Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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News

Kim Clijsters dans une série-documentaire en exclusivité sur Pickx +.

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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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Un problème avec la TV ?

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3143 Sujets

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daniel_0141Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5 défectueuse

ma télécommande V5 est défectueuse,  impossible d'avoir une réponse pour en avoir une nouvelle  , le service clientèle me demande 10x de la réinitialiser, très déçu  ! après 40ans de fidélité j'envisage un changement d'opérateur si mon problème ne s'arrange pas,  tout ça pour une télécommande made in china qui ne coûte rien...

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Sophie A
il y a 1 an
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RednebsafEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

TV: Image figée

Bonjour,   Depuis quelques mois déjà (!) je rencontre journalièrement le même problème: l’image se pixelise, hésite et finalement se bloque, que ce soit en visionnage direct, en différé, en lecture d’enregistrement. Et puis plus rien ne marche du tout, comme si tout était définitivement mort. J’ai tout essayé: Débrancher le décodeur, attendre quelques secondes et le rebrancher. ça dure un moment, mais finalement tout remarche, j’ai seulement perdu quelques minutes du programme… mais le lendemain, rebelote!! Réinitialiser le décodeur: même résultat que ci-dessus, mais le lendemain tout recommence. Fermer la BBox3, attendre, ré-allumer, attendre: ça marche, mais le lendemain tout recommence. Réinitialiser(Reset) la BBox3: même topo que ci-dessus. En outre:   Le comportement de la connexion Wifi me semble erratique. Je m’explique. Chez moi, le Wifi est fermé en permanence, sauf si je désire utiliser mon smartphone ou la tablette. Mais curieusement, lorsque le Wifi est fermé la connexion r

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Benjamin B
il y a 1 mois
M
MykhaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Erreur p135

Bonjour. J'ai un enregistrement impossible à regarder. Le décodeur indique l'erreur p135. Je ne peux le regarder ni sur le décodeur, ni sur application. Par avance merci.

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Sophie A
il y a 1 an
M
M-EHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement du 29 janvier qui va s'effacer !

Bonjour, J'ai programmé un enregistrement en série pour la série Laetitia dont les 2 1ers épisodes sont passés le 29 janvier sur La Une hd.  Aujourd'hui, je constate que le 1er épisode va s'effacer  dans quelques heures alors qu'il devrait rester disponible  encore 58 jours ! Pourriez-vous empêcher cet effacement ou remettre l'épisode s'il s'est déjà effacé quand vous lirez mon post ? Merci d'avance.  

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VincentM
il y a 3 ans
Emily M
UX Designer
Emily MUX Designer
demandé à Proximus Pickx

Que pensez-vous de la page d'accueil sur le V7 ?

Coucou c’est Emily !J’ai un message pour vous mais comme j'avais la flemme d'écrire, je l'ai fait en vidéo…  

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Burning
il y a 8 mois
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Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

Manifestement Proximus ne veut être compatible qu'avec les élites > plus moyen de voir quoi que ce soit

Depuis ce 17/02, Proximus abandonne ses clients avec une politique de mise à jour pour les élites. Jusqu’hier il y avait moyen de d’avoir Pickx  sur PC avec : Firefox sous linux  Chrome sous linux Firefox, IE, chrome et edge sous windows   Depuis ce matin Seulement  Chrome et Edge sous windows 10 Bref tous les clients qui ne sont pas passés en win10 ou qui sont en linux sont exclus. INADMISSIBLE pour un service qui se veut un service pour tous. (Tests effectuées sur 6 PCs, 2 linux, 1 win 7, 1 win xp, 1 win10, 1 vista)

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C
il y a 21 jours
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Denis vApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problemes application proximus tv

Depuis quelques temps, l'application proximus tv bug en permanence, devenue inutilisable. Tout essayé, réinstaller, reformater la tablette... Je ne sais plus quoi essayer. Quelqu'un a le même problème? Que faire?

