Répondu

Télécommande cassée


Bonjour ma télécommande est casse comment je peu faire pour en récupérer une ? D'avance merci 

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Meilleure réponse par GeoffreyD 22 April 2020, 14:50

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66 commentaires

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Bonjour, toujours pas reçu de réponse à mon problème. 

Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande ;)

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bonsoir, j'ai eu du mal mais ça doit être bon

bonne soirée

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Maximilien1997 je ne sais pas vous retrouver avec les infos dans votre profil.

Pourriez-vous y indiquer votre numéro de client et un numéro de mobile pour l’envoi svp ?

Merci d’avance

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voilà, c'est fait

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @serge 1841,

Pourriez-vous introduire un numéro de mobile dans votre profil privé afin que je puisse encoder l’envoi?

Merci

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bonjour,

les boutons pour changer le volume et les chaînes de ma télécommande ( type V5) ne fonctionnent plus. J'ai suivi les différents conseils sur le site et elle ne fonctionne toujours pas. Que faut-il faire pour en avoir une nouvelle ? 

bonne journée à vous

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, mon chien a mangé ma télécommande V6, plus moyen de la faire fonctionner! 
Est-il possible de nous en envoyer une nouvelle car nous n’avons pas de moyen de déplacement en ce moment. Merci d’avance. 

Bonsoir @laure1001 , 

Je viens également d’envoyer une nouvelle télécommande directement chez vous. 
Celle-ci vous sera livrée par Bpost dans les prochains jours :wink:

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Bonjour, 

 

Ma télécommande est aussi cassée,  malgré changement des piles (testées avec voltmetre),  plus aucune touche ne fonctionne et battery low reste lumineux.

Les différentes étapes de résolution du problème sur le lien n'ont pas aidé. 

 

Merci d'avance pour votre réponse, 

Aureliano Pistone 

Bonsoir @Aurelianop , 

Si vous avez tout tenté, je viens alors d’introduire la demande d’échange de votre télécommande.
Cette nouvelle télécommande vous sera livré par Bpost dans les prochains jours :wink:

Bonjour, mon chien a mangé ma télécommande V6, plus moyen de la faire fonctionner! 
Est-il possible de nous en envoyer une nouvelle car nous n’avons pas de moyen de déplacement en ce moment. Merci d’avance. 

Bonjour, 

 

Ma télécommande est aussi cassée,  malgré changement des piles (testées avec voltmetre),  plus aucune touche ne fonctionne et battery low reste lumineux.

Les différentes étapes de résolution du problème sur le lien n'ont pas aidé. 

 

Merci d'avance pour votre réponse, 

Aureliano Pistone 

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Bonjour @Benoit2805 , 

Je vous confirme l’introduction de la commande d’une nouvelle télécommande qui vous sera livrée dans les prochains jours à la bonne adresse. 
Toutes mes excuses pour cette erreur :rolling_eyes:

Je reste à votre disposition.

Télécommande bien reçue ce jour.

Un tout grand merci pour la rapidité du service!

Niveau d'utilisateur 7
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J’ai toutes les information dont j’ai besoin. Elle vous sera livrée normalement demain :-)

Je tenais juste à vous informer que la télécommande a bien été livrée et reçue. Merci encore

Merci pour votre retour @ArltJo :wink:

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Benoit2805 , 

Je vous confirme l’introduction de la commande d’une nouvelle télécommande qui vous sera livrée dans les prochains jours à la bonne adresse. 
Toutes mes excuses pour cette erreur :rolling_eyes:

Je reste à votre disposition.

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Bonjour,

Merci pour la rapidité de réaction MAIS … Bpost vient de m’informer que la télécommande a été livrée ce matin… à mon ancienne adresse!!!!

Que faire?

Vu que mon profil mentionne mon adresse actuelle, que mes factures y arrivent régulièrement aussi depuis près de deux ans et que vos techniciens connaissent eux aussi le chemin, je ne comprends pas comment cela a pu arriver.

Dans l’attente de vous lire,

 

Rebonjour,

Merci de bien vouloir me confirmer qu’une nouvelle télécommande sera bien envoyée à mon adresse actuelle.

Bien à vous,

J’ai toutes les information dont j’ai besoin. Elle vous sera livrée normalement demain :-)

Je tenais juste à vous informer que la télécommande a bien été livrée et reçue. Merci encore

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Bonjour,

Merci pour la rapidité de réaction MAIS … Bpost vient de m’informer que la télécommande a été livrée ce matin… à mon ancienne adresse!!!!

Que faire?

Vu que mon profil mentionne mon adresse actuelle, que mes factures y arrivent régulièrement aussi depuis près de deux ans et que vos techniciens connaissent eux aussi le chemin, je ne comprends pas comment cela a pu arriver.

Dans l’attente de vous lire,

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Benoit2805 , 

Je viens d’introduire la demande pour que vous puissiez recevoir une nouvelle télécommande dans quelques jours :wink:

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Bonjour,

Mon chiot a réussi à s’emparer de la télécommande et à la casser. Serait-il possible d’en recevoir une nouvelle et si oui, comment procéder?

Merci d’avance et bonne journée

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Bonjour @Maria A. , 

Je viens d’introduire à l’instant l’échange de votre ancienne télécommande contre une nouvelle que vous recevrez dans les prochains jours via Bpost :wink:

Un grand merci ! 👍👍

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Bonjour @Maria A. , 

Je viens d’introduire à l’instant l’échange de votre ancienne télécommande contre une nouvelle que vous recevrez dans les prochains jours via Bpost :wink:

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Bonjour, 

Ma télécommande, une V5, ne marche pas. J'ai eu beau essayer toutes les procédures de votre site, elle est quasiment inutilisable (pas de touche avancer, presque impossible d'effacer des enregistrements).

Pouvez-vous me dire la démarche à suivre pour en recevoir une nouvelle?

Bien à vous 

Maria A.

J’ai toutes les information dont j’ai besoin. Elle vous sera livrée normalement demain :-)

Merci infiniment. 

Niveau d'utilisateur 7
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J’ai toutes les information dont j’ai besoin. Elle vous sera livrée normalement demain :-)

Oui une livraison directement chez moi serait parfait. Merci 

Quand puis-je espérer le recevoir ? Avez-vous besoin d’informations supplémentaires sur mon adresse ?  

 

Niveau d'utilisateur 7
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Il s’agit de Bpost, mais je viens de vérifier et je peux également l’envoyer chez vous si c’est ok pour vous?

 

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