Proximus Pickx

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3302 Sujets

R
René-NorbertHabitué
demandé à Proximus Pickx

Sous titres

Disparition épisodique des sous-titres sur toutes les chaines francophones (quand il y en a).Pourquoi ? 

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Maxime R
il y a 3 mois
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Patrice 19107Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 - connexion prothèses auditives Bluetooth

Bonjour,lorsque je conncete un casque normal ou à conduction osseuse en bluetooth sur le décodeur V7, le son est parfait merci *SAUF* qu’il n’est plus diffusé en direct dans la télévision pour les bienentendants.Est-il possible de paramétrer la sortie audio en mode TV *ET* en mode bluetooth *EN MËME TEMPS* ?Je ne comprends pas que cela ne soit pas possible et c’est extrêmement pénible au quotidien.Merci pour votre aide. 

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Benjamin B
il y a 4 mois
M
michel.grApprenti
demandé à Proximus Pickx

la chaine club rtl ne fonctionne pas !

déjà mercredi passé, la chaine club rtl ne fonctionnait pas, ce mercredi rebelotte, impossible de regarder la champions league !!!!!, quand ce n’est pas un problème s’en est un autre avec proximus, nous commençons à en avoir plus que marre, par contre ca fonctionne toujours pour nous débiter des 105 euro par mois !!!!

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alloja
il y a 22 jours
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Image pixelisée saccadée

Madame, Monsieur, Comme bcp de détenteurs du décodeur V5 mini, je me suis retrouvé avec une image saccadé hier de 8 h du matin à 14 h.j’ai tout redémarré plusieurs fois (box + decodeur), mais rien n’y fait ! j’ai donc continué à télétravailler et ai retenté le coup vers 12 h ! là tjs rien, j’ai donc décidé d’appeler le service clientèle qui m’a dit que le problème était général ! j’ai réessayé (après avoir redémarré) a 13 h (tjs rien), puis a 14 h et la miracle, tt est réapparu !J’ai téléphoné ce matin afin de recevoir un geste commercial en guise de compensation,...mais je n’ai rien recu :-( et la honnetement, je suis tres décu de la part de Proximus ! Vu le faible temps de coupure, je ne désire pas de compensation financière, mais je suis gd amateur de foot, et je trouve le bouquet pickx sport assez onéreux ! Ne pourrait-on dès lors pas envisager que j’aie le bouquet sport en guise de compensation jusque la fin du mois de mai 2023.Ce serait je trouve un très beau geste commercial de

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A
il y a 3 mois
D
DtechnologiesNéophyte
posté à Proximus Pickx

boitier nvidea shield - pas d'image mais seulement le son

je possède un boitier nvidea shield pro dont j’ai place l’application pickx mais une fois celui est lancé je n’ai que le son et pas d’image - le programme bug

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Maxime R
il y a 4 mois
Caroli
CaroliEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Image pixelisee sur proximus tv

Bonjour,Depuis hier, j’ai une image pixelise et le son saccadé (inaudible) sur Pickx TV aussi-bien en direct que pour les enregistrements.Sur l’ordinateur, pas de problèmeDécodeur V5 mini relié par câble au modem.Reset du décodeur et bbox mais rien y fait.Le décodeur a été remplacé en févrierpouvez vos vérifier

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Caroli
il y a 4 mois
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx

lecture enregistrements : revoila les problèmes

Bonjour,Durant des semaines j’ai eu de gros problèmes de lectures des enregistrements, y compris le blocage complet du décodeur.Le 27/4 un technicien est passé. Il a remplacé la BB3 par une BB3v+ et effectué un reset complet du décodeur. Depuis, plus aucun problèmes de lecture des enregistrements.Jusqu’à ce vendredi 12/5. J’enregistre “Les Aristochats” sur RTLplug à 20:10h (pour sauter les pub).Hélas, en regardant l’enregistrement vers 21:00h, après ± 15min, écran noir et blocage complet du décodeur. Plus aucune réaction avec n'importe que touche de la télécommande. .Seule solution, redémarrage complet du décodeur.Que faut-il penser / faire ?Bàv

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Pierre 14099
il y a 28 jours
S
Stéphane_027Habitué
demandé à Proximus Pickx

Auvio ne fonctionne plus via application sur decodeur V7

Il ne faut surtout pas perdre son temps à contacter le helpdesk proximus qui répond que ce n’est pas une application proximus et qu’il faut contacter la rtbf.  De plus alors que je demandais s’il était possible de désinstaller l’application AUVIO puis de la réinstaller, l’employée du helpdesk me dit que c’était impossible… Dès lors voici ce que j’ai fait et qui a résolu le problème de manière définitive jusqu’à la prochaine mise à jour de l’application.Comme lorsque je lançais l’application, j’obtenais un message du style “connection internet manquante”...Vous allez dans Google play sur votre TV reliée au décodeur V7.Vous tapez Auvio dans la fenêtre de recherche.Le logo de l’application apparaît avec le choix entre ouvrir ou désinstaller.  Vous choisissez désinstaller.La désinstallation se fait directement.  Puis vous retrouver le logo AUVIO mais avec cette fois l’option installer.L’installation se fait directement avec la nouvelle version de l’application.Bonne utilisation.PS : je pen

