Pour toute question commerciale concernant le nouveau décodeur V7, c'est ici !

Parfait, merci pour le retour @Nicolas Brenard 

Bonjour @Nicolas Brenard, 

Il y avait un petit souci de qualité sur votre ligne mais je viens de faire le nécessaire pour le réparer à distance ( vous avez été déconnecté à ce moment-là et je m’en excuse). Le passage du technicien ne me semble plus nécessaire à ce niveau-là. 

Pourriez-vous faire un reset de votre bbox svp et me dire si vous voyez une amélioration? Avez-vous tenté de resynchroniser vos dévolos? Lorsque vous avez des problèmes de qualité, cela se produit-il sur les deux décodeurs en même temps? 

Bonjour @Nicolas Brenard 

Merci pour vos informations

Après vérification, je détecte un problème sur votre ligne, je vous propose donc la visite d’un technicien à votre domicile afin de vérifier cela.

Pouvez-vous mettre votre numéro de contact mobile et vos disponibilités dans l’onglet ticket de votre profil privé?

Merci

Bonjour @van de moortele albert 

Le décodeur dispose d’une mise en veille tout comme la plupart des TV. Si c’est le décodeur V7 qui passe en veille, vous pouvez la désactiver ici Appuyez sur la touche  et sélectionnez Paramètres  > Système > Mode veille > Veille

Si c’est la TV qui passe en veille, il faut vous référer au mode d’emploi de la TV.

Bonjour , le v7 est abandonné par proximus ? Nouvelle box en vue ? app Android tv ?

@Mariobryan oui, parce que vous étiez testeur. Je parlais de monsieur et madame tout-le-monde.

Oui, il y a eu une période, pendant les premiers mois après son lancement commercial où le changement était gratuit.  

Bonjour @Mariobryan 

Comme dit par @alloja, le prix pour l’échange commercial d’un décodeur vers un Android Tv Box (V7) est bien facturé 49 euros.

C’est gratuit uniquement en cas de souscription d’une option Tv combinée

Vous avez le choix entre le Pickx All Stars ou Pickx All Stars & Sport, vous trouverez les infos concernant ces options via ce lien : Options Tv combinées

Je vous souhaite une belle fin de journée

genre il a sa

c’est gratuit le remplacement d’un decodeur v5 vers v7 ? normalement oui ? ces pas pour moi mais un voisin

Bonjour,

Est-ce que finalement nous pouvons activer le wifi du décodeur V7 ? Ou bien bidouiller un peu dedans pour ce faire ? Car je refuse de payer un booster pour avoir une connexion filaire alors que mon wifi fonctionne parfaitement. 

D’avance merci,

Bonjour @Naunaud ,  si votre décodeur est défectueux, nous vous le remplaçons contre un décodeur de la même version V5 => V5. Si vous souhaitez obtenir un décodeur V7 en échange d’un V5, il y en effet un frais unique de 50€.

A lire l’intitulé de cette partie du forum, le nouveau décodeur V7, vous auriez du comprendre que c’est de ce modèle dont il s’agit ; Si j’avais un vieux décodeur, j’aurais posé la question dans un fil en correspondance avec ce sujet ...
J’ai pris l’abonnement tv car vous proposiez enfin un décodeur de son temps, ce n’est pas pour régresser vers un modèle obsolète.
Mais c’est ma faute d’avoir cru que Proximus avait changé et allait fournir un service de qualité ; Au lieu de cela on a droit à un décodeur plein de bugs et qui manque de fonctionnalités.

Quant à votre “pour le moment, la TV box Androïd ne permet pas les enregistrements à long terme” cela fait plus d’un an que ça dure et comme vous avez encore et toujours les même pratiques depuis 20 ans, j’ai bien compris que ce ne sera jamais le cas 

Bref, vivement que le duopole belge cesse et qu’on ait enfin un provider digne de ce nom