Répondu

Médias de proximité inaccessibles sur web et app

alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonsoir,

Tout est dans le titre : quasi impossible de suivre les médias de proximité sur les apps et le site web de Pickx ce soir. Sur les apps, pluie de “Lecture impossible” ; sur le site web, une mosaïque d’artefacts verts. Il y a quelques semaines, le souci s’était présenté sur LN24.

Testés sur Chrome et Firefox à jour sur macOS à jour ainsi qu’avec l’app iOS à jour sur iOS à jour. Le nettoyage des cookies et des données du site n’ont bien sûr rien donné.

Voici les chaines qui posent souci : BX1, ACTV, Canal C, Matélé, Canal Zoom, TV Com, RTC, Vedia, TV Lux, Télésambre, Télé MB mais également Euronews FR, Mediaset, Baby TV FR. (À noter qu’étonnement, notélé fonctionne…)

C’est vraiment pénible d’avoir un souci minimum par semaine avec Pickx quelle que soit la plateforme.

Merci d’avance.

icon

Meilleure réponse par David W 24 February 2021, 15:05

Afficher l'original
Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv

39 commentaires

David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

De rien @alloja , avec plaisir :slight_smile:

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Hello les gars,

Petite update, on est bien en train de travailler sur le problème ce qui explique les changements que vous constatez mais étant donné que ce problème est sur des lignes spécifiques et pas tout les clients, on pourrait exclure que ce soit lié au DRM mais plutôt à un problème de préparation de contenu. Le reste des infos que j’ai est trop techniquement ciblé je ne saurais pas l’expliquer, il y a des choses que je ne connais pas.

Quoi qu’il en soit, c’est toujours en investigation et ça avance...

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

@David W meme chose que @euronamur ici. Me doutais un peu qu’il s’agissait d’un souci de DRM... 😕 

Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

@alloja ok, merci aussi !

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @alloja et @euronamur, 

Je viens de vérifier à l’instant sur quelques-unes des chaînes et tout est en ordre de mon côté. Qu’en est-il du vôtre? 

 

alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Hello @Sophie A,

Toujours pas bon non ! Même résultat que la capture d’@euronamur…

Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @alloja 

Pareil ici  et en plus le serveur mail Skynet déconne pour le moment.  :rage:

Et comme Skynet c’est Pickx  , c’est bien parti.  :kissing_smiling_eyes:

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

On progresse ! 😀 Télé MB est à nouveau disponible.

BX1, ACTV, Canal C, Canal Zoom, RTC, Vedia, TV Lux restent inaccessibles.

Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Sophie A 

Non ce n’est pas en ordre ( chez moi), juste Notele , Matele et Télésambre fonctionnent.:thinking:

Sur les autres, le son fonctionne mais pas l’image. 

CanalC , RTCLiege , teleMB , TVCom , TVLux , Vedia , ACTV , BX1…….

 

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Bonjour,

Toujours pareil chez moi sur PC.   :sob:

@David W  @Sophie A  un ticket IT  “alstublieft”

 

   @+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Salut @alloja  et @David W 

C’est de retour chez moi , mais j’ai été coupé de TV pendant +/- 20 minutes vers +/-12h20 .  :hugging:

J’ai du relancer toute la machinerie???? :kissing_smiling_eyes:

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Hello @euronamur @alloja demande envoyer, comme d’hab je reviens dès que j’ai une réponse...

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Je confirme. Espérons que le reste de la liste ci-dessus revienne…

Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bon… on ne peut pas reproduire le problème de notre côté mais l’écran vert montre que le contenu ne peut pas être décodé ce qui serait lié au DRM (Digital Right Managment pour les autres users qui ne connaissent pas).

Après vérifications sur vos deux lignes on voit la même erreur “DRM Failed Licence Request” qui peut expliquer pourquoi le décodage échoue.

Comme c’est difficile à reproduire de notre côté serait il possible que vous vérifiez que la protection du contenu est à jour en tapant dans la barre d’adresse de Google Chrome : chrome://components ensuite localisez le composant module Widevine Content Description et cliquez sur “check for update” et voir quel est le statut obtenu :

  • Statut composant mis à jour => un redémarrage du navigateur et de Pickx devrait suffire
  • Statut composant non mis à jour => nous devons redémarrer le navigateur chez nous

Merci :slight_smile:

 

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Merci @euronamur 

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
U
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

@alloja,

En fait, je viens de voir que les chaînes qui posaient problème sont désormais en 1280x720 via Pickx web :slight_smile:

alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

@alloja,

En fait, je viens de voir que les chaînes qui posaient problème sont désormais en 1280x720 via Pickx web :slight_smile:

Mais c’est ça que je trouvais l’image meilleure depuis quelques jours ! 😀 Dommage qu’elles n’aient été pas passées en 720p50 sur le flux OTT tvOS 😉

Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Hello tout le monde,

Ca tire toujours vers le vert et le rose sur via Pickx web… :rolling_eyes:

1 Annexe
Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
U
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Je ne suis pas sûr que ce soit voulu, mais profitons-en :grinning:

alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Ce sont les seuls à encore proposer les médias de proximité en SD… Il serait temps d’y remédier 😉

Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Hello, certaines modifications ont été apportées, avez-vous encore le problème ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @David W ,

Chez moi depuis le 22 à 12h30 , ca fonctionne sur PC , pour les TV locales. :wink:

Juste 4/5 secondes pour avoir une image net sur mon PC (sur certaines chaines , mais pas toujours). 

@+ Gilbert  :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Sophie A 

Non ce n’est pas en ordre ( chez moi), juste Notele , Matele et Télésambre fonctionnent.:thinking:

Sur les autres, le son fonctionne mais pas l’image. 

CanalC , RTCLiege , teleMB , TVCom , TVLux , Vedia , ACTV , BX1…….

 

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Hello @David W,

Tous les médias de proximité fonctionnent enfin à nouveau, parfait merci ! :D

Quel a été le changement apporté ? Personnellement, j’ai l’impression que l’image est mieux définie qu’avant pour ces chaines (en attendant un passage à la HD…)

Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

De rien @alloja, je n’en sais pas beaucoup plus, il y a eu pas mal d’échanges de mail pour avoir des informations mais les actions finales sont : “des modifications ont été faites sur les flux” donc il est possible que la qualité soit meilleure :slight_smile:  (mais vivement un passage à la HD pour toutes les chaines :wink: )

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bon, le principal est que ça fonctionne. 🙂

Oui, vivement leur passage en HD, car ça fait partie des chaines qui sont en moins bonne qualité chez Proximus par rapport à la concurrence…

Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv

Commenter


Conditions d'utilisation