Proximus Pickx

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News

Kim Clijsters dans une série-documentaire en exclusivité sur Pickx +.

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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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Un problème avec la TV ?

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3147 Sujets

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tom02
demandé à Proximus Pickx

erreur serveur enregistrement tipik simpsons

 Bonjour ça fait 3 fois que j ai erreur serveur quand je veux voir mon enregistrement d épisode Simpson sur tipikLe 13 et 14 octobrehier ça a marché et aujourd'hui encore erreurQu est ce qu il se passe?Tous les épisodes d avant marchaient bienEt aucuns problèmes sur mes autres enregistrements ailleursEt surtout ne pas réinitialiser le décodeur ou un truc comme ça…Je veux pas encore reperdre les enregistrements.... J espère que @David w passera dans le coin? 

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David W
il y a 2 ans
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GabibillEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Comment bénéficier de Disney+ sans être obligé d'avoir d'autre packs ?

Merci d’avance,G.

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Sophie L.
il y a 2 ans
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gaetan_024Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

V7 problèmes divers et variés

Bonjour, Je rencontre quelques soucis avec mon V7 que j’ai depuis une semaine. Le,plus ennuyeux est que quand j’éteins ma TV, le V7 s’éteint aussi et que le matin que je le rallume très souvent il ne démarre pas et il faut le débrancher / rebrancher ou il prend plus de 5 minutes pour démarrer. Depuis ce matin, je n’ai plus de tv, car il s’est éteint en même temps que ma TV hier soir,et au rallumage, il reste bloqué, sur un écran avec 4 ronds qui “bougent”. Je l’ai redémarré via le bouton et même via la prise. j’ai éssayé d’enfoncer un stylo dans le “trou” reset mais rien n’y fait… Ma question : comment faire en sorte que le décodeur reste allumé même quand j’éteins ma tv? De temps en temps, lorsque je sors d’une application j’ai un message d’erreur sur la tv live, et il faut que je change de chaine pour que cela refonctionne. Quelqu’un pourrait m’aider? merci

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il y a 2 ans
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lucien50Habitué
demandé à Proximus Pickx

re-images saccadées

Bonjours à tous, pendant plusieurs mois j’ai eu l’immense joie d’avoir une image parfaite durant toute la soirée et cela sur mes deux tv, hélas  depuis trois jours rebelote l’image se fige, apparition des petits carrés multicolores et plus de son. Cela commence à faire beaucoup , un décodeur qui rend l’âme, un bridge ne veut plus rien savoir. Avant j’étais chez vos avec un simple câble et jamais de problème : vous verrez vous serez enchanté que Belgacom m’ait dit

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AurélienK
il y a 2 ans
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Thomas_058Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

BBOX3 Mode Bridge et VLAN Netflix sur decodeur

Bonjour J’ai une BBOX3 configurée en mode Bridge et connectée sur un firewall pfSense. Le pfSense est donc chargé de la connection PPOE et est le routeur principal du LAN.Tous les appareils de la maison  sont connectés sur le LAN. SAUF le décodeur Proximus que j’ai connecté directement sur la BBOX3.Proximus TV fonctionne parfaitement, SAUF Netflix.Netflix fonctionne parfaitement sur les autres appareils connectés au LAN (y compris sur une SmartTV). J’ai trouvé la question ici qui ressemble le plus a mon problème: https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/bbox3-mode-bridge-route-decodeur-netflix-42899 La réponse de joylsaverio semble être la meilleure explication du problème Normale que ca fonctionne pas !! Si tu es en mode bridge, ce qui est le cas( moi aussi), et que tu connecte le décodeur directeur sur la bbox3, les chaines de ton décodeur fonctionneront mais pas Netflix car en mode bridge il y a que le Vlan 10 qui passe, l'internet est sur un autre Vlan (1) je crois! Donc si tu

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il y a 2 ans
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gerychrisApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echanger décodeur V5 pour un décodeur V7

Bonjour, je suis nouveau client Proximus et j’ai choisi le un pack Flex, l’installation à été faite ce vendredi 09/10/2020 et on m’a mis un décodeur V5.Pourquoi pas le décodeur V7 ? Puis-je faire la demande pour obtenir ce V7 ?Merci.

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alloja
il y a 2 ans
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GAngelApprenti
demandé à Proximus Pickx

Passage du décodeur V6 au V7

Bonjour,J’aimerais passer du décodeur V6 au V7.Je suis sur l’abonnement flex, je pense donc être éligible selon ce tableau : https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/pour-toute-question-commerciale-concernant-le-nouveau-decodeur-v7-c-est-ici-important-lire-le-premier-message-55496J’ai téléphoné au 080033800 ce soit et on m’a dit qu’il fallait absolument les packs all star pour pouvoir en bénéficier ?Est-ce vrai ?   Si pas, pouvez-vous faire le nécessaire pour modifier ce que votre collègue a fait ce soir pour m’envoyer le V7 à la place du V6 ? ps : Pour information, le V6 buggué avec NetFlix.. Merci d’avance.

