Les (nombreux) bugs restants du V7

alloja
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Hello tout le monde,

À côté du fil général sur les retours quotidiens d’utilisation du V7, voici un fil spécifique sur les bugs encore recensés sur le V7.

Le but ici n’est pas de faire de la “contre-publicité” pour le V7, mais d’avoir un point centralisé sur ce qui n’est pas encore totalement au point et, espérer ainsi, avoir un retour sur ces bugs ennuyeux qui ne nous permettent pas de profiter totalement de l’expérience du V7.

Général

  • Allumage intempestif et non-voulu du V7 (par ex, durant la nuit) → semble avoir disparu depuis un moment ici
  • Lenteur lors d’une sortie d’arrêt complet du décodeur
  • Erreurs A001, P011 (lecture enregistrement), P130 en pagaille chez certains
  • Crashs lors de l’avancée ou bien retour rapide dans un replay → problème de gestion avec les différents VLAN sur le V7 entre Live TV et replays/enregistrements ?
  • HDMI-CEC qui éteint automatiquement la télé lorsqu’on éteint le V7… même quand on veut seulement changer d’appareil
  • La fonction d’arrêt en appuyant longtemps sur la touche Power de la télécommande… redémarre le décodeur au lieu de l’arrêter complètement
  • Télécommande qui ne répond pas
  • Après un zapping normal, si zap sur le canal 1, le zapping ne tient compte que des favoris et ignore le reste des chaines ; il faut introduire le numéro d’une chaine qui n’est pas en favori

Replay et enregistrements

  • Retour en arrière impossible dans un replay et forçage de l’abonnement à TV Replay+
  • Avance/retour rapide imprécis → problème de gestion avec les différents VLAN sur le V7 entre Live TV et replays/enregistrements ?
  • Avance rapide dans un enregistrement issu d’un enregistrement en série… annule la programmation
  • Enregistrements en double ou inaccessibles avec erreur P135
  • Enregistrements qui deviennent indisponibles en plein milieu de la lecture
  • Quitter un enregistrement ne l’arrête pas automatiquement : il continue à se jouer en arrière-plan

Interface

  • Éléments d’interface qui restent affichés chez certains utilisateurs même en veille
  • Lors du choix de la piste audio et sous-titres, nécessité de sortir du menu avec la touche retour au lieu de valider simplement avec OK

Google/apps

  • Lancement de l’app Pickx de plus en plus lent
  • Impossible d’ajouter le V7 à Google Home
  • Fonctionnement de Google Cast erratique : image ralentie par rapport au son avec désynchronisation de plus en plus fort durant la lecture d’une vidéo dans Chrome
  • Lancement inopiné de Google Cast chez certains utilisateurs
  • Shadow indisponible
  • Amazon Prime aurait… disparu ?
  • Be à la demande : sous-titres décalés

Chaînes

  • Où est le logo de RFM TV ?

Audio/vidéo

  • Donner accès au flux audio/vidéo original (!)
    • arrêter de forcer le HDR dès que le téléviseur est compatible
    • arrêter de forcer le Dolby Digital → donne l’impression d’un son très faible chez pas mal d’utilisateurs
    • permettre la gestion dynamique des différents taux de rafraîchissement de l’image
  • Désynchronisation de l’image et du son lors du contrôle du direct → problème de gestion avec les différents VLAN sur le V7 entre Live TV et replays/enregistrements ?
  • Image saccadée dans des replay → problème de gestion avec les différents VLAN sur le V7 entre Live TV et replays/enregistrements ?
  • Son saccadé lors du zapping chez certains
  • Effet de faux Surround 5.1 → indépendant du V7, souci connu au niveau de certains encodeurs
  • Pas de son sur le direct TV en Bluetooth.

