Proximus Pickx

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3450 Sujets

L
lauriejohanNéophyte
demandé à Proximus Pickx

chaine

bonjour je voudrais savoir si par la suite on va mettre les chaine francaise m6 tf1 serie tfx ect merci

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V
il y a 2 ans
alarem
alaremHabitué
demandé à Proximus Pickx

arte

Depuis hier arte n’est plus en hd ???

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alarem
il y a 2 ans
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx

incitation à utiliser Chromecast intempestive

Occasionnellement, sans raison apparente, la vision de la TV en direct est interrompue par un écran qui m’invite à configurer Chromecast: c’est un bug ? Je n’ai jamais configuré Chromecast sur ce V7 (ni désire le faire)

6
B
il y a 2 ans
P
ProcyonHabitué
demandé à Proximus Pickx

Quelques enregistrements corrompus

Je crois me souvenir avoir lu un sujet il y a une semaine ou deux (le post est peut-être bien plus ancien) où quelqu’un se plaignait de la même chose.J’ai actuellement quelques enregistrements partiellement ou totalement corrompus. L’image arrive par morceaux et le son est compréhensible parfois pendant une seconde. [TLDR]J’ai déjà rencontré ce genre de problème au fil des années, et il suffisait d’attendre quelques jours, ou quelques semaines pour que cela rentre dans l’ordre. Moins la chaîne est “connue” plus le délai est généralement court.Pour ce qui est du cas actuel, j’ai 2 enregistrements du mois de janvier et 1 de jeudi passé. Pour comparer, vers la mi-janvier, l’émission de la dernière étape du Dakar sur France5 qui était aussi corrompue, est devenue lisible moins d’une semaine plus tard. [/TLDR] note: J’ai 2 décodeurs et le problème est exactement identique sur chacun d’eux. Depuis la date de l’enregistrement, le modem et les décodeurs on déjà été redémarrés.Si c’est corrigea

7
P
il y a 9 mois
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Rai 2 bandeau

bonjourimpossible de regarder la rai 2 car bandeau comme pour programme cryptée mais ce n’est pasle  cas merci de résoudre le problème

2
L
il y a 2 ans
A
Anonymous
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement en serie au dela de 20

Bonjour,J’ai un petit soucis d’enregistrements en serie, j’ai découvert il n’y a pas longtemps qu’il fallait changer uen option pour aller au dela de 20 episodesMalgré un changement de parametre pour aller au dela de 20, ça ne marche pas :Par exemple, je vois 26 épisodes dans ma liste, je veux regarder le plus anciens, je fais lecture et je reviens dans le menu et l’épisode disparait de la listeC’est pareil avec les autres jusqu’a arriver à 20 et a partir de là ça fonctionne On dirait vraiement que le changement de paramétre n’est pas pris en compte. Serait-ce du au fait que je n’utilise pas la bbox et donc que certaine info ne passe pas ?

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VincentM
il y a 2 ans
Krin-Dest
Krin-DestApprenti
demandé à Proximus Pickx

Images pixelisees enregistrement et replay

Bonjour Depuis quelques semaines nous avons des images pixelisées lorsque nous regardons une émission enregistrée ou du replay. À tel point qu’il est impossible de suivre un programme de ce genre. Nous avons accueilli récemment un technicien qui a dû changer la bbox et installer un booster (nous en avons maintenant 2) A la suite de son intervention tout était ok mais nous rencontrons maintenant ce problème. Nous avons remarqué également un manque de puissance sur la bande passante (vitesse wifi assez faible) Pouvez-vous intervenir ? En vous remerciant 

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VincentM
il y a 1 an
B
boris06040Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

picks ne degne pas se connecter

bonjour, alors je resumé nouvel abonné depuis ce 14juillet et j’ais bien la tv quand je lance picks et mets bien mes identifiant (my proximus) ca bug (en resume pas relié a mon compte et que j’ais bien la tv)   pas mieux sur my proximus (via ordinateur) je tente en vain de creer un compte proximus wifi hotspot pas moyen je tente via apps sur mon samsung pas mieux j’ais bien ma connection internet qui apparait mais rien a faire ca va pas plus loin ne degne pas passer a l’etape installer smatwifi  

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H
il y a 3 ans
G
Geoffrey JacquesApprenti
demandé à Proximus Pickx

mauvais numero de lig

Bonjour, j’ai introduit le mauvais numéro de ligne sur ma tv box. Comment faire pour le changer? 

