Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3447 Sujets

N
Nathou09Habitué
posté à Proximus Pickx

Prix location décodeurs supplémentaires ?

Bonjour, Etant donné que Proximus supprime la possibilité d'achat du décodeur (une abberration, mais passons), j'aimerais connaitre le prix de la location d'un 2ième et ou 3ième décodeur. Aucune information n'est trouvable à ce sujet sur le site, ça me parait pourtant une information essentielle puisqu'il est bien précisé qu'il est possible d'installer jusqu'à 3 décodeurs, mais sans informations supplémentaires. Par ailleurs, en plus de l'absence du prix de location, rien n'est indiqué sur la manière de procéder ? Faut-il aller en boutique, peut-on commander par internet. Qu'en est-il de la transparence des prix ? Merci de me transmettre une réponse précise et de mettre votre site internet à jour concernant les locations et les démarches à suivre. Nathalie

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VincentM
il y a 2 ans
S
sam.153Nouveau
demandé à Proximus Pickx

Picks sur box android et sur google tv

Bonjour quand pourrons nous avoir la possibilité de 1:regarder picks sur une box android et ne plus avoir le message lecture impossible2:avoir la possibilité d avoir picks sur ma dernière chromecast avec google tv de google?Il y a déjà la possibilité de mettre voo et telenet si je me rappel bien donc pourquoi pas picks?

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VincentM
il y a 2 ans
S
SaykiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Limite de connection dépassée sur l'App Pickx

Bonjour,J’ai du réinstallé l’app Pickx sur Apple TV, depuis je ne parviens plus à me connecter, car la limite de 5 comptes est atteinte. Je ne trouve nulle part l’endroit pour retirer des comptes. Je me suis déconnecté de l’app sur mon iPad et mon iPhone, mais rien n’y fait. Le Helpdesk m’a raccroché 2x au nez.Quelqu’un dans la salle pourrait m’aider ?

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T
il y a 2 ans
M
messhugothApprenti
demandé à Proximus Pickx

Remplacement décodeur V5 compact

Bonjour, J’ai 2 décodeurs V5compactTrès souvent l’image pixellise et je dois retirer la fiche et la remettre pour avoir à nouveau des images normales. J’ai ces décodeurs depuis que je suis client chez vous et je souhaite qu’ils soient remplacés. De plus je vais acheter une TV 4K et il me semble que c’est géré qu’à partir des décodeurs V6 Que dois-je faire exactement pour obtenir vos décodeurs les plus récents ? Sur le chat, on me dit qu’on va vérifier mes V5 mais je souhaite les remplacer car les images pixellisées sont souvent aléatoires Cordialement,

2
David W
il y a 2 ans
T
truizaznarNouveau
demandé à Proximus Pickx

promo web disney + gratuita un ans nouveaux clients

Bonjour,Je me suis fait installé un pack flex commandé sur votre site internet.Il y avait un cadeau offert avec un ans de disney + gratuit. Je voudrais activer ce cadeau. Je n ai rien reçu auncun mail avec mot de passe. J ai appelé votre call center et disons-le poliment personne ne sait m' aider.Je crois que je suis en droit d'avoir mon cadeau, pourriez vous m'aider ?Mervi d'avance CordialementTomas Ruiz Aznar

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Adriano
il y a 2 ans
C
charline.fNouveau
demandé à Proximus Pickx

all kids pass

Bonjour j ai récemment accepter le bouquet all kids pass seulement impossible à l ouvrir. J ai un mois gratuit voir si cela m intéresse mais si je n arrive pas à l ouvrir cela ne sert à rien le mois gratuit pourriez vous m aider? Merci 

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AurélienK
il y a 2 ans
S
Sinik001Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Application proximus pickx

Bonjour, dans l’application, et sur le site pickx, il est impossible de retiré  un ancien appareil, pour y connecté un nouveau. Avant il y avait un endroit dans l’application ou on pouvais faire ça, mais depuis je ne la trouve plus Quelqu’un sait comment faire ? Merci 

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Sophie A
il y a 2 ans
J
jeny128Apprenti
demandé à Proximus Pickx

supprimer un bouquet

Bonjour a tous,  Voilà je voudrais savoir si je supprime un bouquet au début de ma nouvelle facture si je serais facturer la totalité du bouquet ou non ? Merci d'avance 

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Sophie A
il y a 2 ans
A
arnauuudNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Telecommande cassee

