Proximus Pickx

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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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UEFA Champions League Multi Live exceptionnellement sur la chaîne gratu...

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Un problème avec la TV ?

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3015 Sujets

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homeRésident
demandé à Proximus Pickx

Mot de passe

Bonjour,Ca devient pénible chez vous.Pourquoi demander à chaque fois le mot de passe pour PIX.A  chaque fois on me dit qu’il ne fonctionne pas. Envoi mail pour activer un nouveau mais à chaque fois réponse  avec un nouveau, ce mot de passe a déjà été utilisé à deux reprises. Ce n’est pas le cas.On tourne en rond !!. Résultat, plus possible de changer quoi que se soit. Donc plus accès à Proximus Pix.IL serait temps de  faire vérifier votre façon de gérer les mots de passe.Bien à vous.home

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home
il y a 1 an
C
ChristiandanielleNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Remplacer l'ancien bouquet Multi FR vers Family FR

Bonjour Ayant migré vers Flex  en date du 17 Aout, je constate lors de ma première facture que vos services non pas tenu compte de mes demande et continue a me facturer le bouquet Multiet pour moi il est impossible de modifier  l’option merci de me donner une solution

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Isabelle.
il y a 1 an
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roland.pattynEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

passage tuttimus vers flex netflix

bonjourje voudrais passer de tuttimus   vers flex netflixon me propose de choisir dans le pack le nombre de décodeurs  2 ou 3j’ai actuellement 1v4 qui m’appartient et 2 v7 en location si j’opte pour la location de 3 décodeurs pour remplacer le v4 possible ou pas ?? et comment faire pour recevoir celui ci un v7 de préférence en attente de votre réponsemerci

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R
il y a 1 an
P
patsylastarNéophyte
demandé à Proximus Pickx

coupure tv internet durant la soirée du 27/06/2021

hier soir pendant le match de foot Belgique Portugal à la 71’ minutes nous avons une fois de plus été déconnecté et ce pendant près de 10 min… tv Internet… j’ai déjà eu un technicien qui est venu jeudi 24, il m’a changé la prise, le modem.  ça a fonctionné très bien pour la télé 2 jours et pour l’internet, c’est très très lent, je perds ma connection avec mon travail en moyenne 4 fois pas jour… c’est un peu beaucoup que se passe t il ?quand est ce que la fibre est sensée arrivée dans mon quartier ??? en espérant que ce ne soit pas pire !!!!

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AurélienK
il y a 1 an
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fklinkApprenti
demandé à Proximus Pickx

proximus pickx login

Impossible de me connecter à Pickx depuis un Galaxy A5 et un Galaxy Tab A7  Login failure alors que je viens de réinitialiser le mdp  

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Cédric B
il y a 1 an
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BaroudeurNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Replacement V6 -> V7 Android tv

Bonjour,je possède le V6 depuis longtemps, n’ayant pas une smart TV j’aimerais profité d’une box android V7 pour pouvoir tout regarder sur ma TV.  Ou puis-je me rendre pour pouvoir faire ma demande ?Merci bien

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Cédric B
il y a 1 an
J
jean legrosNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx liste des chaîne s'active sans cliquer dessus

bonsoir, pourquoi depuis presque 1 mois sur pickx, la liste des chaînes s’active sans y avoir touché ?encore pire quand je suis en train d’utiliser 2 écranssur pc biensurmerci pour la réponse

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alloja
il y a 1 an
B
BenjaminBaekelandtApprenti
demandé à Proximus Pickx

All sports - Champions League - Match Benfica-Barcelone non-retransmis

Bonjour,  Je vous contacte via ce forum pour vous faire part de ma “mésaventure” de mercredi dernier (le 29/09 donc). Je suis abonné All sports sur Proximus afin de pouvoir suivre les matchs de mon équipe de coeur (le FC Barcelone pour ne pas le citer). Mercredi, Barcelone jouait un match de Champions League contre Benfica.Comme indiqué sur votre site, le pack All sport permet de suivre (je cite) “l’intégralité de l’UEFA Champions League”. Or, mercredi soir, mauvaise surprise, le match Benfica-Barcelone n’est pas retransmis en intégralité. J’ai eu droit à des bribes de match via le multi-live mais aucune chaine n’était dédiée pour ce match.Je contacte donc hier votre service clientèle pour leur faire part de mon mécontentement. Après que l’opératrice ait consulté son supérieur, on me dit que j’aurais dû contacter Proximus le soir du match pour remonter le problème et que là il était trop tard pour faire quoi que ce soit. Apparement une personne aurait pu me donner au match si je vous a

