Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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News

Kim Clijsters dans une série-documentaire en exclusivité sur Pickx +.

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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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Un problème avec la TV ?

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3133 Sujets

C
clairesimon1684Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Appli Be Tv Go

Bonjour,J’ai un soucis avec l’appli BeTvGo.Quand je vais sur : A la Demande, l’appli se coupe. J’ai essayée de réinstaller et ça ne change rien.Je pourrais faire quoi ?Merci

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N
il y a 2 ans
W
WatouCFEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

TV_de Voo à Proximus

Bonjour à Toutes et Tous, Je suis en train de migrer de Voo vers proximus :Les trois abonnements mobiles proximus sont actifs depuis vendredi dernier, la TV est arrivée le même jour et le raccordement est prévu pour lundi prochain, dans l'après-mdi.Donc tout va bien ! Par contre, je n'avais pas bien mesuré l'ampleur du changement, quand on passe de Voo à Proximus, donc du coaxial au cable téléphonique.D'ailleurs, je ne sais même plus où ce cable arrive dans la maison.J'ai vérifié et je pense avoir trouvé.Je présume que le technicien sera mieux armé que moi pour le repérer. Mais ce qui m'inquiète un peu ce n'est pas tant internet mais plus la TV.J'ai actuellement trois TV qui sont actives (dont une seule en HD via la box.évasion, les deux autres étant en analogique via le coaxial) et selon le test effectué sur proximus.be en fonction de mon adresse, j'ai accès à deux TV HD. Si j'ai bien compris, il me faut un décodeur pour avoir accès à la TV HD.Ma question est la suivante : avec un déc

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alloja
il y a 2 ans
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Modification de pack

Bonjour,Pour pouvoir profiter des appels 24/7, je souhaiterais passer de mon pack Familus actuel à un pack  Flex.  Problème, je ne parviens pas à inclure mon deuxième décodeur dans la commande. Comment faut-il procéder?  

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Adriano
il y a 2 ans
P
phil 19481Motivateur
demandé à Proximus Pickx

chaines bouquets non disponibles sur pickx

Bonjour je voudrais savoir pourquoi les chaînes qui font partie d’un bouquet ne peuvent être disponibles sur le site pick sur pc ? quand j’avais déjà posé la question il y a longtemps on m’avait répondu que ce serait pour bientôt quand serait-ce possible ?

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J
il y a 2 ans
A
ATOMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Appli PICKX, rubrique Smart-WiFi, le Wifi booster est proposé alors qu'il est dans mon contrat

L’appli PICKX est très bien, faite, mais j’ai découvert que mon Wi-Fi Booster n’est pas identifié et donc l’appli me propose de la commander.Est-ce normal ?

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A
il y a 2 ans
V
vanhoutteEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

echange telecomande v4

la telecommade v4 ne fonctionne plus. comment proceder à un remplacement ?luciennevanhoutte@mac.com

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Sophie A
il y a 2 ans
J
JacdelMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Chaîne Crime District

Bonjour,Je suis à la recherche de la chaîne “Crime District” mais sans succès.J’ai le pack Familus avec Entertainment channels en supplément.Sur “Vos chaînes en Wallonie”, il est repris en canal 87  mais hélas, ce sont les Kardashian !Quelqu’un pourrait-il m’éclairer à ce sujet?Merci par avance.

70
J
il y a 2 ans
K
kalaris65Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Remplacement telecommande V5

Bonjour, serait-il possible de m'envoyer une nouvelle telecommande V5? L'ancienne a un peu vieilli et ne répond plus rapidement comme une fois. Merci pour votre réponse. Cordialement, Marcello Loi

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Sophie A
il y a 2 ans
A
Alexandre SeynaeveApprenti
demandé à Proximus Pickx