Bonjour, Mon chiot a eu une petite faim... Serait il possible d avoir un échange de télécommande ? Merci d avance

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Sophie A
il y a 2 ans
O
Olivier_0140Habitué
demandé à Proximus Pickx

Chaines du groupe TF1, pixels

Bonjour, Depuis jeudi, je constate très régulièrement sur les chaînes TF1, TMC et LCI, une pixellisation régulière ( peut-être 1 fois toutes les heures).Je précise que jusqu'ici, je n'ai pas constaté le phénomène sur d'autres chaines (hormis une désynchro sonore de 2/3 secondes omniprésente sur Action, antérieure au problème actuel). J'ai redémarré tous les appareils (Bbox 3 et décodeur relié en filaire) et ai même fait un reset du décodeur (un V5c).Je n'ai donc aucune idée d'où pourrait provenir le soucis (et si c'est un problème chez moi, de réseau, de signal... )Quelqu'un a-t-il le même problème ?Pourriez-vous m'aiguiller afin de trouver une solution ?Cordialement 

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Sophie A
il y a 2 ans
C
Cox 53Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

telecommande

Bonjour Bonjour  ma télécommande V5 ne fonctionne plus correctement …même plus du tout parfois changement de piles configuration rien n’y fait .comment puis-je la changer dois-je aller dans un centre Proximus ?merci pour votre réponse 

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C
il y a 2 ans
A
AtomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

OUT TV pas disponible en Wallonie ?

Bonjour a tous. J'applaudis l'ouverture d'esprit de Proximus de nous permettre d'avoir la chaîne OUT TV. Mais malheureusement pas disponible en Wallonie. Pourquoi ? En Wallonie il n'y a pas de LGBt ? On ne parle que le français ? 

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VincentM
il y a 2 ans
M
MykhaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Plus possible d'avancer ni de reculer un enregistrement sur ordinateur

Bonjour. Aujourd'hui j'ai voulu regarder un enregistrement sur ordinateur mais il n'y a pas moyen d'avancer ni de reculer dans le programme même avec les raccourcis. Ce problème est pour tous les enregistrements. Pourriez vous me dire si c'est normal ? Merci.

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P
il y a 2 ans
I
IktasApprenti
demandé à Proximus Pickx

Lecture impossible

Tout est dans le titre, impossible de lancer une chaîne malgré un bonne couverture 4g.

1
VincentM
il y a 2 ans
S
SamSSEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problèmes avec 3 décodeurs

Bonjour,Nous n’arrivons pas à faire fonctionner sans erreur3 décodeurs simultanément chez mon beau-père.Il a une B-box 3 Technicolor et ces 3 décodeurs :1 décodeur v51 décodeur v5 compact1 décodeur v7Lorsque les 3 décodeurs tournent simultanément,les erreurs suivantes se produisent "sans cesse" :- écran bleu (une erreur est survenue)- écran noir (erreur p134 pour le v7)Et ce même avec les décodeurs branchés en direct à la box via câble Ethernet.J’ai aussi procédé au reset de la box et des décodeurs mais ça ne change rien.Cela fonctionne avec 2 décodeurs (peu importe la combinaison de modèles)et les erreurs évoquées surviennent dès qu’un troisième est mis en route…A ce stade, je ne vois plus trop quoi tester chez lui à part p-ê remplacerson ancienne B-box 3 Technicolor par une nouvelle B-box 3v+ Sagem ?Il souhaiterait résilier son abonnement de télédistribution VOOmais ce problème l’en empêche car il a besoin des 3 décodeurs.Merci d’avance pour votre aide. Bien cordialement.S@MNB : Un t

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VincentM
il y a 2 ans
M
mattias.bruneauNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx sur android TV

Bonjour à tous auriez vous des news concernant l’app PickX sur FireStick TV (android TV)  Apparement elle serait donc implémentée sur Android TV mais impossible à demarrer l’application !

