Proximus Pickx

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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Quel est votre avis ? Qualité d'image Proximus Pickx ...

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Proximus Pickx : votre TV partout et tout le temps

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3708 Sujets

A
anneaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bug chromecast et Pickx

Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de pickx (comme souvent d'ailleurs suite à des maj...) il n'est plus possible de caster l'écran que ce soit via l'app direct ou via le home. C'était deja le cas pour les enregistrements et maintenant même le live ne fonctionne plus. Est ce que vous faites le nécessaire pour régler ce problème? Merci d'avance 

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alloja
il y a 1 an
T
Tatouts9Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

App Pickx son via AirPlay

Toutes les applications “TV” (Auvio - Arte - My TF1 etc..) me permette depuis un IOS (Phone ou i Pad) de transmettre le son via AirPlay à mes HomePod mini.Pick se connecte bien en AirPlay mais le son lui ne se transmets pas????Fonctionnalité manquante dans l’application? Merci

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alloja
il y a 11 mois
P
PraxEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Mise en veille automatique Android v7

Bonjour,Comment empêcher cette mise en veille automatique ?Aucun paramètres ne permet de désactiver cela, mes paramètres veille et économiseur d'écran sont déjà définis sur désactivés…J'ai contacté le support Proximus via chat et il m'a donné les infos pour désactiver la veille pour les autres modèles de décodeurs...🙃Au shop Proximus ils ne savent pas et le renvoient vers le support…Ma TV n'est pas Android, cela ne peut donc qu'être le décodeur.Merci d'avance,Bonne journée.

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AurélienK
il y a 3 mois
J
Joël DApprenti
demandé à Proximus Pickx

Connexion à Pickx impossible sur iOS (et Apple TV) - Something went wrong

Bonjour,Je n’arrive plus à me connecter à Pickx sur iPhone, iPad et Apple TV (je suppose depuis la dernière mise à jour). Je précise que le mot de passe de mon compte my Proximus a été modifié récemment (il y a environ 10 jours) et que tout est à jour (iOS 15.3.1). J’ai à chaque fois le message “something went wrong” qui s’affiche ; comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessous. Pouvez-vous m’aider ? Merci. Joël 

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A
il y a 1 an
F
Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

Bonjour. Mes 3 Apple TV et mon iPhone ne savent plus se connecter sur Pickx : j’ai beau avoir testé toutes les solutions préconisées sur votre site d’aide (jusqu’à effacer/ré-installer l’app), rien ne fonctionne. Mais mon décodeur Proximus lui fonctionne.. Pouvez vous m’aider? Merci  

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Adriano
il y a 1 an
V
VinceBEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

V7 est retour en arrière totalement buggé?

Bonjour, Je suis sur V7, et je trouve que la fonction rewind / forward est inutilisable!En gros, je peux rewind sans soucis, mais si je veux avancer ca devient le kaos. Le minuteur de temps devient totalement désynchro avec le moment exact, et la précision totalement médiocre.Par exemple.Je pause un moment. Je rewind - 10 minutes, j'avance de + 1 minute. Je me retrouve en réalité quelque part a -7 minutes d'apres l'image, mais le compteur indique -9 minutes.Alors je rewind de quelques secondes et je me retrouve a -15 minutes o.O, mais le compteur est totalement a l'ouest en indiquant -8 minutes.Si je veux a nouveau rewind / forward, c'est la follie. Je peux comme cela me retrouver avec le décodeur qui m'indique "impossible d'avantage reculler", alors qu'en réalité je suis a -1 minutes du directe. En gros, on peut reculer, mais apres on ne touche plus!Bref la fonctionalité est totalement inutilisable. Suis-je le seul à avoir ce soucis?

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B
il y a 2 ans
B
bangtran52Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Certaines touches de ma télécommande ne fonctionnent plus

Bonjour, Depuis un certain temps, j’ai remarqué que je ne sais plus du tout utiliser toute la rangée des touches à droite de la télécommande. Puis - je vous demander une télécommande de remplacement svp ?Il s’agit d’une télécommande V7. Comme je ne suis pas souvent sur place, pourriez - vous me l’envoyer à mon adresse domicile (pas à l’adresse de l’installation svp) ? D’avance un tout grand merci pour votre intervention,Tran.

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X
il y a 1 an
G
ghyselinckHabitué
demandé à Proximus Pickx

Sous-titres inaccessibles

Les sous-titres des programmes TV disparaissent définitivement quand je met la TV sur pause .J’ai déjà eu ce problème il y a de nombreux mois et cela avait été résolu sur ce forum .Merci à la personne qui pourra m’aider !

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G
il y a 3 ans
M
M-EHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non disponibles

Bonjour, J’ai programmé un enregistrement en série de la série How I met your mother diffusé sur La 2 depuis mercredi 15 avril à 20h. La série apparaît dans la liste de mes enregistrements comme étant enregistrée tous les jours de semaine mais quand on la sélectionne, seuls 2 épisodes sont présents alors qu’il devrait y en avoir 5. Un employé Proximus pourrait-il vérifier ce qu’il se passe et résoudre le souci ? Merci d’avance !!

