Problème replay chaînes BELGES !

Pareil ici…

il faudra toutefois attendre le retour des modérateurs sur le forum demain pour qu’ils y jettent un œil

Bonjour Christophe S,

Merci pour votre réponse.

Les chaînes concernées sont : La UNE, TIPIK, la TROIS, TF1, France 2, France3 et France5.

Pour certaines émissions, si on obtient ‘Catalogue de la chaîne’, PARFOIS, mais pas toujours, on peut retrouver l’émission (mais après un parcours du combattant - il faut indiquer le type d’émission (exemple : MAGAZINE) et retrouver ensuite l’émission voulue (exemple : UNE BRIQUE DANS LE VENTRE)). Par contre pour certaines autres émissions (sur des chaînes françaises), la possibilité de “Catalogue de la chaîne” n’est pas affiché ou ne donne aucun choix possible de recherche.

Bonjour @mallau_fvt96 .

J'avais précisé dans le titre "chaînes belges" car il y avait déjà eu des posts précédemment au sujet des problèmes replay.  Et comme réponse, proximus avait dit que le replay n'était pas possible sur toutes les chaînes (droit de diffusion....ou autres excuses....). 

Effectivement les chaînes françaises sont aussi concernées (mais bizarrement RTL tvi, arte et france4 ne semblent pas avoir de tels problèmes.....une piste à suivre pour proximus ?)

.

Nous avons constaté le même problème depuis quelques jours.

Depuis la panne technique mentionnée par Proximus sur Pickx il y a quelques jours, il y avait des soucis de Replay à partir d'environ 50 min de visionnage. Le programme revenait alors en direct et perdait le repère si on reprenait le replay du programme.

Depuis 2-3 jours, nous avons constaté la disparition du replay sur les chaînes citées dans les posts précédents.

Déjà que nous devons payer 5€/mois pour avoir un replay efficace… Si en plus il foire ou nous est en partie retiré… où va-t-on !!

J'attends également la réponse à ce sujet de la part de Proximus.

Même souci ici…

Le JT du jour n’est plus disponible, donc le regarder à 20h30 ou à 21h n’est plus possible.

Peut-on espérer au moins une réponse du fournisseur ?

@titi70 

Ben oui, précisément, c’est l’option qui a disparu il y a quelques jours. En fait toutes les options ont disparu. Il ne reste plus que « Catalogue de la chaîne ».

Vu les commentaires de ce fil, les clients râlent…

Et encore, ici ce sont les clients qui ont la gentillesse de se manifester…

Une explication du fournisseur sur cette dégradation du service serait bienvenue… je veux dire une vraie explication avec un minimum de détails, pas seulement dire que la RTBF a changé ses conditions et citer les conditions générales pour ce service « gratuit » (il fait partie du package, il n’est pas gratuit).

Je poserai donc la question autrement aux modérateurs de ce forum : quand ce service sera-t-il pleinement rétabli ?

merci,

JP

@alloja 

C’est gentil de répondre à la place des modérateurs du forum, mais il me semble que notre fournisseur pourrait lui aussi s’intéresser à nos questions…

S’il s’agit d’un problème technique, c’est très ennuyeux mais ça arrive. Pour le fournisseur, ce serait une opportunité marketing : resserrer le lien avec ses clients en leur expliquant ce qui est mis en place pour y remédier et le délai prévu.

Pour l’instant on doit se satisfaire de rumeurs et, comme vous le soulignez, on n’a pas de date… C’est un peu léger et cela témoigne d’un manque de respect pour le client. (OK, ceci est un jugement, on est d’accord ou pas, mais cela exprime mon ressenti.)

Quand on voit les montants impliqués dans ce contrat (j’ai souscrit au pack complet chez ce fournisseur, y compris la téléphonie), cette attitude est difficilement acceptable.
 

A Proximus maintenant de communiquer proprement et complètement sur le sujet. Est-ce si difficile ?

merci

JP

Ok, vu…

@titi70 

Ta réponse était laconique et je ne l’ai pas comprise.

Peut-on marquer le post de Sophie A. ?

Qu’il soit bien visible puisqu’il apporte une réponse à nos questions…

Si je l’avais vu en entrant dans ce fil, je n’y aurais rien posté. Ceci dit, sa réponse vaut pour quelques jours de patience et de compréhension… je reviendrai la semaine prochaine si ce n’est pas résolu.

@titi70 

@alloja 

@Sophie A 

Merci !

Hello,

Même problème chez moi. J’ai voulu regarder en replay le JT de 13h de la Une à 13h45 mais l’option replay n’était pas présente dans le guide alors que ça faisait plusieurs mois que je pouvais le regarder en replay. Il semble que ça ne soit plus possible ce qui est bien dommage. Une fonctionnalité bien utile en moins  .

On attend les explications de Proximus. Problème technique ou changement de droits de diffusion entre la RTBF et Proximus ?

Bonne après-midi.

Yannick

Bonjour,

J’habite aussi en province de Luxembourg et j’ai toujours le problème.

Dans mon cas je parlais du JT de la RTBF (La Une) de 13h00 et pas de RTL-TVI 

RTL TVI ne semble pas concerné par le problème. Comme mentionné plus haut : Les chaînes concernées sont : La UNE, TIPIK, la TROIS, TF1, France 2, France3 et France5. D’autre part, le problème ne vient pas du décodeur car si on essaie de regarder certaines émissions via PICKX (sur ordinateur), le problème est identique (c’est même plus grave car dans ce cas, on ne reçoit même pas la possibilité de regarder via ‘Catalogue de la chaîne’…...).