Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3449 Sujets

E
echasseurEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Pickx liste des chaines à droite des vidéos

Bonjour,Depuis une semaine, la liste des chaines à droite (de la vidéo) (utile pour un zapping facile) reste désespéramment vide.Suis-je le seul à avoir ce problème?Merci 

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brebis
il y a 2 ans
L
LedaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Pickx Android V7.1.2

Bonjour.Avec la version 7.1.2 téléchargée de Google Play ce 30 novembre, il m’est impossible de lire les enregistrements faits à partir du 27 nov (le symbole flèche Play n’apparaît pas).Les enregistrements plus vieux (jusqu’au 26) marchent.La version précédente (1.7.0) marchait, mais il y a un blocage qui m’empêche de la restaurer…. Salutation. 

6
L
il y a 11 mois
C
ChicobelloApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pixelisation

Bonjour, j’ai également des pixelisations sur certaines chaines lors d’un changement de programme.Quelqu’un de chez Proximus peut-il y regarder ? merci

12
G
il y a 1 an
W
WazEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

mise à jour requise

Bonjour j'ai ce message sur l'App my Proximus"nous ne pouvons pas vous montrer la liste de vos appareils connectés sur votre réseau car une mise à jour est nécessaire sur un ou plusieurs équipements bbox wifi booster ou vidéo bridge"Comment procéder à la mise à jour ?Merci

21
Burning
il y a 1 an
P
pderamaixNéophyte
demandé à Proximus Pickx

affichage programmation de ARTE sur pickx

depuis quelque temps, l’affichage de la programmation de ARTE sur l’agenda TV de pickx est erroné : désynchronisation des horaires (par ex  le journal de ARTE de 19h40 affiche comme à 21h50), des indications fausses, ou des programmes prévus non signalés (par ex le film Apocalypse now de ce dimanche 7/11 à 20h55 n’est pas annoncé)… outre l’information déficiente, cela empêche toute programmation anticipée des enregistrements. Est-il possible de remédier à cette situation ?cordialement, 

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AurélienK
il y a 2 ans
A
anneaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement impossible à arrêter

Bonjour,  J'ai un enregistrement du 01/12/21 (un épisode de "familles nombreuses: la vie en xxl" qui est toujours encours et que je ne peux ni arrêter ni effacer. Pourriez-vous le supprimer de votre côté svp?Merci d'avance!Anne

10
A
il y a 1 an
S
Sophie dmApprenti
demandé à Proximus Pickx

ecran noir proximus tv

Bonjour,Le décodeur m envoie tjs des écrans noirs toutes les 5 minutes... ca fait des mois que ça dure. J ai beau arrêter le décodeur, le réinitialiser ou le laisser tjs allumer. Y a tjs un arrêt de l image sous forme d écran écran.…Depuis mon emménagement avec un nouveau décodeur, c est la catastrophe. Je n avais pas ca avant a mon ancien domicile avec mon ancien modem.Bonne soiree

1
Sophie A
il y a 1 an
D
Dan1040Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Cnews

Comment se fait-il que la chaîne CNEWS ne soit pas disponible sur l’offre Proximus.Cela aiderait au pluralisme 

3
alloja
il y a 1 mois
V
VatoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème enregistrements et ordres chaines

Bonjour,Depuis aujourd’hui, l’ ordre dans lequel j’ avais encodé les chaines Tv est annulé et tout est désorganisé. Impossible d’ y remédier; je vais dans les paramètres - Numérotation des chaînes, et à partir de là, pas moyen de continuer.D’ autre part, impossible de regarder mes enregistrements; le message suivant apparait:“ Une erreur est survenue ( SPC_4)- Il est impossible de jouer un enregistrement fait sur une chaîne (ou sa version HD) qui n’ est plus disponible.”Quelle est la raison et la solution à ces problèmes? 

