Répondu

Problème de son sur Proximus 11 1 FR/NL HD/SD

il y a 5 ans
17 March 2019
142 commentaires
3106 vues

Niveau d'utilisateur 6

Username2
Gourou
975 commentaires

Bonjour,

J'ai remarqué un problème de son sur les chaînes suivantes :

- Proximus 11 1 NL SD (601)
- Proximus 11 1 NL HD (611)
- Proximus 11 1 FR SD (701)
- Proximus 11 1 FR HD (711)

Le son est caverneux, on dirait qu'il y a un problème de stéréo/déphasage entre le canal gauche et droit.

Vu que cela touche uniquement Proximus 11 1 aussi bien en NL qu'en FR et aussi bien en HD qu'en SD, je pense que le problème viendrai du BMS.

Serait-il possible de faire remonter l'information ?

Merci 🙂

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Meilleure réponse par VincentM 4 October 2019, 14:54

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142 commentaires

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Niveau d'utilisateur 6

Username2
Auteur
Gourou
975 commentaires
il y a 4 ans
10 November 2019

Bonjour,

Problème résolu en cours de match. C'est bien, ils s'en rendent compte tout seules maintenaient 🙂

Niveau d'utilisateur 6

Username2
Auteur
Gourou
975 commentaires
il y a 4 ans
20 August 2019

Bonjour @Sophie A,

Merci pour l'info.

En espérant qu'ils trouvent enfin la source du problème 🙂

Niveau d'utilisateur 6

Username2
Auteur
Gourou
975 commentaires
il y a 4 ans
25 September 2019

Bonjour @VincentM,

Le problème est résolu, merci 🙂

Mic07
Habitué
25 commentaires
il y a 4 ans
6 August 2019

C'est OK pour rediff malines genk. J'espère que ce sera OK au prochain live. Merci

Niveau d'utilisateur 7

VincentM
Modérateur
6719 commentaires
il y a 3 ans
14 August 2020

Salut @Mic07 ,

Je suis bien d’accord avec vous.
D’autres users nous contactent souvent sur un autre topic concernant des problèmes de son sur la chaîne 101 et aussi La une, La deux, …

Du coup, on contacte chaque fois les responsables pour qu’ils corrigent le problème au plus vite mais à chaque fois ça revient et pourtant on leur demande de trouver une solution définitive mais pour le moment ce n’est toujours pas fait …

Niveau d'utilisateur 6

Username2
Auteur
Gourou
975 commentaires
il y a 4 ans
22 July 2019

Bonjour,

Le problème est de retour sur :

- Proximus sports 1 FR HD (101)
- Proximus sports 1 FR SD (501)

Le problème n'est pas présent sur le flux OTT sur l'application et le site Pickx.

Serait-il possible de faire remonter le problème ?

Merci 🙂

Mic07
Habitué
25 commentaires
il y a 3 ans
12 August 2020

Bonjour, rien de changé... Tjs même problème sur le 101 en Wallonie.. Ça devient long pour un problème signalé depuis longtemps..

Niveau d'utilisateur 6

Username2
Auteur
Gourou
975 commentaires
il y a 4 ans
5 August 2019

Bonjour @VincentM,

Impossible de vérifier pour moi avant jeudi soir 🙂

Mic07
Habitué
25 commentaires
il y a 4 ans
3 November 2019

Toujours pareil.. Vraiment embêtant à la longue

Bonsoir,

Problème de retour…

Niveau d'utilisateur 7

Sophie A
Modérateur
5332 commentaires
il y a 4 ans
17 February 2020

Bonjour @TL7800,

Je vais me renseigner. Le problème est toujours là?

Niveau d'utilisateur 6

Username2
Auteur
Gourou
975 commentaires
il y a 4 ans
17 February 2020

Bonjour @Sophie A,

Si rien n’a été fait depuis hier soir, oui :slight_smile:

Mic07
Habitué
25 commentaires
il y a 3 ans
1 May 2020

Toujours même problème de son... Ttes les rediffs quasi ont ce problème..

Niveau d'utilisateur 7

David W
Community Manager
8957 commentaires
il y a 4 ans
12 December 2019

Bonjour

Normalement c'est réglé depuis hier

Bonjour

Normalement c'est réglé depuis hier

@David W Je l’ai encore constaté hier soir en tout cas…

Mic07
Habitué
25 commentaires
il y a 4 ans
22 October 2019

Ça recommence... Exactement pareil. Fr pas OK. Nl OK.. Cet après midi y'avait même émission en anglais côté fr et nl et ça le faisait aussi sur le 101.

Pas normal, y'a soit tjs la même erreur(humaine) ou problème technique..

Mic07
Habitué
25 commentaires
il y a 4 ans
8 December 2019

Ils en font quoi de l'info transmise ?

Ça continue.. 😕

Mic07
Habitué
25 commentaires
il y a 4 ans
12 February 2020

On va toucher les étoiles à force de remonter.. Tjs pareil standard bruges, pareil

Niveau d'utilisateur 7

David W
Community Manager
8957 commentaires
il y a 4 ans
12 December 2019

@titi70 j'ai reçu le message tout à l'heure disant que c'était réglé hier mais pas moyen de savoir à quelle heure... si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire, je ferai à nouveau le nécessaire mais je vais quand-même demander à ce qu'on règle ce problème définitivement, j'ai l'impression qu'on ne se rend pas compte de la récurence...

@David W Je vérifierai ce soir… En écoute au casque, ça saute… aux oreilles. Seule la chaîne 1 est affectée, aucune des autres chaînes Sport ne l’est (et il y en avait beaucoup en service hier...)