Proximus Pickx

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Kim Clijsters dans une série-documentaire en exclusivité sur Pickx +.

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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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Un problème avec la TV ?

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3148 Sujets

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khj3Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur V5 contre V6

Bonjour,   Étant un tout nouveau client auprès de vos service avec un un pack Epic Combo,   Je suis étonné des diverses réponses données ainsi que du service reçu.   Tout allait pour le mieux jusqu’au moment où je m’aperçeois que le décodeur reçu est un vieux modèle (V5 de +-2015) alors qu’une version V6 existe et est fournie depuis 2018. Pourquoi dès lors fournir un version outre datée à un nouveau client? La rupture de stock n’a pas lieue d’être puisque mon beau-frère ainsi que mes beaux parents disposent de ce modèle V6 depuis moins de 3 mois.   Passons ce 1er point. Je me dis alors que je vais demander en  boutique Proximus afin de demander un échange. La réponse donnée est alors  : “ pas de souci mais vous devez contacter le service client. Il vous l’enverrons par la poste le jour suivant ouvrable”. Pas de problème, je contacte le service client qui me répond la même chose.   Le jour théorique de livraison, rien par la poste. Je résonne au service client qui me donne une toute aut

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Y
il y a 1 an
M
MykhaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problèmes de synchronisation v7

Bonjour. J'ai régulièrement des problèmes de synchronisation dans les enregistrements de mon V7. Auriez vous une solution ?  Merci.

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M
il y a 2 ans
L
LECLERCQApprenti
demandé à Proximus Pickx

DECODEUR V6

Bonjour,Depuis un peu plus d’une semaine, j’ai remarqué que la 3ème diode bleue (HD) n’était plus allumée sur mon décodeur V6 pour les programmes diffusés dans cette norme.Est-ce simplement que la diode en question est “morte” ou est-ce un problème pour général de mon décodeur et je dois ainsi en commander un nouveau ?Merci d’avance pour votre aide.Eric

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lorenzo_02
il y a 1 an
L
LahautApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrements non disponibles

Bonjour, j’avais enregistré les 6 saisons de SOS sage femme que vous aviez diffusés les après midi.ils ne sont plus disponibles dans mes enregistrements.Est-ce possible de les récupérer? je n’avais pas eu le temps de les voir suite à un souci de santé.Un tout grand merci à vousPaola Lahaut

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Sophie A
il y a 1 an
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

SHADOW sur décodeur V7

Bonjour à tous, Ce week-end, j’ai changé de formule d’abonnement. Je suis passé de Tuttimus vers le pack Epic Combo Full avec l’option Shadow. Qu’elle déception de ne pas pouvoir profiter de Shadow sur le V7. L’application est inexistante (donc pas installée par défaut sur celui-ci) et est introuvable sur le google play store (via le décodeur V7). J’ai bien essayé de l’installée via le playstore sur pc mais l’application n’est pas compatible avec le décodeur. Je trouve cela totalement incompréhensible!  Quelle est la solution (hormis encore bidouiller avec une .apk)?    

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J
il y a 2 ans
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Parasites RTBF HD

Bonjour, J’enregistre régulièrement des programmes sur RTBF La Une HD et lorsque je les visionne via mon décodeur V6 il arrive que des petits parasites blancs apparaissent sur l’image. C’est particulièrement désagréable d’autant que j’ai un téléviseur UHD 4k 55 pouces où le moindre défaut se remarque tout de suite. Ça se voit plus sur certains programmes que d’autres, ça fait des mois que ça dure mais ce n’est pas systématique, il y a des semaines où je ne remarque rien. J’ai aussi observé ces parasites quand je regarde les enregistrements RTBF La Une HD via l’appli Picks sur mon Ipad donc je ne pense pas que ça vienne de mon décodeur ou de ma bbox 3. J’ai déjà signalé ce désagrément à plusieurs reprises, en vain. Je précise qu’à ma connaissance, seuls les enregistrements de RTBF La Une HD sont impactés. J’ai bien entendu éteint/rallumé ma bbbox3, mon Wifi booster et mon décodeur V6, j’ai aussi fait des resets et même changé de port HDMI du câble entre mon décodeur et mon téléviseu

