Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

  • 3,015 Sujets
  • 31,516 Commentaires

Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

  • 1
  • 1
News

UEFA Champions League Multi Live exceptionnellement sur la chaîne gratu...

  • 0
  • 0

Un problème avec la TV ?

  • 0
  • 0

3015 Sujets

L
LaetiJNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Télécommande play pause ne fonctionne pas

Bonjour, j’ai reçu une nouvelle télécommande à priori V6 mais la fonction “play - pause” ne fonctionne pas avec mon décodeur.   Savez vous pourquoi?   merci d’avance.

1
D
il y a 2 ans
B
Babyface0486Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements délais

J’aurais aimé savoir ce que je pourrais faire pour faire décaler de quelques jours le délai de conservation des enregistrements.Lorsque j’accède sur la tv à la rubrique”Mes enregistrements” apparaît un message que des enregistrements vont ¨être effacés (les plus anciens)étant donné que j’ai dépassé les possibilités de stockage.Comment faire pour obtenir quelques jours de délai supplémentaire afin que j’aie le temps de régulariser la situation.(Mon stock d’enregistrements à long terme est aussi complet)Merci d’avance ,pour votre aide5je dispose d’un décodeur V5

1
AurélienK
il y a 2 ans
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Proximus Pickx

please help chez Proximus 🙏🏻

Bonjour,j’ai reçu un V7 vendredi et j’attendais l’étiquette pour renvoyer mon ancien V6.je reçois aujourd’hui un mail m’informant que 6€ vont être ajouté à ma facture mensuelle pour la location d’un deuxième décodeur 🤔 donc j’appelle le 0800 et là je tombe sur une personne hyper sympa qui m’explique que dans mon dossier, aucun V6 n’apparaît mais deux V7.  Qu’elle va m’envoyer des étiquettes pour renvoyer mon V6 et un deuxième V7…  mais je n’en veux pas !  Je veux simplement supprimer les 6€ de location car je n’ai besoin que d’un seul décodeur et qu’il est compris dans le pack !!! que faire ???

9
Catherine M
il y a 2 ans
A
Alain MagnéeApprenti
demandé à Proximus Pickx

problème décodeur

Bonjour,Depuis quelques mois déjà l'image et le son “saccadent” de plus en plus souvent et en plus, tout se bloque et plus moyen de changer de chaine.Je dois à chaque fois faire une réinitialisation tous les 2 à 3 jours.Serait-il possible d’effectuer un changement de décodeur ?Je vous remercie, bonne journée

3
A
il y a 2 ans
V
VincianeThApprenti
posté à Proximus Pickx

P011 décodeur V7

Depuis ce matin, pas moyen de regarder un enregistrement ou un replay. Erreur P011. Je vois que cela semble être récurrent ! Le service technique est complètement incompétent : appel coupé deux fois, qualité de la conversation téléphonique catastrophique : on comprend un mot sur 10. Sérieux Proximus ?!?!

2
calimero21
il y a 2 ans
P
plumetsNéophyte
demandé à Proximus Pickx

TV guide: "bug" ou .....

Salutations à tous….Je viens de remarquer que, dans le guide TV,  je n’ai plus le nom des séries et/ou des programmes mais le titre…. Par exemple, ce soir , RTL TVI “chantage sur le ring” et non SWAT….. C’est ainsi pour toutes les séries et les divertissements du genre “chasseur d’appart” etc……Pitié, dites moi que c’est un bug et non le nouveau système qui rendrait beaucoup moins lisible le guide TV.D’avance, merci…..

15
J
il y a 2 ans
C
cirgelApprenti
demandé à Proximus Pickx

problème réception tv avec 2 décodeurs V5

Bonjour, j’ai 2tv et donc 2 décodeurs V5. vendredi dans l’après midi panne tv. Après contact avec le support on m’ a dit que on s’en occupait. Lors de la “réparation”, rétablissement d’une des 2 lignes. L’autre tv ne fonctionne tjs pas.Ma question :  dans ce cas-ci y a t’il 2 attributions distinctes de ligne et lors de la remise en état est-il possible que l’on ait rétablit qu’une seule d’entre elle?merci d’avancecordialement

2
C
il y a 2 ans
D
DimitriLNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Activation My Proximus & Disney+

Bonjour Proximus, Pouvez-vous svp me confirmer que pour avoir accès à MyProximus, il faut attendre un code d’accès envoyé par courrier dans les 48h?Je demande cela car je suis client Proximus depuis aujourd’hui et que j’ai commandé la formule All Stars pour avoir accès à Disney+.Entre temps, pour y avoir accès, je dois déjà commander un nouveau modem (sachant que mon installation date de ce matin mais que ce modem fraichement installé est obsolète pour Disney +).De plus, pour que cette commande de nouveau modem se fasse, je dois envoyer un code PIN.Code Pin uniquement disponible via un compte MyProximus. Compte Proximus qui devrait être activé dans les 48h via un code d’accès que j’ai du demander. J’espère franchement me tromper mais je ne comprends pas bien la Customer Journey Experience sachant que j’aurais souhaité avoir à disposition le Pack complet, me créer un compte MyProximus et par la même occasion Pickx à partir du moment où mon installation s’est bien passée ce matin. Merci

1
Catherine M
il y a 2 ans
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx

décodeur primaire et secondaire ?