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Benjamin B
il y a 9 mois
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tony1978Apprenti
demandé à Proximus Pickx

C8 sur decodeur V7 et image en qualité SD

Bonsoir, Je n'ai plus la chaîne C8 sur mon décodeur V7 et j'ai également une image de piètre qualité.… Pourriez-vous me dire la démarche à suivre pour le passer en HD svp ? Merci d'avance et bonne soirée 

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T
il y a 2 ans
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nicocarmeEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Nouveau decodeur V7

Bonjour,Etant client depuis des années, serait-il possible de procéder au remplacement de mon décodeur avec le décodeur V7 (android).Pourriez-vous me transmettre la procédure.Bien à vous,

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Catherine M
il y a 2 ans
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lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Chat proximus

bonsoirle chat de proximus n’existe plus car plus moyen d’y accéder ?

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il y a 2 ans
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lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Disparition de l'option langue parlée et sous titres

Bonsoir tout est dans le titrepouvez vous ajouter l’option pour la chaine disney nl sd ? MerciCela n’est pas vraiment le sujet du topic, mais effectivement l’option sous-titres a disparu sur certaines chaînes : France 2 SD (407) France 4 SD (422) TV5 Monde SD (425) Disney Channel FR SD (433) MTV FR (89) LCI (195) Zes HD (266) NPO 3 SD (572) (il manque une piste par rapport à la version HD)@Cédric B, @Sophie A, Est-il possible de remonter l’information ?  

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il y a 2 ans
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JP_08Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Réinitialisation décodeur

Bonjour, Mauvaise surprise ce soir, le décodeur s’est réinitialisé ou je ne sais quoi d’autre...Toutes les chaines ont repris leurs place d’origine, mais pire, nous avons perdu tous nos enregistrements. Quelle est la cause de gros bug?Y-a-t-il un moyen de récupérer nos enregistrements? Merci pour votre aide

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J
il y a 2 ans
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Michel_0189Apprenti
posté à Proximus Pickx

Telecommande V7-RC408 universeele (Proximus/TV/Home cinéma)

Bonjourà tous & toutesComment rendre la télécommande V7 RC408 universelle et permettre le démarrage simultané du décodeur, de la TV et de mon home cinéma. Ce n’est plus possible actuellement malgré plusieurs essais et remises à zéro. Est-ce dû à la nouvelle technologie? Mon câblage HDMI et optique est le même que l’ancienne version V5 qui allumait, via les 2 boutons supérieurs de la même télécommande TV gauche et Proximus droit les trois appareils, actuellement je suis obligé d’utiliser 2 télécommandes (Proximus et Home cinéma) c’est une régression

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J
il y a 2 ans
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fredleb03Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Probleme telecomande v5

Bonjour, La telecommande de mon decodeur V5 ne fonctionne plus tres bienLes boutons TV et Proximus ne fonctionnent plus J’ai deja fais un reset mais rien ne changePouvez vous me dire comment la remplacer svp?Merci

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Sophie A
il y a 1 an
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dfcApprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV image figée (indication problème de connection)

Depuis hier, j’ai de nouveau des problemes avec l’image se figeant, revient quelques minutes quand change de chaîne puis disparait de nouveau. Si je reste sur la chaine, un message “ probleme de connection” apparait. “aide” et ce repart pour quelques secondes.J’ai eu ce probleme il y a quelques mois. le décodeur a été changé (V5c), les devolo ont été changés.J’ai déjà redemarré l’entiereté du systeme ( modem/devolo/ decodeur). Je viens de faire un reset du modem. Toujours le même problème.Par contre quand je regarde un film ou série enregistrée, pas de problème. Merci d’avance

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D
il y a 2 ans
C
christian_0164Habitué
demandé à Proximus Pickx

Nombreux canaux info

pt coup de gueule a quand la suppression des nombreux canaux info (+-13) et mettre des vrais chaines svp.merci d’avance

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alloja
il y a 1 an
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Etiquette de retour décodeur

bonjour , j'ai l'intention de garder mon V7 , pouvez vous svp m'envoyer les étiquettes de retour pour renvoyer mon V5 C svpen vous remerciant d'avance et belle journée  calimeo21 EDIT : RÉSOLU 

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Catherine M
il y a 2 ans
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winj344Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V6 et barre son bose

