Question

Nouvelle installation désastreuse


Je viens de changer de fournisseur pour revenir chez proximus.

 

alors déja l’installateur me prends pour un abrutis car quand je lui fait remarquer que 35 Mo d’upload c’est un peu léger, il me dit  que le modem à une puce intelligente et que la vitesse augmenteras quand il (le décodeur) verra que la ligne est stable ….. Bon, ben la je vais surement revenir a la vitesse du RTC.

 

j’ai des coupures internet et TV sans arrêt, erreur 130 et 131 . un internet inefficace et une TV en berne, je  pense  que Proximus vas me devoir des indemnités.


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Bonjour @Chris44 

 

Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre installation.

Je viens d’augmenter votre vitesse de ligne sur un profil 100/40 Mbps.

Je vous confirme que la vitesse de votre ligne est gérée par le DLM (Dynamic Line Management) qui est un processus qui permet aux lignes VDSL2 de bénéficier de vitesses plus élevées que prévu sans augmenter de manière significative le risque d'erreurs ou d'instabilités.

 

Concernant proximus tv, avez-vous toujours des erreurs sur votre tv box?

 

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