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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Un mois de juin sous le signe du sport.

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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3931 Sujets
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx
Renseignement Disney+

Bonjour, Possédant les bonus All Entertainment et All sports, suis-je en droit de bénéficier de l’année gratuite à Disney+?D’avance merci pour vos éclaircissements. 

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calimero21
il y a 3 ans
H
H.BadaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
lecture proximus pickx impossible

 Bonjour,Depuis plus d'un mois, je rencontre des difficultés pour accéder aux émissions sur Proximus Picks, que ce soit sur PC ou via l'application mobile. J'ai contacté le service client par chat à plusieurs reprises, mais aucune solution ne m'a été proposée. Le problème persiste que je sois connecté au réseau Proximus à domicile, sur un autre réseau Wi-Fi ou en 4G. J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application mobile, et sur PC, j'ai supprimé les cookies sans succès. Je tiens à préciser que je n'utilise pas de VPN.

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Sophie A
il y a 10 jours
S
SchanceApprenti
demandé à Proximus Pickx
Remplacement telecommande V4

Bonjour Proximus,pouvez vous m’indiquer le process à suivre pour le changement de ma telecommande V4.Le bouton on/off pour le decodeur ne fonctionne plus. Merci !

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S
il y a 7 mois
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx
pickx sur iphone be finctionne plus !!!

Pickx ne fonctionne plus sur IPhone Bonjour Impossible de se connecter depuis ce matin .Ça tourne en rond !!!!Merci de régler le problème   

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A
il y a 1 an
G
GarwielEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Le décodeur V7 est une vraie réussite. Enfin, ça dépend du point de vue :-)

J'ai la version 7 du décodeur de Proximus. Et c'est très énervant.Voici quelques bugs que j'ai constatés au cours de ces derniers mois (je sais, c'est une redite de ce que d'autres ont dit mais ça fait tellement de bien de s'exprimer ).Quand on demande l'allumage du décodeur, il faut parfois quinze à vingt secondes avant d'avoir une image. Parfois, cela semble être la communication entre la télécommande et le décodeur qui n'est pas optimale; parfois, le décodeur semble avoir du mal à s'allumer; parfois, le décodeur met simplement longtemps entre le moment où le serpent qui se mord la queue apparaît et celui où l'image apparaît.Les boutons d'avance et de recul rapides permettent d'avancer de 30 secondes et de reculer de 10. Mais il faut entre 0.5 et 4 secondes (aléatoire) pour que l'opération s'effectue. C'est presque aussi énervant que de regarder les publicités qu'on essaie de sauter. Pour mémoire, dans les versions précédentes, un appui sur avance rapide enclenchait la lecture à plus

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C
il y a 9 mois
P
PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx
Apple tv 4K, pickx, Freeze réguliers

Janvier 2023. (déja posté sur correctifs et améliorations Pickx tvOs)Freeze régulier (toutes les 5 minutes) du flux des images de l’application Pickx installée sur apple tv 4K/128 (achetée chez proximus).Après avoir épuisé toutes les possibilités de restart/réinstallation/vérification connexion cablée avec bbox3…., rien n’y fait...les freeze se répètent sans cesse. Franchement désagréable. Or les autres applications ne causent aucun problème (Netflix/Disney). Quelqu’un a-t-il solutionné ce problème agaçant ? Y-a-t-il une solution ?merci d’un retour.

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P
il y a 6 mois
J
John44Apprenti
demandé à Proximus Pickx
TV Box V6 ne fonctionne plus et diode HD clignote en rouge

Bonjour,Ma TV Box V6 ne fonctionne plus. La diode HD clignote en rouge puis passe d'un voyant à un autre en boucle. J'ai accès à Youtube mais je ne peux plus accéder à aucune chaine TV. Ma TV ne reconnait pas la source de la TV Box.J'ai essayé de changer les différents cables, et de réinitialiser ma TV Box avec le bouton reset. Mais cela ne fonctionne toujours pas.Pourriez-vous m'aider ?Un grand merci.

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VincentM
il y a 1 mois
E
etjadHabitué
demandé à Proximus Pickx
Proximus TV Disponible ?

