Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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News

Kim Clijsters dans une série-documentaire en exclusivité sur Pickx +.

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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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Un problème avec la TV ?

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3133 Sujets

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sandy.bApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrements illisibles

Bsr impossible de regarder mes séries enregistrées, met erreur P135

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S
il y a 2 ans
A
AdubadouApprenti
demandé à Proximus Pickx

Perte de tous les enregistrements.

Bonjour,Après avoir arrêté et redémarré le décodeur, j’ai constaté la perte de tous les enregistrements.Ce n’est pas la première fois que je redémarre le décodeur et jamais de problème de ce type.Pouvez vous m’aider.Merci.Adubadou

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A
il y a 2 ans
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patsylastarNéophyte
demandé à Proximus Pickx

coupure tv internet durant la soirée du 27/06/2021

hier soir pendant le match de foot Belgique Portugal à la 71’ minutes nous avons une fois de plus été déconnecté et ce pendant près de 10 min… tv Internet… j’ai déjà eu un technicien qui est venu jeudi 24, il m’a changé la prise, le modem.  ça a fonctionné très bien pour la télé 2 jours et pour l’internet, c’est très très lent, je perds ma connection avec mon travail en moyenne 4 fois pas jour… c’est un peu beaucoup que se passe t il ?quand est ce que la fibre est sensée arrivée dans mon quartier ??? en espérant que ce ne soit pas pire !!!!

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AurélienK
il y a 1 an
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WolfyiNéophyte
posté à Proximus Pickx

Problème chromecast avancer/reculer

Bonjour,J'ai des problèmes avec l'application Pickx:Lorsque je cast du contenu sur ma télévision depuis l'application, il m'est impossible d'avancer/reculer un programme. Il revient systématiquement au debut.. Ce problème survient uniquement lors du cast, aucun problème pour avancer/reculer lorsque je visionne le programme directement sur mon téléphone.Cela commence à faire beaucoup sur les objets connectés quand on ajoute le problème d'incompatibilité avec Google Home.. Matériel :- Google Chrome Cast 2- Huawei P30 Pro (Android 10, EMUI 11)

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JogEclair
il y a 2 ans
G
GuyParmentierNéophyte
demandé à Proximus Pickx

enregistrement "retour aux sources"

Depuis des semaines dans la programmation Proximus l’émission “retour aux sources (la trois) n’est plus reprise avec son nom  mais avec le sujet de cette émission ce qui empêche l’enregistrement en série...pourriez-vous remédier à çà ? merci 

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A
il y a 1 an
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BaroudeurNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Replacement V6 -> V7 Android tv

Bonjour,je possède le V6 depuis longtemps, n’ayant pas une smart TV j’aimerais profité d’une box android V7 pour pouvoir tout regarder sur ma TV.  Ou puis-je me rendre pour pouvoir faire ma demande ?Merci bien

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Cédric B
il y a 1 an
V
violaine_02Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

erreur de désactivation

Bonjour,j’ai récémment demandé l’échange d’un de mes 2 décodeurs ( V3 contre V5)Lorsque j’ai installé celui-ci hier, j’ai dû faire la demande de désactivation de l’ancien. tout s’est bien déroulé.Je me suis rendue compte ce jour que le second avait également été désactivé or aucun échange n’a été effectué pour le plus récent.Pouvez-vous faire le nécessaire pour le réactiver?Merci 

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V
il y a 2 ans
A
aurore26bApprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur p135, 131 ou 130

Bonjour, tous les jours je me retrouve dans l’impossibilité de regarder mes programmes préférés enregistrés ou en replay. Je travaille 10h par jour, excepté les jours fériés pendant lesquels j’en profite (du moins j’essaie de profiter) pour regarder mes enregistrements.  Cela devrait être un moment de détente mais honnêtement j’en ai le ras-le-bol de devoir redémarrer le v7 ET le modem à chaque code erreur. Pourriez-vous svp améliorer la connexion?  J’ai changé tous les câbles mais ça n’a fait aucune différence.  Mon modem ou le v7, je ne sais plus, a déjà été changé lors de l’installation car le technicien estimait qu’il ne fonctionnait pas super bien...Ma dernière alternative sera de retourner chez VOO.  Je préfère payer plus cher pour un service de meilleure qualité.  Réfléchissez-y!

