Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

  • 3,420 Sujets
  • 34,669 Commentaires

Proximus vous emmène en festival tout l'été !

  • 1
  • 0

Les nouveautés Pickx de juin

  • 0
  • 0

Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

  • 0
  • 0

3420 Sujets

J
jean claudeEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

decodeur v5 ne telecharge plus la mise a jour

ma box a &te changer recemment  la mon decodeur  ne veut meme plus telecharger le logiciel je prend donc le decodeur cuisine  et le met a la place de celui ci  et ca marche  , il est a noter que celui ci date  et me fait souvent des problemes  je voudrais donc que vous me le changier  merci a vous 

3
J
il y a 2 ans
V
Vanessa TApprenti
demandé à Proximus Pickx

L'application Pickx (via le nouveau chromecast 2020 - box android) est introuvable dans le google play store

Bonjour, Cette question s’adresse plus spécifiquement au service technique de Proximus : J'ai acheté le tout nouveau “ chromecast version 2020 “ (voir lien d’explication ci-dessous), qui en + de caster comme les précédents chromecast, permet également d'installer des applications comme sur n’importe quelle autre box android, comme le décodeur Proximus par exemple, mais lorsque je navigue dans le google play store via ce nouveau chromecast, l’application Pickx est introuvable (alors que je trouve les applications tv des autres opérateurs, comme par exemple : VooTv+, Arte, etc.).Fini, la bête passerelle qui servait uniquement à afficher les contenus d’un téléphone/tablette sur la TV. Le nouveau Chromecast est une box 4K complète, livrée avec une télécommande. Il ne tourne plus non plus sous Chrome OS, mais sous Google TV, une version revue et corrigée d’Android TV.  QUESTION :Est-ce que Proximus va mettre à jour son application Picks, afin qu’elle puisse être installée et utilisée sur ce

3
alloja
il y a 2 ans
B
Benoît_052Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Limite d'appareil Apple TV

Bonjour,Je ne parviens plus a accéder à Pickx avec mon Apple TV.Le système me dit que j’ai atteint la limite d’appareil possible.J’ai déjà eu le problème il y a 2 mois, et après 1h passée au téléphone, j’étais parvenu à trouver quelqu’un qui m’a libéré 1 slot.Cependant a chaque mise à jour de TV OS (Apple TV) , cela semble reprendre un slot.Me voilà à nouveau bloqué…. Serait-il possible de débloquer tous les slots ?Aussi ça serait vraiment génial de pouvoir faire se reset sois même, cela fait 2 jours que je ne sais plus regarder la TV 

3
VincentM
il y a 2 ans
S
simba379Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème decodeur v6

Bonjour,Cela fait quelques semaines que j’ai des problèmes d’image qui s’allume et s’éteint de manière aléatoire avec mon décodeur V6.J’ai déjà redémarré souvent le décodeur et même fait à plusieurs reprises le reset complet mais le problème revient souvent. Redémarrage fait aussi au niveau de la b-boxPourriez-vous faire un ticket pour son remplacement par un V7 ?Merci d’avance.

3
Sophie A
il y a 2 ans
G
gd130Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

Bonjour,Ayant un abonnement a Disney+, je décide de demander le nouveau décodeur V7 pour pouvoir en profiter sur ma TV. je telephone au 080033800, et là on me demande 49€ pour le décodeur ?donc, j’en conclus que ce décodeur est réservé a une classe sociale car je ne peux malheureusement pas me permettre cette dépense… les enfants continueront de regarder disney sur mon ordinateur du boulot … vraiment déçu de proximus. greg

3
Isabelle.
il y a 2 ans
K
KitouApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange d'une télécommande défectueuse

Depuis le temps que je suis abonnée à Belgacom puis à Proximus j’ai toujours la même télécommande mais apparemment elle se fait vieille. Certaines touches ne fonctionnent plus malgré que j’ai réinitialiser la télécommande à plusieurs reprises. Merci de me donner la marche à suivre. Cordialement. 