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alloja
il y a 4 mois
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echasseurEtoile montante
posté à Proximus Pickx

Chaine RTL Tvi très souvent impossible à capter sous Pickx au journal du Soir (19:00)

Chaine RTL Tvi très souvent impossible à capter sous Pickx au journal du Soir (19:00)Message reçu : “Oops! Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu... Veuillez réessayer.”Obligé de visiter leur site pour regarder leur journal, ce qui est très pénible à cause des pubs obligatoires.Quelqu’un a le même problème ?C’est dû à RTL ou à Pickx ?Merci

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Benjamin B
il y a 4 mois
G
GarwielEtoile montante
posté à Proximus Pickx

"Votre appareil n'est pas compatible avec la norme de protection de contenu HDCP"

Depuis quelques temps, mon PC (Windows10, Chrome, écran 32” 4K) me signale quand je suis sur Pickx que “Nous avons détecté que votre appareil n'est pas compatible avec la norme de protection de contenu HDCP.”Les recherches faites sur Proximus indiquent que la solution consiste à remplacer mon PC.Jusqu’à présent, cette mention est ma seule contrariété. Ma crainte est qu’un jour, Proximus ne décide de couper toute possibilité de visualiser Pickx sur ce PC.Que puis je faire pour corriger le problème ? Une idée, quelqu’un ?Merci.

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Maxime R
il y a 3 mois
J
Joy33Néophyte
demandé à Proximus Pickx

télécommande

Bonjour, j'ai le clapet piles de ma télécommande V5 qui est classé. Comment faire pour en obtenir une nouvelle?Merci

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Sophie A
il y a 4 mois
G
geojo
demandé à Proximus Pickx

decodeur V7 Impossible de supprimer des enregistrement

Bonjour,En voulant enregistrer le fin de l’ emission Top Chef, mon épouse a probablement effectué un enregistrement en série. Je me retrouve avec une série de programme de RTL enregistré que je ne parviens pas à effacer. Par la touche maison puis video, j’ai accès aux emissions pour les regarder mais impossible de les supprimer; j’ai uniquement deux options regarder ou ajouter à la liste.J’ai deux décodeurs V7.  Ces émissions ne sont présentes que sur un seul décodeur celui sur lequel l’enregistrement a été fait.j’ai essayé de passer par proximus pikx mais là aussi dans mes vidéos pas de trace des emissions de RTLQuelqu’un aurait-il une idée pour supprimer ces programmes ? Merci. 

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Benjamin B
il y a 4 mois
H
herve3662Apprenti
demandé à Proximus Pickx

decodeur v5 compact

Bonjour, depuis quelques temps, nous n’avons plus de son sur plusieurs chaines. Tf1, Tv5, etc…Même après mise sur off et allumer à nouveau le problème persiste. Nous avons replacé notre deuxième décodeur, et là, tout  fonctionne. voici le numéro de série du décodeur défectueux: sn:316856726     ref:16020129Peut on avoir un échange ? Merci.

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alloja
il y a 4 mois
M
MyZik11Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur Netflix tvq-pb-101 (5.2.5) - Décodeur v7

Bonjour, Depuis bientôt 1 mois, plus moyen de lire une vidéo sur Netflix. Fait étrange, c’est seulement pour les nouveautés. Tout ce qui est plus ancien est lisible. Est-ce que la qualité de Netflix a augmenté et que le décodeur/TV ne suit pas? Quelle configuration a été changée depuis la dernière mise à jour Pickxs qui pourrait engendrer ce genre d’erreur ? Mon décodeur (V7 - Android TV) a été remplacé car il était instable donc pas de souci de ce côté là mais l’erreur était déjà présente sur l’ancien décodeur. Merci d’avance.

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Maxime R
il y a 1 mois
M
Marc 17478Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Menu Proximus TV disparu

Bonjour,Je vous contacte au nom de ma belle-mère.Après avoir supprimé l’option Internet de ses abonnements (lui reste donc ligne fixe et TV), le menu des programme TV a disparu. Continuellement en attente de chargement … ! Une notification est également visible sur sa télévision : “Nous vérifions votre connectivité : Code erreur A001”.Le visionnage des chaines est correct. Eteindre le décodeur et le rallumer est sans effet.Merci de nous aider. 

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M
il y a 4 mois
L
loic_013Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Application Pickx sur IPhone : message d’erreur

Bonjour depuis ce jour, impossible de se connecter sur l’application Pickx depuis mon IPhone  D’abord le mot de passe n’est plus reconnu. Réinitialisation demandée mais mail jamais reçudepuis lors, le message « oups une erreur s’est produite » apparaît  la manipulation dans fournisseur TV a déjà été faite sans succès merci pour votre aide   

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Benjamin B
il y a 3 mois
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David_0119Apprenti
posté à Proximus Pickx

Pickx TV sur ordinateur

Une fois de plus Pickx TV a décidé de ne pas fonctionner (fonctionnait hier pour le match de la champions league mais impossible ce soir), vous allez voir la page d’aide du site proximus qui dit d’utiliser Chrome ou Firefox alors que le site de pickx TV est incompatible avec Chrome !!J’en ai un peu marre de payer pour un service qui ne fonctionne pas quand on a envie de l’utiliser…(mon débit de connexion est très bon, tout fonctionne parfaitement sauf pickx TV évidemment donc problème du site et non du hardware)

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mallau_fvt96
il y a 4 mois
J
jean-pierre95Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Ecran tv qui pixélise.