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David W
il y a 3 ans
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Proximus Pickx

Télécommande pour V5 ne fonctionne plus correctement

Bonjour,depuis quelques temps, la télécommande montre des signes de faiblesse.La touche ON/OFF ne fonctionne plus depuis plusieurs mois.Maintenant c’est la touche “Guide TV” où  il faut appuyer plusieurs fois comme un malade pour parfois parvenir à la faire fonctionner.Idem pour la touche avance rapide.Il semblerait que ce soit le côté droit de la télécommande qui “rend l’âme”Avez-vous une solution ?

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Maxime R
il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Pickx - Personnalisez l'ordre des chaînes

La personnalisation de l’ordre de chaînes est maintenant disponible. Vous souhaitiez personnaliser l’ordre des chaînes sur Pickx ? C’est maintenant possible ! Vous pouvez désormais renuméroter les chaînes TV de manière simple et intuitive via Pickx.be La nouvelle numérotation s’applique immédiatement sur votre TV Box et Pickx.be. Après un redémarrage ou automatiquement après 4 heures sur l’app Pickx. 

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il y a 10 mois
J
Jean-Jacques100796Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problèmes d'image et de son sur la television

Bonsoir,  Pour la enième fois mes parents ont des problèmes  avec leurs décodeur et leurs réseaux wifi. En effet sur la télévision des problèmes de son qui ne correspondent pas à l’image, images qui saccadent, images qui se pixelisent et j’en passe. Cela fait plusieurs mois que ça dure. J’ai eu plusieurs technicien de chez modal et de chez proximus. Votre technicien de chez proximus bien sympathique à remplacer le décodeur, le bridge et le modem. Cela a fonctionné peut être deux mois , et tout recommence maintenant. J’ai déjà redémarrer plusieurs fois le système complet, mais rien ne change ! . Je commence à me demander pourquoi ils payent encore leurs abonnements chez vous, sachant que les 5 personnes de la famille ont un abonnements téléphonique, et que la télé, internet et le téléphonne fixe sont aussi de chez vous.     J’espère que vous tiendrez compte de ceci    

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David W
il y a 1 an
L
lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

AB3 Hd langue et sous titres

Bonjour apparition de l’option langue et sous titre sur ab3 hd mais pas en sd mais ne vont pas est ce normal ou c’est juste une erreur  ? pouvez vous résoudre le probl§me en hd et mettre aussi l’option en sd ?

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L
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
posté à Proximus Pickx

Problème avec le Replay sur Pickx "version web"

Je rencontre des problèmes avec le Replay sur Pickx “version web”, plus précisément sur France 2 : je voulais regarder en cette fin de soirée en Replay l’émission spéciale “Coronavirus” de ce soir (présentée par Michel Cymes), émission que je n’ai pas pu regarder en direct, mais pas moyen de regarder, parce que d’une part la qualité de l’image passe de la meilleure à la pire (équivalente à encore moins que le mode “144p” sur Youtube), et en plus l’image se fige très régulièrement. Bref, c’était comme si j’avais une connexion adsl de très mauvaise qualité, alors que je surfe à du 90 Mbps de moyenne, pourtant ! Cela semble être le cas pour TF1 aussi (je viens de faire le test), alors que j’ai regardé en Replay le RTL INFO 19H et le JT RTBF 19H30 de ce soir sans aucun problème. Y a-t-il dès lors des problèmes avec le Replay sur Pickx “version web” avec certaines chaînes ?

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A
il y a 4 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Renseignement Disney+

Bonjour, Possédant les bonus All Entertainment et All sports, suis-je en droit de bénéficier de l’année gratuite à Disney+?D’avance merci pour vos éclaircissements. 

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calimero21
il y a 3 ans
M
Manujen22Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Proximus flex

Bonjour, J aurais voulu savoir la vitesse de l internet dans le pack flex basics? Est-ce le même pack que mon pack internet+tv que j ai actuellement? Et ai-je la possibilité d avoir le décodeur V7 avec mon pack internet + tv ou je dois absolument prendre un pack flex? Merci

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D
il y a 3 ans
J
JacdelMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Coupure régulières images TV

Bonjour,Depuis ce jour, j’ai des coupures régulières de l’image tv qui va jusqu’à la disparition complète durant plusieurs secondes.Quelqu’un d’autre est où à t-il été dans le même cas et pourrait m’éclairer afin de résoudre ce problème qui est des plus désagréable surtout lorsque vous regardez une émission des plus intéressante comme « Des racines et des ailes ».Merci par avance de vos réponses.Bonne soirée (sans coupures 😀)

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AurélienK
il y a 28 jours
S
SchanceApprenti
demandé à Proximus Pickx

Remplacement telecommande V4

Bonjour Proximus,pouvez vous m’indiquer le process à suivre pour le changement de ma telecommande V4.Le bouton on/off pour le decodeur ne fonctionne plus. Merci !

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S
il y a 2 mois
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

pickx sur iphone be finctionne plus !!!

