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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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News

Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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News

Un mois de juin sous le signe du sport.

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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3940 Sujets
R
René-NorbertHabitué
demandé à Proximus Pickx
Son multicanal pas au top

Bonjour,J’ai le privilège d’avoir un home cinéma élaboré. Sur Netflix et Prime (en direct et non via Proximus) le son est parfait. Toutefois, sur les chaines HD Proximus, c’est très nettement moins bon sinon en simple stéréo. Je viens de louer le dernier Top Gun et à ma grande surprise le son est en simple stereo...c’est décevant.Une évolution est-elle à prévoir ?Merci déjà et bien à vous.

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N
il y a 1 an
F
FhareEtoile montante
posté à Proximus Pickx
problème

Micro coupure tv 

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F
il y a 2 ans
F
François DelvauxDébutant
demandé à Proximus Pickx
telecommande HS

Bonjour,j’ai une télécommande v5 et elle commence à avoir des problèmes.. le bouton pour changer de chaîne est capricieux… même avec de nouvelles piles! ça devient fort problématique.. comment en recevoir une nouvelle ? merci 

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M
il y a 9 mois
C
cschoonjansApprenti
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements saccadés

Bonjour, Outre les innombrables erreurs P…. et les retours en arrières complètement aléatoires, depuis quelques temps nos enregistrements présentent des saccades de quelques secondes.Rien d’insurmontable mais au vu des tarifs pratiqués ne sommes nous pas en droit de pouvoir regarder nos enregistrements dans des conditions optimales ?Quelqu’un pour proposer une solution ?? Je précise que les resets des décodeur et modem ont étés réalisés

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C
il y a 2 ans
V
Virginie De WispelaereApprenti
demandé à Proximus Pickx
changement décodeur v5

Bonjour,N’ayant reçu aucun retour sur mon précédent post, je retente ma chance.Je possède actuellement des 3 décodeurs (deux v5 et un v5-mini). Ceux-ci commencent à se faire vieux et par conséquent des problèmes surviennent de plus en plus (coupures lors de visionnement d’enregistrements, arrêts sur images...)Je souhaiterai faire un échange pour les deux v5 ( un en location et un acheté). Seulement je ne veux pas souscrire à un nouvel abonnement (Disney+...).Quelles sont les solutions qui peuvent m’être proposées ?Merci.

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Benjamin B
il y a 2 ans
J
JEMPYWATHIEUApprenti
demandé à Proximus Pickx
Emploi de la langue du client

Pourquoi ai-je reçu mail en néerlandais alors que je parle français et suis client habitant la province de LIEGE ?

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J
il y a 2 ans
H
HWAApprenti
demandé à Proximus Pickx
les bandes son VO ne sont pas synchronisées sur pickx

les bandes son VO ne sont pas synchronisees sur pickx lorsque je change de la VF vers la VO. Une idée sur comment fixer cela?

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AurélienK
il y a 1 an
B
Ben 19815Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Plus moyen de regarder la tv

Bonjour,siute au passage a la hd,impossible de regarder la tv,l’image se brouille et se fige,que faire ?

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B
il y a 1 an
R
rockApprenti
demandé à Proximus Pickx
compensation pour panne

Bonjour,Quel service puis-je contacter afin de demander une compensation pour des problèmes TV/internet pendant  plus de 1 mois? Merci :)

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Benjamin B
il y a 8 mois
D
Didier_0105Habitué
demandé à Proximus Pickx
Tv replay

Bonjour, depuis 24h, plus possible de regarder un programme en différé (erreur p011 ou P131); j’ai relancé le décodeur, rien  n’y fait; quelle est la solution? d’avance merci

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D
il y a 2 ans
P
pascal28Habitué
demandé à Proximus Pickx
Les joies de la programmation via le guide des programmes

Bonjour,Que c’est pénible toutes ces “avancées techniques” sensées faciliter la vie et qui savent mieux que l’utilisateur lui même ce qu’il veut faire. Hier soir, TCM a diffusé à la suite un film et son remake portant le même titre (“un crime dans la tête”). J’ai voulu enregistrer les 2 films. Mais comme dans le guide, les 2 films ont été présentés comme étant 2 fois le même film, je n’ai pu en enregistrer qu’un seul des 2. Quand je voulais enregistrer le 2eme, la programmation était systématiquement refusée. Je n’ai même pas pu déclencher l’enregistrement manuellement avec la touche REC. Là aussi, l’enregistrement m’a été refusé.Il serait bon d’éviter de mettre les bridages sur tout et n’importe quoi. En admettant que la chaine ait diffusé 2 fois le même film, en quoi aurait-ce été un problème que je l’enregistre 2 fois ? Ça me regarde ! Au moins, avec un vieux VHS, je n’aurais pas été embêté ! J’en reviens donc à une remarque que j’avais déjà faite il y a quelques mois mais qui est r

