Proximus Pickx

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Kim Clijsters dans une série-documentaire en exclusivité sur Pickx +.

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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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Un problème avec la TV ?

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3139 Sujets

brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx

MTV'80 = même programmatoin que VH1 Classic ?

Je viens de constater la présence de la chaîne MTV 80’s dans la liste des chaînes de Pickx, et je viens d’apprendre qu’en fait elle remplace la chaîne VH1 Classic depuis le mois dernier semble-t-il.Est-ce un simple changement de nom de la chaîne ou bien est-ce une nouvelle chaîne mais avec la même programmation ?

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alloja
il y a 2 ans
L
ladope33Apprenti
demandé à Proximus Pickx

LE nouveau décodeur V7 !!!... UNE CATASTROPHE !!!

Je viens de recevoir mon nouveau décodeur V7, et c’est une catastrophe !!!La qualité d’image est plus que médiocre !!! On dirait une image en SD !!!Après avoir téléphoné par 2 fois au service technique afin de vérifier les connections, update, mise à jours, (mais la personne du callcenter ne connaissait pas les spécificités du V7) … Rien n’y fait !!!L’image est tellement ‘pourrie’ que j’ai repris mon décodeur V6 qui LUI me donne entière satisfaction !!!J’espère que des mises à jours seront effectuées rapidement…Dans tous les cas, je ne vous le conseil pas !!!

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U
il y a 2 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

conservation décodeur V7

bonjour  , je viens de recevoir  un sms pour me dire que je n'ai  pas encore  pris  la décision  de le garder.  pourtant  j'ai contacter  PROXIMUS  par chat pour signaler  que je gardais  le V7 il mon  dit pas de problème  que c'était  fait et j'ai même  renvoyé  mon V5 . pourquoi  c'est jamais  simple  chez  PROXIMUS ?  je me suis  pris  à l'avance sachant que j'aurais un problème pouriez  vous faire  le nécessaire  avant  le 26 octobre  svp , merci  et bonne  journée  calimero21 EDIT: normalement résolu 

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calimero21
il y a 2 ans
D
DachetApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 Compact- cable audio en boutique (fermée car confinement)

Bonjour,J’ai reçu un décodeur V5 compact et comme beaucoup d’autres, je cherchais à brancher à ma chaine.Je lis que c’est possible. Qu’il faut ceci ou cela.Je lis que c’est trouvable en boutique et les gens de Proximus m’ont dit que la boutique ouvre sur RDV… sauf que le confinement annule de fait ce conseil (pourtant donné ce matin). Après un appel téléphonique pour avoir une personne à qui échanger sur mon problème, on me dit que tout est fermé et que je dois aller voir dans une GMS.En entendant ce conseil, je savais que c’était pas possible mais en allant faire mes courses alimentaires, j’ai bien observé que l’accès au rayon câbles, etc était impossible. On peut seulement prendre des cartouches d’encre.Bref, soit on me donne un lien ou une référence pour une commande sur un site en ligne digne du grand démon qui va tuer le marché… soit Proximus envoie un câble ou m’aide dans ma quête. Je savais vendredi soir que lorsque mon décodeur déconnait et que l’on m’aidait à le sauver, j’alla

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D
il y a 2 ans
Maryline_06
Maryline_06Habitué
demandé à Proximus Pickx

Quid étiquette de retour ?

Bonjour,Testeuse du V7, j'ai reçu il y a quelques semaines un mail me demandant ce que je désirais faire avec mes décodeurs. J'appelle l'ordinateur de proximus pour recevoir l'étiquette de renvoi pour l'ancien. Aucune nouvelle jusqu'à il y a 10 jours où je reçois un SMS me disant que si aucune réaction de ma part avant le 26, les 2décodeurs me seront facturés. Je téléphone où l'on me dit que je recevrai cette satanée étiquette par courrier. Et toujours rien depuis ! De qui se moque t-on ? Il est évident que je ne paierai pas pour un décodeur que je ne demande qu'à renvoyer depuis des semaines ! 

