Répondu

Menu du programme TV

beyonder212
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Bonjour à tous,

 

J’ai une petite question à vous soumettre: J’ai constaté depuis plusieurs mois que chez d’autres membres de ma famille que le menu du programme TV est beaucoup plus “moderne” que le mien. Je me suis dit que c’était peut être une mise à jour qui se faisait petit à petit, et que mon tour viendrait à un moment ou à un autre. Cela fait déjà au moins un an que j’ai constaté cela mais visiblement ce n’est surement pas le fait d’une mise à jour. Que puis-je faire (ou comment puis-je faire) pour pouvoir disposer aussi de ce menu de programme TV plus “moderne”?  

Merci pour votre aide!!

RS.

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Meilleure réponse par Sophie A 2 April 2020, 13:44

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Rachid S.

8 commentaires

VincentM
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Salut @beyonder212 , 

Merci pour votre remarque tout d’abord :wink:

Pourriez-vous afin que je regarde la version du logiciel que vous avez dans votre décodeur, me transmettre votre numéro de client en remplissant votre profil sur le forum ? 

Je reste à votre disposition :boy_tone2:

beyonder212
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Bonjour Vincent, merci pour votre réponse. Voici mon numero de client:********

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Merci pour votre aide!

 

Rachid S.

Rachid S.
beyonder212
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@VincentM  J’ai aussi mis mon profil à jour, je pensais que cela se faisait automatiquement par myproximus….  Bonne fin de soirée à vous, et au plaisir de vous lire

Rachid S.
Sophie A
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Bonjour @beyonder212,

J’ai effacé votre numéro de client qui était visible en public :-).

Pour votre décodeur, je constate que vous bénéficiez d’un ancien décodeur qui n’est plus mis à jour. Je vais vous envoyer un nouveau décodeur mais vous pouvez conserver celui-là car nous ne les reprenons plus ou le déposer dans un point Recypark. Je vous signale également que vos enregistrements ne seront plus visibles sur le nouveau décodeur.

Si c’est ok pour vous, je peux effectuer l’envoi?

beyonder212
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Bonjour @beyonder212,

J’ai effacé votre numéro de client qui était visible en public :-).

Pour votre décodeur, je constate que vous bénéficiez d’un ancien décodeur qui n’est plus mis à jour. Je vais vous envoyer un nouveau décodeur mais vous pouvez conserver celui-là car nous ne les reprenons plus ou le déposer dans un point Recypark. Je vous signale également que vos enregistrements ne seront plus visibles sur le nouveau décodeur.

Si c’est ok pour vous, je peux effectuer l’envoi?

Bonjour @Sophie A ,

Super! Avec grand plaisir!  Merci pour votre aide!!

Rachid S.
Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Votre nouveau décodeur vous sera livré en date du 06/04 à votre domicile :-)

beyonder212
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@Sophie A  Décodeur bien reçu et installé. Merci!!

Rachid S.
VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @beyonder212 , 

Merci pour ce retour d’information :wink:
Voici, à titre d’information tout ce qui change dans ce nouveau menu tv Proximus Pickx 

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