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Isabelle.
il y a 1 an
C
Christophe PanierNéophyte
demandé à Proximus Pickx

accès Disney+ décodeur

Bonjour,   A chaque accès à la chaîne Disney plus sur la télé via le décodeur Androïd nouvellement installé, il faut réencoder mon adresse mail et le mot de passe … Est-ce normal ? Comment lors de la déconnection garder le raccourci (logo profil) pour une reconnexion ultérieure plus facile ? MErci 

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mallau_fvt96
il y a 1 an
S
Sandy9Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Changement de pack - comment faire ?

Bonjour,J’aimerais changer mon pack TV + internet vers un pack Epic Combo full expérience. Comment fait-on ?Est-il  possible d’ajouter un 2e gsm dans cette abonnement (comme dans le pack flex à 9€/abo gsm) ? Pour le moment j’ai une carte prépayé proximus (1 recharge de 15€ tous les 3 mois) et un abonnement gsm à 16€/mois (pas compris dans le même compte client)Je suppose qu’il n’est pas possible de profiter de la promo web si on est déjà client ?Je vous remercie d’avance

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Isabelle.
il y a 1 an
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Pirlot cNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx applications

Bonjour, je ne sais plus me connecter sur PICKX malgré le changement du mot de passe(3 fois). et j'ai contacter Proximus au téléphone qui me signale que c'est en ordre maintenant.

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VincentM
il y a 1 an
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Jeremy1989Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

mon decodeur s allume plus

mon decodeur ne veux plus s allume

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Sophie A
il y a 1 an
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Olivier.DApprenti
demandé à Proximus Pickx

Plainte avant rupture....62******

(Désolé pour l’orthographe, je suis fatigué ce fait deux heures que je me dispute avec le service support.)   Franchement, Bizarre…Je suis client VOO depuis plus de 10 ans, mais j’avais choisi Proximus pour mes magasins…Je me suis dit, j’ai Proximus pour le professionnel cela me suffit 80mbps mais maintenant que la fibre est installée à mon privé je vais passer tous mes abonnements mobiles et numéro pro et privé chez Proximus et prendre un pack complet (FIXE MOBILE TV INTERNET FOOT SITE PRO).Pourtant j’avais eu des mauvais échos tellement mauvais que j’ai longtemps hésité.Et encore une fois mon envie du nouveau a gagné et la fibre me faisais vraiment de l’œil, quelle erreur j’ai commise…À vrai dire le service propre je ne peux pas encore vraiment juger, c’est nouveau cela doit faire ça maladie on est d’accord.Je vais même dire que je trouve l’interface etc. vraiment bien.Mais le service client et d’une incompétence, j’ai téléphoné deux fois une fois on m’a raccroché au nez après avoir

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Isabelle.
il y a 1 an
B
Bob_03Habitué
demandé à Proximus Pickx

Sous-titres

Bonjour,Depuis peu de temps, je constate, sur certaines chaînes (notamment La Une et TIPIK), l’apparition systématique des sous-titres. C’est non désiré et agaçant à la longue.Seule manipulation que j’ai trouvée : je clique sur OK et là, je constate que “QUAD” (qu’est-ce que c’est ???) est l’option cochée. Je coche alors “désactivé”, ce qui règle le problème.N’existe-t-il pas une manipulation/réglage à effectuer pour ne pas devoir à chaque fois effectuer cette démarche et régler le problème définitivement ?Merci.

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B
il y a 1 an
B
Babou822Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Chargement Netflix

Bonjour,Quand je vais sur Netflix sur la télévision, peu importe ce que je regarde, l’image montre un chargement qui reste à 24% tandis que j’entends les dialogues du film ou de la série. Je n’ai aucun problème avec Netflix sur l’ordinateur. Je ne sais pas comment résoudre ce problème. Qui pourrait m’aider svp ?D’avance, merci.

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mallau_fvt96
il y a 1 an
P
PilouxxxNéophyte
demandé à Proximus Pickx

TV replay indisponible pour certains programmes

Pourquoi y'a t'il de moins en moins de programmes disponibles en replay ? Aucune information aux clients bien sûr ! 