Bonjour, bonjour, la disponibilité de Proximus TV est très récente dans les rues avoisinantes de ma commune. Quand j'interroge cette disponibilité sur le site  Proximus en donnant mon n° de téléphone, j'obtiens chaque fois le message d'erreur : “Une erreur inattendue est survenue. Veuillez nous en excuser. Nous vous prions de ré-essayer plus tard.” Ce même message d’erreur apparait aussi si j’effectue la même recherche mais cette fois en indiquant l’adresse : rue et le de maison. Je n’ai pas eu de réponse en téléboutique non plus. Est-il possible de savoir si ou quand ce sera possible ? Merci,

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E
il y a 1 an
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Proximus Pickx
Décodeur V5 COMPACT fonctionne moins bien que le V4

Quelle catastrophe ce V5 compact. J’avais de très gros problèmes de déconnexion et bugs image-son avec mon décodeur ancien modèle V4 et après un appel au support celui-ci a été remplacé par un V5 compact. C’est une réelle misère ce décodeur modèle COMPACT V5, je n’ai que des problèmes de déconnexion de son, il faut le réinitialiser AU MOINS 10 fois par jour ! Contrairement au V4 ou au V5 normal aucune lumière ni indication quelconque (à part de très minuscules loupiottes pour lesquelles il faut une loupe) n’indique sa mise sous tension et en plus il ne figure même pas dans la liste des décodeurs sur le site du support donc à part éteindre l’interrupteur ON/OFF en espérant un miracle, impossible de réinitialiser. Là ça commence à bien faire, j’en ai raz le bol car j’en suis à mon 7ième décodeur en 15 ans et c’est de pire en pire avec les nouveaux modèles mais ce V5 COMPACT grand comme une boite d’allumettes c’est un désastre  

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EtienneL
il y a 4 ans
Burning
BurningMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Soucis de flux TV

Bonjour, étant testeur de V7 , j’ai un soucis qui est pour l’instant permanent, impossible de regarder la TV sur 2 décodeurs en même temps. J’ai ce problème depuis dimanche soir, avant je n’ai jamais rencontré le moindre soucis. J’ai fais tous les tests possibles et imaginables, divers resets, rien n’y fait... la seule chose que je n’ai pas encore faite c’est un reset de ma box3.  Quand 1 seul décodeur est allumé ( le V5c ) et je fais un test de connexion, le flux est normal, quand je fais ce meme test avec le V7 allumé, je tombe à 5Mbps en download voir rien du tout, les upload eux restent corrects.  L’image se fige et pixelise sur les 2 décodeurs, hors avec un seul c’est ok. Chose surprenante,sur certaines chaines aucun soucis, ni avec netflix sur les 2 appareils, j’en déduis donc que le V7 demande plus de ressources depuis dimanche soir, aucun explication logique à cela… C’est apparu d’un coup comme ça...   Avez-vous autres choses à me proposer comme solution ??   Merci  

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David W
il y a 3 ans
C
charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Plus d'accès à la télévision en live - Erreur p134

Impossible d'accéder aux chaînes de la télévision en direct…depuis plusieurs jours.. Erreur P134 incessante. Même après redémarrage, reboot, réinitialisation du décodeur! Pourriez vous agir rapidement  s'il vous plaît Merci    

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J
il y a 2 ans
C
Claude_046Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
probleme disney+ sur v7

Bonjour.J'ai un problème au niveau des menu Disney+ via l'application sur le décodeur v7 qui ne s'affiche pas alors que via l'application directement sur ma smart TV aucun problème . Voir photo pour la difference sur la 1ere c l'appli TV et la 2e c l'appli du v7 . Comme vous pouvez voir les cases reste vide. Quelqu'un a-t-il le même souci ou une solution ? Merci 

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C
il y a 3 ans
D
Deborah546Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème enregistrement

Bonjour, Je me permets de passer par ce forum après de nombreux contact téléphonique infructueux. J enregistre une série " bumba" pour ma fille de 2 ans sur ketnet à 06h du matin.Depuis 2 semaines, l enregistrement n' est plus visible sur ma tv mais bien dans mon application pickx.Problème je vais pas donner mon gsm à un enfant de 2 ans et pas regarder la série sur YouTube ( trop de pub) Après plusieurs reset ( décodeur + modem) et contact téléphonique, on m a envoyé un nouveau décodeur. ​Le problème persiste toujours rien !! J ai recontacte le service ou l on m indique que ça peut revenir du jour au lendemain on sait rien faire Quelqu un peut t il m aider ? Ou à déjà été dans le même cas ?  Merci ​​​​​J ai lu le forum et on indique chaque fois de faire reset ou nouveau décodeur mais les 2 ont été fait 😬

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roxi
il y a 1 an
evebxl
evebxlHabitué
demandé à Proximus Pickx
Disney Cinéma s'arrête le 31 mars?