Bonjour, l’écran tv pixélise de toutes les couleurs et le son est haché. De plus impossible  regarder les émissions enregistrées. mon décodeur est un v5c, n’est il pas possible d’obtenir le v7 ?

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Maxime R
il y a 4 mois
S
stef157Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Apple TV Pickx / télécommande Proximus

Bonjour à toutes et tous, J’ai reçu il y a peu un Apple TV avec l’abonnement Proximus.Cependant, j’ai un problème et une question. Le problème est qu’à chaque fois que je me connecte sur l’App Proximus Pickx, je dois ré-encoder mon couple d’identifiant / mot de passe.A noter que j’ai essayé d’appeler le help desk, la personne m’a agréablement indiqué de rentrer l’Apple TV en réparation. Ensuite, la question :Venant d’un décodeur v7, j’ai une télécommande et j’essaie de la coupler avec l’Apple TV, mais sans grand succès.En effet, la télécommande est bien listée dans les périphériques bluetooth, la connexion s’établi, mais cela n’abouti à rien de concluant.La raison du souhait du couplage est l’utilisation des touches numériques… plus facile pour naviguer. Merci

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mallau_fvt96
il y a 4 mois
L
lologobMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Votre experience de la box tv en tant que box Android?

Bonjour, Avez vous testé cette tv box en tant que box Android?Que vaut elle?Que donne Disney sur cette dernier par exemple?J’ai peur de l’allourdir en y installant des app alors que pickX a déjà parois du mal avec la box pour lui tout seul.Vos avis m’intéressent.Merci.

1
alloja
il y a 4 mois
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OLOApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème avec enregistrements, replay, Netflix

Depuis ce soir, il m’est impossible de visionner mes enregistrements, de revoir des programme en replay.Le message « erreur provenant du serveur/média indisponible » s’affiche.Et Netflix ne fonctionne plus, plus d’images dans les menus et impossible de lancer un film, série, …Redémarrage décodeur et modem déjà fait mais rien de ne change.Une solution?

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O
il y a 4 mois
L
LaurentBuApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v7 - erreur P006

Bonjour à tous Depuis que nous sommes passés au décodeur V7 il y a quelques mois, nous avons systématiquement des erreurs P006 et parfois P131 lorsque nous regardons un programme enregistré ou en différé. Ce qui est extrêmement irritant. Nous n’avons pas d’erreurs ou de problèmes lors de diffusions en direct.A l’époque, le support a incriminé la qualité de connexion cuivrée et nous assuré que le problème serait réglé lorsque nous serions connectés à la fibre.Nous sommes connectés à la fibre depuis quelques semaines et le problème persiste.Ce problème survient quelque soit le mode de connexion du décodeur à la box (Wifi-booster, répéteur TP-Link, Devolo CPL Magic 2 ou Ethernet over Coax).Nous avons également fait un reset du décodeur qui n’a rien changé.Quelqu’un aurait-il le même problème? Et surtout une solution?Merci d’avance.Bonne journée.

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AurélienK
il y a 7 jours
A
aeris13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements disparus 2

Bonjour,je suis désolée d’ouvrir un sujet sur le même problème, mais des enregistrements ont encore disparu suite à un mauvais réglage des paramètres de mon décodeur.Ils étaient bien réglés sur “tout conserver” dans les paramètres généraux, mais pas dans les enregistrements planifiés et je n’ai donc plus accès qu’aux 20 dernières émissions de N’oubliez pas les paroles de France 2. Pourriez-vous me redonner accès aux émissions précédentes ? J’ai déjà contacté le 0800 mais aucun de vos collègues n’a pu m’aider. Merci d’avance

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Maxime R
il y a 4 mois
L
Ludovic_013Apprenti
demandé à Proximus Pickx

TV options

Bonjour,option Pickx Sport reste encours depuis 5 jours. MerciBien à vous, 

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David W
il y a 4 mois
P
ProcyonHabitué
demandé à Proximus Pickx

Supprimer un film enregistré plusieurs fois

Certaines chaînes multi-diffusent certaines de leurs émissions. Principalement des films. Un bon exemple est Arte ainsi que TCM.Il m’arrive fréquemment de ré-enregistrer un film plusieures semaines après mon précédent enregistrement. Cela me laisse plus de temps pour le visionner sans pour autant utiliser de l’espace en “long terme”.Quand je veux supprimer la copie la plus ancienne, toutes les versions sont supprimées. Auparavant, il y a 2 ou 3 ans, il était possible de supprimer sans pour autant généraliser la suppression à tous les exemplaires.Est-il possible de changer ce comportement? Merci

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P
il y a 4 mois

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