Proximus Pickx

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3443 Sujets

mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Avis sur le v7

Je viens de recevoir le tout nouveau décodeur   Cependant mes enregistrements à long termes n’y sont pas, je sais qu’on ne peut pas les prolonger mais je pensais qu’on les gardait tout de même   -2 . L’image semble plus sombre, est ce vous savez ou régler la luminosité ? Merci   3- Comment quitter un enregistrement ?

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P
il y a 2 ans
D
David_0141Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Epic

Avis sur l’abonnement epic j’ai actuellement chez Proximus tv, internet et 3 mobiles abonnements flexi et abonnement Netflix sur plusieurs écrans , sur mon iPhone j’ai un abonnement chez Apple music.est-ce vraiment intéressant l’abonnement epic ??? 

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Sophie L.
il y a 2 ans
D
Denis vApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problemes application proximus tv

Depuis quelques temps, l'application proximus tv bug en permanence, devenue inutilisable. Tout essayé, réinstaller, reformater la tablette... Je ne sais plus quoi essayer. Quelqu'un a le même problème? Que faire?

43
Cédric B
il y a 2 ans
D
DabdasApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 HDD: problème d'image et de son au démarrage

Bonjour!Depuis quelques jours, lorsque je démarre mon décodeur v5 HDD (que ce soit pour la première fois de la journée ou non - je débranche le décodeur pendant la nuit), l’image et le son déconnent complètement: macroblocs, neige, bruits stridents… Parfois, il suffit de patienter et tout redevient normal, parfois il faut l’éteindre et le rallumer plusieurs fois, parfois il faut carrément le débrancher pour que ça fonctionne.C’était déjà arrivé il y a quelques mois puis ça s’était arrêté… J’ai un peu regardé sur le forum, mais je n’ai rien trouvé de semblable. Désolé si je fais doublon... 

2
D
il y a 2 ans
Flora
FloraHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bande passante insuffisante pour le HD

Bonjour je n’arrive pas à mettre ma tv en HD dans le salon ni dans la chambre ?Merci fort pour votre aide 

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Flora
il y a 2 ans
O
Olivier_055Apprenti
demandé à Proximus Pickx

image bloquée sur l'accueil pickx

Bonjour,depuis hier soir mon décodeur reste bloqué sur l’écran de chargement pickx, comme vous pouvez le voir sur la photo.J’ai du son (mais pas d’image ), j’ai fait 2 reset du decodeur (v6 je suppose) et 1 complet (box+decodeur).Cela ne vient pas du cable hdmi ou de la connection hdmi sinon je n’aurai pas le son ou l’ecran ne serai pas visible.Quelqu’un a-t-il une idée,Merci  

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David W
il y a 2 ans
B
boul128Apprenti
demandé à Proximus Pickx

gratuit ?

Bonjour la team l'activation de mon flex-netflix c faite hier 👍j'ai bien compris que pour profiter de disney+ gratuit il faut au minimum all-star mais si je commande celui-ci sera-t-il gratuit ? ça ce n'est pas clair pour moi ? car je n'ai pas envie de payer un abo pour profiter d'1 autre abo gratuit de 12 mois 😁un client belgacom- proximus de + de 20ans Cordialement Laurent 

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Isabelle.
il y a 2 ans
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Be Séries

Bonjour,Il n’y a plus de son sur Be Séries… j’ai passé les autres chaînes en revue et c’est la seule qui est impactée. Pouvez-vous faire le nécessaire pour remédier à ce désagrément ?

8
Q
il y a 2 ans
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Chaînes Ciné +

Bonjour,Je constate que certains programmes annoncés dans le guide TV diffèrent de ceux diffusés sur les 3 chaînes de Ciné+. Ce sont soit des films différents que ceux annoncés ou ce sont les films annoncés mais avec un décalage de plusieurs minutes, voir dizaines de minutes.Ce n’est pas pratique lorsqu’on veut enregistrer ou lorsqu’on veut utiliser la fonction reprendre depuis le début puisqu’il manque… le début !J’ai remarqué aussi que parfois le nom du film n’est même plus indiqué dans le guide, il y a juste un laconique « Cinéma » sans autre détails…Pouvez-vous remettre de l’ordre dans tout ça ? 