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G
il y a 11 jours
E
etidesHabitué
demandé à Proximus Pickx

cafouillage des enregistrements

Depuis un peu plus d'un mois, il y a un véritable cafouillage dans les enregistrements planifiés et réellement effectués.Des enregistrements planifiés en série ne sont pas effectués.Certains qui apparaissent comme enregistrés à un moment  disparaissent tout seul.Certains qui n'apparaissent pas comme enregistrés réapparaissent tout d'un coup.Des programmes effacés reviennent dans la liste.Il t'a une dizaine de jours j'ai appelé le 080033800. Déconnexion, mise à jour, reconnexion, redémarrage des décodeurs... Ça a été un peu mieux et voilà qu'aujourd'hui, ça recommence.Une belle pagaille qui énerve quand on essaye de suivre une série.Problèmes rencontrés avec Demain nous appartient (RTBF), Plus belle la vie (France 3), Mot de passe (France 2) entre autres pour le moment. 

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VincentM
il y a 3 ans
F
FreesiaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5

Bonjour.Ma télécommande V5 est défectueuse après seulement 3 ans que j’ai déjà dû acheter 15,00 € en magasin Proximus. A nouveau le cas! Les touches Back, Son, changement de chaînes, bref plus rien ne fonctionne? Je suis “calée” sur Rtbf . Déjà fait la réinitialisation et éteint le modem TV, le booster et même le modem Wifi ! Rien n’y fait, cela ne change rien.. Quelle démarche dois-je faire pour l’échanger…..Où et comment? Merci

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Cédric B
il y a 2 ans
G
gleguyApprenti
demandé à Proximus Pickx

Résilier abonnement TV

Bonjour,Mon numéro client est 6******52 .Je voudrais résilier mon abonnement TV et je n’ai pas eu de confirmation de ma demande effectuée sur le site proximus.beJe veux laisser l’abonnement internet Internet Maxi mais je voudrais profiter de l’offre étudiante (carte étudiante en ma possession) et ne pas changer l’abonnement mobile. Bien à vous.

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Sophie L.
il y a 2 ans
A
AlainvmApprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande box android tv

Bonjour.Impossible de configurer la télécommande pour contrôler une tv smart Hitachi.

6
A
il y a 2 ans
S
SlegApprenti
demandé à Proximus Pickx

Marre de Pickx

Cela fait une semaine que je téléphone au service technique de Proximus car Pickx ne fonctionne pas sous IOS ni sur ma smart TV. Sous IOS, message permanent qu’une erreur est survenue et que le service technique est informé. Sur ma smart TV, lorsque je veux rentrer mon mot de passe, je reçois un message m’indiquant d’utiliser mon application d’authentification alors que je n’ai pas activé la double authentification (qui est purement théorique car non documentée). Bien sur, impossible d’accéder à Pickx sans utiliser cette foutue app qui ne fonctionne pas ! Marre de cette app de m…e qui ne fonctionne pas et aucun support technique. Bien décevant de la part de Proximus !. 

6
S
il y a 2 ans
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Nouveaux packs

Bonjour à toutes et à tous,   je suis actuellement en pack familius (tv + ligne fixe + internet) ) à 70,5 euros par mois.   y-a-t-il un avantage pour moi (qualité, prix,…?) à passer au nouveaux Proximus Flex ?   Si oui, lesquels ?   D’avance un grand merci !

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M_016F
il y a 3 ans
A
Althom63Habitué
demandé à Proximus Pickx

Probleme application pickx + question smartphone omnium

Bonjour, j’ai désespérément besoin d’aide car personne du service client Proximus ne sait m’aider. Tout d’abord, j’ai une assurance omnium… j’ai toujours un contrat avec un iPhone 12 sauf qu’on me l’a volé (je n’avais pas d’omnium à ce moment-là). En attendant, j’avais un vieux gsm et puis j’ai acheté l’iPhone 13. Je voulais savoir si mon assurance omnium couvrait bien mon iPhone 13 que j’ai actuellement et ce, même si je ne l’ai pas acheté chez vous ? Car si elle ne couvre que mon iPhone 12, ça ne m’intéresse pas de l’avoir ! Merci d’avance pour votre réponse. J’ai également un problème technique où l’application Proximus Pickx ne fonctionne pas sur mon iPhone 13, j’ai un message d’erreur « lecture impossible » et on me dit dans l’application my proximus que l’appareil n’est pas connecté. D’avance merci pour votre réponse. 

9
A
il y a 2 ans
S
Stéphane_027Habitué
demandé à Proximus Pickx

TV démarre de manière intempestive

Depuis la mise en place de mon décodeur v7, ma tv démarre de manière aléatoire et parfois au mileiu de la nuit.  Avez-vous une idée pour résoudre ce problème ? J’ai essayé via le décodeur et via le manuel de ma TV. Je ne trouve rien. Merci à tous qui pourra m’aider.