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Q
il y a 3 ans
S
SolferinaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact ne repondu plus

Bonjour.  le décodeur V5 compact me donnait une image pixelisee avec sons étranges. Et là, ça fait 2 jours que j’essaye de le faire fonctionne mais en vain.  Reset fait, câbles débranchés et rebranchés, rien ne change.  Maintenant, il n’y a plus rien même pas le menu affiché.  Help! merci

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A
il y a 1 mois
O
Olivier_0140Habitué
demandé à Proximus Pickx

Pixellisation en changeant de chaine ?

Bonjour,Il y a six mois environ, j'ai demandé un échange d'un v7 contre un v5c.Tout allait bien jusqu'en début de semaine.En effet, j'ai régulièrement une pixellisation en changeant de chaine avec fixation de l'image de la chaine précédente et le son qui saccade pendant le problème.Avant de venir sur le forum, j'ai procédé aux étapes habituelles (redémarrage de la bbox 3,du décodeur et reset des 2 appareils)Je ne note aucun problème avec Netflix ou Disney + (que je lance exclusivement via ma smart tv).Donc, je suppose qu'on peut exclure un problème de flux internet.Est-ce du aux intempéries incessantes ? Pourriez-vous vérifier ma ligne et le cas échéant m'indiquer que faire ?En attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée.Cordialement 

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O
il y a 1 an
A
ArcheangeApprenti
demandé à Proximus Pickx

Code erreur p016

Ça commence vraiment a bien faire ces erreurs de codes qui durent depuis des mois, il n' y. Pas 1 programme de convenable, que ce soit en plein visionnage,ca plante code erreur,vous lancez, vous n'avez pas le début de l'enregistrement vous enregistrer une suite la fin ce trouve sur le 1er enregistrement. Vous voulez voir Amazone, ça vous dit problème se connexion Internet alors que sur l'autre décodeur ou Smart TV, ça fonctionne.je paye presque 170€/mois pour 1 service de merde   

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VincentM
il y a 8 mois
Serial Watcher
Serial Watcher
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV ne fonctionne plus.

Bonjour. Ne parvenant plus à effacer des enregistrements, j’ai redémarré mon décodeur (j’ai éteint à l’aide du bouton, et j’ai même débranché puis rebranché). Alors, on m’a dit qu’on chargeait le logiciel, puis qu’on vérifiait la connectivité, que tout était ok, puis j’ai vu “Pickx” sur l’écran de ma télévision et un petit cercle qui tournait. Longtemps. Très longtemps. Une fois, j’ai coupé court, j’ai encore redémarré le décodeur, il n’y a pas eu de progrès, une autre fois j’ai eu au bout d’un très long moment un message d’erreur me disant de redémarrer. Je l’ai encore fait et pour l’instant le cercle tourne, tourne, tourne...

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EtienneL
il y a 3 ans
L
Laurent_0114Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V6 et avance rapide

Bonjour,Suite à une panne, mon décodeur V5 compact a été remplacé par le V6. L’avance rapide d’un programme enregistré est vraiment pénible sur  ce nouveau décodeur.  D’abord il ne se passe rien, puis d’un coup ca avance, mais impossible de voir ou on se trouve pour faire stop au bon moment et lorsque je fais stop, l’image reste bloquée quelques secondes, puis se remet en route avec un décallage son image, qui après x secondes revient à la normale.  Bref, c’est pénible, y-a-t’il une solution pour  ce problème?  Je précise qu’avec le V5 compact je n’avais pas ce problème.Merci pour votre aide,

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A
il y a 1 an
S
SotorEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Auvio ne fonctionne plus via application sur decodeur V7

BonjourDepuis 3 jours, Auvio ne fonctionne plus via application sur decodeur V7 « une erreur est survenue »Désinstallé et réinstallée, mais toujours le même souciMerci 

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X
il y a 2 ans
Gus16900
Gus16900Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Application pickx sur ipad, l’image se fige.

