Bonsoir
L application ne fonctionne plus sur aucun de nos support tablette smartphone que ce soit en wifi ou en 4g. L application s'ouvre rien ne se passe, et si je vais sur programme l'application se ferme automatiquement. J ai déjà désinstallé mais idem. Pouvez vous m aider ?
Merci
+5
Bonjour à tous,
Une mise à jour a été lancée sur Android, vous pouvez la faire ou si elle n’est pas disponible, désinstaller/réinstaller l’application.
Pour iOS la mise à jour est toujours en développement.
L’application Web https://www.proximus.be/pickx/fr est disponible et fonctionnelle.
Merci pour votre compréhension
effectivement j’ai dû désinstaller et réinstaller.
Merci ;)
Bonjour,
Cela fait plus de 10 jours que l’APP PROXIMUS PICKS est hors service.
Marre de voir “Oups, une erreur s’est produite”
j’ai vu dans d’autres sujets du forum que PROXIMUS est conscient du problème MAIS A QUAND UNE SOLUTION ??
Merci
+5
Bonjour
Pourriez-vous faire ça et réessayer svp ?
+4
Une mise a jour est dispo sur IOS et cela re fonctionne
+4
En effet la mise à jour est à présent disponible. Et tout fonctionne :)
Une mise a jour est dispo sur IOS et cela re fonctionne
Enfin, maintenant on peut passer à autre chose...
Je confirme que ça fonctionne maintenant
Depuis 10 jours je ne connais plus que : oups une erreur s est produite . Quel bordel et aucune solution . Y en a marre
Depuis 10 jours je ne connais plus que : oups une erreur s est produite . Quel bordel et aucune solution . Y en a marre
Ça refonctionne chez moi depuis 10 minutes, j’ai désinstallé et réinstallé l’APP
+5
Effectivement le problème est réglé, les mises à jour pour Android (5.2.1) et iOS (5.2.3) sont disponibles 
Bonjour,
Lorsque je me connecte à l’application Pickx je reçois le message que mon ma connexion n’est pas liée à un compte Proximus Pickx hors je me connecte avec mon compte Myproximus…
Pouvez-vous m’aider ?
Bien à vous.
Freddy
+6
Salut
Effectivement, la connexion entre votre compte MyProximus et Proximus Pickx n’était pas créée.
J’ai donc corrigé ça
Pourriez-vous réessayer de vous connecter avec vos identifiants MyProximus ?
Bonsoir VincentM,
Cela refonctionne.
Un grand merci pour votre aide.
Bonne soirée,
Freddy
+6
De rien
iOS cela fonctionne
merci Proximus !
+2
Cher client Proximus, bonne nouvelle! L'app Proximus Pickx est de nouveau disponible. Téléchargez la dernière version dans le Play ou IOS store. Merci pour votre patience! L’équipe Proximus Pickx.
voila, message reçu a l’instant même, bizarre depuis ce message le pickx de ma tablette ipad et iphone ne fonctionne plus très bien … quand je me rend dans l’appli du guide rien n’apparaît et bloque l’appli donc obligé de relancer l’appli et toujours le même soucis , donc merci a proximus de m’avoir envoyé ce message pour me dire qu’il fonctionne er c’est tout le contraire , je me répète avant ce message cela fonctionnait et maintenant plus …. pour une bonne nouvelle 😠😠😳
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Cher client Proximus, bonne nouvelle! L'app Proximus Pickx est de nouveau disponible. Téléchargez la dernière version dans le Play ou IOS store. Merci pour votre patience! L’équipe Proximus Pickx.
voila, message reçu a l’instant même, bizarre depuis ce message le pickx de ma tablette ipad et iphone ne fonctionne plus très bien … quand je me rend dans l’appli du guide rien n’apparaît et bloque l’appli donc obligé de relancer l’appli et toujours le même soucis , donc merci a proximus de m’avoir envoyé ce message pour me dire qu’il fonctionne er c’est tout le contraire , je me répète avant ce message cela fonctionnait et maintenant plus …. pour une bonne nouvelle 😠😠😳
Pour le moment oublié ce message cela re fonctionne de nouveau 😛
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Personnellement, depuis la version 5.2.3, je n’ai plus de message d’erreur …
impossible de me connecter après la mise à jour sur l’app de proximus picks
sur mon pc cela fonctionne mais pas via le smartphone
Bonsoir,
je confirme que la maj iOS fct pr 13.3 et 12.3.4 (smartphone et mini-iPad)
par contre j ai un iPad avec la version 10.x.x et là je ne px pas installer Pickx (qui ne fct qu’avec iOS > 11)
1. Qq un peut me dire cmt faire? (et surtt ne me dites pas d’acheter un nvl iPad 🤧)
2. Cmt peut-on se faire indemniser pr le service non fourni pdt pls semaines?
Cordialement
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Hello
Pour la seconde, je laisse mes collegues du commercial ;)
+3
Bonjour
Je suis désolée mais dans ce type de situation, Proximus ne prévoit pas d’indemnisation pour une App qui est proposée dans le cadre d’un Pack et qui ne serait plus compatible avec notre dernière version. Merci de votre compréhension.
Isabelle,
desole mais je ne comprends pas. Je ne parle de l app qui n est plus compatible avec la version 10.x de
l’iOS mais bien d une app qui n a pas fonctionné pdt plusieurs semaines sous iOS 13.x… c un peu comme si je ne pvais plus utiliser mon téléphone fixe pdt pls semaines.
+3
Je comprends mais l’App Pickx ne peut être considérée comme le service de téléphonie. Je vous invite à parcourir les conditions générales de l’App en cliquant ici : https://www.proximus.be/dam/jcr:09dc0aed-7b6e-407b-ac7e-985e95b99c5f/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/common/gc_Application_ProximusTV_trial_fr_proximus~2019-06-14-14-13-00~cache.pdf
Proximus ne donne pas de garantie en cas de défaut ou de dysfonctionnement mais s’engage à mettre son expertise en oeuvre pour assurer un fonctionnement de qualité.
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