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P
il y a 2 ans
E
ericgauEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
TV box 7

BonjourMon décodeur actuel a plus de 10 ans .J’aimerais le remplacer par une Box 7,mais j’ai lu sur le forum que celui ci avait beaucoup de bugsEst ce toujours le cas ? les posts que j’ai lu datait de plus de 5 moisMerci d’avance Eric

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E
il y a 2 ans
P
Patrick 11882Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Code erreur P134

bonjour à tous,mon installation est simple : un tv connectée samsung, une bbox, et 3 devolos (DEVOLO 8828 MAGIC 2 WIFI 6, cout 400€!!), que j’ai acheté en janvier 2022 (pour remplacer 2 devolo proximus de plus de 10 ans)le wi fi booster ne fonctionne pas, la distance entre la TV et la BBox est trop longue.proximus TV a très bien fonctionné pendant quelques mois et depuis mi mai 2022, je suis sans proximus TV.proximus est passé le 30 juin, prétextant un matériel vieillissant, il a remplacé la b-box proximus et les deux décodeur proximus par des model V7.depuis, proximus me dit que c’est à cause des devolos et que je n’ai qu’à tirer mon plan avec ca, aucune discussion possiblequelqu’un est dans la meme situation ? solution?un grand merci à tous, 

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Maxime R
il y a 2 ans
J
JFDUApprenti
demandé à Proximus Pickx
Amazon prime : sous-titres non fonctionnels

Bonjour.Je regarde généralement les films en VO avec sous-titrage.Disposant d’un décodeur V7, j’ai installé Amazon Prime. Je constate que bien que le menu “sous-titre” apparaît, il n’est pas opérationnel : après validation de la langue, aucun sous-titre n’est affiché et en réactivant le menu, les sous-titres sont systématiquement désactivé. J’ai essayé avec plusieurs langues et films en constatant chaque fois le même problème. A partir de l’application d’Amazon sur un fire stick pour les même films, les sous-titres fonctionnent.Quelqu’un peut-il m’aider ?Merci

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David W
il y a 2 ans
P
PiedboeufEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
code erreur P134 sur Pickx

Bonjour,depuis maintenant plus de deux mois, impossible de regarder la tv plus de 5-6 minutes sans avoir l’image qui se met sur pose toute seul, je dois zapper sur une autre chaine et revenir sur l’ancienne pour a nouveau 5-6 minutes de live. j’ai reçu un nouveau BBox, un nouveau décodeur. sans différences, hier le technicien m’a changé mon décodeur pour le nouveau V7. tous mes branchements sont ok par cables.le technicien n’en revenait pas que le soucis continue, sauf que maintenant l’image devient noir et le code P134 arive. le gentil technicien n’a pas de solution, il a fait appel a ses collègues et m’a contacté 3 heures plus tard pour me dire qu’il n’avait pas de solution!! que je dois attendre des nouvelles dans quelques jours…et moi je fais quoi en attendant ? sans vous parler du techinicien qui devait venir la semaine derniere m’a annulé a 19h45 soit disant que je n’etais pas présent !!!je suis client proximus depuis plus de 30 ans et sur le point de partir étant réellement déçu

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P
il y a 1 an
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recupartApprenti
demandé à Proximus Pickx
decodeur fonctionne plus sur ma tv tcl

Je rentre de vacance et mon decodeur charge son logiciel et ensuite le televiseur ne détecte plus de signal hdmi. J’ai connecté le décodeur sur une autre tv ainsi que le bridge, il fonctionne, j’ai essayé avec un cable ethernet en direct idem, le systéme hdmi de ma tv fonctionne avec une autre source (pc, blueray). Je pense que c’est la mise a jour du décodeur V5 qui a provoqué le probléme. J’aimerais le passage d’un technicine. 