1
David W
il y a 1 an
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Proximus Pickx

Gestion des enregistrements (conservation)

Bonjour,Problème qui revient cette année encore au retour des semaines de vacances… et que je croyais être solutionné en 2022 :)De retour après 6 semaines, on constate que pour 2 séries (fleuves) le nombre d’enregistrements gardés se limite à 20 alors que dans les paramètres généraux d’enregistrement il est spécifié qu’il faut conserver tous les enregistrements et 60 jours de conservation !Si un membre de l’équipe support lit ce post j’aimerais avoir l’explication de ce phénomène ?  Perso j’ai un peu l’impression que la conservation des enregistrements se limite à ce que les chaînes concernées proposent en replay ! Merci d’avance, Francis  N.B. :  j’ai choisi le “sous-forum” Proximus Pickx car je ne trouve pas une rubrique qui corrrespond :)

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AurélienK
il y a 2 mois
B
BenLeGueuxApprenti
demandé à Proximus Pickx

proxilus picks

Je me connecte à proximius picks, mais je n’arrive pas à programmer un enregistrement. quand je me connecte au guide tv, l’appli se ferme.

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EtienneL
il y a 3 ans
M
mawuganApprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande

Ma télécommande est cassée comment commander une autre et combien ça coûte ? Merci 

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AurélienK
il y a 3 ans
O
Opsomer ChristianApprenti
demandé à Proximus Pickx

Meme déposé une plainte est impossible !!!Wifi

Les problèmes : coupure internet                              Wifi débit aléatoire qui descend jusqu’a 6 mbits                               Décodeur qui ne fonctionne plus depuis 1 semaine !                              Appel et réception impossible aléatoirement depuis nos 2 GSM ( 2 abonnement séparé) Bonjour,Avec tous les problèmes cités j’ai appelé le service technique ont a refait toutes les démarches habituelle : reset etc la personne au téléphone me dit qu’il doit re-tester la ligne et qu’il me rappel dans 1 heure ! Cela fait 3 jours que j’attend et 1 semaine que nous sommes sans TV .J’ai d’abord tenté sur ce forum , j’ai eu 1 reponse inutile puis plus rien ( sujet : coupure internet mouscron ) reponse de AurelienK moderateur . J’ai tenté l’assistant proximus qui me dit qu’il me met en contact avec un agent qualifiés ( 3jours) toujours pas de nouvelles. Depuis mon appel au service technique ca a empiré , maintenant mon décodeur mais plus de 15 minutes a ce lancer bloqué sur le c

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AurélienK
il y a 3 ans
F
Fredo475Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Apple tv nombre limite d’appareils atteint

 Bonjour,Lorsque je lance l’application pickx  sur mon apple tv,j’ai le message Nombre limite d’appareils atteint.Ce message m’étonne vu que l’application était déjà installé sur l’apple TV et qu’elle fonctionnait.J’ai déconnecté deux autres appareils dans l’application pickx (ios), mais malgré cela, le message “Nombre limite d’appareils atteint”  revient lorsque je relance l’application pickx de l’apple TV. J’ai contacté le support téléphonique et rien n’est résolu.Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

3
F
il y a 1 an
S
stef157Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Apple TV Pickx / télécommande Proximus

Bonjour à toutes et tous, J’ai reçu il y a peu un Apple TV avec l’abonnement Proximus.Cependant, j’ai un problème et une question. Le problème est qu’à chaque fois que je me connecte sur l’App Proximus Pickx, je dois ré-encoder mon couple d’identifiant / mot de passe.A noter que j’ai essayé d’appeler le help desk, la personne m’a agréablement indiqué de rentrer l’Apple TV en réparation. Ensuite, la question :Venant d’un décodeur v7, j’ai une télécommande et j’essaie de la coupler avec l’Apple TV, mais sans grand succès.En effet, la télécommande est bien listée dans les périphériques bluetooth, la connexion s’établi, mais cela n’abouti à rien de concluant.La raison du souhait du couplage est l’utilisation des touches numériques… plus facile pour naviguer. Merci

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mallau_fvt96
il y a 6 mois
calimero21
calimero21Spécialiste
posté à Proximus Pickx

lien pour les nouveauté Netflix

bonjour a tous    voici un lien avec les nouveauté sur les plate forme de Streaming dont netflix et betv  ( en Belgique )  https://www.justwatch.com/be/nouveau bon amusement 

