Question

Oops! Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu... Veuillez réessayer.


Bonjour,

 

Depuis maintenant plusieurs semaines j’ai ce message d’erreur : “Oops! Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu... Veuillez réessayer.” neuf fois sur dix  quand j'essaye de regarder mes enregistrements sur le site de Proximus Pickx (pas de soucis sur mon smartphone). J'ai bien évidemment déjà essayé de redémarrer mon ordinateur, mon navigateur et ma box, et j'ai supprimer les extensions qui pouvaient éventuellement interagir avec le site, mais rien ne change. D’ailleurs, changer de navigateur ne résout pas non plus le problème.

 


15 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Dalph , 

Afin d’améliorer votre expérience sur Pickx : 

  • Lorsque vous avez un tel message d’erreur, pourriez-vous nous communiquer : 
    • La date du programme
    • Le minutage du programme
    • La chaine
    • Le titre du programme

Nous pourrons alors tenter de reproduire ce bug et envoyer toutes les informations nécessaires vers les développeurs. 

Merci d’avance et encore désolé pour cette mauvaise expérience.

Niveau d'utilisateur 1

“an error occurred with the player”,  et ca arrive autnt sur Firefox que sur Microsoft EDGE

Par contre les RTLPlay, Netflix, etc fonctionnent sans probleme sur le meme laptop.
C’est vraiment Proximus Pickx qui merde (une fois de plus j’ai envie de dire, comme chaque fois qu’on en a besoin ...)

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Dalph

Quel est le message d’erreur? Sur un autre support, vous rencontrez le problème également? 

Niveau d'utilisateur 1

la lecture via un ordinateur est vraiment penible.  Proximus est TRES cher, et ce service ne fonctionne pas …. je commence serieusement a penser a changer de fournisseur … Je suis en WE a la mer, et pas moyen de visionner mes programmes via mon laptop, c’est juste dingue!!!

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @JeanCharles et merci pour les tests réalisés !

Je viens de faire remonter ce problème vers les développeurs du site afin qu’il puisse démarrer des investigations. 

Je vous tiens au courant dès que j’ai des nouvelles. 

Merci

Bonjour,

Quels tests? 

Pour moi Android ok PC galère (oups...)

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @nancynyny

Avez-vous pu faire tous les tests proposés ci-dessus par mes collègues? 

Bonjour,

 

Même soucis 😕. qqun aurait trouvé une solution depuis?

Niveau d'utilisateur 7
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Etrange :(  Si cela marche avec l’app sur smartphone, c’est que votre profil pickx est bien correct. Le soucis doit venir de quelques choses qui bloquent sur votre ordinateur (navigateur ou autre qui pose soucis)

Non, aucun.

Niveau d'utilisateur 7
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Je vois quelques appareils sur votre réseau local

 

Auriez vous un dispositif qui filtrerait le trafic sur votre réseau ? Genre raspberry (avec adguard par exemple), firewall, ou autre ?

Firefox, Brave & Google Chrome.

Niveau d'utilisateur 7
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Hello

Niveau navigateur, vous avez testé lesquels ?

Bonjour,

 

J’ai bien essayé sur un deuxième PC et le problème se répète.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @LesChroniques , 

Désolé pour cette mauvaise expérience sur le site Proximus Pickx 😑
On va trouver une solution ! Je m’y engage … 

  • Vu que le problème se produit sur différents navigateurs, pourriez-vous peut être me dire si vous avez ce problème avec un autre PC ou une autre tablette en allant sur le site Proximus Pickx ? 
    En effet, si le problème se produit sur un autre appareil, cela nous indiquera clairement qu’il y a bien un problème au niveau de notre site … 

Merci d’avance 😉

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