3
K
il y a 2 ans
sebou
sebouApprenti
demandé à Proximus Pickx

Désactivation option TV impossible

Bonjour, J’ai activé la période d’essai pour Adult bazar (qui cela dit en passant est vraiment naze)… après un rapide coup d’oeil, j’ai souhaité désactiver l’option… J’ai eu un message de confirmation qui signalait que j’allais recevoir un email ou un sms pour confirmer le tout… près d’un mois plus tard, je reçois un mail… pour m’indiquer que l’option TV allait devenir payante \o/Donc je retourne sur myproximus pour désactiver ce brole… et là, pas moyen.Quand l’encart “confirmation” apparaît, j’ai directement le pop-up qui me demande de confirmer mon vœux de désactiver l’option… J’ai bien une “confirmation”, mais aucun email ou SMS...Vous voyez… çà tourne en boucle : en arrière plan, la confirmation… mais un popup qui me demande de confirmer inlassablement...Pourriez-vous vérifier ça en interne rapidement… ? J’aimerais autant éviter une facturation inutile...Merci déjà pour votre aide.Bien  à vous,​

3
CarolineC
il y a 2 ans
C
chrichri156Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Proximus picks sur ordinateur avec un compte utilisateur

Bonjour !Je souhaite accéder à Proximus picks sur mon ordinateur, mais je suis considérée comme “utilisateur” puisque c’est mon père qui est “gestionnaire”. J’aimerais ne pas dépendre de ses identifiants à lui, alors y a-t-il moyen de me connecter par exemple via un numéro de ligne fixe, un numéro client ou autre ?Par exemple, sur l’app iPhone ca a fonctionné directement avec le numéro de ligne fixe. Que puis-je faire ?Merci d’avance !

3
Benjamin B
il y a 26 jours
S
saxopicassoApprenti
demandé à Proximus Pickx

mobilus en flex est-ce interessant

Bonjour à tous,je viens de comparer mon pack Tuttimus mobiles s avec 3 mobiles et un pack Flex, qui me parait plus avantageux surtout avec appel illimités et data de 20 G.Ma question est, est-ce que le série et movie pass son toujours d’actualité sur le pack Flex et est t’il possible d’avoir les mêmes promos en boutique que sur le site d’où c’est plus compliqué pour le changement? Je vous remercie pour vos reponses.

3
Sophie L.
il y a 2 ans
C
claudehApprenti
demandé à Proximus Pickx

sujet: décodeur V7 Android TV

sujet : décodeur V7 Android TVclaudehbonjour,j’ai un nouveau décodeur V7 Android TVpourquoi n’est-il plus possible, de connecter un enregistreur externe , (DVD RECORDER ou autre) ,sur le décodeur V7 ????? ,  ceci était possible sur le décodeur V5.existe-il, un autre moyen d’enregistrer, un programme sur un enregistreur externe ,afin de garder les enregistrements  indéfiniment si nécessaire.merci pour toutes les réponses positives.claudeh

3
David W
il y a 2 ans
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

pickx en panne sur Apple Tv !

Depuis 30 minuites Pickx ne fonctionne plus sur Apple TV !!  

3
alloja
il y a 2 ans
B
Bxlgirl1000Apprenti
demandé à Proximus Pickx

film vod sans son

Bonsoir,j’ai loué un film hier, j’ai l image mais il y a pas le son. La location se termine dans 24h. J’ai essayé sur 2 TV et meme soucis.merci 

3
VincentM
il y a 2 ans
B
blehrnApprenti
demandé à Proximus Pickx

Fibre sans BBoX V3 + Pickx sur Apple TV?

