Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Pas le temps de s'ennuyer en décembre avec toutes ces nouveautés...

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UEFA Champions League Multi Live exceptionnellement sur la chaîne gratu...

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Un problème avec la TV ?

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2911 Sujets

C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Pas de son dolby surround sur vod pickx+ ?

Bonjour,Je viens de visionner Bigfoot Family (Catalogue à la demande Pickx+)pas de dolby digital 5.1 !!!!J’ai vu qu’il y avait une deuxième piste sonore qui semble être en dolby surround mais le son se coupe tous les 2 secondes !!! La même chose pour les films du vod de Pickx . Je précise que je n’ai aucun problème de son DD5.1 avec Netflix , Disney+ et Prime Video ! J’ai déjà loué des films dans le passé en VOD via le catalogue de Pickx où le son était bien en dolby surround ! Qui peut m’ expliquer cela ?Merci de faire remonter aux ingénieurs de Proximus le cas échéant   

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VincentM
il y a 1 an
lvm
lvmApprenti
demandé à Proximus Pickx

J'ai le décodeur qui s'est figé

Bonsoir,J’ai le décodeur v5 qui sais soudainement bloqué sur image récemment dans la soirée puis en éteignant la TV qui aussi est une Smart TV de Samsung à alors indiqué Aucun signal alors que le décodeur est bien allumé mais plus aucune fonctions ne marche même pour l'éteindre avec la télécommande de Proximus TV où la télécommande intelligente de la TV le décodeur ne réagit à plus aucune fonctions que puis je faire à l’avenir que pour que ce bug ne se produise plus ? et je possède encore à la maison un décodeur v7 Android Box que mon frère à debranchè de sa chambre et ne voulais plus et est maintenant libre et à et à été remis dans sa boîte et ma question et puis je éventuellement remplacer ce décodeur v5 du lving où il ce trouve actuellement par ce nouveau décodeur encore à peine utilisé ?Cordialment,Logan Van Huynegem (lvm) 

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lvm
il y a 1 an
S
SotorEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Catalogue Apple TV+ avec decodeur 7

Bonjour  Est il possible d avoir accès au catalogue Apple TV+ Via le décodeur V7je ne trouve pas l’application dans le playstore? merci

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S
il y a 1 an
L
loupe
demandé à Proximus Pickx

Retour decodeur

J’ai retourné des décodeurs avec les vignettes imprimées par bpost.Je reçois des mails me demandant de les renvoyer.J’ai la preuve qu’ils les ont reçu. Que faire? Merci

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Sophie L.
il y a 1 an
B
BenjaminBaekelandtApprenti
demandé à Proximus Pickx

All sports - Champions League - Match Benfica-Barcelone non-retransmis

Bonjour,  Je vous contacte via ce forum pour vous faire part de ma “mésaventure” de mercredi dernier (le 29/09 donc). Je suis abonné All sports sur Proximus afin de pouvoir suivre les matchs de mon équipe de coeur (le FC Barcelone pour ne pas le citer). Mercredi, Barcelone jouait un match de Champions League contre Benfica.Comme indiqué sur votre site, le pack All sport permet de suivre (je cite) “l’intégralité de l’UEFA Champions League”. Or, mercredi soir, mauvaise surprise, le match Benfica-Barcelone n’est pas retransmis en intégralité. J’ai eu droit à des bribes de match via le multi-live mais aucune chaine n’était dédiée pour ce match.Je contacte donc hier votre service clientèle pour leur faire part de mon mécontentement. Après que l’opératrice ait consulté son supérieur, on me dit que j’aurais dû contacter Proximus le soir du match pour remonter le problème et que là il était trop tard pour faire quoi que ce soit. Apparement une personne aurait pu me donner au match si je vous a

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Isabelle.
il y a 1 an
C
Chavee JeanApprenti
demandé à Proximus Pickx

coupure tv intempestive

Bonjour,depuis plusieurs jours nous constatons des coupures intempestives et aléatoires lorsque nous regardons la télévision, par contre aucune coupure via le pc.Nous avons déjà éteins la B box et le décodeur plusieurs fois et pas de changements.pouvez-vous nous aider? Merci

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C
il y a 1 an
H
hotelmikeApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V6 et témoin lumineux HD

Bonjour,J’ai un décodeur V6 . La 3ème diode HD s’allume en bleu pour une chaîne en HD et s’éteint pour les non HD. Normal jusque là. Je viens de remarquer que pour la chaîne démo UHD 996, ce témoin passe au rouge. Chose qui ne s’est jamais produite jusqu’à présent, mais c’est vrai qu’on va une ou deux fois sur ce canal pour juger de la qualité UHD et peut-être que je ne l’avais pas remarqué.Par contre, et ceci est récent, j’ai l’image qui se fige pendant 2 ou 3 secondes sur ce canal  à un rythme plus ou moins régulier. Quid? Débit insuffisant ? J’ai une ligne théorique à 100 Mo; +/- 85 chez moi.Bav.