Bonjour, je viens de configurer mon nouveau décodeur V6 avec ma nouvelle TV LG et tout fonctionne , j’utilise la télécommande du décodeur pour allumer et éteindre la tv.Cependant j’aimerais également utiliser la télécommande proximus (du décodeur v6) pour ma barre son bose mais cela ne fonctionne pas , pourtant j’ai bien branché la sortie optique le la tv au décodeur , mais pas moyen d’utiliser la télécommande du décodeur pour augmenter ou diminuer le son.Une idée svp

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Olivier_02
il y a 2 ans
K
kenny_012Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Décodeur HS / en panne

J’ai réinitialisé le décodeur plusieurs fois mais il n’y a plus rien qui sors sur le canal HDMI… Le modem est en ordre, le WIFI Bridge est en ordre, le décodeur a ses 3 diodes allumées, et il reçoit les signaux de sa télécommande car la diode blanche clignote, j’ai beau redémarré comme expliqué sur la vidéo et par le contact téléphonique… Rien y fait… Comment se faire entendre quand c’est réellement en panne, on explique tous au technicien qui ressort le même refrain, poussez sur ON/OFF puis reset puis allumer… et que ça ne fonctionne pas…On a vraiment l’impression que nous clients on est des idiots, alors qu’il y a vraiment un problème...Puis je le rapporté?

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N
il y a 1 an
harmonie
harmonieNinja
demandé à Proximus Pickx

Probleme V7 / écran noir

Tous les deux jours je suis obligé  de faire un reset complet car ecran noir et plus de son. Cela devient déprimant.  

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V
il y a 8 mois
V
VIApprenti
posté à Proximus Pickx

Plainte opérateur 080033800, honteux !

Bonjour,Suite à un problème technique survenu sur mon décodeur ce jeudi 08/10/2020 , j’ai appelé le 0800/33.800 et une dame du service technique a fait des tests puis me disant à la deuxième tentative que le problème devait être résolu, elle me demanda de redémarrer la Bbox et me dit qu’elle retéléphonerais dans la ½ heure afin de voir si c’était résolu. Jusqu’à là, pas de soucis, le décodeur n’allant toujours pas je me suis permise de retéléphoner après 1h30 d’attente. Là, je suis tombé sur un homme du service technique non seulement agressif, arrogant et moqueur qui ne semblait pas être dans son état normal et qui n’avait franchement pas envie de travailler. Je demandais simplement ce que je pouvais faire pour résoudre le problème du décodeur bloqué mais il ne m’écoutait pas et faisait un monologue agressif puis il me dit que, si je voulais voir ma petite série du soir, je n’avais qu’à aller sur Picx et que je n’avais qu’à attendre lundi pour demander un technicien etc etc etc. Il a

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VincentM
il y a 2 ans
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MVDVMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Streaming tablette et smartphone

Bonjour,J’utilise une tablette ou mon smartphone pour diffuser Pickx dans une pièce autre que celle où se situe le modem..Mes constations sont:Lenteur nette et certaine pour afficher le menu permettant de se connecter. Lenteur nette pour “lancer” son choix fait à partir du guideTV du programme d’une chaîne. Après? Cà va sauf quand le rond rouge circule en progressant dans le sens des aiguilles d’une montre puis disparaît comme si il avait mis du temps à “Bufferer” en suffisance pour continuer.Parfois c’est blocage pur et simple, et là, appuis multiples pour retrouver la page Home et relancer, si elle veut bien. Dommage que les tampons de diffusion ne soient pas comme style Netflix avec un interface de sélection plus souple avant la lecture..Je suis en WiFi 5.0 qui devrait être plus performant en débit!!Merci de tout conseil,MVDV 

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VincentM
il y a 2 ans
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christelle.petitjeanApprenti
demandé à Proximus Pickx

Chaines plus disponibles

Bonjour,Depuis quelques jours, les chaines C8 et Bel rtl vision ne sont plus disponibles sur un de mes 3 décodeurs.Les enregistrements ne sont plus visionnables non plus: code erreur SPC_4.Pouvez- vous m’aider?Merci à vous.

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David W
il y a 2 ans
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lucilombaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Replay +

Bonjour , j’ai activé hier replay + a 5 euros j’ai reçu le mail de confirmation mais cela fonctionne pas j’arrive pas à avancer dans le replay pourquoi ? Il m’indique abonner vous 

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il y a 2 ans
L
lucilombaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

replay

Bonjour ,j’ai le v7 sur le site il est indiqué 36h de replay alors que sur beaucoup de chaînes j’ai accès à 7 jours de replay comme par exemple TF1 C8 etc ...comment se fait il ?

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L
il y a 2 ans

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