Il y a peu j'avais 2 décodeurs V4, et il y avait semble-t-il un “primaire” et un “secondaire” avec qqs conséquences mineures.J’ai à présent un v5 et un v7: Y a-t-il toujours une “hiérarchie” du pdv configuration et gestion , ou bien ces deux décodeurs sont-ils parfaitement interchangeables ?

8
GeoffreyD
il y a 2 ans
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

Plus que 5 chaînes disponibles

Bonjour, 04/10/2020Mis à part La Une, Tipik, RTL TVI, Club RTL et Plug RTL plus aucune chaîne ne fonctionnent, soit écran noir, soit le cercle tourne sans fin soit OOOps …Bon dimanche.(Chrome)

13
alloja
il y a 2 ans
A
AtomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 - Accès enregistrement "Erreur P011"

Bonjour, Plus possible d’acceder a mes enregistrement depuis le décodeur V7. Erreur P011.J’ai pourtant redémarrer complètement la B-Box et et le décodeur V7 ensuite.Ce V7 c’est une catastrophe !!!

10
V
il y a 2 ans
T
tom02
posté à Proximus Pickx

Programation par l appli pickx ou le site pas transféré sur le decodeur

Bonjour depuis toujours quand  je passe par  l appli pour programmer un enregistrement et apres je vérifie  sur le décodeur la programmation n est pas enregistrée idem en passant par le site Il y a moyen d’arranger ca? des fois ca marche mais pas souvent   Sinon je n ose pas passer au one ssid car j ai vu que il faut resynchroniser le decodeur et modem et c’est  pas moi qu’il l ait fait la 1er fois Il y a vraiment une différence? le decodeur est assez loin du modem et le signe est en orange sur le wifi booster on m avait dis qu on pouvait pas faire mieux Tous mes appareils sont deja sur le 2.4 sauf le decodeur et wifi booster  en 5

61
T
il y a 2 ans
C
cyberfilouNinja
demandé à Proximus Pickx

Disney + Erreur dans les FAQ

Attention aux administrateurs du site Web de Proximus, il y a des erreurs .https://www.proximus.be/fr/id_cr_disneyplus_faq/particuliers/options-tv-proximus/all-stars/disneyplus-faq.html Ce n’est pas Vrais, on peu utiliser un abonnement existant pour avoir disney+ ( un peu comme Netflix ) mais Disney+ Uniquement disponible sur le Decodeur V7 ( Android APP ) Vous serait-il possible de modifier, ou vous voulez absolument vendre des pack All Stars 

3
calimero21
il y a 2 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Pickx tablette

Bonjour,Pickx TV fonctionne très bien sur PC via le Web (seul  solution disponible) Pickx TV sur tablette fonctionne très bien via le Web (full screen) mais pas de full screen via l’application sur du matériel Huawei ce qui signifie que l’application est en jeu.. Pickx TV démarre en mode portrait uniquement alors que les déplacements horizontaux sont plus fréquents, mais cela se retourne tout seul comme une grande une fois la diffusion démarrée. Pickx TV en Flandre, commune à facilités, mes premiers programmes sont de la liste néerlandophone. Je commence mes françaises à 250 mais je sais, je peux changer l’ordre. Malgré tout voulant me connecter sur une même chaîne à chaque allumage, je dois sélectionner Guide et scroller. Pouvoir obtenir une liste de “Favoris” serait plus que la bienvenue.Merci de m’avoir lu,MVDV

4
M
il y a 2 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Télécommande décodur V5

Il semble qu’il n’y ai pas de bouton “retour à la chaîne précédente” qui permettrait de revenir rapidement à une chaîne en attente de démarrage d’une émission…La seule solution serait? Guide programme, roller, sélectionner et back??A part cela chouette forum: 6 questions et encore aucune interaction!MVDV

3
David W
il y a 2 ans
L
LatiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Changer de décodeur

Bonjour, Je sens que notre décodeur devient vieux et se bloque régulièrement. Impossible de pouvoir l'éteindre ni de l'allumer. Il reste bloqué sur une image sans son. Et cela de manière récurrente. Cela n'est vraiment pas chouette quand nous sommes en train de regarder un film et que nous sommes arrêtés dans notre lancée... J'aimerais savoir comment le changer afin d'obtenir un plus récent. MErci d'avance pour votre réponse, Cordialement

13
V
il y a 2 ans
T
Thierry07Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Délai d'activation disney +

Bonsoir, Depuis ce samedi matin, je dispose de l’option “all stars”. Il était annoncé l’envoi d’un email pour l’activation de Disney + dans les 48 heures. Je n’ai rien reçu jusqu’à présent. Y-a-t-il un problème à ce sujet ?Merci d’avance,Thierry

3
Sophie L.
il y a 2 ans
J
Jean NeymarNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Eurosport 2 sur Pickx

Bonjour, j’ai constaté que Eurosport 2 ne fonctionnait pas sur Pickx mais uniquement sur le décodeur de la TV pour certains programmes live. N’est-ce pas une forme détournée de faire du Geoblocage (qui pour rappel est illégal dans l’EU). Je paie un abonnement all sport, ça me semble normal que je puisse en profiter sur Pickx lorsque je ne suis pas devant mon téléviseur branché au décodeur. 