À vous de me dire s’il y a des points à ajouter, modifier ou supprimer ! 🙂 

David W il y a 2 ans

Bonjour à tous, voici un e update concernant la dernière update, pas celle en cours de déploiement :

  • Lenteur lors d’une sortie d’arrêt complet du décodeur : Investigation en cours
  • Erreur P : toujours haute priorité, réduction des erreur mais toujours un gros focus pour améliorer la situation
  • Crashs lors de l’avancée ou bien retour rapide dans un replay : en investigation mais moins fréquent
  • La fonction d’arrêt en appuyant longtemps sur la touche Power de la télécommande… redémarre le décodeur au lieu de l’arrêter complètement : résolu
  • Télécommande qui ne répond pas : Fix prévu avec la version 68.
  • Après un zapping normal, si zap sur le canal 1, le zapping ne tient compte que des favoris et ignore le reste des chaines ; il faut introduire le numéro d’une chaine qui n’est pas en favori : Amélioration via le 64, renumbering prévu (pas de date)
  • Retour en arrière impossible dans un replay et forçage de l’abonnement à TV Replay+ : résolu
  • Avance/retour rapide imprécis → problème de gestion avec les différents VLAN sur le V7 entre Live TV et replays/enregistrements : Investigation en cours
  • Avance rapide dans un enregistrement issu d’un enregistrement en série… annule la programmation : besoin d’exemples
  • Enregistrements en double ou inaccessibles avec erreur P135 : un Fix futur devrait améliorer la situation.
  • Enregistrements qui deviennent indisponibles en plein milieu de la lecture : besoin d’exemples, quelle est l’erreur affichée ?
  • Quitter un enregistrement ne l’arrête pas automatiquement : il continue à se jouer en arrière-plan : mauvais utilisation => bouton stop ?
  • Lors du choix de la piste audio et sous-titres, nécessité de sortir du menu avec la touche retour au lieu de valider simplement avec OK : pas de changement pour le moment
  • Lancement de l’app Pickx de plus en plus lent : standy by greend et donc boot plus lent - question de consommation électrique réduite au minimum possible
  • Impossible d’ajouter le V7 à Google Home : pas prévu (pour le moment)
  • Fonctionnement de Google Cast erratique : image ralentie par rapport au son avec désynchronisation de plus en plus fort durant la lecture d’une vidéo dans Chrome : amélioration prévue

  • Shadow : pas prévu

  • Be à la demande : sous-titres décalé : lié à be tv - résolu
  • HDR => on voit avec avec le constructeur (Technicolor)
  • Désynchronisation de l’image et du son lors du contrôle du direct : résolu
  • Pas de son sur le direct TV en Bluetooth : sera résolu avec une version Android suivante (pas de date connue) - pas le souci en replay
  • Retirer des appareils avec l’app Pickx avec le décodeur : prévu mais pas à court terme
  • Enregistrements à long terme : prévu mais pas de date connue
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Fiex Ultra Fiber / Mobile Flex S / Mobile Unlimited / Internet Box+ / UDM SE +++ V7 / Apple TV 4K / Pickx Mix FR
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1340 commentaires

David W
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Vraiment pas évident avec ce HDR !

J’attends un deuxième V7 car là où est celui que j’utilise en test, c’est mon bureau et mon écran ne permet pas le HDR. 

Je vais trouver un câble sensé laisser passer les flux les plus performants et le comparer avec le câble d’origine. Par contre si c’est la télévision, ça va être plus compliqué d’en acheter plusieurs pour comparer :sweat_smile:

Je prend donc tous vos avis et je n’en exclu aucun même ce qui peut paraître moins sensé, de manière à pouvoir faire un rapport complet et précis. Si je ne fais pas ça, on tournera encore en rond. 

Je ne serais pas trop étonné que ce soit certaines TV qui rendent moins bien mais c’est à voir.

En même temps avec un V7 là où je peux l’utiliser au quotidien, j’aurai plus facile de me faire une idée plus vraie de votre ressenti car dans mon bureau, je n’ai jamais de problèmes mais je ne le démarre que pour faire un test ou l’autre, j’avais déjà promis à @dhusdens1 que je le ferai pour tester la télécommande… j’aurai bien plus facile avec deux V7.

Je vous tiens bien entendu au courant.

Maintenant je vais relever les points que vous avez transmis ici pour les faire “remonter”

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alloja
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Je ne serais pas trop étonné que ce soit certaines TV qui rendent moins bien mais c’est à voir.