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A
il y a 2 ans
H
Henri_033Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Probleème selection des chaines avec la telecommande V6o

Bonjour,Depuis une quinzaine de jours, il nous est impossible de sélectionner les chaînes TV soit en utilisant le clavier numérique de la télecommande, soit en utilisant la touche de fonction « P ». Nous utilisons une telecommande V6.La seule manière possible de sélection est d’utiliser la touche « TV Guide », de choisir la chaine voulue grâce aux touches directionnelles et de valider la chaîne ensuite en sélectionnant « Regarder ».Vous avouerez que c’est fastidieux à la longue !Nous avons consulté votre site, réinitialisé la BBOX puis la télécommande puis notre TV SONY, rien n’y fait ! 😢😭Même la télécommande de la TV n’y parvient pas alors qu’autrefois cela ne nous posait aucun problème.Une solution à nous conseiller ? On en a un peu marre… et on est désespéré ! HELPPPP…Merci

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H
il y a 2 ans
608348417
608348417Débutant
demandé à Proximus Pickx

Les opérateurs proximus vous mentent

Depuis le milieu du mois d’avril des problèmes d’images et de connection sont récurrents avec proximus. Le 7 mai le décodeur n’envoie plus de signal à la Télé. Je téléphone chez proximus et après de longs tests, changements de cables, réinitialisation, installations, updates… le technicien décide qu’il faut changer ce décodeur et que celui-ci me serait livré le mardi 11 mai. Le mardi en question pas de livraison, je telephone le lendemain et on me dit qu’il arrivera jeudi 13. Le jeudi 13 pas de livraison, je retéléphone le soir et on me dit qu’il arrivera le vendredi 14 mai. Vendredi 14 toujours pas de livraison… je telephone et on me dit qu’il n’y a aucune trace de commande ni de quoi que ce soit. Il me demande si j’ai eu un mail ou un sms de confirmation. Je n’ai rien eu. Ce nouvel opérateur m’assure que cette fois je vais reçevoir mon nouveau décodeur et que d’ailleurs la preuve de ma commande me sera envoyé par sms dans quelques minutes. Une Heure plus tard… pas de sms. Je pense qu

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David W
il y a 2 ans
philou48
philou48Motivateur
demandé à Proximus Pickx

autocollants retour modem ligne fixe routeur

Bonjour serait-il possible de m'envoyer les autocollants pour la remise des appareils Proximus en cause mon déménagement et désactiver ma connexion Wi-Fi a cette adresse 26 avenue C****** C****** 5020 vedrin cordialement bien a vous

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Adriano
il y a 1 an
J
Joffrey05Apprenti
demandé à Proximus Pickx

décodeur bloqué sur page pickx puis message erreur

Bonjour,Depuis ce matin, min décodeur tourne en rond sur la page d'accueil pickx pendant une quinzaine de minutes puis j'ai un message d'erreur. J'ai redémarré et idem. Que faire?Merci pour votre aide.

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J
il y a 1 an
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MaudDNouveau
demandé à Proximus Pickx

bug picks Ios 14.4.2

Bug image IOS 14.4.2

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AurélienK
il y a 2 ans
J
JYApprenti
demandé à Proximus Pickx

Appli Pickx Android: plantage de la session chromecast après 15 minutes

Bonjour, C’est un problème que j’ai depuis trèèès longtemps mais je constate qu’il n’est toujours pas résolu.Quand je caste un programme depuis l’appli Pickx Android (peu importe le device, j’ai changé plusieurs fois de téléphones et de tablettes et j’ai toujours eu le problème), après ± 15 minutes le programme s’arrête et je dois tuer l’appli, la relancer pour pouvoir caster à nouveau un programme.J’ai désactivé toute gestion d’énergie de mon téléphone, testé sur différents réseaux wifi (j’ai actuellement du Wifi 6), et c’est toujours pareil.Suis-je le seul ou bien tout le monde a-t-il abandonné l’idée de caster un programme depuis l’appli Pickx pour Android?? Si vous avez des suggestions n’hésitez pas… Pour le moment j’utilise seulement auvio pour caster, ce qui fonctionne nickel. Bon, je suis limité aux programmes de la RTBF, mais au moins CA FONCTIONNE...

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J
il y a 2 ans
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

pickx ne fonctionne plus sur Apple Tv ?

Et c’est reparti !!!Pickx ne fonctionne plus sur Apple TV depuis ce vendredi soir . merci Proximus de résoudre le problème !    

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C
il y a 2 ans
J
JoelleBxlApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème Télécommande et TV décodeur

Bonjour,J’ai depuis quelque temps des problèmes de télécommande.  Impossible de changer de chaînes si ce n’est via le TV Guide.  Or depuis 2 jours ce TV Guide n’est plus accessible.  Plus moyen de changer de chaîne, ma TV reste bloquée sur la même chaîne.  J’ai changé les piles, j’ai rebooté le modem et rebouté la bbox, rien n’y fait.  Comment puis-je obtenir une nouvelle télécommandé et régler ce problème de changement de chaînes ?  Merci.

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J
il y a 2 ans
N
nokas2804Néophyte
posté à Proximus Pickx

problème telecommande V6

Bonjour.Certaines touches de ma télécommande V6 n'allument plus le voyant bleu donc ne fonctionne plus, et les autres l'allument et fonctionne. Piles changée et reset impossible car la touche 6 ne fonctionne plus. Des idées a me conseiller ? Merci d'avance.

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David W
il y a 1 an
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LodensNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Plus d'enregistrements !