Identification restitution décodeur

Bonjour, Je viens de recevoir mon décodeur V7.Au même moment, j’ai reçu les documents pour la restitution de mon ancien décodeur. Ayant vu beaucoup de problème sur le forum, j’ai vérifier les ID et SN,… sur le document de retour et ceux sur mon décodeur.Je constate que cela ne correspond pas. Est-ce un problème? Je suppose que lorsque Proximus recevra le paquet, le décodeur ne correspondra pas à celui attendu…. Est-ce un problème ou est-ce que je me pose trop de questions? Merci d’avance pour vos réponses. Bonne journée,

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Sophie L.
il y a 2 ans
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MikahelEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur

Bonjour,Je suis abonné à Disney + via Disney; puis-je échanger mon décodeur actuel V6 contre le décodeur V7 ?(j’ai 1 pack Familus)Merci d’avance.Mikael

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Sophie L.
il y a 2 ans
M
Marie_061Apprenti
posté à Proximus Pickx

Ma consommation

Bonjour, pourriez vous m’aider au sujet de la pièce jointe svp ?Ces montants sont ils consommés oui ou non ?Ais je encore droit a 2 x 120 mn en dehors des heures gratuites suite aux points que j’avais accumulé quand cette règle était de rigueur ?Merci pour votre réponse. 

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Sophie L.
il y a 2 ans
M
MarcPetiauApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur non reçu

Bonjour, J'ai eu un coup de téléphone et une confirmation par mail de la part de proximus comme quoi j'allais recevoir un nouveau décodeur entre le 05 et le 09 mars 2018 et toujours rien. Il y a du retard ? Une erreur ? Merci de bien vouloir me tenir au courant.

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Sophie A
il y a 2 ans
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renardmichaelMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

Bonjour je suis nouveau client et à l’installation j’ai reçu le décodeur V5 comment faire pour recevoir le décodeur V7 qu’on m’a promis l’or de la commande de mon pack merci.

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Isabelle.
il y a 2 ans
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M.minnartHabitué
demandé à Proximus Pickx

Abonnement all star

Bonjour, j’en ais marre d’appeller le 0800 pour demander que mon abonnement tv soit activer en all star.J’ai demandé a être en all star, on m’a mis en family et depuis vendredi dernier pas moyen de passer sur cet abonnement. Marre de passer des heures au téléphone pour m’entendre dire: Ça sera actif dans une heure et une heure après toujours pas actif.Y en a marre de voir que plus le système informatique prend le dessus sur tout. C’est pas possible d’avoir directement ce que l’on paye. Marre de toujours devoir passer du temps au téléphone pour s’entendre dire des conneries et que rien ne fonctionne correctement.C’est difficile de voir qu’en trois jours c’est toujours au même point et que rien n’avance.

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Catherine M
il y a 2 ans
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Bruno_047Habitué
posté à Proximus Pickx

Echange de décodeur

Bonjour !J’ai reçu mercredi, sans avoir rien demandé, un nouveau décodeur en échange de l’ancien.J’imagine que celui-ci devait être obsolète et que c’est la raison de ce remplacement…Le remplacement s’est bien effectué et tout fonctionne. Cependant je me demande pourquoi on me remplace un vieux décodeur par un V5 compact alors que je vois que Proximus en est à la version 7 ?Ma ligne est-elle trop mauvaise ? Mon abonnement est il insuffisant ?Et si ce n’est pas le cas, comment faire pour avoir une version plus récente ?D’avance je vous remercie pour votre aide toujours précieuse sur ce forum.Bonne journée à tous.Bruno  

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David W
il y a 2 ans
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Opsomer ChristianApprenti
demandé à Proximus Pickx