Je ne serais vraiment pas étonné non plus… 😉

Fiex Ultra Fiber / Mobile Flex S / Mobile Unlimited / Internet Box+ / UDM SE +++ V7 / Apple TV 4K / Pickx Mix FR
T

@David W , juste pour info, si je désactive le HDR côté TV, l’image est tout à fait normale. Dans *mon* cas, c’est uniquement le fait que le HDR soit actif en permanence qui rend l’image artificiellement trop contrastée et lumineuse, et mon câble n’y est pour rien. Et mon téléviseur Panasonic OLED de 2020 rend très bien les *vraies* sources HDR, merci pour lui…

L’autre paramètre à prendre en compte est que la colorimétrie est différente entre HD et 4K, et cela peut effectivement changer d’un téléviseur à l’autre (je l’ai personnellement vécu avec un V6 et une TV qui ne s’entendaient pas: couleurs pâles en 4K, normales en HD)

 

 

alloja
Niveau d'utilisateur 7
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Je plussoie !

sauf que ma tv LG ne me permet pas de désactiver le HDR sur les entrées hdmi dès lors que du HDR est détecté… par ailleurs, j’ai dû aussi forcer la sortie vidéo du V7 en 1080p50 justement pour cette question d’espace colorimetrique (vu qu’aucun contenu 4K dispo)

Fiex Ultra Fiber / Mobile Flex S / Mobile Unlimited / Internet Box+ / UDM SE +++ V7 / Apple TV 4K / Pickx Mix FR
harmonie
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D' ou l' importance de bien indiquer le type de matériel en associant votre problème ! C' est comme cela que l' on va avancer.

calimero21
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erreur  P135 le replay  ne fonctionne  pas ! quand  il fonctionne si  on avance  de 10 secondes on se retrouve  a la fin j'aimerais  bien  avoir  un geste commercial  pour le replay+ que je paye  et qui ne me sert a rien   😡 pour finir  je vais  demander  un V5 c 

David W
Niveau d'utilisateur 7
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  • En parlant de télécommande, les LED de mon décodeur sont allumées en blanc, je n’ai pas d’image et la télécommande ne veut pas l’allumer. Lorsque j’appuie sur le bouton Proximus la lumière bleue autour clignote, je ne sais rien faire d’autre que le redémarrer avec le bouton 0/1. Je ne sais pas dire si le décodeur était allumé ou éteint, je pense qu’il était allumé car j’ai fait un test et je ne me souviens pas l’avoir éteint parce que je me dépêchais et qu’il s’est mis en veille. Après le redémarrage il s’est mis en stand-by. Mon décodeur V5c de test était planté aussi => mise à jour ou envoi de données sur le réseau ?
  • J’ai toujours une erreur P130 si je change de programme juste après le démarrage mais ça ne freeze plus le décodeur, un changement de chaîne règle le problème
  • J’ai toujours une différence de son considérable entre le V5c et le V7 (moins fort sur le V7)
  • L’image sur ma TV de bureau (Philips HR ready) est plus fine et le contraste semble légèrement plus élevé qu’avec le V5c
  • La suite des tests avec le décodeur sur la 4K LG...

=> Le message arrive seulement parce que j’ai oublié d’appuyer sur Envoyer :rolling_eyes:

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David W
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J’en profite au passage pour dire à @calimero21 qu’il y a eu un incident sur le serveur replay, qui est maintenant réglé, toutes nos excuses...

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
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=> et merci au passage à tous pour vos tests et retour d’informations !

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
mallau_fvt96
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=> et merci au passage à tous pour vos tests et retour d’informations !