1
Q
il y a 2 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Proximus Pickx

Rentrée du décodeur

Bonjour à vous tous ,J’ai du rentrer mon décodeur V7 car défectueux . Hier , vers 11h00 la poste est venue rechercher mon ancien décodeur , mais je ne l’ai pas rendu car je n’avais pas encore reçu le nouveau . Vers 16h00 , j’ai reçu le nouveau . Bon maintenant , comment je fais pour restituer l’ancien ?Merci d’avance de votre réponse . 

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harmonie
il y a 2 ans
P
PetardNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Quel décodeur recevrons-nous ?

Bonjour,Si nous louons un second décodeur pour remplacer un vieux que nous avions acheté et qui commence à buguer, recevrons-nous le nouvel Android ?

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VincentM
il y a 2 ans
P
pmeesNouveau
demandé à Proximus Pickx

Mot de passe skynet.be oublié

Bonjour,J’ai un compte skynet.be depuis des lustres. J’ai mon Outlook configuré sur un PC et j’aimerais avoir accès à mes emails depuis mon nouveau PC. Je ne me souviens pas du mot de passe de mont compte @skynet.be. Comment puis-je le retrouver ?Je sais encore recevoir mes emails @skynet.be sur mon ancien PC donc je suis tout à fait prêt à entamer une procédure pour faire un reset de mon mot de passe… Je ne sais juste pas par où commencer ;-)Merci d’avance pour votre aide,Philip

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Pierre 14099
il y a 2 ans
brianwazy13
brianwazy13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Shadow, en redressement judiciaire

Je viens de voir le live de shadow se soir . Comment ça va se passer pour notre pack ? Proximus avais lancer un sondage la semaine dernière je pense concernant l'arrêt du partenariat avec shadow  auxquels j'avais répondu.  On va vraiment perdre shadow ? 

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brianwazy13
il y a 2 ans
N
NathrudyNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Une erreur est survenue

J’ai tout essayé et il y a eu un upgrade.Ensuite j’allume le décodeur, il fait le test de connexion → succèset puis affichage une erreur est survenue. Qqun a une idée ? Merci.

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Cédric B
il y a 2 ans
Aramis100
Aramis100Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Prb décodeur V5

Bonjour, j’ai acheté un décodeur v5 compact sur 2éme main, il à été réinitialisé complétement, mais il ne fonctionne pas, j’ai un message qui me dit ( vos service sont actuellement limités,  vous n’avez plus accès au chaines TV)je précise que j’ai aussi un  v6 fonctionne parfaitement et que je n’es pas de prb le ligne internet. Qui pourrait m’aider?Merci d’avance

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Aramis100
il y a 2 ans
G
ghyselinckHabitué
demandé à Proximus Pickx

Sous-titres inaccessibles

Les sous-titres des programmes TV disparaissent définitivement quand je met la TV sur pause .J’ai déjà eu ce problème il y a de nombreux mois et cela avait été résolu sur ce forum .Merci à la personne qui pourra m’aider !

32
G
il y a 2 ans
M
marbia
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement saccadé

Bonjour,Depuis environs 3 à 4 semaines,  je constate que mes enregistrements sont saccadés au niveau de l’image.  Le son reste présent, mais on voit que l’image je fige ou ralentit.Le décodeur est connecté directement par câble à la BBOX3.  J’ai changé le câble entre ces 2 appareils, j’ai changé le câble HDMI, j’ai connecté le décodeur sur un autre port de la BBOX, j’ai également fait un hard reset du décodeur et un redémarrage de la BBOX.Je n’ai pas de problème quand je regarde la TV, c’est uniquement lorsque je regarde des enregistrements.  Je ne vois pas de trop ce que je pourrais faire de plus pour tester mes appareils.Pourriez-vous regarder s’il n’y a pas de problème sur ma ligne ?Je vous remercie d’avance. 

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M
il y a 2 ans
Roger Petit
Roger PetitNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pixellisation

Bonjour,J’habite dans un building à 1360 Perwez depuis 6 ans sans problème de connexion sauf depuis quelques semaines.J’ai aléatoirement des images pixelisées accompagnées de coupures de son sur mon téléviseur.Après plusieurs appels au helpdesk de Proximus et avoir réalisé toutes les manipulations recommandées rien n’y fait.La dernière recommandation est l’acquisition du booster Wifi, bien synchronisé avec ma b-box3 et bien installé, j’ai toujours de façon aléatoire des problèmes de pixellisation et de coupure de son.Quelqu’un(e) aurait-il(elle) eu le même problème et trouvé une solution qu’il(elle) pourrait me transmettre, cela serait sympa!D’avance merci et au plaisir de vous lire.

