Proximus l’an dernier mais non demandé.. avec tous les buts..), depuis quelques jours quand on utilise le guide tv, on entend une espèce d’assistance vocale qui indique comment utiliser le guide. C’est super énervant. Je ne vois pas de possibilité de bloquer cette assistance vocale. J’ai contacté le service technique ce midi. On ne pouvait pas m’expliquer par téléphone ce qu’il fallait faire mais on pouvait m’envoyer des explications par e-mail (ah bon.. et alors pourquoi est-ce qu’on ne pouvait pas m’expliquer cela par téléphone). 6h plus tard, aucun mail n’est arrivé.Je retéléphone donc ce soir pour m’entendre dire qu’il n’y a pas d’explications à m’envoyer par e-mail et qu’il faut que je téléphone quand je suis chez mon père. J’essaierai donc demain si personne sur le forum ne m’a répondu entre-temps.Mais sincèrement je me demande si c’est pour les deux personnes du service technique une manière d’envoyer les clients à la gare.?? J’ai mo

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VincentM
il y a 15 jours
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Oliv2102Débutant
demandé à Proximus Pickx

Perte enregistrement 2 fois

Bonjour,  Le mercredi 15 novembre, j’ai perdu tous mes enregistrements ainsi que mes programmations. Ils avaient été remplacés par d’autres enregistrements/programmations que je ne regarde absolument pas.  J’ai sonné à l’assistance Proximus en ligne pour avoir de l’aide. Ils ont fait quelques manipulations mais je n’ai rien récupéré. L’appel s’est terminé par le redémarrage de mon décodeur et une prise de rendez-vous téléphonique avec un technicien vers 17h le lendemain. J’ai eu quelques soucis et j’ai malheureusement loupé l’appel mais rien n’était réglé.  J’ai décidé de reprogrammer toutes les émissions auxquelles je tiens et de faire une croix sur les quelques enregistrements disparus. Cependant ce fut rebelote ce dimanche soir ; une perte de tous mes enregistrements et de mes programmations. Le tout remplacé par les mêmes programmes inutiles pour moi qu’en date du 15/11. Y a-t-il une solution à ce problème ?  Y a-t-il possibilité de me remettre mes enregistrements ?  Bonne journée

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David W
il y a 16 jours
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Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

TV Replay plus disponible

Bonjour Nouveau 'sketch' à la belge : je constate ce weekend que l'option TV Replay, celle de base, n'est plus disponible sur aucune chaîne. La raison se trouve plus que probablement lié au fait que j'ai récemment résilié TV Replay+ que nous n'utilisions jamais. Un factory reset de mon player Android TV Proximus n'y change rien. Quelle frustration alors que je paie pourtant pour ce service. C'est rageant. Quelle incompétence chez Proximus. Je vais téléphoner demain, si le problème n'est pas solutionné dans la journée tous nos services jusqu'au dernier seront résiliés.

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Benjamin B
il y a 16 jours

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