Répondu

Soucis, Application Amazon PRIME Vidéo très lente sur Décodeur V7.

Burning
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Bonjour, depuis que le V7 est sorti, les applications comme Netflix fonctionnent tres bien, par contre…

L application PRIME VIDEO d’Amazon est pour moi pas optimisée pour le V7 depuis le debut du V7… je m’explique :

  • L’application s’installe correctement comme toute application, pas de soucis
  • Quand on démarre l’application, cela se lance sans problème

Ensuite vient le logo prime , juste apres j’ai 2 messages qui s’affichent, l’un en allemand, l’autre en chinois ou japonais, assez rapidement pas trop le temps de les lire, ensuite vient les profils.

Entre le lancement de l’application et l’arrivée sur les profils, il peut bien se passer au moins une bonne minute 30 voire 2 min. Ce n’est pas déjà normal.

Ensuite quand on sélectionne un profil, il faut bien encore attendre 30 sec avant d’avoir le menu de visionnage… Apres avoir parcouru le contenu ( qui au passage la navigation n’est pas très réactive) et choisi son media, on a un délai énorme ( genre 2-3min) avant le lancement de celui-ci. 

Je ne vous raconte même pas lorsqu’on reprend une lecture ou une avance rapide, c’est très pénible, tellement c’est lent.

Je ne sais pas quoi vraiment faire car même chez Amazon, c’est incompréhensible.

Est-ce que Proximus à un contact avec eux ?

Est-ce que d’autres utilisateurs ont un soucis similaire ou suis-je le seul ?? Cela serait bien de vous manifester ici afin d’ouvrir un dossier chez Amazon Prime afin de régler ce soucis.

Autre constat, sur l’application Mobile de Prime, que j’ai réussi à installer via un autre portail que le google play, qui est extrêmement rapide à tout point de vue, seul soucis, pas adapté du tout à la télécommande, il faut utiliser une souris. ( pour avancer et reculer dans le media diffusé pas du tout pratique ) 

A vos claviers et merci   

 

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Meilleure réponse par Burning 22 September 2022, 19:03

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34 commentaires

B

Bonjour, depuis que le V7 est sorti, les applications comme Netflix fonctionnent tres bien, par contre…

L application PRIME VIDEO d’Amazon est pour moi pas optimisée pour le V7 depuis le debut du V7… je m’explique :

  • L’application s’installe correctement comme toute application, pas de soucis
  • Quand on démarre l’application, cela se lance sans problème

Ensuite vient le logo prime , juste apres j’ai 2 messages qui s’affichent, l’un en allemand, l’autre en chinois ou japonais, assez rapidement pas trop le temps de les lire, ensuite vient les profils.

Entre le lancement de l’application et l’arrivée sur les profils, il peut bien se passer au moins une bonne minute 30 voire 2 min. Ce n’est pas déjà normal.

Ensuite quand on sélectionne un profil, il faut bien encore attendre 30 sec avant d’avoir le menu de visionnage… Apres avoir parcouru le contenu ( qui au passage la navigation n’est pas très réactive) et choisi son media, on a un délai énorme ( genre 2-3min) avant le lancement de celui-ci. 

Je ne vous raconte même pas lorsqu’on reprend une lecture ou une avance rapide, c’est très pénible, tellement c’est lent.

Je ne sais pas quoi vraiment faire car même chez Amazon, c’est incompréhensible.

Est-ce que Proximus à un contact avec eux ?

Est-ce que d’autres utilisateurs ont un soucis similaire ou suis-je le seul ?? Cela serait bien de vous manifester ici afin d’ouvrir un dossier chez Amazon Prime afin de régler ce soucis.

Autre constat, sur l’application Mobile de Prime, que j’ai réussi à installer via un autre portail que le google play, qui est extrêmement rapide à tout point de vue, seul soucis, pas adapté du tout à la télécommande, il faut utiliser une souris. ( pour avancer et reculer dans le media diffusé pas du tout pratique ) 

A vos claviers et merci   

 

Voilà... j'ai trouvé la solution.

Le soucis vient du DHCP, au niveau des DNS attribués au V7, j espère que TOUS les problèmes du V7 ne viennent pas de la. Ça serait trop beau.

Il faut savoir que le V7 utilise en DHCP les adresses machines à partir du rang 64 à 128... si vous passez en IP fixe elle devra se situer entre ces 2 valeurs en vérifiant bien que cette valeur n'est pas déjà attribuée à un autre appareil. Si vous attribuez une IP qui n est pas comprise entre 64 et 128 et bien le décodeur ne fonctionnera pas.

Maintenant, plus de messages d alerte de connexion foireuse.

Et l'appli fonctionne correctement, comme un Netflix pour ne citer que celui la.

 

 

Ça fonctionne ! Merci pour le truc !

Burning
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Lisez le post...tuto en pdf en page 1 

L

Nous avons le même soucis avec prime vidéo, est ce que vous avez une aide a me fournir, super lent et pas fort réactif.

