Répondu

Proximus Pickx app


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Bonjour,
Dans my proximus mes produit il est noté que Proximus Pickx app est inclus dans mon pack et pourtant sur ma facture ils ajoute 4,95€ pour le Proximus Pickx app ?
D'avance merci pour vos réponse
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Meilleure réponse par Patrice W. 22 July 2019, 14:38

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3 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Flora,
Je vous confirme que Pickx app (anciennement "application Proximus TV") fait bien partie du pack Minimus et est donc gratuite.
Je remarque par contre que vous avez 2 Pickx app actives, d'où la facturation d'un second abonnement.
Cela n'a évidemment pas lieu d'être.
Je viens donc de supprimer ce doublon et de régulariser les 2 dernières factures.
Vous allez recevoir sous peu cette régularisation sous la forme d'une note de crédit de 9,41€. Vous pouvez déjà déduire ce montant de votre dernière facture.
Je vous souhaite une très agréable journée.
Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour,
Un grand merci pour votre intervention.

Excellente journée ensoleillée ;-)
Niveau d'utilisateur 7
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Avec plaisir, je vous souhaite également une très bonne journée! 😎

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