2
harmonie
il y a 3 ans
G
gil.thalApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non voulus et effacement automatique des programmes enregistrés

Bonjour, j’ai besoin de votre aide. En effet, je fais face à deux problèmes principaux: le premier est que je constate que des enregistrements sont automatiquement programmés, sans que je n’aie absolument rien demandé, et je ne sais pas comment les annuler. Cela dure depuis que la TV est installée chez moi, il y a un mois. L’autre problème est que lorsque j’enregistre, cette fois volontairement, des programmes, ils sont supprimés très rapidement, généralement dans les 48 heures. Pourriez-vous m’aider, je vous prie? Je vous en remercie

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
D
Damned68Apprenti
demandé à Proximus Pickx

decodeur v5 compact d'occasion

Bonjour, je viens d’acquérir un décodeur V5 compact d’occasion mais celui-ci semble toujours être assigné.  J’ai effectué un reset en espérant pouvoir introduire mes coordonnées mais sans succès.Y a t’il autre chose à faire ?Merci d’avance pour votre aide

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D
il y a 3 ans
W
Wattman74Apprenti
demandé à Proximus Pickx

crédit VOD film gratuit

Bonjour,Deux personnes du helpcenter m'ont indiqué que ma facture était correcte concernant les films VOD qui m’ont été facturés. Comme geste commercial, j’ai eu une note de crédit, je ne suis pas d’accord, c’est comme si j’étais en faute… J'ai utilisé des crédits pour des films gratuits, il m'en reste 8, que vont-ils advenir?Si ça n'est pas pour des films gratuits, sachant que dans le catalogue certains ont un prix affiché et la plupart ont « 1 crédit » à la place, à quoi servent ces crédits?Mon catalogue Vod:Mes paramètres VODLes lignes de ma facture concernée:Merci d’avance de me donner une réponse cohérente avec les faits.Bonne journée 

2
W
il y a 18 jours
sacha brasch
sacha braschApprenti
demandé à Proximus Pickx

An error occurred with the player !

Premiere utilisation tv sur pc  (avec windows et chrome) apparait cette info ? pkoi? comment y remedier  

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sacha brasch
il y a 2 ans
G
GladNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Gagnant concours Enjoy, vrai email?

Bonjour, Je viens un peu comme beaucoup de gens demander si l’email que j’ai reçu de enjoy@proximus.com pour m’annoncer que j’ai gagné des places de cinéma est un véritable email ou un fake? Honnêtement je ne me rappelle plus quand exactement j’ai participé à ce concours et je n’ai pas osé cliquer de peur de me retrouver sur un site bizarre. Merci d’avance pour votre aide :) 

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M_016F
il y a 8 mois
A
Anonymous
demandé à Proximus Pickx

Maintenance Myproximus

Bonsoir, Hier j’avais le message prévenant d’une maintenance dans myproximus : impossible de voir les conso mobile entre autrec’est revenu fin de journée hier aussi et aujourd’hui encore , plus de message de maintenance mais le message : “oups, il y à un problème…….” aussi si bien dans l’app (ios) que via le web et ce pour des numéro de compte client différentça faisait longtemps que ça ne déconnait plus  mais c’est ch…. quand on veut savoir ou on en est dans sa conso...personne n’a l’air de s’en plaindre sur le forum. est-ce les récentes maintenances qui ont foutu le bazar ou un bug et vous êtes déjà sur le coup ? Et tant que j’y suis à me plaindre, depuis les récentes mise à jour de l’app my proximus sous ios,  j’ai un point rouge au dessus a gauche de l’app parce que les notifications pour l’app sont désactivéesJe suppose que c’est (encore) un bug lié aux notifications ?

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A
il y a 2 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
posté à Proximus Pickx

Android TV

 Bonjour.Excusez-moi, j'ai un problème avec le système de la mise en veille. Voici mon problème que j'ai à l'écran en bas à gauche de mon écran de ma TV. Je suis abonner chez Proximus Android TV, j'ai déjà chercher pour arrêter ça. Je me demande pourquoi qui veut passer en mode veille, hors qu'ici que je suis entrain de regarder la télévision​. Pour le moment je cherche toujours pour pouvoir désactiver se système.Bien à vous. A+

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Emile_020
il y a 7 mois
S
SpencywinApprenti
demandé à Proximus Pickx

"Langue parlée et sous-titres" est vide !

Bonjour,Depuis quelques jours, l’option “langue parlée et sous-titres” est présente mais… vide sur la plupart des chaînes.  Je ne peux même pas naviguer entre “langue parlée” et “sous-titres”.J’ai vérifié les paramètres par défaut (menu > paramètres > préférences > langue parlée et sous-titres), débranché et rebranché BBox et décodeur, vérifications habituelles,… Rien n’y fait.Depuis les paramètres, je peux activer les sous-titres, mais alors ils s’affichent par défaut et il n’est pas possible de les supprimer quand je n’en veux pas, à moins de retourner modifier les paramètres.Pouvez-vous m’aider svp ? 

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AurélienK
il y a 22 jours

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