Bonjour ma télécommande est casse comment je peu faire pour en récupérer une ? D'avance merci
Meilleure réponse par GeoffreyD
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19 December 2023
Bonjour
Votre abonnement n’est pas actif sur votre compte client, pouvez-vous mettre votre numéro de compte client actif dans l’onglet ticket de votre profil?
Merci
Bonjour ,
Ma télécommande ne fonctionne plus . J'ai enlevé les piles et reconnecter. Et suivis les instructions du web mais sans changement.
Que dois je faire d'autre svp ?
Merci
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1 October 2020
Bonjour, toujours pas reçu de réponse à mon problème.
Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande ;)
bonsoir, j'ai eu du mal mais ça doit être bon
bonne soirée
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30 September 2020
Bonjour
Pourriez-vous y indiquer votre numéro de client et un numéro de mobile pour l’envoi svp ?
Merci d’avance
voilà, c'est fait
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29 September 2020
Bonjour
Pourriez-vous introduire un numéro de mobile dans votre profil privé afin que je puisse encoder l’envoi?
Merci
bonjour,
les boutons pour changer le volume et les chaînes de ma télécommande ( type V5) ne fonctionnent plus. J'ai suivi les différents conseils sur le site et elle ne fonctionne toujours pas. Que faut-il faire pour en avoir une nouvelle ?
bonne journée à vous
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3 August 2020
Bonjour, mon chien a mangé ma télécommande V6, plus moyen de la faire fonctionner!
Est-il possible de nous en envoyer une nouvelle car nous n’avons pas de moyen de déplacement en ce moment. Merci d’avance.
Bonsoir
Je viens également d’envoyer une nouvelle télécommande directement chez vous.
Celle-ci vous sera livrée par Bpost dans les prochains jours 
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3 August 2020
Bonjour,
Ma télécommande est aussi cassée, malgré changement des piles (testées avec voltmetre), plus aucune touche ne fonctionne et battery low reste lumineux.
Les différentes étapes de résolution du problème sur le lien n'ont pas aidé.
Merci d'avance pour votre réponse,
Aureliano Pistone
Bonsoir
Si vous avez tout tenté, je viens alors d’introduire la demande d’échange de votre télécommande.
Cette nouvelle télécommande vous sera livré par Bpost dans les prochains jours
Bonjour, mon chien a mangé ma télécommande V6, plus moyen de la faire fonctionner!
Est-il possible de nous en envoyer une nouvelle car nous n’avons pas de moyen de déplacement en ce moment. Merci d’avance.
Bonjour,
Ma télécommande est aussi cassée, malgré changement des piles (testées avec voltmetre), plus aucune touche ne fonctionne et battery low reste lumineux.
Les différentes étapes de résolution du problème sur le lien n'ont pas aidé.
Merci d'avance pour votre réponse,
Aureliano Pistone
Bonjour
Je vous confirme l’introduction de la commande d’une nouvelle télécommande qui vous sera livrée dans les prochains jours à la bonne adresse.
Toutes mes excuses pour cette erreur 
Je reste à votre disposition.
Télécommande bien reçue ce jour.
Un tout grand merci pour la rapidité du service!
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28 July 2020
J’ai toutes les information dont j’ai besoin. Elle vous sera livrée normalement demain :-)
Je tenais juste à vous informer que la télécommande a bien été livrée et reçue. Merci encore
Merci pour votre retour 
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28 July 2020
Bonjour
Je vous confirme l’introduction de la commande d’une nouvelle télécommande qui vous sera livrée dans les prochains jours à la bonne adresse.
Toutes mes excuses pour cette erreur
Je reste à votre disposition.
Bonjour,
Merci pour la rapidité de réaction MAIS … Bpost vient de m’informer que la télécommande a été livrée ce matin… à mon ancienne adresse!!!!
Que faire?
Vu que mon profil mentionne mon adresse actuelle, que mes factures y arrivent régulièrement aussi depuis près de deux ans et que vos techniciens connaissent eux aussi le chemin, je ne comprends pas comment cela a pu arriver.
Dans l’attente de vous lire,
Rebonjour,
Merci de bien vouloir me confirmer qu’une nouvelle télécommande sera bien envoyée à mon adresse actuelle.
Bien à vous,
J’ai toutes les information dont j’ai besoin. Elle vous sera livrée normalement demain :-)
Je tenais juste à vous informer que la télécommande a bien été livrée et reçue. Merci encore
Bonjour,
Merci pour la rapidité de réaction MAIS … Bpost vient de m’informer que la télécommande a été livrée ce matin… à mon ancienne adresse!!!!
Que faire?
Vu que mon profil mentionne mon adresse actuelle, que mes factures y arrivent régulièrement aussi depuis près de deux ans et que vos techniciens connaissent eux aussi le chemin, je ne comprends pas comment cela a pu arriver.
Dans l’attente de vous lire,
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24 July 2020
Bonjour
Je viens d’introduire la demande pour que vous puissiez recevoir une nouvelle télécommande dans quelques jours 
Bonjour,
Mon chiot a réussi à s’emparer de la télécommande et à la casser. Serait-il possible d’en recevoir une nouvelle et si oui, comment procéder?
Merci d’avance et bonne journée
Bonjour
Je viens d’introduire à l’instant l’échange de votre ancienne télécommande contre une nouvelle que vous recevrez dans les prochains jours via Bpost 
Un grand merci ! 👍👍
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20 July 2020
Bonjour
Je viens d’introduire à l’instant l’échange de votre ancienne télécommande contre une nouvelle que vous recevrez dans les prochains jours via Bpost
Bonjour,
Ma télécommande, une V5, ne marche pas. J'ai eu beau essayer toutes les procédures de votre site, elle est quasiment inutilisable (pas de touche avancer, presque impossible d'effacer des enregistrements).
Pouvez-vous me dire la démarche à suivre pour en recevoir une nouvelle?
Bien à vous
Maria A.
J’ai toutes les information dont j’ai besoin. Elle vous sera livrée normalement demain :-)
Merci infiniment.
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13 July 2020
J’ai toutes les information dont j’ai besoin. Elle vous sera livrée normalement demain :-)
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