Bonjour,J’ai déjà un peu cherché mais je n’ai pas de réponse définitive à mon interrogation.Je suis actuellement sur la Fibre Proximus chez un autre opérateur, j’utilise mon propre routeur directement sur le modem fibre avec le VLAN10 sur ma connexion PPPoE. D’après ce que j’ai déjà lu, c’est possible chez Proximus.J’aurais aimé faire la transition vers un abonnement Internet Proximus, mais avec Pickx et je me demandais s’il était nécessaire d’avoir le décodeur actif pour profiter de l’application sur Apple TV?Je n’ai pas vraiment envie d’avoir une BBoX juste pour faire fonctionner le décodeur, ça ferait double emploi dans mon installation, consommation électrique inutile et ajout de possible interférences Wi-Fi dans le voisinage. Merci! J’ai déjà lu les sujets suivants:

3
T
il y a 2 ans
B
BulienApprenti
demandé à Proximus Pickx

est-ce mon modem ou décodeur qui serait défectueux ?

Bonjour j ai un soucis avec ma télévision et je suis presque sur que c est lié au modem. Est-ce que quelqu'un saurait m aider en voyant mes images merci d'avance  

3
David W
il y a 2 ans
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx

problème synchro télécommande/télé

Bonjour à tous, je viens d’acheter une nouvelle télé LG 4 K UHD modèle 2021 et le décodeur V5-mini. je veux synchroniser ma télécommande Proximus afin de n’en utiliser que une seule. Je fais donc comme pour mes anciennes télé, à savoir : je maintiens TV appuyé, une fois que c’est rouge, je maintiens 1 et 3 enfoncé jusqu’à ce que la télé s’éteigne. Elle s’éteint et je relâche tout. Donc en principe, ca devrait marcher, mais ca ne marche pas, par exemple j’ai beau augmenter ou diminuer le volume, mais rien n’y fait ! Est-ce que c’est parce que ma télé est trop récente (modèle 2021) et/ou mon décodeur trop ancien ? Pourreiz-vous me dire cmmt faire ? D’avance, je vous remercie.

3
euronamur
il y a 2 ans
C
Camille CaudronApprenti
demandé à Proximus Pickx

L'image se fige sur Proximus tv

a lire les réponses je vois ceci car j’ai me même problème:...J’imagine et je comprends bien que ça ne doit pas être agréable du tout. Heureusement, je suis presque sûr d’avoir mis le doigt sur la cause de ce problème de coupures et j’ai donc corrigé cela. A titre informatif, l’alignement de la configuration de votre produit TV  dans nos programmes n’était pas/plus aligné par rapport à ce qui est configuré chez vous. En gros, cela pouvait de temps à autres provoqués des coupures comme vous le décrivez. J’ai donc corrigé ça ce qui a peut être provoqué une ou deux coupures internet… Pouvez-vous vérifier svp? 

3
Sophie A
il y a 2 ans
Z
ZikiBeApprenti
demandé à Proximus Pickx

HD sur decodeur v7

Bonjour, J’ai souscris à Allstars et j’ai changé mon decodeur v6 par un v7. La vitesse de ma ligne n’est pas géniale (moins de 20mbits) mais j’avais sans soucis la HD sur mon ancien v6 + un autre décodeur sans HD. Avec le v7, je n’ai plus de HD et on me dit au support que le v7 utilise plus de bande passante pour recevoir la hd et on me propose de repasser vers un v6. Je ne comprend pas bien pourquoi je pouvais avoir la HD sur mon v6 et plus maintenant avec mon v7. Est-ce que quelqu’un a une explication? Merci, Cyrille 

3
Z
il y a 2 ans
C
ClemSchelApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne plus sur Smartphone ni PC

Bonjour,Je viens de changer d’abonnement récemment et depuis je ne parviens plus à accéder à Pickx (ni sur mon Smartphone via l’app, ni sur mon PC peu importe le navigateur). Je peux toujours me connecter avec mes identifiants, mais le Live n’est plus disponible.Les messages d’erreur sont les suivants :App mobile : Un problème inattendu a été détecté. Il a été enregistrée dans notre système et fera l’objet d’une enquête. Web : Aucune info trouvée. Aucun programme disponible pour le moment.A toutes fins utiles, je précise que je suis à l’étranger (en Europe).Comment pouvez-vous m’aider ?Merci.