Merci de votre aide

Burning
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@Ixel @dhusdens1 

 

dhusdens1
Niveau d'utilisateur 7
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@Ixel 

Tout le mérite en revient à @burning qui avait trouvé cette solution.

Mais merci pour votre message, ça fait toujours plaisir. 😉

I
Niveau d'utilisateur 3

Je n’avais plus de souci au lancement de l’app avec l’apparition d’un message en allemand et en japonais, après avoir vidé le cache de l’app. Par contre, le temps pour se connecter à son profil et arriver sur l’écran d’accueil était toujours aussi long. Les chargements des films/séries étaient extrêmement lents: 1 grosse minute d’attente avant d’avoir une image. J’avais régulièrement même un message d’erreur me disant de réessayer après avoir fait une avance rapide dans la vidéo, me renvoyant sur l’écran d’accueil de la série ou du film. ULTRA pénible.

Merci à @Burning et @dhusdens1 pour la soluce car, depuis que j’ai mis l’IP fixe, je n’ai plus aucun souci de chargement, aucune lenteur à aucun niveau dans cette app, et sans aucun autre impact sur le restant de mon utilisation du décodeur bien sûr ! MERCI ! 🙏

alloja
Niveau d'utilisateur 7
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Attention qu’au passage de la b-box à l’Internet Box, les decodeurs qui recevaient une adresse quelque part entre 192.168.1.64 et 127 recevront une adresse située entre 192.168.128.2 et 127 dans la configuration par défaut.

Il faudra bien en tenir compte si jamais on commence à fixer l’IP sur le décodeur même sous peine de ne plus rien avoir du tout…

Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
T

IJe travaille dans une multinationale (pas à l’IT), la sécurité réseau n’est pas une blague. On est tous en DHCP, certains avec une IP constante, personne n’est avec une IP fixe sur sa machine.

Je sais, ce n’est pas moi qu’il faut convaincre, et ce n’est pas moi qui me proclame expert…

 

CptDobey
Niveau d'utilisateur 2
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Ici, je propose d’utiliser le meilleur des deux mondes:
Laisser le DHCP partout et attribuer une IP fixe (constante serait plus exacte) à tous les appareils.
Si l’on veut vraiment forcer l’adresse sur le décodeur, on peut toujours le faire et exclure l’adresse 64 des adresses attribuées.

Je travaille dans une multinationale (pas à l’IT), la sécurité réseau n’est pas une blague. On est tous en DHCP, certains avec une IP constante, personne n’est avec une IP fixe sur sa machine.

T

Au niveau du routeur on peut attribuer une IP en fonction de la MAC Adresse. Si ce n’est pas possible, un petit Raspbery Pi avec Pi Hole fera le taf (pour moins de 100 balles en temps normal).

Je sais, mais le sujet ici est de ne *pas* utiliser le client DHCP sur le v7, de plus, selon Burning:

Tout expert aussi n’est jamais chaud chaud pour utiliser une adresse en DHCP

CptDobey
Niveau d'utilisateur 2
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Oui, mais ça suppose que tous les appareils sont connectés au moment du scan…

De plus si un nouvel appareil est connecté au réseau (visiteur qui se connecte au wifi ou à l’ethernet par exemple) rien n’empêche cette machine de recevoir une adresse en double en DHCP….

Je vois aussi mal un département IT gérer un parc de machines (y compris des laptops qui vont et viennent) avec cette méthode… Ce n’est en tout cas certainement pas le cas chez nous.

Mais bref, ce n’est pas le sujet initial….

 

Au niveau du routeur on peut attribuer une IP en fonction de la MAC Adresse. Si ce n’est pas possible, un petit Raspbery Pi avec Pi Hole fera le taf (pour moins de 100 balles en temps normal).
On peut donc:
- Laisser le DHCP actif sur le router (ou le Raspberry),
- Laisser le DHCP actif sur toutes les machines,
- Définir la plage DHCP dans une certaine range (de 2 à 63 par exemple),
- Attribuer un IP constante aux appareils connus à partir de 129 (et 64 pour le décodeur).

Ainsi, pas de risque d’avoir deux appareils avec la même IP.

Détail comique, certains GSM récents ont une MAC adresse fictive et changeante. Soit on désactive cette fonction dans le GSM, soit…  il recevra une adresse dynamique et basta :)

Enfin, mon décodeur a son adresse “64” et j’ai (parfois) les messages en allemand et japonais ;)

Burning
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Ettttt c'est partiiii... soirée Prime 😁

dhusdens1
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

 

J’ai  le même problème, mais je n’y connais rien en réseau.

Comment je dois m’y prendre ?

 

Merci

@Patrick73 

Voici la marche à suivre :

1 Annexe
P

Bonjour,

 

J’ai  le même problème, mais je n’y connais rien en réseau.

Comment je dois m’y prendre ?