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Roger Petit
il y a 2 ans
E
ElyxioHabitué
demandé à Proximus Pickx

dysney plus et auvio

Bonjour, le numéro client de mon père est le xxxx. Ils possédent une bbox3 avec le lte. Je tiens à signaler la différence de débit dont il est extrêment satisfait. Le soucis est lorsqu'il veut regarder Disney plus et auvio sur le décodeur v7, il doit éteindre le lte. Ces deux applications ne se lancent pas. Netflix et les autres applications fonctionnent correctement avec le lte. A t'il une manœuvre a faire au niveau de la BBox ou du lte. Merci

8
E
il y a 2 ans
R
RolandfrisqueApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pixels

Bonjour monsieur,En date du 19 1 2021 un technicien est venu nous remplacer mod adsl/vdsl2/tv/v dect b box3vDepuis le changement du modem, nous avons des problèmes de pixelisation aussi bien en direct qu’en enregistrement.Merci de contrôler notre installation.FRISQUE Roland.  

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Sophie A
il y a 2 ans
M
Mathrut
demandé à Proximus Pickx

télécommande v5 HS

Bonjour, après plusieurs années de bons et loyaux services, notre télécommande V5 arrive à bout de force. Les piles ne tiennent plus et le bouton volume ne fonctionne plus... Est-il possible d'avoir un échange? Est-ce payant?  

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M
il y a 2 ans
N
Nicolas_050Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Perte connection lorsque je regarde un enregistrement

Bonjour, Depuis deux jours, lorsque je visionne un enregistrement sur Proximus TV, après quelques minutes, je n’ai plus de connection internet. Le signal DSL clignote. La connection revient après quelques minutes mais le perte revient si je révisionnel un enregistrement. Cela arrive avec tous les enregistrements. J’ai un V7. Une idée pour m’aider?

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AurélienK
il y a 2 ans
P
Pascale De SchutterApprenti
demandé à Proximus Pickx

Netflix erreur tvq-pb-101 (5.6.1)

Bonjour, Je n'arrive pas à regarder quoi que ce soit sur netflix, l'application fonctionne à priori normalement mais lorsque je sélectionne un programme, il charge à 99% puis m'affiche un code erreur tvq-pb-101 (5.6.1). Quand je recherche ce code erreur sur le service d'aide de Netflix il nous renvoi au revendeur du décodeur, dans ce cas-ci, vous. Que doit-on faire pour avoir accès à Netflix normalement ?

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AurélienK
il y a 2 ans
D
DelhacApprenti
demandé à Proximus Pickx

accès impossible au site Proximus Pickx

Bonjour, En dernier recours, j’essaie un message écrit ici en espérant trouver une solution à un problème qui dure depuis près d’un mois et avec un service à la clientèle déplorable jusqu’ici. Depuis le 04 février, j’ai changé de forfait internet -TV pour le EPIC COMBO -TV light expérience. Depuis cette date, le service de télévision sur le site proximus ne fonctionne pas. L’application fonctionne sur mon téléphone et sur ma tablette mais l’accès au site ne fonctionne sur aucun ordinateur ni navigateur. Le même message apparait « problème d’authentification ». Depuis le 04/02 j’ai appelé 5 fois le service client pour un total de plus de 2H30 de communication téléphonique. A chaque fois, j’ai répété le problème, je me suis soumise à toutes les vérifications, j’ai été mise en attente…. pour me retrouver avec une communication coupée au bout de 20 minutes. Ou bien une autre fois, on a dit qu’on allait me rappeler dans les 15 minutes en me priant de laisser la ligne accessible. J’ai refusé

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AurélienK
il y a 2 ans
V
v.stroobantApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements perdus

Bonjour,   Ce matin, mon décodeur m’a demandé d’encoder mon numéro de téléphone pour la ligne Tv. Et depuis, je n’ai plus aucun enregistrements.   Merci pour votre aide.

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Sophie A
il y a 2 ans

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