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H
il y a 1 an
Andre200
Andre200Etoile montante
posté à Proximus Pickx

décodeurs v7 terminés

Voilà, je repasse sur mon V5 et je ne change pas tant qu’ils n’ont pas programmé le V 7 convenablement de plus je préfère la télécommande du V5. Bonne journée.

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Andre200
il y a 1 an
T
Theodora01Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Lecture impossible de tous les programmes sur tablette huawei.

Bonjour, j'ai installer l'application plusieurs fois et tjrs le même problème aucune lecture de programme. Pouvez vous m'aider merci. 

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T
il y a 1 an
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

INSIGHT TV mi décembre

il parait que la chaine insight tv arrive bientôt chez proximusintox ou pas selon vous ?

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alloja
il y a 1 an
C
ColiouApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème d'enregistrement sur tv

Bonjour, Depuis plusieurs jours nous rencontrons des problèmes avec nos enregistrements.Premièrement, l’enregistrement en série qui s’effectue depuis des années pose problème. Quand j’essaie de regarder via la TV et que je vais dans mes enregistrements, la série n’y est pas. Par contre, si je me connecte sur proximus pickx la série et je sais la regarder. Je n’y comprends rien.De plus, depuis ce jour, il est apparemment impossible d’effectuer des enregistrements sur tf1; france 2, france 3 et france 5 et peut-être d’autres chaines mais je n’ai pas fait le tour de toutes les chaines. Il y a un symbole bizarre à côté des émissions de ces chaines qu’il n’y avait pas auparavant.Pourriez-vous me renseigner à ces sujets ? Peut-être y a-t-il eu une mise à jour mais ces bugs me paraissent suspects.Merci de votre réponse et bonne soirée.

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C
il y a 1 an
kias19899
kias19899Habitué
demandé à Proximus Pickx

appli pickx ne fonctionne plus

Bonjours voilà impossible d’utiliser l’application pickx y’a t’il un problème pour le moment?  

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kias19899
il y a 1 an
S
sikonisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pickx + & Pickx mix

Bonjour, Juste une question d’ordre pratique plutôt.Est-ce que Picks + la nouvelle chaîne de proximus et Picks mix sont deux choses bien distinctes?J’entends par là que, par exemple, un film se retrouve dans le catalogue de picks mix et la date arrive très bientôt à échéance… Ce même film en question est programmé sur la chaîne cette semaine.Deviendra t il inaccessible dans nos enregistrements après la date d’échéance, ou restera t il sans soucis les 60 jours?Merci d’avance de votre aide,bonne journée 

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S
il y a 1 an
P
PilouxxxNéophyte
demandé à Proximus Pickx

TV replay indisponible pour certains programmes

Pourquoi y'a t'il de moins en moins de programmes disponibles en replay ? Aucune information aux clients bien sûr ! 

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alloja
il y a 1 an
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EricLApprenti
demandé à Proximus Pickx

pixellisation au changement de chaîne

Bonjour, Je dispose de 3 décodeurs V5C, une bbox 3 (et tout un ensemble de switchs et un routeur mikrotik) sur une connexion 85/30 qui fonctionne sans souci particulier.Tout fonctionne très bien depuis des années mais depuis quelques semaines, l’image est très fortement pixellisée lorsque je zappe sur certaines chaînes (TCM HD, Discovery HD, Ushuaia, Mezzo Live, BBC2).Ces pixellisations disparaissent après environ 10 secondes.Le problème apparaît sur tous mes décodeurs (qui sont câblés en ethernet, pas de CPL ou WIFI) qu’ils soient derrière mes switchs ou en direct sur la BBOX avec rien d’autre de connectés et un câble neuf.J’ai eu le service desk qui m’a indiqué qu’ils ne voyaient rien de particulier (ma ligne est très bonne) et que tout ce qu’il pouvait faire était de m’envoyer une nouvelle bbox.J’ai décliné car je passe en VoIP le 20/11 et une nouvelle bbox devrait arriver à ce moment-là.Par contre, je disposais d’une autre bbox3 et le problème est toujours présent si je la mets à l

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Sophie A
il y a 1 an
P
Patricia.RulkinApprenti
demandé à Proximus Pickx

ne sais pas regarder pickx enregistrement ni netflix

Bonjour, cela fait 2 jours que l’on n’arrive pas à regarder les émissions enregistrées sur pickx ainsi que netflix. Y a t il un problème chez vous ou chez moi ?