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Sophie L.
il y a 2 ans
V
Vincent_LApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande Belgacom V4 HS

Bonjour, J’ai reçu spontanément en octobre 2018 un nouveau décodeur Proximus V5 compact. Pas de télécommande dans la boîte. J’ai donc continué à utiliser mon ancienne télécommande Belgacom (décodeur V4 de 2010). Depuis plusieurs semaines, celle-ci ne fonctionne plus que par intermittence. J’ai mis de nouvelles piles, mais cela ne change rien. C’est très dérangeant. Je pense qu’elle a fait son temps et qu’il conviendrait de la remplacer. Pouvez-vous m’aider? Merci d’avance. Vincent

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Cédric B
il y a 2 ans
T
TorakaruApprenti
demandé à Proximus Pickx

Tous les programmes sont retardés d'une heure sur la chaîne TVE

Monsieur/Madame,Depuis le 25 octobre, il y a un problème avec le guide TV de la chaîne TVE, uniquement avec cette chaîne.Tous les programmes sont retardés d'une heure sur la chaîne TVE.Pouvez-vous corriger ce bug s'il vous plaît?Cordialement

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T
il y a 2 ans
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

enregistrements séries non disponibles

Bonjour,L’enregistrement des épisodes de Amour, gloire et beauté (France 2) et des Feux de l’amour (La Une) de ce jeudi 29 octobre ne sont pas disponibles dans mes enregistrements sur mon décodeur alors qu’ils sont programmés pour être quotidien. Pourriez-vous les restaurer svp ?UPDATE: je viens de constater que les enregistrements apparaissent sur l’appli Pickx mais toujours pas sur mon décodeur… merci de faire le nécessaire.

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Sophie A
il y a 2 ans
M
Mica.dApprenti
demandé à Proximus Pickx

Déduction 8€ decodeur du pack

Bonjour,client depuis des années je payait mon abonnement tuttimus 62,50€ car j’avais mon propre décodeur acheter il y’a quelques année maintenant. j’ai prix un nouvelle abonnement à mon nom car mon employeur intervient (teletravaille) dans mon abonnement internet à domicile que si la facture est à mon nom. Avant de souscrire j’ai appeller le service clientèle pour le demander si je souscrivais à un pack flex si ont me déduirais toujours les 8€ de mon pack ayant mon propre décodeur v4. La personne au téléphone me dit que oui à condition de remettre le décodeur en boutique. aujourd’hui je me rend en boutique et remet le décodeur comme ont me la demander. j appelle juste après le service clientèle pour le dire que j’ai bien restituer le décodeur que le technicien m’avais apporter lors de l’installation et l’agent au téléphone me dit que je n’aurais pas 8€ de réduction sur le prix du pack. j en ai râlé bolle que le service clientèle raconte à chaque appelle plein de discours différent. un

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alloja
il y a 2 ans
M
MusicienEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Une erreur est survenue

Bonjour, J'ai le message "Une erreur est survenue." sur Proximus Tv. Pourriez-vous vérifier ce qu'il en est? Je vous en remercie d'avance. Bien à vous,

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David W
il y a 2 ans
O
Oli.MApprenti
demandé à Proximus Pickx

All stars et Netflix

Bonjour, Je m’interroge sur l’option All Stars. Je vois que cette option intègre Netflix. Le coût de l’abonnement est, sauf erreur, de 29,99 €.Je suppose que le coût de l’abonnement à Netflix doit encore être ajouté à ce montant (même s’il peut être payé directement via la facture Proximus) ? Par ailleurs, dans l’hypothèse où j’ajoute cette option à mon abonnement, est-ce que mon décodeur est automatiquement remplacé par le nouveau décodeur Android ou bien je dois faire une demande spécifique ? Merci d’avance pour votre éclairage.Olivier 