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S
il y a 2 ans
B
BarnettfEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Pickx sous iOS 14.4

Bonjour,Depuis plusieurs jours, PICKX ne fonctionne plus sous iOS 14.4, iPad Pro et iPhone 11.Pas de probleme sous PC ou sous iOS < a 14.4.Que se passe-t-il?Cordialement

5
C
il y a 2 ans
T
Toph 23Nouveau
demandé à Proximus Pickx

Mode sécurisé sur décodeur V7

Comment supprimer l'affichage "mode sécurisé" dans le coin inférieur gauche de l'écran ?Nouveau décodeur picks androïde TVMerci 

0
T
il y a 2 ans
E
EDessillyApprenti
demandé à Proximus Pickx

Raspberry PI OS

Bonjour, Pickx: Impossible de lire le Live. “Oups, il s’emblerait qu’il y ait un problème!” Nickel sur Mint, Ubuntu Navigateur: firefox ESR (mais même soucis sur chromium) Une idée?Merci

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alloja
il y a 2 ans
K
kevinrsca04Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Double paiement de ma dernière facture

Bonjour, En voulant payer ma dernière facture via le homebanking de ma banque, j’ai rencontré un problème de connexion pour finaliser le paiement. Du coup, j’ai réessayé une seconde fois mais malheureusement, après vérification, le montant de 27,50€ de la facture a été prélevé 2x. Est-il possible de garder ce montant pour payer la prochaine facture ? Belle journée, Bien à vous, Kevin

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Sophie L.
il y a 2 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx

"Chaînes favorites" (décodeur V7) : restent-elles en place après mise à jour liste des chaînes par Proximus ?

Sur le décodeur V7, on peut se créer une liste de “chaînes favorites” (à défaut de ne plus avoir la “numérotation personnalisée”). Peut-on cependant me confirmer que, quand Proximus ajoute ou retire des chaînes TV de son offre (autres que celles qui se trouveraient déjà dans une liste de “chaînes favorites”), ou après une mise à jour “software” du décodeur, cette lise de “chaînes favorites” reste bien en place (et pas devoir tout recommencer) ?Car il me semble avoir déjà lu (dans le forum “caché” = réservé aux testeurs du V7, dont je fais partie), qu’après une mise à jour (je ne sais plus si c’était une mise à jour de chaînes ou du “software”), cette liste de “favoris” avait disparu et qu’il fallait la refaire.

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Jacques 12822
il y a 2 ans
Y
ymcApprenti
demandé à Proximus Pickx

changer reseau wifi sur wifi bridge TG234

Bonjour . Est il possible de changer de réseau wifi sur le wifi bridge . Je viens d installer une antenne unifi et je voudrais utiliser celle-ci pour connecter le tg234 et désactiver le wifi de ma bbox .Merci .Cordialement

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Sophie A
il y a 2 ans
K
KathalynApprenti
demandé à Proximus Pickx

Probleme de télécommande

Bonjour, le bouton de ma télécommande pour descendre dans les enregistrements par exemple ne fonctionne plus, est-ce possible de m'en envoyer une nouvelle? merci d'avance

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Sophie A
il y a 2 ans
P
Pierre_0208Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Bug application proximus TV pour regarder les enregistrements.

Bonjour,Je dispose d'une tablette Samsung SM-T590 et d'un GSM Samsung A51.J'ai installé l'application Proximus Pics sur ces deux appareils.Alors que c'est possible sur mon GSM, je ne parviens pas à regarder des enregistrements en série (dans le cas présent le rugby sur France 2). Il s'agit d'un problème d'affichage il me semble. En effet, sur ma tablette, il m'affiche, sur tout l'écran, l'image de l'enregistrement sans aucune autre possibilité de sélection. Les différents épisodes/matchs, ne s'affichent pas... comme c'est le cas sur mon gsm. Je ne sais pas dérouler vers le bas...Je précise que s'il s'agit d'un enregistrement unique, je sais le regarder sur ma tablette... 🙄Avant... cela fonctionnait évidemment.J'en déduis que cela fait suite à une mise à jour de l'application et qu'il n'y a pas de remède miracle... Merci de m'avoir lu et belle journée à vous

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P
il y a 2 ans
C
Claude_046Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

probleme V7 et prime video

Bonjour,Encore un probleme pour moi avec le v7Je les ai reçu et installé il y a plus ou moins 2 semaines . J’en ai 3. J’ai installé sur 2 d’entres eux l’application prime video dés le 1er jour . Aujourd’hui je veux l’installer sur le 3e et la surprise je ne trouve plus l’application sur le store.Par contre sur les 2 v7 ou je l’avais installé elles sont toujours présente et fonctionnelle . Quelqu’un aurait-il une soliution ?  merci d’avance

39
P
il y a 2 ans

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