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Cédric B
il y a 2 ans
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ClodakiHabitué
demandé à Proximus Pickx

Replay RAIUno RAIDue RAITre via decoder ne fonctionne plus

Depuis environ le 3/5 le replay ne fonctionne plus sur les 3 chaînes italiennes RAIUno, Due, Tre via le decoder. Sur l’app Proximus Pickx, le replay fonctionne bien (pour les émissions qui ne sont pas bloquées via la géolocalisation. Ces émissions sont aussi visibles sur RaiPlay, ce qui prouve bien que cela n’est pas une question de géolocalisation. Pour FR2 et FR3, le replay est bloqué à la fois via le decoder et sur l’app Proximus Pickx.Ce problème n’apparaît pas que chez moi, il semble donc général. J’ai déjà appelé 4 ou 5 fois le service technique Proximus qui m’a fait réinitialiser modem et decoder bien que je leur répète que le problème est général. Je vous passe toutes les coupures téléphoniques avec le service technique, les mises en attente de plus de 45 minutes sans suite.. et l’attitude peu collaborative du soi-disant service technique. L’impression que l’on me prend pour quelqu’un qui est débutante. Ils me disent que c’est probablement un problème de la RAI mais comme je su

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C
il y a 10 mois
S
Sosof83Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Connexion Betv Go

Bonjour,Depuis une semaine je connais de grandes difficultés à me connecter à Betv Go.Je parviens à arriver sur la page MyProximus pour entrer mon identifiant et mot de passe, je clique sur sign in et puis plus rien ne se passe.Se connecter à Betv Go a toujours été compliqué jusqu’ici mais là c’est tout simplement impossible.Ca fait un peu plus d’un an que je suis abonnéePouvez-vous m’aider ?Merci beaucoup :))

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David W
il y a 5 mois
alloja
allojaSpécialiste
posté à Proximus Pickx

LN24 arrive sur Pickx le 2 septembre

Et ce sera sur le canal 18. [url=https://www.telepro.be/011-48019-LN24-debarque-le-2-septembre-chez-tous-les-operateurs.html]https://www.telepro.be/011-48019-LN24-debarque-le-2-septembre-chez-tous-les-operateurs.html[/url]

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alloja
il y a 3 ans
V
VepalamaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Decalage son image

Bonjour j’ai un décodeur Androïde changé l’an dernier.depuis 1 semaine nous avons un décalage son/image permanent sur le programme TV. Pas sur Netflix. C´est insupportable. que peut on faire? merciL

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O
il y a 2 mois
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx

problèmes de stabilité V5c / connexion Pickx

Bonsoir,Ce soir (05/01 19:43) ma télécommande nous a quitté.Pourriez-vous me faire parvenir une nouvelle ( V5c) ou puis-je me rendre dans une téléboutique?Merci d’une réaction rapide.

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Pierre 14099
il y a 1 mois
S
stany_03Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Achat d'une télécommande.

Bonjour, J'ai laissé tomber ma télécommande Proximus, avec comme résultat, le portillon des piles qui est cassée. Est -il possible d'en obtenir une nouvelle et à quelle prix? Merci

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VincentM
il y a 3 ans
CptDobey
CptDobeyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 - Numéro de ligne

Bonjour, En allant voir les Informations Système de mon décodeur V7, je constate que le Numéro de Ligne ne serait pas le bon.Mon Numéro de Ligne Proximus, tel qu’il figure sur ma facture, dans l’application My Proximus ou dans l’ancien décodeur V5 se termine par 77, sur l’écran “Paramètres → Infos Système” du décodeur V7, le Numéro de Ligne se termine par 97. J’ai essayé de faire un hard reset du décodeur (maintient du bouton d’appareillage tout en allumant le décodeur - Je n’ai jamais vu le message “Erasing” sur l’écran, juste “bienvenue” en trois langues). Au redémarrage, je dois choisir la langue, me connecter avec Google… Mais le décodeur ne me redemande pas cette information du numéro de ligne. Aurais-je pu me tromper lors de la toute première initialisation de l’appareil ?Je dois bien avouer que je ne sais plus si la toute première fois, j’ai encodé ce numéro là  (en me trompant peut être) ou celui de mon téléphone fixe (qui n’a rien à voir avec ce numéro de ligne). Cette différe

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C
il y a 4 mois
D
DUDApprenti
demandé à Proximus Pickx

Lecture impossible sur toutes les chaînes

Bonjour,Depuis quelques jours, sur l’appl il n’est plus possible de regarder les chaines en LiveMessage : “Lecture impossible”J’ai désinstallé l’appli et ré installé, mais rien ne change.Merci pour votre retour.

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VincentM
il y a 1 an
M
MykhaHabitué
demandé à Proximus Pickx

episode disparu

Bonjour. L'épisode 13 de la saison 7 de Chicago Fire   du 21 octobre à 20h55 sur 13eme rue a disparu de mes enregistrements. Pourriez vous me l'ajouter?  Merci beaucoup.