3
T
il y a 2 ans
A
AlainB_01Habitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeurs V6

Bonjour à tous,Depuis que j’ai 2 décodeurs V6, je n’ai que des soucis de blocages d’images lorsque les 2 décodeurs sont allumés en même temps.A chaque fois que je sonne, on fait un reset de tout le matériel, mais le problème revient très vite.J’ai remarqué aussi, que ce blocage survient régulièrement après 04’30” environ.Hier 05/09/2020, j’ai encore téléphone à la technique et de nouveau un reset de tout.En soirée, de nouveau les blocages d’images quand les 2 décodeurs sont allumés.J’ai inversé les décodeurs, on a changé le modem, les décodeurs, mes câbles…..Avez-vous déjà connaissances de ce problème .En plus la personne du service technique n’était pas des plus patient je pense et en plus, il me dit si je vous envoie un technicien c’est 89€ ?!!! Je lui demande, si c’est nouveau, car si un souci persiste la venue d’un technicien est gratuite.  Sa réponse “peut-être que les conditions ont changées”….Bref, pas très compétents pour un service technique.Merci d’avance pour vos réponses.

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David W
il y a 2 ans
J
jyschynsApprenti
demandé à Proximus Pickx

b-box 3v+ ne fonctionne plus

Bonjour, depuis deux jour ma b-box 3V+ ne fonctionne plus. Le témoin lumineux POWER est bien allumé, mais les autres témoins ne s’allument plus. J’ai d’abord vérifié le cablage, remplacé le cable éthernet, mais ça ne fonctionne toujours pas. Ensuite j’ai remis mon ancienne b-box 2 et ça fonctionne. Merci, Jean-Yves Schyns

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David W
il y a 2 ans
E
EKMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Vidéo à la demande disponible

Bonjour, Je vois dans MyProximus “Vidéo(s) à la demande disponible(s)”.Je suppose qu’il s’agit d’une vidéo gratuite (une par mois).Quelqu’un pourrait-il m’indiquer la procédure exacte pour bénéficier de cette vidéo pour qu’elle soit effectivement gratuite?D’avance, merci.

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E
il y a 2 ans
A
Assia_AApprenti
demandé à Proximus Pickx

pickx + app my proximus

Bonjour,j’essaie tant bien que mal de lancer l’application Pickx pour la premiere fois mais ca ne fonctionne pas. « Une erreur technique etc etc » Je remarque egalement que mon compte proximus n’est plus comme avant, je l’ai réinitialisé avec une nouvelle adresse email et mot de passe. Cependant quand je demande d’etre l’administrateur ca ne fonctionne pas alors que je l’etais avant. Ca me mets « une erreur est survenue »pouvez vous m’aider svp?merci d’avance

5
A
il y a 2 ans
J
Joffrey05Apprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrement pas disponible sur mon décodeur mais bien sur Pickx

Bonjour, Depuis ce mercredi 28 octobre, mon décodeur n'affiche plus les enregistrements demandés depuis ce jour-là. Exemple, j'ai enregistré le film Radin. Il n'est pas visible sur le décodeur mais bien sûr Pickx. Idem pour d'autres enregistrements.J'ai relancé le modem et le décodeur mais rien.Que puis-je faire pour solutionner ce problème ?Merci pour votre aide

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J
il y a 2 ans
H
hotelmikeApprenti
demandé à Proximus Pickx

Eurosport 2 NL

Bonjour,Dans la liste des chaînes reçues en Wallonie, Eurosport 2 NL canal  381 est diffusée pour les clients ayant un des bouquets suivant AS All Sports/ SP Sport Pleasure / IS International Sports / M Multi.J’ai l’ancienne option Multi mais je ne la reçois pas. Qu’en est-il exactement ? Ou est-elle renseignée à tort dans la liste de Proximus Wallonie ?