Je viens de lire que la chaine Disney Cinéma s’arrête le 31 mars 2020 en France à cause de l’arrivé de Disney+ chez Canal Plus. Est-ce que cette chaine s’arrête aussi en Belgique?

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Patrice W.
il y a 4 ans
A
Andreas_09
demandé à Proximus Pickx
Problème activation décodeur V7

Bonjour Le problème : Je reçois aujourd’hui le nouveau décodeur V7. Après initialisation du décodeur et configuration du compte Google, s’affiche finalement le message “Services Proximus TV non accessibles. Les services Proximus TV ne sont pas accessibles pour le moment. Assurez-vous d’être connecté à un réseau Proximus et réessayez”. -J’ai suivi la procédure sur le 0800.99.696 afin de désactiver l’ancien décodeur.-BBOXv3+ ainsi que le décodeur V7 ont été full reset et reboot plusieurs fois dans les divers tests effectués jusqu’ici.-La connexion internet fonctionne parfaitement.-Le V7 est câblé en direct sur la BBox. Par ailleurs la connection est fonctionnelle, comme je disais j’ai été en mesure de me connecter à mon compte google.-J’ai téléphoné au 0800.33.800. Le collaborateur a répété les mêmes étapes que son collègue que j’avais précédemment contacté par le chat pour le même résultat : “je ne sais pas”. C’est assez inquiétant de contacter un support technique pour se voir remballe

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David W
il y a 2 ans
perloti
perlotiHabitué
demandé à Proximus Pickx
proximus pickx app new

Bonjour  Jusqu'à maintenant j’utilisais Proximus pickx app sur ma tablette et via chromecast je l’utilisait sur mon ancienne tv avec l’appareils chromecast je cliquais sur l’icône à côté du programme et je le voyais sur ma tv mais depuis la nouvelle app pickx je n’ai plus cette icône donc impossible de regarder sur ma tvPourriez-vous me dire si il y a une autre manipulation à faire  Merci 

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perloti
il y a 3 mois
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SolferinaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Décodeur V5 compact ne repondu plus

Bonjour.  le décodeur V5 compact me donnait une image pixelisee avec sons étranges. Et là, ça fait 2 jours que j’essaye de le faire fonctionne mais en vain.  Reset fait, câbles débranchés et rebranchés, rien ne change.  Maintenant, il n’y a plus rien même pas le menu affiché.  Help! merci

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Maxime R
il y a 11 mois
F
FredVDRNéophyte
demandé à Proximus Pickx
comment connecter le décodeur TV à mon routeur linksys xac1900 ? help !

Bonjour, J'ai installé un routeur linksys xac1900 par câble à ma bbox3. Quand je branche mon décodeur TV à mon routeur, ça ne fonctionne pas. Après avoir regardé sur les forums, j'ai suivi ceci : Je me suis connecté à ma bbox3, j'ai mis PPP disabled, j'ai mis le pare-feu en 'faible', et la dmz pour l'hôte routeur. Dès que je fais ça, mon routeur n'est plus connecté à internet... Et quand je passe dans les config du routeur, je ne trouve jamais l'endroit où je dois indiquer mon login et mp pour internet... Est-ce que mon problème a une solution ? Merci pour l'aide de la communauté ;-)

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T
il y a 4 ans
H
hamidaouiniHabitué
demandé à Proximus Pickx
enregistrements non fait

Bonsoir, mes enregistrements d’esprits criminels sur rtl tvi du 28 avril ne se sont pas enregistrés (les 2 épisodes) j’ai redémarré le décodeur par derrière, j’ai même débranché le wifi puis rebranché, toujours rien. Merci de m’aider

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H
il y a 4 ans
F
fr180113Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Arrêter abonnement Netflix

Après plusieurs contacts téléphoniques afin d’arrêter l’abonnement à Netflix, et les promesses des services Proximus de prendre soin de ma demande, rien ne change et vous me facturez toujours le service Netflix. Est-ce que je dois passer à Telenet pour être quitte de vos dysfonctionnements administratifs ?