Meme déposé une plainte est impossible !!!Wifi

Les problèmes : coupure internet                              Wifi débit aléatoire qui descend jusqu’a 6 mbits                               Décodeur qui ne fonctionne plus depuis 1 semaine !                              Appel et réception impossible aléatoirement depuis nos 2 GSM ( 2 abonnement séparé) Bonjour,Avec tous les problèmes cités j’ai appelé le service technique ont a refait toutes les démarches habituelle : reset etc la personne au téléphone me dit qu’il doit re-tester la ligne et qu’il me rappel dans 1 heure ! Cela fait 3 jours que j’attend et 1 semaine que nous sommes sans TV .J’ai d’abord tenté sur ce forum , j’ai eu 1 reponse inutile puis plus rien ( sujet : coupure internet mouscron ) reponse de AurelienK moderateur . J’ai tenté l’assistant proximus qui me dit qu’il me met en contact avec un agent qualifiés ( 3jours) toujours pas de nouvelles. Depuis mon appel au service technique ca a empiré , maintenant mon décodeur mais plus de 15 minutes a ce lancer bloqué sur le c

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AurélienK
il y a 2 ans
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JM B UccleEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Decodeur Proximus V6 - Code IR

Quel est le fabricant er quell est le code IR du boîtier pur pouvoir utiliser une télécommande universelle commune svp ?MerciJM

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N
il y a 2 ans
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EricQApprenti
demandé à Proximus Pickx

Image saccadée et débit "instable"

Bonjour, Nouveau client depuis peu, je constate déjà avec une certaine déception que la qualité HD n’est pas toujours au rendez-vous et l’image saccadée.Par ailleurs, il est arrivé que de simples téléchargements soient rendu interminables par un débit faible. Nous n’habitons pourtant pas très loin de la “borne”

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AurélienK
il y a 2 ans
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Pascale DesmontNéophyte
demandé à Proximus Pickx

ajouter son abonnement Disney +

Bonjour, Je viens de souscrire à un abonnement Disney + mais je ne parviens pas a le connecter sur mon décodeur.Pouvez-vous m’aider ?  

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AurélienK
il y a 2 ans
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Username2Gourou
demandé à Proximus Pickx

Problème 2ème page sous-titres AB3 HD & SD sur V5/V5c

Bonjour,Je viens de remarquer qu’il était impossible de sélectionner la deuxième page des sous-titres (889) sur AB3 HD (20) et AB3 SD (420).Le problème n’est pas présent sur le V7.Je pense que le problème sur le V5/V5c, et sûrement le V6, est présent uniquement parce que les pages 888 et 889 sont configurées sur vos encodeurs avec la même langue: “fre”.Serait-il possible de renommer la page 889 avec un autre tag pour la langue comme “bfr” ?Merci :) 

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David W
il y a 2 ans
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ShaonnyApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande : possible de l'échanger ?

Bonjour, mon chien à réussi à voler la telécommande de mon décodeur Proximus et en a fait de la charpie.Est-il possible d’avoir une nouvelle télécommande et comment? 

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David W
il y a 2 ans
B
bllchNouveau
demandé à Proximus Pickx

Proximus picks

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter pourriez vous regardé svp, car j'aimerais utiliser cette application merci à vous.

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AurélienK
il y a 2 ans
E
elmstrue911
posté à Proximus Pickx

Télécommande V4 cassée, touche avancer tombee et clapet de protection des pilles ne tient que avec un elastic, comment faire pour obtenir une nouvelle sans se deplacer?

Télécommande V4 cassée, touche avancer tombee et clapet de protection des pilles ne tient que avec un elastic, comment faire pour obtenir une nouvelle sans se deplacer?

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AurélienK
il y a 2 ans
nounoursalf
nounoursalfApprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande Proximus

Bonjour,Pouvez vous me donner un code pour une télévision smart tech car je ne trouve pas le code dans la liste et la recherche automatique ne donne rien?Merci d’avance.

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nounoursalf
il y a 2 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à Proximus Pickx

Dysfoncionnement du décodeur

Bonjour, Quand j’allume le décodeur, au lieu du menu il apparaît une page toute bleue avec la date et l’heure:  J’ai essayé d’étendre et allumer à nouveau le décodeur, mais ça ne change rien.En plus, parfois les programmations d’enregistrement disparaissent et il faut étaindre et rallumer le décodeur pour qu’elles réapparaissent.Merci d’avance pour votre aide.

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David W
il y a 2 ans

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