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P
il y a 1 an
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Nombre d’appareils Pickx

Bonjour,Quelqu’un de chez Proximus saurait réinitialiser mes appareils connectés à Pickx car j’aimerais connecter un iPad et une AppleTV mais j’ai atteint le nombres d’appareils maximum.Il était possible de le faire soi-même avant ?Merci.

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David W
il y a 1 an
D
data_10Néophyte
demandé à Proximus Pickx

v5c au lieu du v7

Bonjour,ayant une fritzbox, j’ai pu lire que le v7 sous android (et meme v6) posait pas mal de soucis.Je voudrais garder ma fritzbox, serait-il possible de recevoir un v5c ? Merci

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Isabelle.
il y a 1 an
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx

Push en double Pickx iOS

Hello tout le monde,Par deux fois ces derniers jours, l’app Pickx iOS m’a envoyé un push pour me recommander une émission qui allait commencer. Pourquoi pas, ça peut être intéressant.Mais dans les deux cas, les appareils liés au compte Pickx ont reçu le push en double à quelques minutes d’intervalle dans les deux cas. (Aucune idée si ça le fait aussi sur Android.)Est-ce normal de recevoir à chaque fois deux notifications push pour la même émission sur chacun des appareils liés au même compte ? Une seule ne serait-elle pas suffisant ? 🙂Merci d’avance !

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alloja
il y a 1 an
D
Daniel_0135Résident
demandé à Proximus Pickx

Avec le V7 comment faire.....

Bonjour,Avec le V7, en Replay, je n’arrive pas à supprimer une émission commencée mais pas terminée.Je m’explique si je commence à regarder une émission en Replay normal ( pas le Replay + )  et que j’arrête en cours de visionnage, automatiquement elle se met dans “Mes Vidéos” et si par la suite je veux la supprimer parce que plus intéressé, je n’y arrive pas . Elle reste, je pense, d’office 6 jours.Sans doute qu’il doit bien y avoir un moyen simple de le faire mais moi je ne vois pas !!Alors si vous avez une solution elle me serait bien utile.Merci d’avance.

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D
il y a 1 an
T
titi70
demandé à Proximus Pickx

Pubs intermpestives sur National Geographic

Bonjour,Quelqu’un pourrait-il signaler à National Geographic que leur signal belge déconne complètement, avec des pubs envoyées en plein milieu du programme, au lieu de “couvrir” les pubs françaises ? C’est impossible de suivre une émission ! Note: Le problème a aussi été rapporté sur le forum de VOO, c’est donc propre à la chaîne. 

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David W
il y a 1 an
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EvmaApprenti
demandé à Proximus Pickx

échange de télécommande défectueuse pour un décodeur V5

Bonjour,La télécommande de mon décodeur V5 montre des signes de fatigue, plus moyen d’utiliser la flèche vers la droite, donc impossible de naviguer dans le guide TV.Pourriez-vous la remplacer ? Merci d’avance.Evelyne

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E
il y a 1 an
D
didini2003Néophyte
demandé à Proximus Pickx

décodeur

BonjourJ'ai lu voici 2 ans qu'il y avait un problème de neige quand on allumait le décodeur avant la tv.Le nécessaire allait être fait le plus vite possible mais 2 ans après, j'ai le même problème. Comment remédier à ce problème Meci  

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Cédric B
il y a 1 an
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Proximus Pickx

TV replay en vadrouille pour certaines chaînes et certains de leurs programmes ...

Depuis hier, certaines chaînes n’ont plus que quelques programmes accessibles avec TV Replay. Quelque chose de similaire semble s’être déjà produit par le passé (voir lien plus bas): programmes grisés, plus d’option “Regarder”, juste accès au catalogue de la chaîne.Il s’agit de RTBF, Tipik, France-2, France-3, La trois,AB3, France-5. C’est vrai aussi pour 400+x …  

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Sophie A
il y a 1 an
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et_lilyNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Plainte

Bonjour,Après différents contacts déplorables avec votre service clientèle (sauf avec Cyrielle qui s’est montrée efficace), j’ai voulu introduire une plainte sur le site, via le formulaire.Je n’ai cependant pas réussi à l’introduire.A qui puis-je m’adresser ?J’ai demandé à plusieurs reprises hier de pouvoir parler à un responsable mais on m’a gentillement envoyé balader…Je suis extrêmement déçue et envisage très sérieusemenet de changer d’opérateur. Vos collaborateurs d’hier n’avaient pas l’air de s’en tracasser merci 

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Cédric B
il y a 1 an

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