 

Merci

Burning
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En tous les cas ton analyse tiens la route, je vais faire un test chez moi aussi… en tout cas ce serait fort et cela rejoindrait la théorie que le décodeur fonctionne mieux avec la nouvelle bbox (que nous ancien client ne pouvont pas avoir.)

Cà sera comme avec la 2... quand ils auront plus de 3 en stock, faudra bien qu'ils la lâchent un jour, vaut mieux attendre

N
Niveau d'utilisateur 5
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En tous les cas ton analyse tiens la route, je vais faire un test chez moi aussi… en tout cas ce serait fort et cela rejoindrait la théorie que le décodeur fonctionne mieux avec la nouvelle bbox (que nous ancien client ne pouvont pas avoir.)

Burning
Niveau d'utilisateur 7
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une trace est toujours gardée sur le reseau des appareils qui se sont connecté a un moment ou un autre, tu peux aussi le constater dans ta Bbox si tu sais comment y avoir access ;)

T

Oui, mais ça suppose que tous les appareils sont connectés au moment du scan…

De plus si un nouvel appareil est connecté au réseau (visiteur qui se connecte au wifi ou à l’ethernet par exemple) rien n’empêche cette machine de recevoir une adresse en double en DHCP….

Je vois aussi mal un département IT gérer un parc de machines (y compris des laptops qui vont et viennent) avec cette méthode… Ce n’est en tout cas certainement pas le cas chez nous.

Mais bref, ce n’est pas le sujet initial….

Burning
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On sait gérer ca facilement avec un ordinateur et une application comme celle-ci

cela scanne tous les appareils qui sont connectés dans un rang d’IP défini

Advanced IP Scanner – Téléchargez un analyseur de réseau gratuit. (advanced-ip-scanner.com)

Sur un reseau classique on indiquera dans le soft la fourchette 192.168.1.2-255

Le modem Bbox etant par defaut 192.168.1.1, pas besoin de le scanner ;)

Si cela peut t’aider

Ensuite quand le scan est terminé, on sait imprimer un compte rendu des appareils avec leur IP bien definies… cela evite les doublons.

T

Tout expert aussi n’est jamais chaud chaud pour utiliser une adresse en DHCP,

Sauf que ça devient vite un cauchemar pour gérer les adresses IP manuellement en s’assurant qu’il n’y a pas de doublons… Mais bon, on ne va pas entamer un débat d’”expert” qui n’est pas le sujet.

Il se peut aussi que le v7 utilise IPv6 quand il est configuré en “DHCP”, mais pas en manuel… Ca pourrait aussi expliquer la différence de comportement.

Je n’en n’ai plus depuis longtemps, donc je ne peux plus rien vérifier...

 

Burning
Niveau d'utilisateur 7
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Connaissant le V7 pour ces soucis de stabilité et de routages… et étant aussi Expert en réseau, je ne trouvais pas normal que le V7 ne pouvait pas être mis en IP statique.. Tout expert aussi n’est jamais chaud chaud pour utiliser une adresse en DHCP, sauf de nos jours pour monsieur tout le monde, mais un bon routage restera toujours un routage manuel.

Je ne sais pas comment est géré l’adressage des DNS automatique sur/pour le V7, mais il semble que cela à un effet négatif, c’est ce que j’ai constaté chez moi.

J’ai donc introduit les DNS de Proximus (DNS1: 195.238.2.21, et DNS2:  195.238.2.22 ) au moins je suis sur qu’ils sont bien corrects

T

Le soucis vient du DHCP, au niveau des DNS attribués au V7, j espère que TOUS les problèmes du V7 ne viennent pas de la. Ça serait trop beau.

Vous voulez dire que vous allouez manuellement des DNS différents que ceux alloués via DHCP ? Ou bien vous allouez les mêmes ?

 

Burning
Niveau d'utilisateur 7
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@lologob 

Tu fais le changement directement dans les paramètres du V7, y a rien à faire dans la bbox.

 

L
Niveau d'utilisateur 2
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BURNING, merci pour ces tests et peut être tu as mis le doigt sur qqch.…

Tu as donc modifié les paramètres dhcp de la Bbox3?

Burning
Niveau d'utilisateur 7
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Voilà... j'ai trouvé la solution.

Le soucis vient du DHCP, au niveau des DNS attribués au V7, j espère que TOUS les problèmes du V7 ne viennent pas de la. Ça serait trop beau.

Il faut savoir que le V7 utilise en DHCP les adresses machines à partir du rang 64 à 128... si vous passez en IP fixe elle devra se situer entre ces 2 valeurs en vérifiant bien que cette valeur n'est pas déjà attribuée à un autre appareil. Si vous attribuez une IP qui n est pas comprise entre 64 et 128 et bien le décodeur ne fonctionnera pas.

Maintenant, plus de messages d alerte de connexion foireuse.

Et l'appli fonctionne correctement, comme un Netflix pour ne citer que celui la.

 

 

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