problèmes de stabilité V5c / connexion Pickx

Bonjour @Pierre 14099 , 

Je vous confirme avoir bien introduit la demande de remplacement de votre télécommande. 
Celle-ci vous sera peut être déjà livrée demain par livraison Bpost. 

Bonjour @VincentM ,

J’ai bien reçu la télécommande et vous en remercie.

Celle-ci fonctionne très bien mais un vieux problème ressurgit. (Cela arrivait aussi avec l’ancienne télécommande) A savoir, le décodeur qui se bloque 1 jour sur 2 lorsque je regarde un enregistrement. Le décodeur ne réagit plus à aucune commande. Il faut le débrancher, attendre ± 15” et puis le redémarrer. Message: “le logiciel se charge….”. et cela refonctionne.

Déjà merci de votre intervention. 

Bonjour @VincentM 

Veuillez m’excuser de la réponse tardive.

Pour répondre à vos questions:

• Oui, uniquement avec les enregistrements
• V5c relié par câble à B3T
• Oui, j’ai déjà fait un reset.

Pour le moment le problème est plus aléatoire mais n’a toutefois pas disparu complètement

Si PXS déciderais de remplacer le V5c, je ne veux pas de V7 (vu le fil des problèmes)

Déjà merci de votre intervention.

Bonjour @AurélienK 

Je ne connais pas le V6.

Si cela est nettement mieux que le V5. alors OK

Merci de votre intervention.

Bonjour @AurélienK,

Le problème est toujours présent, même après redémarrage de BB3 et V5c.

Le problème est-il dû au V5 ou à un problème du serveur PXS.

Si vous concluez au V5, pouvez-vous dès lors me faire parvenir un nouveau.

Déjà merci de votre intervention.  

Bonjour @Benjamin B 

J’ai bien reçu le mail en question.

J’espère qu’il n’y aura pas de désactivation du/des services ce jour à 22h comme mentionné dans le mail tel que je le constate dans d’autres “post” sur ce forum.

Merci de votre intervention.

Bonjour @Benjamin B @AurélienK 

J’ai bien reçu le nouveau décodeur et je viens de l’installer.

Hélas, le problème du freeze lors d’une avance rapide d’un enregistrement n’a pas disparu. Il s’agirait donc d’un problème du serveur vu que cela se produit sur tous les enregistrement.

Nouveau problème: je ne parviens pas à mettre la télécommande en “radio”. Le décodeur se bloque complètement et il faut le couper et le redémarrer.

Merci d’une suggestion.

@Maxime R 

Avant de vous répondre j’ai refait une tentative avec la télécommande.et cette fois, elle a basculée en mode “radio”.

Reste le problème du freezing lors de la lecture d’un enregistrement. 

Si le technicien était prévu pour ce problème, cela n’est plus nécessaire. Si c’est pour le freezing cela serait utile mais nous sommes  absent de ce dimanche jusqu’au 05/03. Je vous recontacterai à ce moment là.

Merci de votre intervention. 

Bonjour,

Entretemps le titre de ce “post” ne couvre plus le contenu.

Rentré depuis 8 jours et donc redémarrage complet de l’installation (Bbox + décodeur).

Hélas le problème de freezing, lorsque pour les enregistrements on passe d’avance rapide à avance normale, est toujours présent Je signale que, pendant les congés je n’ai pas constaté ceci en regardant les enregistrements sur le PC.

Ce vendredi soir (10/03), blocage complet du décodeur en voulant regarder un film sur Netflix. J’ai dû couper l’alimentation du décodeur et le redémarrer.

Je signale que le décodeur vient d'être remplacé.

Une idée? Déjà merci.  

Bonjour @Maxime R 

Je vous propose les 20-21-22/03 ou 29-30/03, chaque fois l’après-midi.

Mon n° de GSM est le même depuis 1995

Bàv

Hello @Pierre 14099  Est ce bien a l’adresse a Uccle ? car je vois deux comptes clients dans votre profil

Parfait, je viens de planifier le technicien a demain ;)  Vous allez recevoir un SMS :)

Bonjour @AurélienK ,

Suite de mon message précédent.

J’ai oublié de mentionner que le technicien me recommande de brancher le décodeur sur le wifi-bridge plutôt que par câble. Peu importe, le résultat reste le même.

Hier soir, en sortant de NETFLIX (PVR > Netflix) le décodeur s’est de nouveau bloqué complètement.

Rebelote pour le démarrage.

 Je constate (heureusement) que je suis loin d'être le seul dans le cas.

Proximus envisage une solution?

Déjà merci.