Bonsoir,
Desole d avance pour la redondance mais le précédent post ayant été considéré comme résolu alors que non...je retente ma chance.
J ai fait appel ce matin au 0800 33800 car j etais en panne de proximus tv, d après l opérateur, il faut remplacer le décodeur et me propose de m en envoyer un nouveau par la poste.
Il me dit que je vais recevoir instantanément un mail confirmant la demande et que je dois bien le conserver car il contient les étiquettes pour le retour du précédent...un v5 compact
Mais rien reçu, à mon second appel, l opératrice refuse de me renvoyer le mail car je suis sensé l avoir reçu…
Comment puis-je faire? J ai tout sauf envie de payer un décodeur au prix plein pour défaut de renvoi.
N est il vraiment pas possible de recevoir un duplicata de ce mail ?
Bonne journée à tous
Meilleure réponse par Catherine M
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