Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.

Bonjour,

Voilà j’ai 3 problèmes:

Problème 1: Ce mercredi 01 février j’ ai commandé depuis mon compte “my proximus” sur mon pc : Betv et je suis passé de Pickx All Stars à Pickx All Star & Sports. Cela a été activé ce jeudi 02 février, mais ayant 3 tv décodeurs v7 il y en à 2 que j’ai du reconfigurer (remettre le numéro de ligne) par contre la troisième c’est ok et j’ai perdu tout mes enregistrements et la numérotations des chaines que j’avais personnalisée.

Problème 2 : Je n’ai plus accés à Proximus Pickx sur mon gsm il est indiqué ceci : “Un problème inattendu a été détecté. Il a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête.

Problème 3 : Je n’ai plus accés non plus sur Proximus Pickx sur mon PC il est indiqué ceci : “Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer dans 15”

Quelqu’un peu m’aider

Merci d’avance

Bonjour,

Le problème est résolu, d’aprés la personne de Proximus que j’ai eu au téléphone comme ma demande d’activer Betv n’était pas passé automatiquement, quelqu’un chez Proximus a effectué l’activation manuellemant en réinitient ma ligne complétement (remise à zéro). De ce fait là j’ai perdu mes enregistrements.

Mais aujourd’hui tout est revenu à la normale quand j’ai remis mes 3 box android en configuration d’usine sauf pour mes enregistrements.

Merci

Bonsoir ,

J ai un soucis, quand je me connecte à pickx TV il me marque : nous n avons pas pu authentifier votre compte. Hors que je suis bien connecté à my Proximus. Ça fait plus d une semaine que je n y arrive plus!