Depuis l’application sur smartphone android ou depuis le site de « Proximus Pickx », il m’est impossible de visionner les vidéos si je suis connecté à notre réseau (wifi ou lan). Si l’appareil est connecté en 4G, pas/plus de problèmes !
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25 January 2023
Bonjour
Je viens de prendre connaissance du problème que vous rencontré.
- Avez-vous un message d’erreur lorsque vous essayez de lancer une vidéo ?
- Avez-vous pu tester le lancement de vidéos sur l’app ou le site Pickx depuis un autre réseau wifi ?
- Pourriez-vous également nous transmettre votre numéro de client en le mentionnant dans votre profil privé ?
Merci 😉
Message d’erreur: “Oops! Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu... Veuillez réessayer.”
Le problème ne concerne pas que le wifi, mais aussi le réseau Lan (connexion cäblée)
En 4 G, aucun problème !
Port(s) à débloquer sur notre firewall ?
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25 January 2023
Bonjour
Non !
Mais bien un Firewall physique (Fortinet)...
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26 January 2023
Hello
Notre service IT extérieur (et distant) a été sollicité et m’a confirmé, après vérification, qu’il n’y avait aucun blocage en sortie. Des instruction à lui communiquer?
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