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Catherine M
il y a 2 ans
S
sosotte1975Apprenti
posté à Proximus Pickx
Décodeur qui s'arrête plusieurs fois par jour

Bonjour, Notre décodeur s'arrête plusieurs fois par jours, sans intervention de notre part. Quelle solution à ce problème ? Merci d'avance pour votre aide

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T
il y a 4 ans
D
Damien NayApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème décodeur - Mes enregistrements font planter mon décodeur v5

Bonjour, j'ai actuellement un gros problème avec mon décodeur. J'enregistre des films et divers programmes TV mais à chaque fois, le décodeur plante totalement en plein visionnage! Le plantage peut arriver n'importe quand pendant le visionnage, ce qui m'empêche de voir la totalité de mon enregistrement. C'est comment dire... frustrant. J'ai tout essayé sur le décodeur (reset, mise à jour, etc...), mais rien n'y fait. Que faire?

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O
il y a 7 mois
N
Nicolas VBApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problèmes de son et d'image sur le V7

Bonjour, mon décodeur Android V7 est connecté par câble Ethernet sur mon wifi booster qui est sur “Auto” (pour limiter la surcharge de mon wifi). J’ai un problème de son et d’image. C’est à dire que souvent et ce, sur n'importe quel chaine, l’image saute et le son s’interrompt voir même que le son est en décalage par rapport à l’image.  J’ai ce problème uniquement sur les chaines de télévision, pas sur Netflix et ni Disney+ ou PrimeVidéo. J’ai déjà, redémarrer le décodeur ET réinitialiser avec la version d’usine mais toujours le même bug. Je n’ai jamais modifier les paramètres du V7 ni supprimer des applications systèmes.  Merci de vos retour, Bien à vous, N. Van Bemten

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R
il y a 2 ans
E
Etienne_070Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
BE Séries

Bonjour, via mon décodeur lorsque je vais dans mes abonnements, je n’ai plus accès aux séries de Be à la demande. Seul apparaît le pictogramme « films ». J’ai éteint le décodeur et l’ai rallumé plusieurs fois mais en vain. J’ai demandé de l’aide à Proximus via chat, l’opérateur ne connaissait même pas les options Be Tv à la demande et après 30 minutes de chat épique, un reset a distance à été effectué mais en vain aussi. Avez-vous eu le même problème? Vu le prix de l’abonnement, je la trouve un peu mauvaise… 

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Sophie A
il y a 2 ans
alloja
allojaSpécialiste
posté à Proximus Pickx
Uniformisation des flux TV

Hello tout le monde,Je tente de lancer une nouvelle idée ici en espérant avoir une réponse peut-être un jour…Serait-il envisageable d’un jour uniformiser les flux diffusés par le VLAN 10 et le VLAN 30 ? Cela comprend les apps mobiles, le web, les flux Google Cast et l’app tvOS (10) et décodeurs (30).Actuellement :tvOS : les chaines HD en 1080p50 et chaines SD en 576p25 (ou 30 ?) avec télés locales en SD Google Cast, web, apps mobiles : les chaines HD en 1080p25, chaines SD en 576p25 (ou 30 ?) avec télés locales en HD à titre de comparaison, VLAN 30 (décodeurs) : les chaines HD en 1080p50 (ou 1080i25 ?), chaines SD en 576p50 (ou 576i25 ?) avec télés locales en SDPourquoi toutes ces différences et ces incohérences :les chaines locales encore en SD sur décodeurs et Apple TV alors qu’en HD sur web et apps mobiles ? les chaines en HD fluides sur l’Apple TV et les décodeurs, mais pas sur Google Cast, web et apps mobiles ? les chaines SD fluides sur les décodeurs et nulle part ailleurs ?Merci

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alloja
il y a 2 ans

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