Bonjour, je viens demander vos avis sur un problème que j’ai depuis quelques semaines. Lorsque  je veux  regarder la TV sur mon IPad, l’application s’ouvre parfaitement, je lance une chaîne et tout se déroule parfaitement. Apres plusieurs secondes/minutes, l’image se fige, le son continue et rien ne reviens. Je suis obligé d’éteindre l’application, de la rallumer et ça refait la même chose à chaque fois. Du coup, je ne sais pas utiliser l’application sur ma tablette et c’est très embêtant quand je n’ai pas le choix. J’ai d’autre application diffusant des vidéos en direct comme Proximus et je n’ai pas de problème avec. Auriez vous une idée de mon problème et surtout une possibilité de résolution. En sachant que j’ai déjà supprimé l’application plusieurs fois et ré installer et aussi vidé le cach. Mercî d’avance pour vos réponse.

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P
il y a 19 jours
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx

Aux "bêta-testeurs" comme moi), allez-vous conserver le V7 ?

Ma réponse à moi : OUI, je le garde… et je garde aussi mon V5C comme second décodeur (pour ma TV, car le V7 restera branché sur mon petit vidéoprojecteur dans une autre pièce).Petite question (car j’ai pas bien compris dans le mail que j’ai reçu à ce sujet de Proximus) : l’option Replay+ qu’on a eue gratuitement durant toute la durée du test, ça deviendra payant aussi en novembre ? Car il me semble avoir compris que ça resterait gratuit pour nous (donc, pas de 5 € à payer à partir de novembre).

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J
il y a 2 ans
Angélique Stassin
Angélique StassinEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements disparus du décodeur Pickx

Bonjour, Grande inconditionnelle des rediffusions de Rex Chien flic sur France 3, j’ai entamé un enregistrement de toute la série sur mon décodeur pour la regarder le week-end chez moi. Jusqu’à aujourd’hui, je disposais de tous les épisodes à partir de l’épisode 10 de la saison 3   Or, cet après-midi j’ai voulu regarder quelques épisodes mais en cliquant sur l’un des épisodes mon décodeur m’a indiqué  « enregistrement non trouvable sur le serveur ». Après consultation de l’application et redémarrage du décodeur j’ai découvert qu’une bonne quinzaine d’épisodes avait été supprimés (maintenant je n’ai plus que les épisodes à partir du S0501).  Que est-il passé ? En sachant qu’on était loin de la limite des 60 jours de disponibilité  d’un enregistrement ? Est-ce que je peux récupérer ces enregistrements ? Please, pensez à mes week-end d’évasion après une semaine de boulot bien chargée…   Merci d’avance pour votre réponse ! ☺️

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David W
il y a 2 ans
A
AlainB_01Habitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeurs V6

Bonjour à tous,Depuis que j’ai 2 décodeurs V6, je n’ai que des soucis de blocages d’images lorsque les 2 décodeurs sont allumés en même temps.A chaque fois que je sonne, on fait un reset de tout le matériel, mais le problème revient très vite.J’ai remarqué aussi, que ce blocage survient régulièrement après 04’30” environ.Hier 05/09/2020, j’ai encore téléphone à la technique et de nouveau un reset de tout.En soirée, de nouveau les blocages d’images quand les 2 décodeurs sont allumés.J’ai inversé les décodeurs, on a changé le modem, les décodeurs, mes câbles…..Avez-vous déjà connaissances de ce problème .En plus la personne du service technique n’était pas des plus patient je pense et en plus, il me dit si je vous envoie un technicien c’est 89€ ?!!! Je lui demande, si c’est nouveau, car si un souci persiste la venue d’un technicien est gratuite.  Sa réponse “peut-être que les conditions ont changées”….Bref, pas très compétents pour un service technique.Merci d’avance pour vos réponses.