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David W
il y a 3 ans
T
ThibelineApprenti
demandé à Proximus Pickx

L'app Pickx ne s'ouvre plus

Bonjour, depuis 1 mois l’application Pickx ne s’ouvre plus sur ma tablette, j’ai un écran noir pendant quelques secondes puis ça revient à l’écran d’accueil de ma tablette. J’ai désinstaller et réinstaller l’application mais ça ne change rien. Aucun problème sur le PC par contre.   Que puis-je faire?   Merci d’avance

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M
il y a 2 ans
philou48
philou48Motivateur
posté à Proximus Pickx

Problème lors de la lecture d'un enregistrement

Bonjour je voudrais pousser un coup de gueule car la cela commence à me gaver grave cela fait plusieurs années que je suis chez vous sans aucun souci, mais a l'heure actuelle que ce soit en live tv ou enregistré lors de la vision a un certain moment j'ai chaque fois une coupure qui s'opère et c'est 3voir 4 fois par jour malgré qu'on me répond il n'y a aucun soucis sur la ligne et on me demande de rallumer le décodeur ainsi que le booster et le problème reste toujours le même je me pose des questions sur ce problème car si cela se reproduit je sais déjà quoi faire

40
philou48
il y a 1 an
N
nicolas.andreEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

App proximus pickx "lecture impossible réessayer "

Bonjour,Aujourd'hui je n'arrive plus à regarder proximus pickx sur mon smartphone Samsung A01 core, mise à jour effectuée. Aujourd'hui message "lecture impossible réessayer " C'est constamment des problèmes avec cette application 😖😤Pour quelle raison ?Et j'ai déjà désinstallé et recommencé Merci de résoudre le problème.  

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AurélienK
il y a 1 an
M
Mélanie_021Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Coupure tv

Bonjour depuis quelques semaine impossible de regarder un film ou une série sans coupure. A tour bout de champ le film s'interrompt ou se coupe pour reprendre quelques minutes plus tard. C'est génial lors d'un film à suspense je vous raconte pas ... je commence à être lassée.

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AurélienK
il y a 22 jours
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx

Médias de proximité inaccessibles sur web et app

Bonsoir,Tout est dans le titre : quasi impossible de suivre les médias de proximité sur les apps et le site web de Pickx ce soir. Sur les apps, pluie de “Lecture impossible” ; sur le site web, une mosaïque d’artefacts verts. Il y a quelques semaines, le souci s’était présenté sur LN24.Testés sur Chrome et Firefox à jour sur macOS à jour ainsi qu’avec l’app iOS à jour sur iOS à jour. Le nettoyage des cookies et des données du site n’ont bien sûr rien donné.Voici les chaines qui posent souci : BX1, ACTV, Canal C, Matélé, Canal Zoom, TV Com, RTC, Vedia, TV Lux, Télésambre, Télé MB mais également Euronews FR, Mediaset, Baby TV FR. (À noter qu’étonnement, notélé fonctionne…)C’est vraiment pénible d’avoir un souci minimum par semaine avec Pickx quelle que soit la plateforme.Merci d’avance.

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alloja
il y a 2 ans
C
Claude_046Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

probleme V7 et prime video

Bonjour,Encore un probleme pour moi avec le v7Je les ai reçu et installé il y a plus ou moins 2 semaines . J’en ai 3. J’ai installé sur 2 d’entres eux l’application prime video dés le 1er jour . Aujourd’hui je veux l’installer sur le 3e et la surprise je ne trouve plus l’application sur le store.Par contre sur les 2 v7 ou je l’avais installé elles sont toujours présente et fonctionnelle . Quelqu’un aurait-il une soliution ?  merci d’avance

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P
il y a 2 ans
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Paramount cinema et central comedy fr

Bonsoir il parait que ces 2 chaines seront disponibles chez proximus si oui pour quand ?

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Alain_032
il y a 2 ans
S
ShaonnyApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande : possible de l'échanger ?

Bonjour, mon chien à réussi à voler la telécommande de mon décodeur Proximus et en a fait de la charpie.Est-il possible d’avoir une nouvelle télécommande et comment? 

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David W
il y a 2 ans
P
pat pastEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problèmes télévision

Bonjour, J’ai très souvent des arrêts et coupure sur ma télévision et de façon très très régulière. J’ai Déjà appelé pour vérifier la ligne et toujours tout ok, j’ai déjà changé la b-box mais cela ne change rien. Et je n’ai pas envie de changer en permanence les b-box car c’est toujours la solution de facilité, qui ne change rien et me pose plein de problèmes à changer tout les mots de passe partout. Je tiens à disposition des vidéos enregistrées de ces désagréments. Merci pour votre aide, bien à vous 

38
P
il y a 3 ans

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