Bonsoir les experts,
Ce jour je me présente en boutique proximus pour annuler mes abonnements tv et tel fixe pour le 13/12 suite à un déménagement et le passage à la fibre à ma nouvelle adresse.
La préposée se trompe de date et demande l'annulation des services pour ce 7/12. Je lui fait remarquer mais la demandera été envoyée. Elle annule cette demande directement après.
Je rentre à la maison 30 minutes plus tard et mes services sont déjà supprimés !
Je sonne au service clientèle qui comprend l'erreur et demande la remise en service des services. Cela peut prendre 1 à 2 hrs.
A 17 hrs, malgré redémarrage du modem et decodeur... plus de services.
Recoup de fil au sav... cela peur prendre 8 jours Monsieur... merci pour cette réponse
Un avis d'experts?
Meilleure réponse par jelude
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