Question

Replay RAIUno RAIDue RAITre via decoder ne fonctionne plus


Depuis environ le 3/5 le replay ne fonctionne plus sur les 3 chaînes italiennes RAIUno, Due, Tre via le decoder. Sur l’app Proximus Pickx, le replay fonctionne bien (pour les émissions qui ne sont pas bloquées via la géolocalisation. Ces émissions sont aussi visibles sur RaiPlay, ce qui prouve bien que cela n’est pas une question de géolocalisation. Pour FR2 et FR3, le replay est bloqué à la fois via le decoder et sur l’app Proximus Pickx.

Ce problème n’apparaît pas que chez moi, il semble donc général. J’ai déjà appelé 4 ou 5 fois le service technique Proximus qui m’a fait réinitialiser modem et decoder bien que je leur répète que le problème est général. Je vous passe toutes les coupures téléphoniques avec le service technique, les mises en attente de plus de 45 minutes sans suite.. et l’attitude peu collaborative du soi-disant service technique. L’impression que l’on me prend pour quelqu’un qui est débutante. Ils me disent que c’est probablement un problème de la RAI mais comme je suis - apparemment - jusqu’à présent la seule à avoir fait état de ce problème, je crois qu’ils n’ont rien fait jusqu’à présent.

Je pense que si je ne contacte pas Test-Achat, à ce rythme, le problème va persister jusqu’à Noël.

Si quelqu’un a d’autres infos, je suis intéressée. J’utilise le replay (le + aussi) tous les jours. Je suis très déçue du manque de professionnalisme du service technique. Je n’ai jamais vraiment l’impression de parler à un véritable service technique.

Merci d’avance.

Claude


33 commentaires

Merci beaucoup ! Bien utile. On n’en sait jamais assez!! 

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Merci à tous les deux. En Italie, la RAI est passée en HD selon mes infos. J’espère que la mise à jour pour nos décodeurs se fera rapidement.. nous payons notre abo Proximus comme les autres 😀

Sauf que la Rai a toujours également une diffusion SD par satellite. Proximus vient de renégocier les droits de diffusion de la Rai et cela va permettre de les basculer en HD. Ça arrive prochainement…

Quelqu’un a-t-il une info fiable à mes questions: j

  1. j’ai un V5 avec disque dur. Dans mon souvenir, on m’avait dit qu’une partie des enregistrements se faisait sur le disque dur et une partie sur le Cloud. Maintenant le service technique me dit que non, que tout s’enregistre sur le disque dur. Je ne sais plus qui croire.
  1. Si je change de décodeur pour un décodeur V5c, V6 ou V7 (@VincentM dit que le replay fonctionne sur le V7, dois-je comprendre que cela ne fonctionne pas - encore - sur les V5c et V6?), je vais perdre tous mes enregistrements. N’y a-t-il pas un moyen de les basculer sur le cloud pour pouvoir les garder?
  1. Vous dites qu’avec le V7 on ne peut garder les enregistrements que 60 jours. Avec le système que j’ai actuellement, je peux prolonger des enregistrements de plusieurs mois si j’ai de l’espace long terme disponible. Cet espace long terme est-il sur le DD ou sur le cloud? Si c’est sur le cloud, cela viendra contredire ce que vient de me dire le service technique qui prétend que tout est sur le DD. Si c’est sur le DD, comment puis-je prolonger la validité?

Merci

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Le v5c ou v6 ne permettent pas encore le replay (on ne sait pas quand), le v7 oui ! Concernant les enregistrement, oui sur un v5c, v6 on peut prolonger sur v7 non

 

Je crois que vous “prolonger” sur le dd car c est à vous de vider votre propre disque dur

À mon retour de vacances je constate que le

replay fonctionne à nouveau sur RaiUno et RaiTre (c’est déjà un bon progrès) mais pas sur RaiDue. Y a-t-il une raison à cela?

Merci.

Claude

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Lié au fait que Rai 2 est la seule des trois à proposer une plus grande partie de programmes cryptés sur le satellite ?

Je comprends mais Aucune émission n’est disponible en Replay même pas les journaux télévisés, ce qui me semble bizarre.

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De fait… :/

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