Avec plaisir, 

 

Par contre @David W , pourquoi dans les enregistrements “mes vidéos” on nous propose le choix entre “enregistrement” ou “replay” ? (voir mon message précédent)

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
calimero21
Niveau d'utilisateur 7
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J’en profite au passage pour dire à @calimero21 qu’il y a eu un incident sur le serveur replay, qui est maintenant réglé, toutes nos excuses...

bonsoir david 

merci pour  l'information  . 

je tiens  quand même  a signaler  que lorsque  l'on avance  ou recule en replay  -10 + 30  il y a un temps  d'attente  de 5 secondes  avec image figé  

E
Niveau d'utilisateur 2

Le problème arrive encore et toujours… il faut que je vous montre ça…

J’ai surpris le décodeur allumé, j’ai donc allumé mon téléviseur et voilà ce qu’il affiche…

Un écran complètement orange avec une espèce de loading au centre qui est complètement freeze, pas moyen d’interagir sur le décodeur avec la telecommande, seul le bouton l’arrière pour le redémarrer

Steve_048
Niveau d'utilisateur 5
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J’en profite pour rajouter qque chose.

Quand on regarde en replay un programme, même terminé il reste dans “continuer à regarder” et ça reste là des jours et des jours sans aucune possibilité de le supprimer.

Il y a bien une fonction “ajouter à ma liste” qui sert à rien car il se duplique juste en dessous (apparaît en double) et là on peux supprimer de “ma liste” mais il reste “dans continuer à regarder” :sweat_smile:

Pourrait’on demander d’ajouter une option “supprimer” ?

Merci

C
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour,

 

Je viens de faire l’échange du V5 pour le V7.

Depuis comme beaucoup d’autres, semble-t-il, j’ai les erreurs P130, A001…

J’avais bien contrôlé avant de faire l’échange que je disposais du VDSL2, la seule condition exigée.

J’ai contacté le service technique qui me dit qu’il faut au minimum 30 de puissance de ligne.

J’ai 23. 

Pouvez-vous me confirmer que c’est bien la cause de mes problèmes avec le  V7.

Un très grand merci.

Bien à vous.

 

Steve_048
Niveau d'utilisateur 5
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J’ai contacté le service technique qui me dit qu’il faut au minimum 30 de puissance de ligne.

J’ai 23.

 

C’est quoi ça la puissance de ligne ? Un seuil minimum lié aux erreurs ? On peux trouver ça avec le tool ?

alloja
Niveau d'utilisateur 7
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Je pense que @Christian.H parle des Mbps et donc du débit de sa ligne. (Oui, c’est 30 Mbps minimum pour le V7)

Fiex Ultra Fiber / Mobile Flex S / Mobile Unlimited / Internet Box+ / UDM SE +++ V7 / Apple TV 4K / Pickx Mix FR
C
Niveau d'utilisateur 2
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Oui c’est bien des Mbps dont je voulais parler mais je n’étais pas sûr.

Merci beaucoup ALLOJA pour votre réponse rapide.

Je trouve que Proximus pourrait prévenir les candidats au V7.

Comme je ne l’ai pas encore renvoyé, je vais conserver mon V5 et renvoyer le V7 comme Proximus me l’a proposé. 

Bien cordialement.

K
Niveau d'utilisateur 1

Hello all,

Suis-je le seul à voir de temps en temps ces derniers jours, un petit "Toast" (popup Android) sur lequel je vois écrit : "start logcat to syscat server" ? Est-ce normal qu'il apparaisse sur mon profil d'utilisateur normal ? Je précise que j'ai la version software 4.68.5 et 3.68.0 pour le middleware.

Concernant le rappel d'un programme, toujours aucun retour de Proximus pour donner une explication sur sa disparition mystérieuse ... 

 

Bon dimanche ! :-)

blacklord049
Niveau d'utilisateur 6
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Le rappel sur un programme, c’est une fonctionnalité qui manque cruellement…

C’est dingue qu’elle ne soit toujours pas implémentée.

D’ici à ce que le V7 soit potable, je risque d’avoir changé de crèmerie comme je déménage en septembre.

alloja
Niveau d'utilisateur 7
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@kevin143 je l’ai au démarrage a froid depuis un moment oui

Fiex Ultra Fiber / Mobile Flex S / Mobile Unlimited / Internet Box+ / UDM SE +++ V7 / Apple TV 4K / Pickx Mix FR
M
Niveau d'utilisateur 1

Hello all,

Suis-je le seul à voir de temps en temps ces derniers jours, un petit "Toast" (popup Android) sur lequel je vois écrit : "start logcat to syscat server" ? Est-ce normal qu'il apparaisse sur mon profil d'utilisateur normal ? Je précise que j'ai la version software 4.68.5 et 3.68.0 pour le middleware.