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David W
il y a 2 ans
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WillysApprenti
demandé à Proximus Pickx

Utilisation de pickx sur PC

Bonjour, Je ne sais pas lire mes enregistrements ni sur mon PC,ni portable, je suis en wifi chez moi. J’arrive à regarder en live mais aucune vidéo il est noté oops quelque chose…………...j’ai essayé sur google et sur edge mais cela ne fonctionne pas,  Merci

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David W
il y a 3 ans
MickeyE
MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx

De nouveau problème de décodeur V7

Bonjour,Encore un problème avec le V7; depuis hier celui-ci est super lent , j’ai comme déjà proposé par quelqu’un de chez vous, redémarré le tout, réinitialisé, etc...on dirait qu’il a même du mal à réagir a la télécommande, il se bloque sur les menus et hier soir un message apparait me disant qu’il y a un problème technique, de ne plus rien faire, ni redemarrage, etc...il n’y avait plus que les chaines en llilve qui fonctionnaient, pas moyen de voir mes enregistrements.Ce matin, toujours aussi lent...

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Seba.
il y a 1 an
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Murdock19Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Ordre des chaines sur V7

Bonjour,Je suis passer dernièrement à un décodeur V7 avec des chaines modifier (de mon ancien V5). Je voulais repasser à la numérotation originel de Proximus …. eh bien on ne sait pas …. ok j’ai pas fait de recherche avant … Mais même l’assistance technique me dit qu’ils ne savent pas le faire …. Il y a t il un moyen de revenir à l’origine ? si oui, lequel ??? MerciGreg.

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tof 20793
il y a 1 an
S
sarah.mckinlayApprenti
demandé à Proximus Pickx

Disney plus sans all star

Bonjour,J'ai déjà le disney plus. Mais je n'ai pas le pack all star. Et ne le veut pas le pack.Comment avoir accès à la chaîne 58???Est-ce possible?? Merci

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VincentM
il y a 2 ans
Maryline_06
Maryline_06Habitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements disponibles sur décodeur

Bonsoir, depuis 3 jours, il m’est impossible de visionner une grande partie de mes enregistrements sur mon pc. Je m’explique, si j’ai 5 enregistrements d’une même émission  disponibles, je ne peux regarder que la plus ancienne sur pc. Sur les autres épisodes, c’est indiqué “dispo sur décodeur”. Cela concerne les chaines françaises …. Une idée, je suis perplexe ?

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Maryline_06
il y a 3 ans
G
GrokHabitué
demandé à Proximus Pickx

Decodeur V7 - RTLPlay, Auvio, ..

Bonjour,   Je viens d’installer le décodeur V7, configurer le compte pour le google play store, mais oh surprise, lors de la recherche d’application impossible de trouver RTLPlay ou Auvio …   Une chose que j’ai ratée ? Faut-il passé par les apk ?   Quelqu’un a-t’il deja reussi à installer ces 2 applications ?   Merci

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alloja
il y a 2 ans
G
Geoffrey WilkinNouveau
demandé à Proximus Pickx

Problème avec l'application Pickx

Bonjour, J'ai un problème avec l'application j'essaye de me connecter et il me met '' erreur compte non lié au gestionnaire" alors qu'il s'agît de mon compte Proximus! Je suis passée dans une boutique, sonner à un technicien et personne ne sait m'aider. Pouvez-vous m'aider??? Merci, et bien à vous,

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A
il y a 3 ans
F
fritorApprenti
demandé à Proximus Pickx

TF1 SERIES FILMS et TFX sur ...proximus?

Bonjour, Le groupe TF1 change le nom et la thématique de ses 2 chaines NT1 et HD1 qui vont devenir respectivement TFX et TF1 SERIES FILMS. Ses 2 chaines peuvent être diffusée en BELGIQUE et dans l'offre de BASE car celles-ci se retrouvent sur TELESAT (pour NT1) et SFR BELGIQUE (pour HD1). Je voulais savoir si elles seront bientôt chez Proximus TV? Merci.

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V
il y a 1 an
J
Jean_073Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Télécommande défectueuse

Bonjour, Plusieurs touches de la télécommande TV ne fonctionne quasi plus. Un échange est-il possible ? Et quelle est la démarche à suivre ? Merci.

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AurélienK
il y a 3 ans

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