Bonsoir .Depuis hier , tous mes enregistrements ont disparus !Que faut-il faire pour les récupérer ?Je ne sais plus rien enregistrer non plus !Merci

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AurélienK
il y a 1 an
M
MkalNéophyte
demandé à Proximus Pickx

pickx app et site web ne fonctionnent pas

Le pickx app et site web ne fonctionnent pas depuis quelques jours. Site web: quand je choisis un chaîne de live tv, il dit “uniquement disponible avec l’offre tv” mais j’ai Epic. App: je ne peux pas accéder l’app - il y a un erreur. Le message dit “un problème inattendu a été détecté”pouvez-vous m’aider?

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Cédric B
il y a 2 ans
STELO
STELOEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

PERDU MES ENREGISTREMENTS

Bonjour,Hier y a eu une mise à jour de faites sur mon décodeur, et ce matin, tous mes enregistrements ont disparus….

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STELO
il y a 2 ans
R
Renaud_014Apprenti
demandé à Proximus Pickx

decodeur v7, google home et sous reseau …

Je vous explique la situation.Je possède donc une Bbox et celle ci est relié à un rooter Google avec 3 points d’accès.je possède plusieurs Google home chez moi, et toute les enceintes et appareil connecté sont donc connecté à ce réseaux Google lui même connecté à la Bbox.  mon souci est qu’en reliant la Bbox au routeur Google et le routeur Google au décodeur par câble naturellement, la partie software du décodeur fonctionne. On peut lancer Netflix, Disney+, YouTube et on retrouve bien le décodeur dans l’application Google home de mon iPhone vu que le décodeur est sur le même réseaux . Le souci est que la tv elle ne fonctionne pas. Dès qu on se rend sur une chaîne, celle ci apparaît normalement est jouée 3 secondes et puis coupe.  si je branche le décodeur en direct sur la Bbox bien sûr pas de problème au niveau tv, ni au niveau software mais parallèlement le decodeur n est plus reconnu sur le même réseau que le reste de mon installation qui fonctionne super bien … je dois donc m’amuser

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T
il y a 2 ans
M
Martin55Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements hachurés

Bonjour, Je poste ici un message en dernier recours. Depuis quelques semaines (voir même 2-3 mois), les enregistrements sur un de mes décodeurs sont irregardables. Pour faire simple, l’image et le son sont complètement saccadés. J’ai parcouru les autres topics sur le forum et ai vu que je n’étais pas le seul à avoir ce genre de soucis, mais je n’ai vu aucune solution proposée. J’ai déjà procédé aux manipulations “standards” pour régler le soucis, cad éteindre et rallumer routeur et les décodeurs. Je l’ai fait une fois avec un technicien au téléphone, et ai tenté de répéter la manœuvre seul ce soir, sans succès.  Ce soucis est très étrange. Pendant la journée, je n’ai jamais de soucis, mais quand le soir arrive, bizarrement, c’est là que le problème se déclenche. Une solution à long terme serait vraiment la bienvenue, ce bug récurrent commence à  être fatiguant. Merci bien.    

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David W
il y a 2 ans
S
superloupiotEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Impossible de regarder un programme en cours d'enregisterment

Bonjour, Depuis peu, il est impossible de regarder un programme en cours d’enregistrement.Par exemple, une émission démarre à 20h mais je ne peux la regarder qu’à partir de 22h.Je programme donc l’enregistrement de l’émission et à 22h je veux la regarder (alors que l’émission est toujours en cours d’enregistrement).Le problème est que lorsque j’essaie de regarder l’émission en cours d’enregistrement, j’ai une image noire et pas de son. Par contre, si je regarde l’émission le lendemain, cela fonctionne.Il y a trois semaines, cela fonctionnait, c’est-à-dire qu’il était possible de regarder une émission en cours d’enregistrement.Pourquoi aujourd’hui cela n’est plus possible?J’ai un décodeur V5.Merci.

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AurélienK
il y a 1 an
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Didier_028Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Prise proximus et filtre

Bonjour,Pour une raison de facilité j’ai fait une rallonge à la prise Proximus existante (dénommée prise “1”) jusqu’à ma télévision où j’ai mis une prise Proximus (dénommée prise “2”) je précise que je n’ai pas de téléphone fixe dès lors Proximus me sert uniquement pour internet et la tv. J’ai fait exactement le même raccord de la prise “1” à la prise “2” (voir photo) hors ce que je ne m’explique pas c’est lorsque je retire le filtre de la prise “1” plus rien ne fonctionne alors qu’aucun câble ne part de ce filtre ! ! ! Je précise que la prise “2” est munie d’un filtre d’où part le câble DSL (bleu) vers ma BBox 3Là j’y perd mon latin, quelqu’un pourrait m’expliquer le pourquoi du comment et surtout comment remédier à ce problème (enlever le filtre de la prise “1”Merci pour vos lumières  

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D
il y a 2 ans
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luc delmeeApprenti
demandé à Proximus Pickx

tv partout pickx ne fonctionne pas avec iphone logiciel 12.5.2

je n’ai plus tv partout pickx sur iPhone logiciel12.5.2 

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il y a 2 ans

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