1
David W
il y a 2 ans
B
BelesApprenti
demandé à Proximus Pickx

probleme chaines tv V7

Bonjour ,J’ai un soucis avec mon décodeur V7 , j’habite BXL et le décodeur m’affiche les chaines comme si j’habitais en flandre donc j’ai plusieurs chaine qui ne sont plus la comme BX1 , Cartoon Network fr , E entertement …....Pourriez-vous m’aider ?merci .

12
David W
il y a 2 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx

LN24, image pas bonne sur Pickx "web"

LN24 est maintenant disponible aussi sur Pickx “web”… mais l’image est franchement immonde (on dirait que je regarde Youtube en résolution 144p).C’est le même problème qu’il y a eu il y a quelques semaines sur Pickx “web” avec les chaînes SD… sauf que ici, LN24 est en HD sur les décodeurs.Merci de faire remonter le problème.

9
A
il y a 2 ans
E
Erika2017
demandé à Proximus Pickx

Télécommande cassée

Bonjour ma télécommande est casse comment je peu faire pour en récupérer une ? D'avance merci 

66
AurélienK
il y a 2 ans
O
Olivier_DApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V7 et chaine HIFI

Bonjour,Avec la télécommande V6 on savait la rendre universelle pour changer le volume de l’ampli de la chaine hifi, comment peut-on faire la même chose avec la télécommande V7 ?Change le volume de la TV fonctionne mais cela ne m’intéresse pas dans mon cas vu que j’ai un ampli ! :)Le site qui explique cela ne va pas au dela de la version 6 : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_sound/particuliers/support/television/installer-la-tv-chez-vous/telecommande/utiliser-votre-home-cinema-avec-la-telecommande-proximus.html Merci d’avance pour l’aide que vous pourriez apporter :)

2
W
il y a 2 ans
A
alochtNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Netflix via Proximus - se désabonner

Bonjour, J’essaye depuis quelques moi de me désabonner de l’abonnement Netflix contracter et facturer via Proximus TV. Après de nombreux appels (et attentes) chez Proxiums (facturant le service) et Netflix (fournissant le service) je continue a recevoir la facture alors que j’ai quitter/désactiver le service via ma télévision il y a plusieurs mois. Après ce(s) bien trop long(s) processus fait(s) de longues attentes téléphoniques, de conversations souvent sans suite, de rappels,… le tout vous empêchant  évidemment d’envoyer un simple mail pour signifier la résiliation de votre abonnement, je suis parvenu à obtenir le mail de résilition de la part de Netlfix que vous trouverez en pièce jointe. Aucune possibilité de leur part de le faire de façon rétroactive en actant - par écrit - que nous avons quitter Netflix (et choisi cette option dans le menu de la télévision) bien avant.Ceci est étonnant lorsque l’on sait qu’ils peuvent évidemment vérifier de façon très aisée que je n’eus plus accè

7
calimero21
il y a 2 ans
C
Claude_046Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

probleme disney+ sur v7

Bonjour.J'ai un problème au niveau des menu Disney+ via l'application sur le décodeur v7 qui ne s'affiche pas alors que via l'application directement sur ma smart TV aucun problème . Voir photo pour la difference sur la 1ere c l'appli TV et la 2e c l'appli du v7 . Comme vous pouvez voir les cases reste vide. Quelqu'un a-t-il le même souci ou une solution ? Merci 

29
C
il y a 2 ans
D
dcnEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

iOS Pickx - chaîne BeTV 1 sans son - remonté au support

Bonjour, Dès la sortie de l’app, en juin dernier, dont je salue le choix stratégique de Proximus, j’ai rencontré un soucis avec la chaîne Be TV 1: pas de son. J’avais contacté le call center qui m’avait renvoyé, tenez-vous bien au support d’Apple, pour une fonctionnalité de l’application. J’ai remonté le bug directement à l’équipe mobile par email, jamais de réponse. J’ai remonté plusieurs fois le soucis par formulaire en ligne, jamais de réponse. J’ai même remonté le soucis directement dans l’application, jamais de réponse. 3 mois que cette chaîne n’a pas de son sur l’appli iOS. Pas grave, étant donné qu’on peut l’utiliser sur le décodeur, mais étonnant du support ce silence radio, pourquoi ? Belle journée.

8
David W
il y a 2 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation