Question

Pickx saccadé tous les jours à 22h

A
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Bonjour,

Pickx se met a saccadée systématiquement tous les jours à 22h.

Seul un reboot du modem règle le problème.

 

Bien à vous,

21 commentaires

VincentM
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Salut @Amenophisphp , 

Merci pour ce retour. 
Effectivement, n’hésitez bien entendu pas à revenir sur ce topic si jamais :wink:

Merci 

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
A
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour,

Ca fait plusieurs jours que ça semble stabilisé.

Je vous remercie pour votre aide.

Si je devais rencontrer à nouveau le problème, je repost ;)

Bien à vous,

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Salut @Amenophisphp , 

Oui pas de soucis :wink:

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
A
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Bonjour,

Puis-je revenir vers vous demain, je check ce soir pour m’en assurer.

 

Bien à vous,

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Amenophisphp 

Est-ce que vous avez encore des problèmes ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
A
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Bonsoir,

C’était bien mon intention de faire un check encore un jour ou deux ;)

 

Bien à vous,

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Salut @Amenophisphp , 

Merci pour ce retour. 
On va quand même attendre encore un jour si vous le voulez bien pour être sûr que c’est vraiment “réglé”. 

Merci

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
A
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Bonjour,

 

Hier soir, je n’ai pas constaté de problème à 22h.

Bien à vous,

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Vous pouvez me l’envoyer par message privé @Amenophisphp 

Merci

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
A
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Bonjour,

Je vais faire un schéma de mon réseau.

Puis-je vous l’envoyé en message prive ?

Bien à vous,

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Merci beaucoup @Amenophisphp :wink:

Il faut maintenant attendre 22h00 … 

Merci

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
A
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Bonjour,

 

Le 2 décodeurs sont à présent connectés en direct et en filaire sur la BBox.

 

Bien à vous,

A
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Bonjour,

Les décodeurs sont connectés en filaire via un VLAN sur des switchs Gigabit et le tout via un trunk.

Tout ça pour bien isoler mon réseau internet du réseau de la BBox.
Aucuns changement majeurs n’a été apporté à ma configuration, j’ai analyser le trafic réseau à 22h et rien de spécial.
Je vais les connecté en direct sur la BBOX pour tester si ça résout le problème.

 

Bien à vous,

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Salut @Amenophisphp , 

De mon côté, j’ai déjà reçu un retour de mes collègues dont je vous parlais dans le précédent post : 

Premièrement, on voit qu’il y a bien des erreurs et ce, à 3 moment de la journée : 

  • A 7h00
  • A 12h00
  • A 22h00

Aussi, ils ont constaté que vous aviez une installation contenant des switch et des CPL qui provoquent peut être des erreurs à certains moments de la journée.
Vous avez apparemment aussi configuré des IP fixes sur certains de vos appareils et modifié le range IP. 

Pourriez-vous m’en dire un peu plus sur votre installation et comment est raccordé vos deux décodeurs ? 

Merci d’avance.

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
A
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Bonsoir @Amenophisphp , 

Je viens de faire deux choses afin de stabiliser tous les problèmes que vous rencontrez pour le moment et afin que vous puissiez de nouveau avoir une bonne expérience avec Proximus Pickx.

Premièrement, je viens d’apporter quelques modifications aux niveau des réglages de la configuration de votre modem et de votre décodeur. 
Deuxièmement, je viens d’envoyer un mail à une équipe bien précise qui pourra nous donner plus d’informations quant aux saccades que vous rencontrez tous les jours à la même heure.

Je vous laisse donc tester pour voir si vous avez encore les mêmes problèmes ce soir et de mon côté, j’attends le retour de la part de mes collègues. 

Merci :wink:

Je vous remercie, je vous tiens au courant des résultats.

Bien à vous,

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir @Amenophisphp , 

Je viens de faire deux choses afin de stabiliser tous les problèmes que vous rencontrez pour le moment et afin que vous puissiez de nouveau avoir une bonne expérience avec Proximus Pickx.

Premièrement, je viens d’apporter quelques modifications aux niveau des réglages de la configuration de votre modem et de votre décodeur. 
Deuxièmement, je viens d’envoyer un mail à une équipe bien précise qui pourra nous donner plus d’informations quant aux saccades que vous rencontrez tous les jours à la même heure.

Je vous laisse donc tester pour voir si vous avez encore les mêmes problèmes ce soir et de mon côté, j’attends le retour de la part de mes collègues. 

Merci :wink:

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
A
Niveau d'utilisateur 2
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Et donc, il est 22h et je redémarre  mon modem…

Chaque mois amene son lot de nouveautes non desirees.

Apres le decalage son/image, les lenteurs de démarrage, les saccades en 50hz sur les services de streaming et les saccades en 60hz sur le service pickx.Voici le redémarrage du modem tous les soirs. Tout va bien...

euronamur
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir,

Voir si compteur jour/nuit heure du changement? :thinking:

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
A
Niveau d'utilisateur 2
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Bonsoir,

Ce soir, je n’ai pas redémarrer le modem et les saccades ont duré +-10 min.

Bien à vous,

A
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Bonsoir,

C’est sur les 2 décodeurs.

Ils sont connectés en UTP.

En vous remerciant d’avance,

Bien à vous,

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour  @Amenophisphp, 

Pourriez-vous me dire si les saccades se produisent sur les deux décodeurs ou simplement sur un seul? 

Si c’est sur un seul décodeur, comment est-il relié à la bbox? 

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