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R
il y a 2 ans
B
ButzchristianHabitué
demandé à Proximus Pickx
Problème enregistrement v7

Bonjour, nous avons enregistré une émission sur RTL Tvi hier soir.Aujourd’hui, nous voulons le regarder et le système fait comme si cela était un replay et donc impossible de passer les pub de cet enregistrement.Comment résoudre ce problème ?

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B
il y a 2 ans
G
ghiheusEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Problèmes avec les enregistrements

Depuis hier, il m’est impossible à la fois d’effacer des programmes enregistrés ainsi que de regarder les enregistrements.Lorsque je tente d’effacer (et de confirmer) rien ne se passe.Par contre, lorsque je veux regarder un programme enregistré, l’application revient au menu des programmes enregistrés mais celui que je voulais regardé a disparu de la liste.Ce ou ces programmes qui ont disparu reviennent dans la liste lorsque je quitte cette application des enregistrements et que j’y reviens par la suite.J’ai reseté et éteins le décodeur mais cela ne change rien/

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G
il y a 2 ans
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Que se passe t-il avec le guide TV ?

Bonjour à tous,Mes remarques indiquées dans le topic ci-dessous, sont restées sans réponse.https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/guide-tv-informations-erronees-63870Une âme bienveillante pourrait-elle se pencher sur le problème.Je viens de de mettre sur la chaine incriminée (Discovery channel) et que le programme diffusé à cet instant T ne correspond en rien de ce qu’affiche sur le tv guide.Merci de votre attention.Hyonique   

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Benjamin B
il y a 2 ans
CoyoteOOC35
CoyoteOOC35Habitué
demandé à Proximus Pickx
TF1 Séries film n'est pas disponible dans Pickx Mix

Bonjour,j’ai souscrit à l’option Pickx Mix NL mais malgré de qui est annoncé chez Proximus (chaîne info sur la TV) , je n’ai pas accès à TF1 Séries Films ( canal 318 en Flandre). Si je choisis le canal 318 je ne reçois que le 320.Par contre pour TMC, pas de problèmesMerci de votre aide

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CoyoteOOC35
il y a 2 ans
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx
TV COM canal b269

bonjourpanne de  son régulière uniquement sur cette chainenous avons souvent l’image mais pas le son ce qui est désagréablepouvez vous touver une solution pour de bon ?merci

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L
il y a 1 an
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx
Bug son Plug RTL

Hello tout le monde,J’ai l’impression que le son de Plug RTL est plutôt assez mauvais notamment sur le décodeur, mais surtout sur le flux tvOS. Ça tire vers les aigus et ça grésille légèrement.Après vérification sur RTL Play, le son y est visiblement nickel.Souci côté Proximus ?

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alloja
il y a 2 ans
M
Mc_barthogeApprenti
demandé à Proximus Pickx
Programmation 13eme rue erronée

Bonjour,J’ai programmé l’enregistrement de la série Magnum. Sur l’app Pickx, je vois que les enregistrements sont planifiés jusqu’à ce vendredi. Or, la série continue au-delà.Après vérification, je vois que lundi 12/9 à 17h45, il est programmé la S01E04 sur Pickx. Après vérification du programme sur le net, cela devrait être la S01E09.Pourriez-vous faire remonter l’info et faire corriger la programmation afin que les enregistrements des épisodes puissent continuer sans encombres.En vous remerciant

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VincentM
il y a 2 ans
S
stouchApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème d'installation disney+ app non disponible

Bonjour,Je viens d’avoir un abonnement proximus TV + Internet, et tout vient d’être activé.Tout semble bien fonctionner sauf l’installation de Disney+ sur mon décodeur v7. Sur la page d’installation, il indique que l’app Disney+ nécessite une version android 5 ou ultérieur, pourtant le décodeur a une version android 9.J’ai aussi redémarré le décodeur plusieurs fois mais le problème persiste encore. Comment je peux résoudre ce problème? Merci! 

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Benjamin B
il y a 2 ans
L
LiseWApprenti
demandé à Proximus Pickx
App Pickx

Depuis le changement de gestionnaire, j’ai eu plusieurs soucis. En 1,5 semaines certains ont été résolus mais je n’arrive toujours pas à avoir l’app Pickx sur mon GSM. Serait il possible d’avoir quelqu’un de compétent qui se penche sur mon problème? J’ai eu plusieurs personnes mais j’ai des infos dans tous les sens mais personne n’est efficace!

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L
il y a 1 an

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