Concernant le rappel d'un programme, toujours aucun retour de Proximus pour donner une explication sur sa disparition mystérieuse ... 

 

Bon dimanche ! :-)

Je l’ai de temps en temps aussi.

 

dhusdens1
Niveau d'utilisateur 7
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@David W 

Après avoir effectué un reset du décodeur (comme demandé), ce n’est pas concluant. 

Lors de l’allumage du décodeur (lorsque celui-ci est complètement éteint), au démarrage, roue blanche qui tourne et puis régulièrement erreur P130 (mais pas systématiquement). Pendant un petit temps (1 minute), le décodeur est lent lors du zapping avec toujours cette roue blanche qui tourne. 

Il m’est arrivé aussi qu’après un temps de visionnage, la télécommande ne réagisse plus avec pour conséquence que le décodeur doit être complètement relancé (bouton on/off). 

Parfois, mais plus rarement, il arrive qu’à l’allumage du décodeur (complètement éteint), je n’ai pas de son. Je dois à nouveau éteindre et allumer le décodeur complètement.

Pour moi, cette nouvelle Maj n’est pas du tout concluante. J’avais beaucoup moins de problèmes avec la précédente.

 

calimero21
Niveau d'utilisateur 7
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@David W

Après avoir effectué un reset du décodeur (comme demandé), ce n’est pas concluant. 

Lors de l’allumage du décodeur (lorsque celui-ci est complètement éteint), au démarrage, roue blanche qui tourne et puis régulièrement erreur P130 (mais pas systématiquement). Pendant un petit temps (1 minute), le décodeur est lent lors du zapping avec toujours cette roue blanche qui tourne. 

Il m’est arrivé aussi qu’après un temps de visionnage, la télécommande ne réagisse plus avec pour conséquence que le décodeur doit être complètement relancé (bouton on/off). 

Parfois, mais plus rarement, il arrive qu’à l’allumage du décodeur (complètement éteint), je n’ai pas de son. Je dois à nouveau éteindre et allumer le décodeur complètement.

Pour moi, cette nouvelle Maj n’est pas du tout concluante. J’avais beaucoup moins de problèmes avec la précédente.

 

pareille chez moi !  avant la mise a jour il fonctionnais mieux . de plus très pénible le replay + quand on avance ou recule image fige pendant 5 secondes pareille dan les  enregistrement 

dhusdens1
Niveau d'utilisateur 7
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@David W

Après avoir effectué un reset du décodeur (comme demandé), ce n’est pas concluant. 

Lors de l’allumage du décodeur (lorsque celui-ci est complètement éteint), au démarrage, roue blanche qui tourne et puis régulièrement erreur P130 (mais pas systématiquement). Pendant un petit temps (1 minute), le décodeur est lent lors du zapping avec toujours cette roue blanche qui tourne. 

Il m’est arrivé aussi qu’après un temps de visionnage, la télécommande ne réagisse plus avec pour conséquence que le décodeur doit être complètement relancé (bouton on/off). 

Parfois, mais plus rarement, il arrive qu’à l’allumage du décodeur (complètement éteint), je n’ai pas de son. Je dois à nouveau éteindre et allumer le décodeur complètement.

Pour moi, cette nouvelle Maj n’est pas du tout concluante. J’avais beaucoup moins de problèmes avec la précédente.

 

pareille chez moi !  avant la mise a jour il fonctionnais mieux . de plus très pénible le replay + quand on avance ou recule image fige pendant 5 secondes pareille dan les  enregistrement 

Oui, en effet, ce replay+ donne envie de prendre le décodeur et de l’envoyer par la fenêtre tellement c’est horrible à l’utilisation...

alloja
Niveau d'utilisateur 7
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De mon côté pas trop d’erreurs supplémentaires sur le V7 depuis la mise à jour (en même temps je me suis remis à l’app tvOS.)

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