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EtienneL
il y a 3 ans
A
Alain 15289Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

APPLE TV 4K - Limite d'appareils connectés

J’ai acheté le dernier Apple TV.Après plusieurs problèmes with PICKX et installation/désinstallation de l’application, je reçois le message d’erreur que j’ai atteint la limite d’appareils connectés.J’ai essayé de déconnecter d’autres appareils, mais l’erreur reste présente.Pouvez-vous supprimer tous les appareils (ou ceux liés à l’Apple TV) connectés?Merci pour votre support   

4
A
il y a 2 ans
A
aldelcourtApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande défectueuse

La télécommande de notre décodeur ne répond plus correctement. Certaines touches ne fonctionnent plus (flèche du bas, OK,...). J'ai déjà changé les piles mais cela ne change rien. Que dois je faire pour l'échanger ? Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
L
loloprocessApprenti
demandé à Proximus Pickx

Suivi de process

L’aide téléphonique fait faire à l’utilisateur la même chose à chaques fois mais sans résoudre le problème. Ils suivent aveuglément une procédure et n’en sortent pas.

7
T
il y a 3 ans
J
J-L.GApprenti
demandé à Proximus Pickx

Abonnement Pickx

Bonjour, voilà j'ai proximus Tv avec Pickx inclus mais quand je me connecte il me dit que mon compte n'est pas lié a Pickx tv, pouvez vous réparez se problème ? Merci d'avance, bonne soirée. 

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David W
il y a 3 ans
V
VincianeThApprenti
demandé à Proximus Pickx

Prolongation enregistrements V7

Bonjour, Quelq’un sait-il s’il est finalement possible de prolonger les enregistrements au-delà de 60 jours sur le V7 ? Merci !

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mallau_fvt96
il y a 5 mois
sandrine65
sandrine65Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Signal Hdr

Bonjour, désolée de déranger ce serait pour une petite question. Je suis pour la première fois en télé numérique depuis cet après-midi (avant j’étais encore avec la télédistribution) et en regardant maintenant le JT RTL toutes les 5-10 minutes environ il se note en bas à droite de l’écran “Signal Hdr” est-ce normal ou c’est un souci ? Merci d’avance :-) 

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sandrine65
il y a 1 an
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx

L'enregistrement se fait... ou pas ?

J’ai programmé “Ni juge, ni soumise” (LA UNE RTBF) via Pickx “version web” : sur Pickx “version web”, je vois que l’enregistrement est en cours (si je clique sur les 3 petits points verticaux, j’ai “annuler l’enregistrement”… donc, c’est bien en cours; par contre, si je vais sur le V7, je vois “enregistrer” = comme si aucun enregistrement n’était en cours ! je n’ai pas regardé sur mon V5C car il est pour l’instant débranché. Alors, cet enregistrement, il est réellement en cours, ou pas, finalement ?

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AurélienK
il y a 3 ans
G
glibert3006Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Login proximus pickx

Je n'arrive toujours pas à me connecter à l'app pickx alors que tout le reste fonctionne très bien. Au téléphone, l'assistance me dit que tout est en ordre, mais visiblement non. De plus, il m'a parlé d'un problème interne depuis une dizaine de jours mais pour moi cela a commencé il y a 2 mois déjà. Ça n'avait pas l'air de l'emouvoir plus que ça ! Peut-on enfin trouver une solution ?    Cordialement  Sébastien Glibert 

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Sophie A
il y a 3 ans
G
GrokHabitué
demandé à Proximus Pickx

Renvoi décodeur v6 apres passage v7

Bonjour Nous sommes passé au décodeur V7 et lors de l’entretien téléphonique pour celui-ci, il m’a été dit que les documents de renvoi du V6 seraient dans la boite avec le V7, hors rien recu.Je me suis donc dit, ok ils vont arriver … mais ils ne sont pas encore arrivé, et ce matin nous avons recu un mail de dernier rappel pour le renvoi du V6 :( :( :( Ma question est donc, comment le renvoyer sans documents de renvoi ??? Merci

2
G
il y a 3 ans

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