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H
il y a 2 ans
L
Lenny_BMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Décodeurs v7 suite Disney+ et wifi booster

Bonjour, Mes parents ont récemment modifié leur pack Proximus et sont passés par la formule flex. Ils ont pris le bouquet All Star avec 1an de Disney+ mais le vendeur en boutique nous a signalé qu'il fallait demander des décodeurs V7 au service technique pour en bénéficier (mes parents ont 2 décodeurs, 1 V5 mini et un V6). De plus, en gardant leur ligne fixe, ils auraient dû recevoir un wifi booster (compris dans l'option) mais il n'est jamais arrivé. Pourriez-vous faire le nécessaire s'il-vous-plaît ?Je communiquerai le numéro de client par MP  Merci d'avance pour votre aide.Cordialement  

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Isabelle.
il y a 2 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Etiquette de retour décodeur

bonjour , j'ai l'intention de garder mon V7 , pouvez vous svp m'envoyer les étiquettes de retour pour renvoyer mon V5 C svpen vous remerciant d'avance et belle journée  calimeo21 EDIT : RÉSOLU 

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Catherine M
il y a 2 ans
I
IppoalessApprenti
demandé à Proximus Pickx

Radiofrequence inopérante après remplacement décodeur vers v5 compact.

J ai remplacer mon décodeur v2 par un v5 compact. L ancien décodeur allait très bien je ne comprends déjà pas pour j ai du le remplacer. Ensuite, ma télécommande ne fonctionne plus en radiofrequence mais uniquement en infrarouge, malgré que j ai essayé de synchroniser. Également elle ne commande plus ma TV. Que faire pour solution cela ? 

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I
il y a 2 ans
D
d.lescure01@gmail.comNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Compte MyProximus

Bonjour , Pouvez-vous supprimer Mon compte Myproximus  afin de pouvoir le recréer correctement avec la meme adresse email , mais un numéro de client différent  .. Merci de me supprimer mon compte svp …david Lescure  

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GeoffreyD
il y a 2 ans
C
christophegoethalsApprenti
demandé à Proximus Pickx

2ème TV HD

Bonjour,Mon 2ème décodeur (V5 mini) ne m’autorise pas a regarder des enregistrement HD.je viens d’aller voir dans les paramètres du décodeur / péférences: impossible d’activer le signal HDla bande passante n’est pas suffisante.Mon décodeur est connecté à un wifi booster.Je suis retourné voir sur votre site:“Vérifiez combien de télévisions vous pouvez connecter”sur le site, il m’indique que je peux avoir jusqu’a 3 TV HD.je m’étonne de ce fait de ne pas pouvoir en avoir 2 fonctionnels en HD.J’ai vu sur d’autre conversation que vous pouviez agir sur la bande passante.Pourriez vous faire le nécessaire s’il vous plait? bien à vous

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GeoffreyD
il y a 2 ans
D
Daniel_0135Résident
demandé à Proximus Pickx

Abonnement gratuit au journal "Le Soir numérique"

Bonjour, On m’a parlé d’un abonnement gratuit au journal “Le Soir numérique” qui était offert par Proximus a ses abonnés Moi qui suit un vieux de la vieille j’aimerais bien savoir ce qu’il en est ? Alors si un collaborateur passe par ici..à vot’ bon cœur . Merci d’avance pour l’explication.

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euronamur
il y a 2 ans
J
JP_08Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Perte enregistrements

bonjour, il y a qq jours j’ai perdu tous mes enregistrements.une opératrice m’a dit que quelqu’un me rappelerait, mais rien.Pourriez-vous m’aider svp? Merci

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Cédric B
il y a 2 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement

Est-il possible d’obtenir un enregistrement complet sur une émission en cours?il semble que l’enregistrement commence au moment où on le demande mais mon épouse prétend avoir réussi. elle regardait un film un après-midi dont elle était arrivée à la moitié. Elle a appuyé sur REC (bouton rouge) de la télécommande et en revisionnant elle avait la totalité!Les voies du Pickx sont parfois impénétrables!

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Cédric B
il y a 2 ans

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