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alloja
il y a 1 an
D
data_10Néophyte
demandé à Proximus Pickx

v5c au lieu du v7

Bonjour,ayant une fritzbox, j’ai pu lire que le v7 sous android (et meme v6) posait pas mal de soucis.Je voudrais garder ma fritzbox, serait-il possible de recevoir un v5c ? Merci

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Isabelle.
il y a 1 an
N
nokas2804Néophyte
posté à Proximus Pickx

problème telecommande V6

Bonjour.Certaines touches de ma télécommande V6 n'allument plus le voyant bleu donc ne fonctionne plus, et les autres l'allument et fonctionne. Piles changée et reset impossible car la touche 6 ne fonctionne plus. Des idées a me conseiller ? Merci d'avance.

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David W
il y a 1 an
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx

Push en double Pickx iOS

Hello tout le monde,Par deux fois ces derniers jours, l’app Pickx iOS m’a envoyé un push pour me recommander une émission qui allait commencer. Pourquoi pas, ça peut être intéressant.Mais dans les deux cas, les appareils liés au compte Pickx ont reçu le push en double à quelques minutes d’intervalle dans les deux cas. (Aucune idée si ça le fait aussi sur Android.)Est-ce normal de recevoir à chaque fois deux notifications push pour la même émission sur chacun des appareils liés au même compte ? Une seule ne serait-elle pas suffisant ? 🙂Merci d’avance !

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alloja
il y a 1 an
L
LodensNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Plus d'enregistrements !

Bonsoir .Depuis hier , tous mes enregistrements ont disparus !Que faut-il faire pour les récupérer ?Je ne sais plus rien enregistrer non plus !Merci

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AurélienK
il y a 1 an
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Benjam1n35Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Concours Proximus Pickx Prono

Bonjour, J’ai reçu un mail de l’adresse suivante : proximus.pickx@proximus.comEt voici le mail :“Bonjour! Félicitations! Vous avez participé au grand jeu de pronostics de l’EURO 2020 « Pickx Prono » et faites partie du groupe des heureux gagnants.N’ayant pas encore eu réponse de votre part, on permet d’envoyer ce dernier rappel.Vous avez jusqu’au dimanche 5 septembre pour répondre à ce mail. Nous souhaitons recevoir par retour les informations suivantes pour vous envoyer le lot :Nom de famillePrénomAdresse complèteNuméro de téléphone Restez informé des autres concours via Pickx.be et nos réseaux sociaux. Merci encore pour votre participation, L'équipe Proximus Pickx,” Cependant, malgré avoir été en bonne position durant tout le concours, je ne pense pas faire partie des 55 gagnants.Dans le doute, je suis allé voir en magasin et j’ai téléphoné au 0800/33800 mais personne n’a pu m’aider…S’agit-il d’une adresse fiable ou pas? Quelqu’un peut-il m’aider? Un grand merci !

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VincentM
il y a 1 an
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EvmaApprenti
demandé à Proximus Pickx

échange de télécommande défectueuse pour un décodeur V5

Bonjour,La télécommande de mon décodeur V5 montre des signes de fatigue, plus moyen d’utiliser la flèche vers la droite, donc impossible de naviguer dans le guide TV.Pourriez-vous la remplacer ? Merci d’avance.Evelyne

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E
il y a 1 an
D
didini2003Néophyte
demandé à Proximus Pickx

décodeur

BonjourJ'ai lu voici 2 ans qu'il y avait un problème de neige quand on allumait le décodeur avant la tv.Le nécessaire allait être fait le plus vite possible mais 2 ans après, j'ai le même problème. Comment remédier à ce problème Meci  

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Cédric B
il y a 1 an
E
et_lilyNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Plainte

Bonjour,Après différents contacts déplorables avec votre service clientèle (sauf avec Cyrielle qui s’est montrée efficace), j’ai voulu introduire une plainte sur le site, via le formulaire.Je n’ai cependant pas réussi à l’introduire.A qui puis-je m’adresser ?J’ai demandé à plusieurs reprises hier de pouvoir parler à un responsable mais on m’a gentillement envoyé balader…Je suis extrêmement déçue et envisage très sérieusemenet de changer d’opérateur. Vos collaborateurs d’hier n’avaient pas l’air de s’en tracasser merci 

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Cédric B
il y a 1 an
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

enregistrent de la série c8

l’option  enregistrement  série sur C8 est disponible maintenant

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L
il y a 1 an

Badges

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