Pickx ne fonctionne plus sur IPhone Bonjour Impossible de se connecter depuis ce matin .Ça tourne en rond !!!!Merci de régler le problème   

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A
il y a 8 mois
I
Ignace Di MaioNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Abonnement abusif

Bonjour j ai un abonnement abusif de Live Football via Mpay comment me desabpnner.?merci

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Vanessa P
il y a 1 an
G
GarwielEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Le décodeur V7 est une vraie réussite. Enfin, ça dépend du point de vue :-)

J'ai la version 7 du décodeur de Proximus. Et c'est très énervant.Voici quelques bugs que j'ai constatés au cours de ces derniers mois (je sais, c'est une redite de ce que d'autres ont dit mais ça fait tellement de bien de s'exprimer ).Quand on demande l'allumage du décodeur, il faut parfois quinze à vingt secondes avant d'avoir une image. Parfois, cela semble être la communication entre la télécommande et le décodeur qui n'est pas optimale; parfois, le décodeur semble avoir du mal à s'allumer; parfois, le décodeur met simplement longtemps entre le moment où le serpent qui se mord la queue apparaît et celui où l'image apparaît.Les boutons d'avance et de recul rapides permettent d'avancer de 30 secondes et de reculer de 10. Mais il faut entre 0.5 et 4 secondes (aléatoire) pour que l'opération s'effectue. C'est presque aussi énervant que de regarder les publicités qu'on essaie de sauter. Pour mémoire, dans les versions précédentes, un appui sur avance rapide enclenchait la lecture à plus

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C
il y a 4 mois
E
etjadHabitué
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV Disponible ?

Bonjour, bonjour, la disponibilité de Proximus TV est très récente dans les rues avoisinantes de ma commune. Quand j'interroge cette disponibilité sur le site  Proximus en donnant mon n° de téléphone, j'obtiens chaque fois le message d'erreur : “Une erreur inattendue est survenue. Veuillez nous en excuser. Nous vous prions de ré-essayer plus tard.” Ce même message d’erreur apparait aussi si j’effectue la même recherche mais cette fois en indiquant l’adresse : rue et le de maison. Je n’ai pas eu de réponse en téléboutique non plus. Est-il possible de savoir si ou quand ce sera possible ? Merci,

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E
il y a 1 an
A
Amandine.pApprenti
demandé à Proximus Pickx

Code p131 encore et encore...

Bonjour,Comme souvent j'ai le code p131 qui arrive lorsque je veux regarder un enregistrement, en l'occurrence top chef de lundi 09 mai.. j'ai regardé une bonne partie de l'enregistrement mardi, je veux regarder la suite aujourd'hui mais impossible avec ce fichu code erreur !Quelqu'un a enfin trouver la solution ?J'ai vérifié, j'ai bien la dernière version installée, et j'ai vidé le cache.

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VincentM
il y a 1 an
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Proximus Pickx

Décodeur V5 COMPACT fonctionne moins bien que le V4

Quelle catastrophe ce V5 compact. J’avais de très gros problèmes de déconnexion et bugs image-son avec mon décodeur ancien modèle V4 et après un appel au support celui-ci a été remplacé par un V5 compact. C’est une réelle misère ce décodeur modèle COMPACT V5, je n’ai que des problèmes de déconnexion de son, il faut le réinitialiser AU MOINS 10 fois par jour ! Contrairement au V4 ou au V5 normal aucune lumière ni indication quelconque (à part de très minuscules loupiottes pour lesquelles il faut une loupe) n’indique sa mise sous tension et en plus il ne figure même pas dans la liste des décodeurs sur le site du support donc à part éteindre l’interrupteur ON/OFF en espérant un miracle, impossible de réinitialiser. Là ça commence à bien faire, j’en ai raz le bol car j’en suis à mon 7ième décodeur en 15 ans et c’est de pire en pire avec les nouveaux modèles mais ce V5 COMPACT grand comme une boite d’allumettes c’est un désastre  

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EtienneL
il y a 4 ans
Burning
BurningMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Soucis de flux TV

Bonjour, étant testeur de V7 , j’ai un soucis qui est pour l’instant permanent, impossible de regarder la TV sur 2 décodeurs en même temps. J’ai ce problème depuis dimanche soir, avant je n’ai jamais rencontré le moindre soucis. J’ai fais tous les tests possibles et imaginables, divers resets, rien n’y fait... la seule chose que je n’ai pas encore faite c’est un reset de ma box3.  Quand 1 seul décodeur est allumé ( le V5c ) et je fais un test de connexion, le flux est normal, quand je fais ce meme test avec le V7 allumé, je tombe à 5Mbps en download voir rien du tout, les upload eux restent corrects.  L’image se fige et pixelise sur les 2 décodeurs, hors avec un seul c’est ok. Chose surprenante,sur certaines chaines aucun soucis, ni avec netflix sur les 2 appareils, j’en déduis donc que le V7 demande plus de ressources depuis dimanche soir, aucun explication logique à cela… C’est apparu d’un coup comme ça...   Avez-vous autres choses à me proposer comme solution ??   Merci  

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David W
il y a 3 ans

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