3
David W
il y a 2 ans
M
mamybellMotivateur
demandé à Proximus Pickx

enregistrements disparus avec V7

Nous sommes allés en vacances un certain temps et je m'aperçois que certaines séries programmées ont les premiers épisodes disparus!!! Clarice (commence au 4)Tommy qui commence au 3 bref tout ce qui débute en août a disparu et je ne vous dis pas le mélange des autres épisodes d'autres séries. Quel foutoir... que se passe-t-il ? On n'a plus qu'un mois pour regarder ? D'autres ont-ils cette blague? Et cette semaine, encore bcp problèmes de blocage....quand cela va-t-il s'arranger... depuis le temps que cet appareil est sur le marché !!!

3
Sophie A
il y a 2 ans
A
akaiApprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande sony

Bonjour, depuis se matin il m'est impossible d'utiliser ma télécommande de ma tv sony , hier soir elle fonctionnait encore parfaitement au moment d'éteindre la tv .

3
harmonie
il y a 2 ans
S
SimonisNéophyte
posté à Proximus Pickx

arte

Pourquoi avez-vous modifié arte Belgique? Ce jour le programme à 20h55 prévu Apocalypse now final cut et Arte Belgique Les grands moments de la musique !!!!!!!

3
AurélienK
il y a 2 ans
M
MaudeGiamApprenti
demandé à Proximus Pickx

Bug TV Box V7

Bonjour depuis le début de la soirée au bout de 5/10min de visionage il y a le code p134 qui apparaît, pourtant en changeant de post cela fonctionne.. obliger de redémarrer à chaque fois la Box tv. Est ce un soucis général ou les deux box sont défectueuses ? Car à vrai dire j’ai déjà eu de message à plusieurs reprise depuis installation ( 1 des modems a déjà été changer pour ce même problème ) avez vous une solution à long terme svp ? 

3
Cédric B
il y a 2 ans
S
SohanEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problème d'image décodeur V6

 Bonjour,Cela fait déjà une semaine que j’ai des problèmes d’image et de son avec mon décodeur V6.J’ai déjà redémarré plusieursfois le décodeur ainsi que le routeur mais cela n’a rien résolu.Je n’ai pas ces problèmes sur mon autre décodeur. Pourriez-vous faire un ticket pour son remplacement par un V7 ?Je vous joint les photos des problèmes. Merci d’avance. Bien à vous.  Sur toutes les chaines ainsi que sur les enregistrements

3
David W
il y a 2 ans
B
Brushi2018Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problème accès enregistrement V7

Bonjour,J’ai téléphoné hier 080033800 car j’avais un problème d’accès à mes enregistrements sur mes deux décodeurs V7.Le premier a été résolu. Mais le second après plusieurs manipulations dictées par la charmante dame que j’aie eue (jusqu’à réinitialiser le décodeur) , cela n’a pas marché. Elle devait me resonner pour voir si ça fonctionnait mais elle ne l’a pas fait surement pas oubli.Pour info , ce décodeur est relié à un wifi booster et j’ai juste accès aux programmes TV.Pourriez-vous me dire ce que je peux faire ?Merci d’avance.Bruno

3
Cédric B
il y a 2 ans
E
ethan.vanduilleApprenti
demandé à Proximus Pickx

disney + code d'activation non recu

bonjour , voila je vous exprime mon problème , j ai souscrit un abonnement all star ce vendredi 06/08/2021 et je n ai tjs pas eu de code d’activation pour disney + que dois je faire ?les spams ont ete verifier aussi et toujours pas de code d’activation Merci d’avance

3
M
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation